Виды конфликтов. Стили разрешение конфликтов

Реферат

По предмету

«основы психологии и педагогики»

Выполнил студент гр. 31403114

Евстратов Ю.В

Понятие конфликта

Содержание

1 Понятие конфликта

2 Элементы конфликтной ситуации

3 Стадии развития конфликта

4 Список использованной литературы

1. Понятие конфликта

Конфликты неизбежны, даже если взаимоотношения с другими людьми строятся на мире и гармонии. Для того чтобы ткань общественной жизни не рвалась из-за конфликтов, а, наоборот, крепла вследствие роста умения находить и развивать общие интересы, каждый здравомыслящий человек должен обладать умением определять момент зарождения конфликта, эффективно улаживать споры и разногласия.

Для разрешения конфликта важно уметь гибко пользоваться различными подходами, выходить за пределы привычных схем и чутко реагировать на возможность поступать и мыслить по-новому.

Конфликт можно использовать как источник жизненного опыта, самовоспитания и самообучения. Конфликты могут быть использованы в качестве учебного материала, если в последующем найдется время на анализ конфликтной ситуации, что позволит узнать больше о самом себе, о вовлеченных в конфликт людях или обстоятельствах, вызвавших конфликт. Такие знания помогут принять правильное решение в будущем и избежать конфликта.

Конфликт (от лат. conflictus столкновение противоположно направленных — столкновение) —целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

Под конфликтом понимается наиболее острый способ разрешения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.І

Конфликты являются частью повседневной жизни. Конфликт в социальной сфере как спор сторон, как противоречие в их интересах и целях естественен и поэтому неизбежен. Более того, по словам известного специалиста в области переговоров Р.Фишера, чем более разнообразным становится мир, с тем большим числом противоречий в интересах приходится сталкиваться. Психологи также отмечают, что конфликт позволяет предотвратить стагнацию общества, ведет его к развитию, стимулирует поиск решения проблем. Кроме того, конфликт малой интенсивности, разрешенный мирно, может предотвратить более серьезный конфликт. Замечено, что в тех социальных группах, где довольно часты небольшие конфликты, редко дело доходит до крупных противоречий. Вопрос заключается не в том, чтобы предотвратить или не заметить конфликт, а в том, чтобы предотвратить конфликтное поведение,связанное с деструктивными, насильственными способами разрешения противоречий и направить участников на поиск взаимоприемлемого решения.

В основе любого конфликта лежит ситуация; включающая:

1) либо противоречивые позиции сторон по какому-то поводу;

2) либо противоположные цели или средства их достижения в данных условиях;

3) либо несовпадение интересов; желаний; влечений оппонентов; и пр.

Элементы конфликтной ситуации:

- стороны конфликта (субъекты социального взаимодействия, интересы которых нарушены)

- предмет конфликта (имеющаяся или кажущаяся проблема, что служит причиной противоборства между сторонами)

- образ конфликтной ситуации (Отражение предмета конфликта в сознании субъектов конфликтного взаимодействия)

- мотивы конфликта;

- позиции сторон-конфликта (то, о чем заявляют друг другу в ходе конфликта или в переговорном процессе)

Виды конфликтов. Стили разрешение конфликтов

По действию на функционирование группы/организации: Конструктивные; Деструктивные

По содержанию: Реалистические; Нереалистические

По характеру участников: Внутриличностные; Межличностные; Между личностью и группой; Межгрупповые; Социальные

Стили разрешение конфликтов:

Стиль конкуренции - человек активен и предпочитает идти к разрешению конфликта собственным путем.

Стиль избегания - индивид не отстаивает свои права, ни с кем не сотрудничает для выработки решения, уклонятся от решения проблемы.

Стиль приспособления - это действия совместно с другим человеком без попытки отстаивать собственные интересы.

Стиль сотрудничества - активно участвует в разрешении конфликта и отстаивает свои интересы, но старается при этом сотрудничать с другим человеком.

Стиль компромисса - стороны немного уступают в своих интересах, чтобы удовлетворить их в остальном, часто главном.

Стадии конфликта

Все мы попадаем в конфликтные ситуации. Они бывают у нас в жизни, даже когда мы не осознаем, что втянуты в них. Когда они еще в начале зарождения.

Происходит подобное по причине отсутствия специальных знаний о стадиях формирования и нарастания конфликтов.

Процесс созревания конфликтной ситуации называют динамикой. Она представляет из себя несколько этапов. Вначале происходит зарождение конфликта. в конце он разрешается определенным образом.

