Изучение общественного мнения
Анализ общественного мнения чрезвычайно важен для Вашей кампании. И хотя опросы общественного мнения дают "моментальный" снимок, они многое говорят о Вашем политическом окружении. Однако их ценность зависит от того, насколько грамотно они проведены. Хорошему опросу общественного мнения предшествует исследование округа и кандидатов. Цели опроса должны быть определены заранее. Включение вопросов, которые не связаны с целью Вашего опроса, - пустая трата денег. Специальные фирмы, проводящие опросы общественного мнения, лучше приспособлены для проведения таких мероприятий. Если Вы можете позволить это себе, мы предлагаем Вам провести опрос с помощью специальной фирмы. Однако если Вы не можете воспользоваться услугами профессионалов, предлагаем Вам методику проведения опроса собственными силами.
Можно выделить пять основных элементов проведения опроса:
⃟ Выборочный опрос
⃟ Разработка вопросника
⃟ Проведение интервью
⃟ Кодирование результатов
⃟ Анализ
ВЫБОРОЧНЫЙ ОПРОС
Для того чтобы опрос был репрезентативным, нужно выполнить два правила. Первое, выборка должна быть сделана из полного списка населения округа. Это может быть телефонный справочник или регистрационный лист избирателей округа. Второе, Вы должны придерживаться определенной системы отбора имен для выборки. Например, если в список включены 15.000 имен, из которых Вам нужно отобрать 1.500, Вы, произвольно отбирая первое имя, в дальнейшем должны отбирать каждое десятое имя по списку и придерживаться этой системы постоянно. Это называется вероятностной выборкой. Поэтому каждый имеет равные шансы попасть в выборку. Те, кто попал в начало списка, и те, кто попал в его конец, имеют одинаковую вероятность попасть в выборку. Упомянутые источники для построения выборки имеют свои достоинства и недостатки. Телефонный справочник не обязательно включает всех избирателей, а те, кто включен в справочник, могут проживать в другом месте. Регистрационный список обладает большими достоинствами.
Выборка для опроса обычно составляет 300 человек. Если население округа неоднородно, Вы можете увеличить выборку до 400.
Дополнительные интервью позволят Вам выделить этнические группировки и изучить их отношение к Вашей кампании. Необходимость опросить определенное число людей обусловлена тем, что при проведении опроса важно уменьшить погрешность выборки. Что такое погрешность выборки? Это понятие, которое определяет ошибки, неизбежные при проведении опросов. Ученые установили, что погрешность выборки не зависит от числа жителей Вашего округа, а зависит только от размера выборки. Установлено также, что погрешность возрастает по мере того, как выборка уменьшается.
Для того чтобы получить 300 интервью, Вам нужна выборка, состоящая из 1500 имен с номерами телефонов. На всякий случай включите в Вашу выборку дополнительно 50 - 100 номеров. Они Вам понадобятся в том случае, если участники Вашей выборки откажутся отвечать на вопросы, переедут, Вы не сможете их застать дома и т.д. и т.п. Постарайтесь, чтобы в выборке были представлены все слои населения Вашего округа, например, чтобы было точно соблюдено соотношение между числом мужчин и женщин, чтобы были включены представители всех этнических групп и т.д.
Сгруппируйте Ваш список по пять человек, с тем, чтобы получить от каждой пятерки одно завершенное интервью. При работе попробуйте соединиться с первыми тремя номерами три раза, прежде чем переходить к двум остальным, чтобы не получать ответы только от домоседов. Как только Вы получите первое законченное интервью, переходите к работе со следующей пятеркой.
Для удобства поместите телефоны в специальный список. Образец приводится ниже. Включите в список только телефоны. В список будут заноситься результаты всех трех попыток связаться с респондентами
Список телефонной выборки (образец):
(Группа 1) 1 попытка 2 попытка 3 попытка
Номер телефона _________ _________ _________
Номер телефона _________ _________ _________
Номер телефона _________ _________ _________
(Группа 2)
Номер телефона _________ _________ _________
Номер телефона _________ _________ _________
Кодировка результатов:
инт. - завершенное интервью
зан. - номер занят
отк. - отказ отвечать
прв. - связь прервалась
СОСТАВЛЕНИЕ ВОПРОСНИКА
Очень важно правильно составить вопросник и сделать это беспристрастно, не навязывая ответов. Необходимо правильно расположить вопросы. Первый вопрос должен носить наиболее общий характер, и только затем Вы можете перейти к интересующим Вас вопросам.
