Приобретение социальных знаний, навыков и умений
СОЦИАЛЬНЫЕ УМЕНИЯ И НАВЫКИ
ПЕРВАЯ СТУПЕНЬ (6-10 лет)
1. Уметь соблюдать правила личной гигиены.
2. Уметь объяснять, выражать и описывать словесно свои чувства и эмоции.
3. Уметь избегать опасных ситуаций, обращаться за помощью.
4. Знать общепринятые правила общения и уметь их применять.
5. Уметь самостоятельно искать выходы из конфликтных ситуаций.
6. Уметь соблюдать правила поведения в общественных местах.
7. Уметь корректно отказаться от общения с незнакомыми людьми, от предложения попробовать покурить, попробовать алкогольный напиток.
8. Уметь избегать ситуации пассивного курения.
ВТОРАЯ СТУПЕНЬ (10-15 лет)
1. Понимать природу переживаний в период кризиса взросления.
2. Уметь попросить о помощи в трудных ситуациях.
3. Понимать необходимость реалистичной позитивной самооценки и самопринятия.
4. Принимать различия между людьми, уважать особенности их поведения.
5. Уметь эффективно бесконфликтно общаться со сверстниками.
6. Разрешать конфликтные ситуации.
7. Аргументировано отстаивать свою правоту в конфликтных ситуациях с родителями, учителями, друзьями.
8. Иметь базовые навыки общения: уметь слушать, начинать, поддерживать и прекращать разговор.
9. Иметь навык принятия самостоятельного решения.
10. Уметь найти выход в ситуации внешнего разрушительного давления.
11. Иметь сформированные навыки отказа от употребления психоактивных веществ в группе и противостояния групповому давлению.
12. Избегать рискованных для здоровья форм поведения.
13. Занимать активную позицию неприятия девиантных форм поведения (распитие спиртных напитков, курение, агрессия) в формальной группе.
14. Иметь навыки критического переосмысления информации, получаемой в неформальных группах.
ТРЕТЬЯ СТУПЕНЬ (15-17 лет)
1. Уметь применять в повседневной жизни нормы и правила здорового образа жизни.
2. Уметь избегать неоправданного риска.
3. Уметь эффективно бесконфликтно общаться со сверстниками.
4. Иметь навыки уверенного поведения, ведущего к здоровью, которые включают в себя умения принимать обоснованные решения, противостоять давлению, разрешать конфликты и проблемы, устанавливать позитивные отношения с окружающими, находить и оказывать социальную поддержку.
5. Уметь анализировать свои желания и поступки.
6. Уметь распознавать ситуации группового давления и противостоять им, распознавать поведенческие риски в групповом поведении.
7. Уметь составить план (проект) группового взаимодействия и поэтапно его выполнять.
8. Уметь найти выход в ситуации внешнего разрушительного давления.
9. Уметь уважать себя.
10. Иметь навыки саморегуляции, эмпатии.
11. Владеть навыками самостоятельной фитнес-тренировки, утренней гимнастики.
12. Уметь анализировать влияние различных факторов, образа жизни на состояние своего самочувствия, здоровья и корректировать образ жизни, строить режим дня, учебы и отдыха.
Фурманов И. А.. Психология. Курс лекций.,
ПРИОБРЕТЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ЗНАНИЙ, НАВЫКОВ И УМЕНИЙ
На приобретение личностного опыта оказывают влияние два основных фактора:
1. Наблюдение соответствующего способа действий. Теория социального научения – это, в первую очередь, изучение человеческого поведения, ориентированного на образец. Образец в данном случае рассматривается как средство межличностного воздействия, благодаря которому возможно формирование (изменение) отношений или способа действий человека. Существенное внимание при этом уделяется изучению влияния первичных посредников социализации, а именно образца отношений и поведения родителей на обучение тому или иному поведению в детстве.
Научение в ходе наблюдения основывается на механизмах имитации, копирования, подражания или идентификации ребенка образцу, в которых речь пойдет ниже. В частности, установлено, что наблюдатель, особенно, если он ребенок, проявляет тенденцию совершать те же самые действия, что и лицо, за которым он наблюдает. Однако, для этого необходимо, чтобы научение социальному опыту обеспечивалось процессами внимания (ребенок должен обратить внимание на образец), памяти (сохранение информации о действиях образца), моторного обеспечения (двигательные и когнитивные способности к воспроизведению, повторению действий образца) мотивации (собственные или подкрепленные побуждения к действию).