Выделяют следующие стадии протекания конфликта:

1. Стадия потенциального формирования противоречивых интересов, ценностей и норм — положение дел накануне конфликта. На этой стадии уже существуют какие-то предпосылки для конфликта, возможно, имеется сильная напряженность в отношениях, но она пока не выливается в открытые конфликтные столкновения. Такое положение дел может сохраняться довольно долго. Эта стадия может быть также обозначена как латентный, или скрытый, конфликт.

2. Стадия перехода потенциального конфликта в реальный, или стадия осознания участниками конфликта своих верно или ложно понятых интересов.

Эту стадию можно обозначить как инцидент, т.е. первую стычку конфликтантов. Инцидент выступает завязкой конфликта. Нередко инцидент выступает как будто по случайному поводу, но на самом деле - это последняя капля, которая переполняет чашу. Конфликт, начавшийся с инцидента, может им и закончиться (например, перебранка пассажиров в городском транспорте).

3. Стадия конфликтных действий. На этой стадии конфликт как бы “шагает по ступенькам”, реализуясь в серии отдельных актов — действий и противодействий конфликтующих сторон. Эскалация может быть непрерывной: с постоянно возрастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; и волнообразной, когда напряженность отношений то усиливается, то спадает, а периоды активной конфронтации сменяются временным улучшением отношений.

На этой стадии возможно переживание кульминации конфликта (верхней точки его эскалации). Кульминация подводит к осознанию необходимости прервать дальнейшее обострение отношений и искать выход из конфликта.

4. Стадия снятия или разрешения конфликта. На этой стадии необходимо ввести два понятия: цена конфликта и цена выхода из конфликта. Сравнение этих двух составляющих позволяет рационально решать вопрос: стоит ли продолжать конфликт или же выгоднее его прекратить. Часто завершения конфликта удается достичь только посредством специальных усилий, направленных на его разрешение. Одной из форм завершения конфликта является приглашение посредника, призванного провести переговоры конфликтующих сторон.

Люди, которые участвуют в конфронтации могут иметь разное восприятие тех или иных событий. оно зависит от предмета противоречий, от возможной угрозы, от оценки соперника и степени риска.

Развиваться конфронтация может постоянным потоком, с увеличением стресса, усилением активных шагов. Возможно и волнообразное течение событий, которое может иметь этапы затишья. бывает так, что вначале происходит накал враждебности, затем спад, затем опять назревание.

Скорость развития ситуативных моментов, связанных с конфликтом тоже может различаться. Некоторые конфронтации текут медленно, часто это происходит, когда конфликтная ситуация носит затяжной характер. Она может быть и высокой, когда переход от одной стадии к следующей идет стремительно.

Конфронтация сторон получает развитие, чаще всего, по спирали с усилением действий двух участников. Когда один участник усиливает агрессивные нападки, второй защищается и тоже дарит в ответ враждебное поведение. Так спираль продолжает накручиваться.

Разрешение конфликта

Между завершением и разрешением ситуации есть разница. И стоит об этом сказать.

Завершенность конфронтации больше употребляется в качестве общего понятия, которое связано в ее полным прекращением . Разрешение конфликта неразрывно имеет связь :

1 С выявлением проблемы, люди узнают причины возникшей ситуации, которые лежат в основе противодействия, осознают что привело к этому.

2.С заменой взглядов и целей, изменением первичных установок обеих сторон конфликта.

Конфликты разрешаются либо с обоюдным согласием участиков, либо с привлечением третьей стороны.

Цена конфронтации может различаться. она зависит от потерь и уровня стресса, от потраченных сил и других факторов.

К сожалению, мы не в силах избежать конфликтов, так как все имеют намерения защищать свою правду и чувствовать себя в безопасности. Важно научиться умению сдерживаться, прощать и уходить от напряженности, сглаживать или уменьшать последствия сложностей.

Литература.

Белановская Е.Е

Основы психологии и педагогики.Теория и практика: учебное пособие для студентов технических вузов/ Е.Е.Белановская под ред. И.И.Лобача, В.А.Клименко.-Мн:БНТУ,2005

Конфликты и методы их преодоления (социально-психологический тренинг) Учебно-методическое пособие, АПО, Минск, 2004

Козаченок В.Е., Козак О.А., «Разрешение конфликтов: игры и упражнения.», практическое пособие, выпуск 1, Минск, «Минскгиппроект», 1996