Метафори Гаррета Моргана до організаційних змін

У 1986 році Гарет Морган звернув увагу на здатність метафор розвинути думку, поглибити розуміння, допомогти подивитися на організацію під іншим кутом зору. В консалтингу та науковому менеджменті прийнято оперувати моделями організацій. Але у звичайному житті люди частіше користуються образами і метафорами. Зазвичай керівник має один образ організації і це дуже обмежує його можливості. Для цього керівник повинен розуміти, що організація може бути представлена за допомогою різних метафор залежно від поставлених перед нею цілей. Особливий інтерес такий підхід представляє для управління змінами. Іноді достатньо зрозуміти з якою метафорою працює керівник, щоб побачити причини невдач у змінах.

Гарет Морган виділяє сім метафор:

1.Організація як машина

2.Організація як організм

3.Організація як мозок

4.Організація як культура

5.Організація як політична система

6.Організація як душевна в'язниця

7.Організація як потік і трансформація

Таблиця 4

Підходи до змін на основі метафор Гарета Моргана

Образ організації	Підхід до змін	Керівні принципи	Відповідальний
Машина	Керівники організації встановлюють цілі, ресурси (особливо тимчасові) і визначають програму змін. Залучаються консультанти для розробки технологій змін і навчання співробітників	Зміни потрібно вводити Цілі задають основний напрямок. Опором можна управляти.	Топ-менеджер
Політична система	Група, що має влада створює коаліцію з новим підходом Результатом відстоювання нового - перемога чи поразка Зміни здійснюють у разі перемоги ініціаторів	Наявність двох протиборчих сторін Зміни можливі за наявності нових коаліцій	Владоможці
Організм	Зміни здійснюються по етапах проекту (збір та аналіз інформації, виділення ресурсів і відповідальних, формування програми дій, впровадження - навчання та супровід).	Важливо участь співробітників і усвідомлення необхідності змін. Зміни будуються у відповідь на зміни в «навколишньому середовищу»; Співробітникам слід надавати підтримку.	Управляючі розвитком бізнесу, служба персоналу або виробничий відділ.
Потік або трансформація	Ідея змін з'являється стихійно Неформальне обговорення ідей змін поступово формалізується	Змінами не можна керувати Стимули змін - конфлікти і напруги Завдання менеджерів виявляти стимули	Впливова людина.

Слід зазначити, що у реальному житті використовувані метафори є змішанням представленого набору. Але на думку Е. Кемерона і М. Грін досить враховувати чотири, які розглянемо детально: організації як машини; організації як політичні системи; організації як організми; організації як потік і трансформація (табл.4).

Кожна з метафор має свої обмеження [12].

1. Організація, як машина:

- механістичний погляд спонукає менеджерів управляти організацією як машиною;

- при стабільному стані даний підхід спрацьовує, але, коли виникає необхідність значних змін, співробітники сприймають їх як капітальну перебудову, зазвичай руйнівну, і, відповідно, чинять опір. За таких обставин складно щось змінювати;

- необхідні рішучі дії менеджерів, надихаючий задум і контроль згори.

2. Організація, як політична система:

- виключне застосування даного підходу може призвести до розвитку складних стратегій в стилі Макіавеллі;

- враховуючи, що в будь-якій організації є переможці і переможені, життя компанії може перетворитися в арену політичних баталій.

3. Організація, як організм:

- представляти компанію як адаптивну систему некоректно. Організація не лише адаптується до свого оточення, а й сама може формувати його, співпрацюючи з іншими спільнотами чи організаціями, почати виробництво нових товарів або послуг, значно змінюючи бізнес-середовище;

- ідеалістична картина згуртованості і потоку інформації між департаментами є чужорідною для реальності. Іноді різні частини організації діють автономно, і на те є свої причини;

- небезпечність перетворення метафори в ідеологію полягає втому, що індивідууми повинні повністю злитися з компанією. Тобто роботу слід влаштувати так, щоб люди задовольняли свої особисті потреби через організацію.

4. Організація як потік і трансформація:

- не дає плану дій, схеми процесу або програми. Інші метафори дозволяють передбачити зміна до того, як воно відбудеться

- у випадку з потоком перетворення виникає в процесі, його можна усвідомити тільки заднім числом. Виникає почуття безпорадності, не додає впевненості, зате дає уявлення про реальність.

Отже, розглянуті метафори не є абсолютно досконалими і кожна з них має свої переваги і недоліки. Важливо пам'ятати, що на переконання Г. Моргана всі організації можуть використовувати декілька або навіть всі метафори. Шляхом об'єднання метафор можна отримати різні уявлення про організації і таким чином забезпечити більш глибоке розуміння способів їх внутрішнього функціонування і взаємодій із зовнішнім середовищем.