2. Социальное подкрепление. Теория социального научения утверждает, что другим важным элементом освоения социального опыта является характер подкрепления поведения со стороны окружающих.
Под подкреплением обычно понимается любое действие или внешнее воздействие (стимул), призванное усилить определенную реакцию.
Если говорить о социальном подкреплении, следует иметь в виду неосязаемое подкрепление, словесное и несловесное обращение, контролируемое другими людьми. Это может быть похвала и выговор, улыбка и насмешка, дружеские и враждебные жесты.
Различают две формы подкрепления. Положительное подкрепление – это любой стимул, который следуя за желательной реакцией, усиливает ее или поддерживает на том же уровне. Отрицательное подкрепление - это стимул, устранение которого усиливает желательную реакцию.
Вместе с тем существует и множество других способов подкрепления. К наиболее распространенным относятся поощрение (предъявление приятных стимулов) и наказание (предъявление неприятных стимулов). Таким образом, в практике обучения и воспитания, социализации чаще всего используются четыре разновидности подкрепления: 1)
если вслед за реакцией следует вызывающее приятные ощущения и переживания подкрепляющее средство, то результатом будет положительное поощрение. Например, родитель или педагог постоянно хвалят ребенка за хорошее, примерное поведение; 2)
если за реакцией следует не вызывающее приятных ощущений и переживаний подкрепляющее средство, то результатом будет положительное наказание. К примеру, подросток, испытывающий недостаток внимания и любви со стороны родителей, совершает кражу и получает от них сильную трепку. Эта трепка и есть положительное наказание, он, наконец, привлек внимание родителей; 3)
если вызывающее неприятные ощущения и переживания подкрепляющее средство устраняется после получения желательной реакции, то результат – отрицательное поощрение. Например, учащийся, которого педагог в течение года сильно критиковал за слабую учебу, в последней четверти повысил свою успеваемость, за что педагог не похвалил его, но не сказал и ничего плохого. В этом случае отказ от критики может рассматриваться ребенком как поощрение; 4)
если приятный стимул устраняется после той или иной нежелательной реакции ребенка, то результат – отрицательное наказание. Например, когда ребенок, привыкший к похвале за отличные школьные успехи, вдруг не услышал ее после полученной хорошей отметки.
Он привык к похвале, а на этот раз ее не было. И в результате отсутствие похвалы воспринимается ребенком как наказание.
Основными механизмами социализации (научения) той или иной форме поведения:
Имитация – отражение мимических и пантомимических движений (высовывание языка, открывание/закрывание рта, сжимание кулаков, стучание, бросание предметов и т. д.), воспроизведение предречевых и речевых вокализаций (интонации, темпа, громкости, ритма речи и т. д.). Чаще всего осуществляется на основе механизма заражения. Появляется уже в возрасте до 5 месяцев, когда ребенок может вообразить себя на месте модели.
Копирование – воспроизведение специфических движений взрослого или движений, входящих в состав действий с определенными предметами. Для эффективного копирования необходимо соблюдение определенных условий: •
неоднократная демонстрация модели (образца); •
обозначение модели (образца) речевой меткой; •
предоставление ребенку возможности манипулировать (экспериментировать) с образцом; •
эмоционально насыщенное одобрение со стороны взрослого за воспроизведение (оперантное подкрепление).
Появляется во второй половине младенческого возраста.
Подражание – активное воспроизведение ребенком способов действия, когда взрослый выступает как объект наблюдения, пример как в предметной, так и в межличностной сфере (отношения, оценки, эмоциональные состояния и пр.). В целом, это следование какому-либо примеру, образцу, однако, в большей мере осознанное, т. к. требует выделения не только образца, но и его отдельных сторон, черт, манеры поведения. Кроме того, имеют место действия, направленные на сравнение себя с моделью и с Идеалом-Я.
Как у животных, так и у человека, подражание, являясь особой формой научения в условиях общения, когда одно существо подражает другому, разделяется на две категории: •
инстинктивное подражание возникает как взаимная стимуляция (например, паника, агрессивное поведение в группе, погромы футбольных фанатов на стадионах и пр.); •
имитационное подражание как способ расширения и обогащения форм поведения (адаптации) путем заимствования чужого опыта появляется у ребенка в раннем возрасте.
Идентификация – уподобление, отождествление с кем-либо, чем-либо. В наиболее общем представлении это психологический процесс (полностью бессознательный), посредством которого субъект присваивает себе свойства, качества, атрибуты другого человека и преобразует себя (целиком или частично) по его образцу.