Например, если Вы собираетесь задать два вопроса, о том, какие проблемы волнуют респондента, и о том, какие проблемы респондент считает самыми важными, сначала нужно задать вопрос в следующей редакции: каковы, по Вашему мнению, наиболее важные проблемы, стоящие перед округом, и лишь затем спрашивать, какие из перечисленных проблем (налоги, преступность, безработица) наиболее существенны для округа. Вопрос первого типа называют открытым. Респондент получает возможность сформулировать ответ своими словами. Вопрос второго типа называют закрытым, и респонденту предлагается жесткий вариант выбора. Если Вы начнете со второго вопроса, то тем самым Вы как бы навяжете респонденту ответ на первый вопрос. В обычном вопроснике можно задавать вопросы нескольких типов: так называемые отборочные вопросы, вопросы о намерениях и так называемые демографические вопросы. Каждый из них описан ниже.
Отборочные вопросы
Отборочные вопросы предназначены для отсеивания той части респондентов, которые не отвечают Вашим требованиям. Так, при опросах политического характера важно получить ответ от респондента, который намеревается прийти на избирательный участок.
А. Намереваетесь ли Вы принять участие в выборах?
(В случае положительного ответа продолжаете интервью. В случае отрицательного ответа задаете вопрос "Б".)
Б. Кто в Вашей семье намерен принять участие в выборах?
(В случае отрицательного ответа прекращаете интервью. В случае положительного ответа задаете следующий вопрос: "Могу ли я поговорить с этим человеком?")
Проблемные вопросы
Вопросы такого рода предназначены для изучения умонастроения избирателей. Существует несколько способов узнать, какие проблемы люди считают наиболее важными. Открытые вопросы, описанные выше, - самое удобное средство узнать, что думает человек. Другая возможность - перечислить несколько проблем и попросить респондента назвать наиболее важные. Можно также перечислить проблемы и попросить респондента расставить их по степени важности с его точки зрения.
Примером открытого вопроса может быть следующий: "Какие, по Вашему мнению, наиболее важные проблемы стоят сейчас перед страной и какие из них беспокоят Вас лично?".
Пример закрытого вопроса: "Я перечислю Вам ряд проблем, которые беспокоят всю страну. Какие из них Вы считаете наиболее важными?". (Далее следует список проблем.)
Образование 1, Безработица 2,
Налогообложение 3, Преступность 4,
Защита окружающей среды 5, Дороги 6 и т.д.
Вопросы, выявляющие оценку избирателями той или иной личности или политического события
Чрезвычайно важно понять степень осведомленности избирателей о политических деятелях и отдельных политических институтах. Очень важно также выяснить отношение избирателей к их работе. Приведем несколько примеров вопросов такого рода.
Одобряете или не одобряете Вы деятельность М.С. Горбачева на посту президента? Приводятся несколько вариантов ответов:
Весьма одобряю 1
Частично одобряю 2
Не одобряю 3
Совершенно не одобряю 4
Я приведу Вам список имен и попрошу сказать, слышали ли Вы о таком политическом деятеле и, если слышали, то одобряете или не одобряете Вы его деятельность? Далее следуют варианты ответов:
| Политический деятель | Слышал и одобряю | Слышал и не одобряю | Слышал, но не имею мнения | Никогда не слышал |
| М.С.Горбачев | ||||
| Б.Н. Ельцин | ||||
| АА. Собчак | ||||
| Г.Х. Попов |
Что Вам приходит на ум, когда Вы думаете о Жириновском? Что в особенности Вам нравится или не нравится в нем?
