Как распознать квадрата среди других
По мнению авторов методики, форму личности интересующего Вас человека можно установить, просто наблюдая его поведение. Чтобы облегчить эту задачу, авторы приводят систему особенностей поведения типичного Квадрата.
Внешний вид
Мужчины.«Предпочитают в одежде консервативный, строгий стиль: темные костюмы с белой (светлой) рубашкой и неярким галстуком... Если характер работы предполагает ношение форменной одежды..., Квадраты никогда не нарушают ее стандартов (ширина брюк, форма головного убора и т.д.). Обувь начищена. Квадраты не забывают носить с собой носовой платок и расческу, которыми пользуются регулярно. Волосы аккуратно подстрижены, лицо чисто выбрито... Никаких украшений и ювелирных изделий... Всегда имеют с собой какую-то сумму денег "на всякий случай", которые... никогда не тратят попусту. Квадраты, как правило, не склонны к полноте, хотя этот признак зависит от состояния здоровья, возраста и др.».
Женщины,«...предпочитают консервативный стиль, избегают последнего крика моды: ...подчеркиваютскорее ориентацию на комфорт, чем на стиль... Предпочитаются умеренные цвета морской волны, а также бордовый, коричневый, серый и черный. Яркие цвета используются очень ограниченно... Носят простую короткую прическу, а если волосы длинные, то аккуратно уложены...» (с. 18—19; здесь и ниже ссылки на книгу А.А.Алексеевой и Л АГромовой).
«Общей тенденцией в оформлении внешности Квадратов... является не акцентирование своей индивидуальности, неповторимости, а... подчеркивание своей принадлежности к определенной группе профессиональной, социальной, возрастной и т.д. ...представления Квадратов о "типичном" облике, "должном" внешнем виде довольно субъективны и основываются на традиционных, консервативных ценностях, убеждениях, установках» (с. 19).
Рабочая и жизненная среда
«Внешняя среда, в которой живут и работают Квадраты, достаточно точно отражает их внутреннее "Я" и прежде всего их главную характеристику — организованность.
Рабочее место Квадрата... в первую очередь функционально. Здесь все подчинено единственной цели — работе... Что касается обстановки, то она опять-таки "типична" для определенного учреждения и занимаемой должности. Единственное, чем может быть нарушена приверженность к "стандарту", так это любовью Квадрата к тяжелой, деревянной мебели. Никаких излишеств, украшений в виде картинок, красочных календарей...
Естественно, каждый карандаш на своем месте! На столе никаких лишних бумаг (часто его поверхность вообще чиста!). ...порядок никогда не нарушается... Режим работы, часы приема строго соблюдаются.
Домашняя среда Квадрата определяется влиянием двух основных факторов: организованность и ориентацией на традицию, историю. Поэтому Квадраты часто сохраняют или воссоздают ту среду, в которой они выросли...» (с. 19—20).
Речь
«Организованность, логичность, последовательность мышления Квадратов отражается и в их речи. Квадраты могут ясно излагать свои идеи. Однако они почти никогда не бывают хорошими ораторами, способными увлечь аудиторию. Аналитичность мышления и пристрастие к деталям утяжеляют речь Квадратов и затрудняют ее понимание, а пристрастие к фактам и эмоциональная сухость и холодность делают ее неяркой, монотонной...
Часто встречающиеся речевые штампы выражают психический склад Квадрата...» (с. 20).
Язык тела
«1. Скованная напряженная поза...
2. Точные скупые жесты...
3. Движения целенаправлены, рассчитаны...
4. Медленная, солидная походка...
5. Беспристрастное, ничего не выражающее лицо «игрока в покер», особенно в эмоциональных ситуациях.
6. Насыщенный или «нервный» смех...
7. В напряженных ситуациях могут проявляться отрывистые непроизвольные движения...
8. Потеет в социальных ситуациях (особенно, когда собираются большие группы и когда общение носит не подготовленный и неформальный характер)» (с. 21).
Психологические свойства Квадрата
Положительн ые
«Организованный Внимателен к деталям Трудолюбивый Рациональный, благоразумный
Эрудированный Упорный, настойчивый Твердый в решениях
Терпеливый
Бережливый
Отрицательные
Педант, дотошный, мелочный Из-за деревьев не видит леса «Уоркоголик»
Излишне осторожный, бедная фантазия «Умник» Упрямый
Консервативный, сопротивляющийся инновациям Выжидающий, затягивающий решения Скупой» (с. 21—22).