Идентификация охватывает три пересекающиеся области психической реальности: •
это процессы объединения субъектом себя с другим индивидом или группой на основании устойчивой эмоциональной связи, когда человек начинает себя вести так, как если бы он сам был тем другим, с которым данная связь существует, а также некритического и целостного включения в свой внутренний мир и принятия как собственных норм, ценностей и образцов поведения другого человека; •
это восприятие субъектом другого человека как продолжения самого себя и проекция, т. е. наделение его своими чертами, чувствами и желаниями; •
это постановка субъектом себя на место другого, что выступает в погружении и перенесении индивидом себя в пространство и время другого человека, которые позволяют осваивать и усваивать "чужие" личностные смыслы и опыт.
Идентификация появляется в раннем дошкольном возрасте, однако, используется достаточно часто и в более поздние возрастные периоды.
С нашей точки зрения существенно то, что все перечисленные механизмы научения не утрачивают своей "активности" на протяжении всей жизни человека.
Нахождение человека в обществе, среди других людей накладывает существенный отпечаток на особенности проявлений его социальной активности, которая регулируется такими социально–психологическими механизмами как социальная фасилитация и контроль.
Социальная фасилитация – повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа другого человека или группы людей, выступающего в качестве соперника или наблюдателя за действиями данного индивида.
Если же говорить о данном эффекте с позиции качества деятельности, то он может проявляться в снижении ее качества. Результаты деятельности зависят от следующих факторов: •
насколько хорошо индивид владеет данной деятельностью (в случае негативного финала можно сделать вывод о слабом владении и наоборот); •
характера выполняемых человеком задач (повышается результативность выполнения относительно простых видов деятельности и затрудняется результативность трудных действий и решение сложных задач; •
присутствие наблюдателя (соперника) положительно влияет на количественные характеристики деятельности и, соответственно, отрицательно на качественные.
Помимо представленного выше, также выявлена зависимость социальной фасилитации от пола (у мужчин проявляется в большей степени), возраста (молодежь более подвержена данному эффекту), психоэмоционального состояния и социального статуса субъекта, а также от его отношения к присутствующим (при положительном отношении наблюдается увеличение скорости или продуктивности, при отрицательном – снижается). Одним из проявлений социальной фасилитации является социальная ингибиция, предполагавшая уменьшение скорости и ухудшение продуктивности деятельности человека в данных условиях. Данная ситуация возникает тогда, когда человек владеет тем или иным видом деятельности на недостаточно высоком уровне.
Социальный контроль – система способов воздействия общества и социальных групп на личность с целью регуляции ее поведения и приведения его в соответствие с общепринятыми в данной общности нормами.
В качестве задач, для решения которых существует целая система контролирующих институтов, можно выделить следующие: •
достижение и поддержание стабильности социальной системы, элементом которой является контролируемый индивид; •
обеспечение позитивного развития данной системы.
Объектом внимания психологов прежде всего является социальный контроль, осуществляемый социальными группами. Его воздействие в наибольшей степени испытывают на себе индивиды, чье поведение может быть охарактеризовано как отклоняющееся, т. е. не отвечающее групповым нормам. В зависимости от того, каковы интенсивность и "знак" этих отклонений, группа применяет те или иные санкции к своему члену. Характер этих санкций, адекватность их использования в той или иной ситуации, их дифференцированность во многом определяются уровнем социально-психологического развития данной конкретной группы.
Экспериментально показано, что в корпоративной группировке негативное санкционирование (наказание, принуждение) существенно превалирует над позитивным (поощрение, одобрение). При этом в таких группах нередко не принимаются во внимание ни мотивы поведенческих отклонений, ни даже их направленность – санкционирующее воздействие осуществляется непосредственно по поступку. Любое нарушение групповых норм воспринимается общностью как угроза ее существованию и приводит к немедленному наказанию. В тоже время социальный контроль, осуществляемый группой высокого уровня развития, характеризуется гибкостью и дифференцированностью, что способствует формированию в дальнейшем самоконтроля у членов коллектива и позволяет им успешно интегрироваться не только в самой этой группе, но и в обществе в целом. Кроме того, помимо контроля, осуществляющегося в рамках социальной группы, существуют и его другие разновидности.
С. Лебедев. Философский глоссарий.