Вопросы о намерениях
Вопросы такого рода должны не только приоткрыть, как респондент собирается голосовать на предстоящих выборах, но и объяснить, почему он собирается голосовать таким образом.
Классическим примером такого вопроса является следующий: «За кого Вы собираетесь голосовать на будущих выборах?». Важно, где размещен такой вопрос: до вопросов оценочного типа или после них. В первом случае Вы получите точное представление о том, как пройдет голосование. Во втором случае в силу обучающего эффекта анкеты можно получить искаженный ответ. Примером вопроса о намерениях может быть вопрос такого рода:
"Если бы выборы мэра проходили сегодня, проголосовали бы Вы за Попова, демократа, или за Сайкина, представителя прежней власти?"
Попов _____________ 1
Сайкин _____________ 2
Следующий вопрос может быть нацелен на анализ сравнительных шансов кандидатов. Например:
Многие факторы определяют наш выбор при голосовании. Среди них - позиция кандидатов по отдельным проблемам, их личные качества и силы, которые их поддерживают. Представим, что кандидат А поддерживается бизнесом, а кандидат Б - профсоюзами. Скажите, за кого бы Вы проголосовали: за кандидата А или за кандидата Б?
Кандидат А _________ 1
Кандидат Б _________ 2
Не имеет значения _________ 3
Кандидат А является юристом кандидат Б - бизнесменом
Кандидат А 1
Кандидат Б 2
Не имеет значения 3
Еще один пример:
Я прочту Вам некоторые утверждения о Б.Н. Ельцине. Предположим, что они соответствуют действительности. Заставит ли это Вас склониться в пользу его соперника?
| Утверждение | Склоняюсь к голосова- нию за его соперника | Менее склоняюсь к голосованию за его соперника | Не имеет значения |
| Ельцин настаивает на немедленной департизации государственных органов | |||
| Ельцин настаивает на увеличении ассигнований на социальные программы |
Последний пример:
Я приведу Вам фразы, а Вы, пожалуйста, скажите, какая из них лучше отвечает характеру Б.Н. Ельцина или его соперника?
Фраза Ельцин Соперник Оба
Чрезвычайно трудолюбив 1 2 3
Заслуживает доверия 1 2 3
Хороший семьянин 1 2 3
Демографические вопросы
Кданному типу относятся вопросы, определяющие возрастной, половой и национальный состав избирателей. Эти вопросы отражают ключевые статистические данные, характеризующие население округа. Они могут использоваться для подтверждения Вашей выборки. Вы можете сравнить распределение по возрасту и этническим признакам респондентов с данными, полученными при переписи населения. Вот примеры вопросов такого рода:
Скажите, пожалуйста, сколько Вам лет?
18-24 1
25-34....................................................................... 2
35 - 44..................................................................... 3
45-49....................................................................... 4
50-54....................................................................... 5
55-64....................................................................... 6
65 и старше............................................................... 7
Какое образование Вы получили?
Незаконченное среднее.............................................. 1
Законченное среднее................................................. 2
Незаконченное высшее/профессиональное.................... 3
Законченное высшее.................................................. 4
Аспирантура.............................................................. 5
Какова Ваша национальность?
Русский................................................................... 1
Украинец................................................................. 2
Татарин................................................................... 3
Еврей...................................................................... 4
и т.д.
Ниже приводятся образцы вопросов, которые определяют так называемую политическую демографию округа. А именно, партийная регистрация, партийная идентификация, поведение избирателей и политическая идеология.
Партийная регистрация:"Скажите, Вы зарегистрировались как член коммунистической, демократической, либерально-демократической или какой-либо другой партии?"
Член КПСС................................................................ 1
Член ДПР................................................................. 2
Член ЛДП................................................................. 3
Партийная идентификация:"Считаете ли Вы себя членом КПСС, демократической, либерально-демократической партий, независимым или принадлежащим к другому политическому течению? Если принадлежите к какой-либо партии, считаете ли Вы себя убежденными сторонником этой партии или слабо связаны с ней? Если Вы считаете себя независимым, то к какой партии близки Ваши позиции?"