Привычки, пристрастия, увлечения
«1. Строгий режим дня.
2. Планирование.
3. Пунктуальность.
4. Точность.
5. Пристрастие к письменной речи.
6. Аккуратность/Чистоплотность.
7. Практичность/Экономичность.
8. Серьезное отношение к браку и родительским обязанностям.
9. Узкий круг друзей.
10. Спокойный отдых.
11. Коллекционирование.
12. Занятия спортом» (с. 23—26).
КВАДРАТ НА РАБОТЕ Квадрат в конфликте
«Упорство квадрата, переходящее в упрямство, часто служит причиной конфликтов с ним других форм...
Квадраты не любят конфликтов... Излюбленный их стиль — уклонение от столкновения, избегание... Конфликт часто является источником развития организации, а когда руководитель-Квадрат делает вид, что ничего не произошло, и "загоняет" конфликт "внутрь", это тормозит развитие и, кроме того, чревато эмоциональным взрывом.
Квадрат способен к сотрудничеству в разрешении конфликта при следующих условиях:
1) минимум эмоций и эмоциональных оценок;
2) уважение ценностей, убеждений, идеалов Квадрата... (не затрагивайте его личность);
3) соответствие интеллектуальному потенциалу, эрудиции и профессионализму Квадрата.
Вполне возможны ситуации, когда Вам необходимо победить Квадрата в споре и отстоять свое предложение. Здесь можно использовать специальную последовательность действий. Итак...
Сценарий: «Как победить в споре с Квадратом»
1. Подготовительный этап.
1.1. Продумайте ход Вашей дискуссии с Квадратом от начала до конца... Оперируйте только фактами и цифрами и не грешите против логики (эмоциональные призывы с Квадратом не пройдут)...
1.2. ...изложите Ваше предложение письменно... Не ограничивайтесь только принципиальными соображениями, нужна проработка всех конкретных деталей...
2. Исполнительный этап.
2.1. Передайте докладную записку Квадрату заблаговременно. Квадрат — это не тот человек, которого можно остановить в коридоре, чтобы уладить дело. Квадраты не скоро принимают решение, и Вы должны дать им время на обдумывание... Квадраты не любят менять своих решений...
2.2. После того, как вы дали Квадрату достаточно времени на обдумывание Вашего предложения, договоритесь о встрече. Настало время обсудить проблему один на один.
2.3. Запланируйте по крайней мере несколько встреч с Квадратом для обсуждения Вашего предложения. Вряд ли Квадрат примет (или изменит) решение с первого раза. Квадрат терпелив, и Вам не следует терять терпение.
2.4. Используйте первую встречу для выслушивания аргументов Квадрата. Пусть он ведет дискуссию, Вы же должны активно слушать (а значит, вставлять свои замечания)... Квадрат... в силу своей обстоятельности раскроет свои карты. Вам остается лишь поблагодарить Квадрата за внимание и попросить его дать Вам возможность осмыслить услышанное. Это в стиле Квадрата.
2.5. Готовясь ко второй встрече, проделайте работу, аналогичную той, что указана в п. 1.1. Только теперь стройте свою аргументацию, опираясь на логику отпора, полученную от Квадрата. Ваша задача — постараться, сохранив логику Квадрата, предложить ему новые факты и цифры, свидетельствующие в Вашу пользу... Не пытайтесь обманывать Квадрата!...
2.6. Подготовьте новую докладную записку, и договоритесь о второй встрече и ее продолжительности. На этот раз дискуссию будете вести Вы и Вам нельзя попадать в цейтнот...
3. Финал.
3.1. Выиграв спор, действуйте так, чтобы не причинить вреда репутации проигравшего Квадрата. Помните, что Квадраты озабочены сохранением статус-кво и уважением со стороны коллег и руководителей более высокого уровня» (с. 27—29).
Квадраты-сослуживцы
«...Квадраты надежны, и Вы можете верить их словам, когда они говорят, что работа будет сделана в срок... Каким будет Квадрат в коллективе, во многом зависит от его членов... Ниже приводится перечень основных моделей проблемного поведения Квадрата в рабочем коллективе и предлагаются ключи к разрешению создаваемых этим поведением проблем...
