Удовлетворенность качеством и ценами товаров и услуг
Анкета для потребителей товаров и услуг
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ КАЧЕСТВОМ ТОВАРОВ И УСЛУГ И ЦЕНОВОЙ КОНКУРЕНЦИЕЙ НА РЫНКАХ БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Добрый день!
В рамках проведения мониторинга состояния и развития конкурентной среды на рынках товаров и услуг Белгородской области департамент экономического развития Белгородской области проводит опрос мнения потребителей товаров и услуг на социально значимых и приоритетных рынках Белгородской области.
Пожалуйста, ответьте на вопросы анкеты. Заполнение анкеты займет у Вас около 10–15 минут. Опрос является анонимным, все полученные результаты будут использоваться только в обобщенном виде.
Заранее благодарим за участие в исследовании! Ваши ответы очень важны для дальнейшей работы по содействию развитию конкуренции на социально значимых и приоритетных рынках Белгородской области.
СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ
1. В КАКОМ НАСЕЛЕННОМ ПУНКТЕ ВЫ ПРОЖИВАЕТЕ?____________________________________________
| 2. ВАШ ПОЛ | 3. ВАШ ВОЗРАСТ | ||
| Мужской | До 20 лет | ||
| Женский | От 21 до 35 лет | ||
| 4. ВАШ СОЦИАЛЬНЫЙ СТАТУС | От 36 до 50 лет | ||
| Студент/учащийся | Старше 51 года | ||
| Работающий | 5. ЕСТЬ ЛИ У ВАС ДЕТИ В ВОЗРАСТЕ ДО 18 ЛЕТ | ||
| Пенсионер | Да | ||
| Неработающий | Нет |
| 6. ВАШЕ ОБРАЗОВАНИЕ | 7. СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ДОХОД НА ОДНОГО ЧЛЕНА ВАШЕЙ СЕМЬИ | ||
| Неполное среднее | До 10 тыс. руб. | ||
| Общее среднее | От 10 до 20 тыс. руб. | ||
| Среднее специальное | От 20 до 30 тыс. руб. | ||
| Неполное высшее | От 30 до 40 тыс. руб. | ||
| Высшее | Более 40 тыс. руб. |
УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КАЧЕСТВОМ И ЦЕНАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ
| 8. КАКОЕ КОЛИЧЕСТВО ОРГАНИЗАЦИЙ, ПО ВАШЕМУ МНЕНИЮ, ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ТОВАРЫ И УСЛУГИ НА СЛЕДУЮЩИХ РЫНКАХ ВАШЕГО ГОРОДА (НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА)(укажите один ответ в каждой строке) | |||||||||||||||||||
| Избыточно (много) | Достаточно | Мало | Нет совсем | ||||||||||||||||
| 8.1 Рынок услуг дошкольного образования | |||||||||||||||||||
| 8.2 Рынок услуг детского отдыха и оздоровления | |||||||||||||||||||
| 8.3 Рынок услуг дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.) | |||||||||||||||||||
| 8.4 Рынок медицинских услуг | |||||||||||||||||||
| 8.5 Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, услуги, опирающиеся на механизмы само- и взаимопомощи) | |||||||||||||||||||
| 8.6 Рынок услуг в сфере культуры и туризма (театры, библиотеки, дома культуры и пр.) | |||||||||||||||||||
| 8.7 Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства | |||||||||||||||||||
| 8.8 Рынок розничной торговли | |||||||||||||||||||
| 8.9 Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом | |||||||||||||||||||