Убежденный коммунист...................................... ,....... 1
Близок к КПСС.......................................................... 2
Склоняюсь к КПСС..................................................... 3
Независимый/другие партии........................................ 4
Слоняюсь к ДПР........................................................ 5
Близок к ДПР............................................................ 6
Убежденный член ДПР................................................ 7
Поведение избирателей:"Какие из приведенных ниже фраз наиболее соответствуют Вашему выбору?"
Я голосую:
по большей части за членов КПСС................................ 1
в незначительной степени за членов КПСС.................... 2
в равной степени за любые партии............................... 3
в незначительной степени за демократов...................... 4
в основном за демократов........................................... 5
Политическая идеология:'Скажите, пожалуйста, считаете ли Вы себя либералом или консерватором?". После ответа спросите: "Считаете ли Вы себя истинным либералом (консерватором) или это всего лишь Ваша ориентация?".
Считаю себя:
очень консервативным............................................... 1
слегка консервативным.............................................. 2
умеренным................................................................ 3
слегка либеральным................................................... 4
очень либеральным.................................................... 5
КАК ПРОВОДИТЬ ОПРОСЫ
Опросы следует проводить по телефону. Телефонные интервью намного оперативнее и дешевле, чем все остальные виды интервью. Детально о том, как создать свой банк телефонов, написано в книге 4, посвященной разработке тактики кампании.
Прежде всего, подготовьте своих сотрудников, Человек, задающий вопросы, обязан быть предельно объективным и точно исполнять инструкции. Он не должен отходить от списка выборки. Ему следует очень точно помечать интервью и их результаты. Необходимо использовать только открытые вопросы.
Тот, кто задает вопросы, должен хорошо знать вопросник, прочитать его громко при подготовке. Серьезное внимание следует уделить правильному произношению имен и фамилий. Вы должны обязательно организовать добровольцев, которые будут работать с Вами, и дать им возможность хорошо подготовиться.
Каждый интервьюер должен получить для работы:
⃟ список вопросов, которые он должен прочитать и понять;
⃟ список телефонных номеров с инструкцией по порядку прозванивания этих телефонов (порядок описан выше).
Результаты интервью лучше передать секретарю, который руководит телефонными опросами. Позаботьтесь о том, чтобы у Вас было в запасе от 50 до 100 экземпляров копий вопросов.
КОДИРОВАНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ
Кодирование результатов позволяет организовать информацию, работать с ней и использовать ее. Кодировать закрытые вопросы легко, потому что ответы всегда четко предопределены. Гораздо сложнее кодировать открытые вопросы. Для этого Вам следует сгруппировать полученные ответы. Например, если вопрос звучит так: "Какие проблемы наиболее важны для нашего города сегодня?", то ответы могут быть следующие:
а. Плохое состояние экономики, большое число безработных.
б. Ужасное состояние экономики, нет новых предприятий.
в. Преступность, люди убивают друг друга.
г. Банды подростков, терроризирующих окрестности.
д. Перегруженные дороги, плохо работает общественный транспорт.
е. Система образования. Дети заканчивают школу с плохими знаниями.
ж. Люди без определенных занятий, слоняющиеся по улицам и не
знающие, чем заняться.
з. Слишком высокие налоги.
и. Отток предпринимателей из города.
к. Безработица.
л. Употребление наркотиков.
Для кодирования этих ответов Вы можете использовать следующую систему:
1. Преступность("высокий уровень преступности, люди убивают друг друга", "растет число преступлений, связанных с торговлей наркотиками").
2. Движение / транспорт("дороги очень перегружены, проблемы с общественным транспортом").
3. Экономика / трудоустройство("экономика ущербна, многие люди не могут найти работу", "безработица").
4. Экономика / застой("экономика не развивается, нет новых предприятий в городе", "бизнесмены покидают город").
5. Образование("образовательная система имеет изъяны, дети заканчивают среднюю школу с плохими знаниями").
6. Налоги ("налоги слишком высокие").
7. И т.д.
8.
9.
10. Не знаю/ не имею представления.