| ПРОБЛЕМНОЕ ПОВЕДЕНИЕ КВАДРАТА | КЛЮЧ К РАЗРЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ |
| 1. "В инструкции ясно сказано" | 1. Любая инструкция (правило) носит общий характер. В конкретных ситуациях могут быть исключения, которые только подтверждают общее правило. |
| ПРОБЛЕМНОЕ ПОВЕДЕНИЕ КВАДРАТА | КЛЮЧ К РАЗРЕШЕНИЮ ПРОБЛЕМЫ |
| 2. "Мы всегда делали это так" 3. "Звучит убедительно, но я хо- тел(а) бы знать..." 4. "Я бы помог(ла), но у меня куча работы" 5. "Извините, но это не входит в мои обязанности" 6. "Я не могу работать, пока не получу от Н. данных о..." 7. "У меня так много работы, никто не работает так много, как я!" 8. "Я бы с удовольствием при-соединился(лась) к Вам, но сегодня я должен (на) быть дома в 18 час." 9. Молчание | 2. Цифры и факты убедят Квад- рата в эффективности нового метода. 3. Дайте всю дополнительную информацию. 4. Планируйте привлечение Квад- рата к Вашей работе заблаговременно и заручитесь его согласием. Если нужна срочная помощь, используйте авторитет и власть Вашего общего с Квадратом начальника. 5. Квадрат твердо знает служеб- ные инструкции. Используйте его знания, чтобы найти того сотрудника, чтобы мог сделать эту работу. 6. Если есть другая работа, напомните о ней Квадрату. Простимулируйте нерадивого коллегу Н. 7. Выслушайте, подбодрите Квадрата. Он жалуется не часто. Если есть возможность, похвалите Квадрата официально (на собрании, например). 8. Найдите место Квадрату в не- формальных отношениях. Формируйте у Квадрата чувство принадлежности к к коллективу на уровне личных отношений. 9. Это худшее, что может «выкинуть» Квадрат. Он может молчать днями. Это бывает, когда ему действительно плохо. Не обижайтесь на него ("Ну и пусть дуется!" — серьезная ошибка) и во что бы то ни стало постарайтесь восстановить контакт». |
Квадрат -руководитель
У каждого, кто находится в роли руководителя, есть свои плюсы и минусы:
| плюсы | МИНУСЫ |
| 1. Последовательное, предсказуемое поведение. 2. Обязательность, «держит свое слово». 3. Образец дисциплинированного и усердного работника. 4. Хладнокровие, спокойствие в кризисной ситуации. 5. Четко определяет сферу ответственности и обязанности каждого подчиненного. 6. Ясно и подробно формулирует задания подчиненным, практически исключая возможность неправильного понимания. 7. Четкая образная связь: каждый подчиненный знает, на каком он счету у руководителя. 8. Прекрасно осведомлен о характере работы подчиненных, часто знает эту работу по собственному опыту. 9. Опытный и знающий специ- алист. | 1. Перегруженность в результате стремления вникнуть в мельчайшие детали работы. 2. Сверхосторожность, затягивание процесса принятия важных решений. 3. Консерватизм, сопротивление изменениям. 4. Для мотивации сотрудников использует в основном внешние стимулы, безразличен к переживаниям и чувствам людей. 5. Чрезмерный контроль. 6. Чрезмерный акцент на «бумажную работу». 7. Наивность в организационной политике, неумение и нежелание подать результаты работы своих подчиненных в выгодном свете. 8. «Туннельное зрение», негибкость. 9. Слабое чувство юмора. |
Чтобы понравиться начальнику-Квадрату, Вам всего лишь нужно:
1. Отлично делать свою работу.
2. Укладываться в установленные сроки.
3. Приходить на работу вовремя.
4. Соблюдать писаные и неписаные правила.
5. Знать все инструкции назубок.
6. Постоянно повышать свои профессиональные знания.
7. Вникать во все детали работы.
8. Записывать для себя то, что говорит начальник.
9. Держать начальника в курсе событий. Составлять письменные справки по всем обсуждаемым вопросам.
10. Не настаивать на немедленных и резких изменениях.
11. Создать себе репутацию надежного, заслуживающего доверия члена коллектива.
12. Всегда демонстрировать уважительное отношение к руководителю.
13. Всегда поддерживать Вашего начальника перед его руководством. Никогда «не перепрыгивать через голову» начальника (с. 29-32).
КВАДРАТ В СОСТОЯНИИ СТРЕССА
Признаки стресса у Квадрата
Стресс проявляется в том, что распадаются некоторые типичные формы поведения. Вместо них появляются новые, не свойственные данному типу личности... Для Квадрата это:
1. Дезорганизация. (Появление на рабочем столе вороха бумаг, небрежность в одежде).