| 8.10 Рынок услуг связи | |||||||||||||||||||
| 8.11 Рынок услуг социального обслуживания населения | |||||||||||||||||||
| 8.12 Рынок плодово-овощной продукции | |||||||||||||||||||
| 8.13 Рынок бытовых услуг и общественного питания населению | |||||||||||||||||||
| 8.14 Рынок производства строительных материалов | |||||||||||||||||||
| 9. НАСКОЛЬКО ВЫ УДОВЛЕТВОРЕНЫ ХАРАКТЕРИСТИКАМИ ТОВАРОВ И УСЛУГ НА СЛЕДУЮЩИХ РЫНКАХ ВАШЕГО ГОРОДА (НАСЕЛЕННОГО ПУНКТА) 1. Удовлетворен 2.Скорее удовлетворен3.Скорее не удовлетворен 4.Не удовлетворен5.Затрудняюсь ответить | |||||||||||||||||||
| Уровень цен | Качество | Возможность выбора | |||||||||||||||||
| 8.1 Рынок услуг дошкольного образования | |||||||||||||||||||
| 8.2 Рынок услуг детского отдыха и оздоровления | |||||||||||||||||||
| 8.3 Рынок услуг дополнительного образования детей (кружки, секции, клубы, музеи, библиотеки и пр.) | |||||||||||||||||||
| 8.4 Рынок медицинских услуг | |||||||||||||||||||
| 8.5 Рынок услуг психолого-педагогического сопровождения детей с ограниченными возможностями здоровья (консультативные услуги, патронаж, услуги, опирающиеся на механизмы само- и взаимопомощи) | |||||||||||||||||||
| 8.6 Рынок услуг в сфере культуры и туризма (театры, библиотеки, дома культуры и пр.) | |||||||||||||||||||
| 8.7 Рынок услуг жилищно-коммунального хозяйства | |||||||||||||||||||
| 8.8 Рынок розничной торговли | |||||||||||||||||||
| 8.9 Рынок услуг перевозок пассажиров наземным транспортом | |||||||||||||||||||
| 8.10 Рынок услуг связи | |||||||||||||||||||
| 8.11 Рынок услуг социального обслуживания населения | |||||||||||||||||||
| 8.12 Рынок плодово-овощной продукции | |||||||||||||||||||
| 8.13 Рынок бытовых услуг и общественного питания населению | |||||||||||||||||||
| 8.14 Рынок производства строительных материалов | |||||||||||||||||||
| 10. РЕГИОН-ПРОИЗВОДИТЕЛЬ ПРИОБРЕТАЕМОЙ ВАМИ ПРОДУКЦИИ | ||
| Белгородская область | Другие субъекты РФ | |
| 1. Продукция овощеводства | ||
| 2. Мясо и пищевые субпродукты птицы, яиц | ||
| 3. Мясо и пищевые субпродукты свиней, крупного рогатого скота и прочих | ||
| 4. Продукция производства растительных и животных масел и жиров |
| 11. ОЦЕНИТЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ СУБЪЕКТОВ ЕСТЕСТВЕННЫХ МОНОПОЛИЙ В ВАШЕМ ГОРОДЕ (НАСЕЛЕННОМ ПУЕКТЕ) 1. Удовлетворен 2.Скорее удовлетворен3.Скорее не удовлетворен 4.Не удовлетворен5.Затрудняюсь ответить | |||||
| Услуги по водоснабжению, водоотведению | |||||
| Услуги по водоочистке | |||||
| Услуги газоснабжения | |||||
| Услуги электроснабжения | |||||
| Услуги теплоснабжения | |||||
| Услуги электросвязи (телефонной связи) |
| 12. ОБРАЩАЛИСЬ ЛИ ВЫ ЗА ЗАЩИТОЙ СВОИХ ПРАВ КАК ПОТРЕБИТЕЛЬ ПО ХАРАКТЕРИСТИКАМ ТОВАРОВ И УСЛУГ | 13. УКАЖИТЕ В КАКОЙ ОРГАН (Общественная организация по защите прав потребителей, Роспотребнадзор, иное) | |
| Да | Нет | |
| 14. ЕСЛИ ДА, ВАША ПРОБЛЕМА БЫЛА РЕШЕНА? | |
| В положительную сторону | |
| В отрицательную сторону |