Культура й етикет в управлiннi

Дiлова гра

Виступ у телевiзiйнiй прграмі«Сiльський час»

Мета гри:

— формувати в студентiв навички та вмiння публiчного виступу;

— удосконалювати культуру мовлення та стиль невербальної поведiнки в процесi спiлкування;

— активiзувати креативне мислення майбутнiх фахiвцiв.

Сутнiсть гри:

1. Проблема: «Основнi вимоги до спiлкувального етикету в управлiннi».

2. Учасники гри та їх функцiї:

2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працiвника:

Науково-педагогiчний працiвник:

— пояснює сутнiсть гри, їїправила та регламент;

— формує команди;

— призначає експертну групу;

— пiдводить пiдсумки.

2.2. Модель учасникiв гри:

Учасники команди:

— готуютьматерiал до усного виступу;

— обговорюють сценарiй i послiдовнiсть виступу учасникiв команди;

— учасники беруть участь у загальнокомандному виступi в умовнiй ТВ -програмі.

Експерти:

— оцiнюють виступи учасникiв команд: оригiнальнiсть побудови виступу, дотримання мовних норм, навичок невербальної комунікації;

— визначають команду,яка перемогла.

3. Порядок проведення дiлової гри: науково-педагогiчний працiвник заздалегiдь повiдомляє тему, до якої студенти повинні пiдготуватися. До участi в грi залучаються всi присутнi студенти. З них науковий працiвник формує команди (максимум десять студентів в однiй командi).

Завдання учасникам команди — заздалегiдь пiдготувати свій варiант виступу на умовнiй ТВ-програмі.

Завдання пiд часгри учасникам команди — пiдготувати спільний виступ, використовуючи вдалi iдеї власних проектiв учасників та виступити перед умовними глядачами ТВ-програми.

Термiн виступу кожного з учасникiв — 2-3 хв. Для вирiшення завдання командам надається (20-15)хв. Експерти оцiнюють виступи команди в цiлому та кожного учасника зокрема, коментують рiшення й оголошують команду,яка перемогла.

На завершення науково -педагогiчний працiвник висловлює свою думку, підводитьпiдсумки гри.

4. Пiдведення пiдсумкiв гри: оригiнальнiсть побудови виступу — 1-З бали;дотримання мовленнєвих норм — 1-5 балiв; розвиненiсть навичок невербальної комунiкацiї — 1-З бали.

Загальний бал виступу команди складається з оцiнки оригiнальності виступу команди та оцiнки виступу кожного учасника команди.

Для роздумiв!

Чи треба вставати?

Колись, коли жiнки рiдко з’являлися в громадських мiсцях, їм було необов’язково вставати зi свого мiсця. Сьогоднi ж чоловiки йжiнки рiвнi у свiтi професiйного бiзнесу, жiнки повинні поводитися вiдповiдно.

Якось я була з моїм другом на вечiрцi, на якій були присутнi його клiєнти. Я не знала нiкого з них. Відповідно до того, як мiй друг представляв мене кожному з них, я помiтила таке: якщо я залишалася сидiти пiд час знайомства, мене вiтали потиском руки й словами: «Приємно з вами познайомитися».

Однак, коли ж я робила спробу встати, мене вiтали потиском руки зi словами: «Приємно з Вами познайомитися» i через кiлька хвилин запитанням: «Чим Ви займаєтеся?»

Це пiдтверджує думку: «Те, що Ви встаєте з мiсця, коли вiтаєтеся за руку, свiдчить, що Ви не новачок у дiлових колах».

Тому, коли Ви сидите йхтось пiдходить до Вас, щоб привiтати, устаньте, чоловiк Ви чи жiнка. Так Ви демонструєте людинi, яку вiтаєте, свою повагу.

ОСНОВИ ДІЛОВОЇ ВЗАЄМОДІЇ КЕРIВНИКА

Дiлова гра

Дiалоговий дискурс

Мета гри:

— формувати в студентiв навички та вмiння дiлового спiлкування;

— удосконалювати в них культуру мовлення шляхом оцiнювання рiзних поглядiв на управлiнсъку проблему;

— розвивати iнновацiйно-управлiнське мислення майбутнiх фахiвцiв.

Сутнiстъ гри:

1. Проблема: «Виявити iндивiдуально-психiчнi якості підлеглих з метою ефективного використання можливостей працівників під час виконання професійних обов’язків».

2. Учасника гри та їх функцiї:

2.1. Модель керiвника гри — науково-педагогiчного працівника:

Науково-педагогічний працівник:

— пояснює сутнiсть i змiст гри та правила;

— повiдомляє проблему;

— призначає консультантiв йекспертну групу;

— визначає лiдерiв команд; пропонує експертнiй групi також аналізувати ситуацiї, щоб у майбутньому їм було легше коментувати рiшення команд;

— пiдводить пiдсумки.

2.2. Модель учасникiв гри:

Лідер:

— набирає робочу групу- команду;

— повiдомляє рiшення щодо питання,яке обговорюється.

Учасники команди:

— обмiнюються думками;

— висувають варiанти рішення проблеми, шукають додаткову iнформацiю.

Експерти:

— оцiнюють роботу команд на чолi з лiдером.

3. Порядок проведення ділової гри: науково-педагогiчний працiвник заздалегiдь повiдомляє тему, до якої студенти повинні пiдготуватися. До участi в грi залучаються всi присутнi студенти. З них формуються команди (максимум 10 осiб в одній командi) на чолi з лiдером, якого призначає науково-педагогiчний працiвник. Лідер набирає команду.

Завдання команди — висувати ідеї для вирiшення проблеми. Для її вирiшення командам надається 15—20 хв. Пiсля цього лiдери пропонують командний варiант вирiшення проблеми. Доповiдачам можуть ставитися запитання членами iнших команд.

Експерти визначають глибину обгрунтування поставленої проблеми, коментують схвалене рiшення, оцiнюють оптимальнi варiанти рiшень команд i оголошують переможця.

Науково-педагогiчний працiвник висловлює свою думку, пiдводить пiдсумки гри.

4. Пiдведення пiдсумкiв гри: обтрунтування рішення — 3 бали; наукова достовiрнiсть рішення — 5 балiв; правильне прогнозування результатiв ухваленого рішення — 3 бали