2. Дезориентация. (Квадрат, как правило, никогда не теряет присутствия духа. И если он выглядит смущенным, «потерявшимся», разводит руками — это серьезный признак стресса).
3. Нервозность.
4. Забывчивость.
5. Неожиданное изменение решений.
6. Вспышка общительности.
7. Излишества. (Умеренность во всем — кредо Квадрата. Если же он начинает много есть, пить, курить, или против обыкновения излишне увлекается чем-нибудь, — это тревожный показатель).
8. Бессонница...
Источники стресса у Квадрата
1. Неподходящая работа.
2. Коллеги по работе.
3. Родительские проблемы.
4. Супружеские проблемы.
5. Межличностные отношения.
Как помочь Квадрату ослабить стресс
1. Не давайте Квадрату замыкаться в себе.
2. Обсудите с Квадратом возможные пути устранения причин стресса.
3. Постарайтесь отвлечь Квадрата.
4. Поощряйте занятия физическими упражнениями и спортом.
5. Используйте семью как средство снятия напряжения.
6. Если появляются признаки депрессии, постарайтесь убедить Квадрата обратиться за профессиональной помощью.
КАК РАСПОЗНАТЬ ТРЕУГОЛЬНИКА СРЕДИ ДРУГИХ Внешний вид
Мужчины.Усилия Треугольников направлены на создание имиджа преуспевающего человека, которому незнакомы неудачи. Даже когда их дела идут плохо, они стремятся поддерживать этот имидж, суть которого довольно проста — все, от шляпы до ботинок, должно быть модным (но не последним криком моды), качественным и дорогим... Однако существенное влияние на оформление внешности наших треугольников оказывает отсутствие традиции делового стиля — отсюда и часто встречающийся эклектический стиль, когда вместо ансамбля налицо отдельные, преимущественно импортные, «дорогие» предметы туалета.
...Истинного Треугольника можно узнать и потому, как он носит одежду... Треугольники умеют носить одежду, если она соответствует ситуации, они как бы ее не замечают, расслаблены и небрежны...
Женщины.Деловая одежда «треугольных женщин» — это также «платье для успеха». Ориентация на моду, элегантность, строгость стиля. Они подчеркивают свою индивидуальность в рамках заданного модой делового стиля костюма...
Вне работы или на вершине своей карьеры женщины-треугольники позволяют себе расслабиться и склоняются в оформлении внешности к более мягкому, классическому стилю... Предпочитаются модная (но не ультрамодная), качественная и (по возможности) дорогая одежда, обувь, косметика, украшения. Чувство меры позволяет им избежать излишней пестроты.
Рабочая и жизненная среда
Рабочее место Треугольника (как и его внешность) наполнено символами прочного положения, власти и успеха. Треугольники не жалеют сил и средств на оформление своего рабочего места... Секретарша — «живая визитная карточка» руководителя-Треугольника. Секретари Треугольников, как правило, пользуются большим доверием у своих шефов. Внешние данные, великолепная выучка, умение оградить партнера от непрошенных визитеров — обычный набор качеств секретаря Треугольника...
Речь Треугольника
...в речи Треугольника, как в зеркале, отражается его личность. Уверенность, решительность, стремление командовать всеми и всем распоряжаться по-своему, вспыльчивость и необузданность характера — все это находит выражение и в параметрах голоса, и в построении речи, и в ее лексике. Треугольники великолепно владеют своим голосом. В обычном состоянии у треугольников громкий, невысокий голос, быстрый темп речи и четкое произношение...
Треугольник — хороший оратор. Умение выделять главное и концентрироваться на нем придает его речи краткость, ясность и убедительность... «Беру ответственность на себя!», «Ближе к делу!», «Это не может ждать», «У меня нет времени на это...», «Наши шансы 60 против 40», «Сейчас не время...» — вот примеры распространенных речевых стереотипов Треугольника. Его речь пестрит глаголами активного действия (пробивать, доставать, пересматривать, реорганизовывать, находить и т.д.), а также «суммами», «процентами».
Язык тела
1. Уверенная энергичная походка.
2. Плавность движений...
3. Широкие выразительные жесты...
4. Непроницаемая маска. Треугольник не захочет, никто не узнает, что творится на душе у него в данный момент...
5. Плотно сжатые губы...
6. Пронзительный взгляд... если Треугольник заинтересован, контакт глаз составляет более 80% времени общения; если интерес отсутствует — менее 50%.
7. Властное рукопожатие...
8. Атлетическое телосложение — нередкость среди Треугольников.