СОЦИАЛЬНОЕ ЗНАНИЕ - совокупность социального опыта социального субъекта, кристаллизованного в рациональных (в широком понимании) формах. В контексте нашего исследования С.З. рассматривается как системообразующая субстанция культуры, самоорганизация которой лежит в основе культурной самоорганизации. С.З. характеризуется: максимально широким спектром и объемом: оно включает в себя "все то, что считается "знанием" в обществе" (Бергер П., Лукман Т. Социальное конструирование реальности. Трактат по социологии знания.- М., 1995.- С. 31), фактически распространяясь на всю сферу более или менее рационализированного социального опыта. В его основе лежит общеупотребительное повседневное знание - "опыт обыденного сознания людей, живущих своей повседневной жизнью среди себе подобных и связанных с ними разнообразными отношениями интеракции" (Шюц А. Формирование понятия и теории в общественных науках // Американская социологическая мысль: Тексты / Под ред. В.И. Добренькова.- М., 1994.- С. 485). С.З. представляет собой "фабрику значений" (Бергер, Лукман. Ук. соч. С. 31), т.е. существует в процессе постоянного движения и самоорганизации, в котором знание как результат здесь не дифференцируется от самого познавательного процесса. Для С.З. характерно то, что в качестве "первичного" и главного объекта его отображения выступает социальная реальность - "мир культурных объектов и социальных институтов, в котором все мы родились, внутри которого мы должны найти себе точку опоры и с которым мы должны наладить взаимоотношения" (Шюц. Ук. соч. С. 485). Наконец, С.З. свойствен синкретический, нерафинированный характер: в контексте знания такого рода "исследование объекта не есть изолированный акт; оно происходит в определенном контексте, на характер которого влияют ценности и коллективно-бессознательные волевые импульсы" (Манхейм К. Диагноз нашего времени.- М., 1994.- С. 10).
Социальные навыки
Как добиться согласия и взаимопонимания с другим человеком
Значение социальных навыков
Социальные навыки, возможно, самые важные способности, которые могут понадобиться человеку в жизни. Люди — социальные существа и отсутствие хороших навыков общения может привести к одиночеству, что способствует развитию тревожных состояний и возникновению депрессии.
И наоборот, хорошо развитые социальные навыки дают возможность завязывать знакомства с интересными людьми, добиваться той работы, которая нравится, укреплять личные отношения. Хорошо известно, что социальные навыки поддаются тренировке.
Отсутствие напряжения при разговоре
Способность расслабляться или хотя бы поддерживать не слишком высокий уровень тревожности во время общения с другими людьми влияет на социальные отношения.
"Даже если Ваши социальные навыки хорошо развиты, но Вы тревожитесь при общении, Ваш мозг будет работать в режиме, который не способствует разговору и сосредоточению на том, о чем говорит собеседник. Кроме того, если Ваше тело и лицо неосознанно показывает, что Вы нервничает, будет намного труднее добиться согласия и взаимопонимания с другим человеком." — отмечает американский психолог Роджер Эллиот.
- Умение внимательно слушать
- Умение внимательно слушать также необходимо. Важно постоянно показывать другому человеку, что его действительно слушают.
- Тело не должно совершать лишних движений. Обязательны контакт глазами и сосредоточенность на том, о чем говорит собеседник. Живой отклик на услышанное и ссылки на сказанное раньше помогают поддерживать разговор к обоюдному удовольствию.
- Проявление сочувствия и заинтересованности к другим людям в различных ситуациях.
Большей частью социальная тревожность проявляется в смущении, которое проходит, если сфокусировать свое внимание на другом человеке. Фиксация внимания (даже если вначале она вынужденная) на том, о чем говорит другой человек, не только создает ощущение большего комфорта, но и сам разговор становится более интересным.
Естественная или приобретенная способность создавать атмосферу согласия.
Согласие — это состояние понимания или особой связи, которое возникает в результате успешного общения с другим человеком. По сути дела, это означает: "Я такой же как и ты, мы друг друга понимаем." Согласие возникает на подсознательном уровне, но оно может стимулироваться сознательными усилиями.
В этом может помочь следущее: придание осанке такого же вида, как у собеседника, использование того же самого стиля языка, слов и компонентов речи, включая скорость и громкость.
Когда, как и в каком количестве говорить о себе.
Специалисты по социальным отношениям считают, что нельзя говорить о себе слишком много или начинать выражать свою личную точку зрения слишком рано. Для кого то это может послужить сигналом к прекращению диалога.
По мере развития диалога и отношений с конкретным человеком, разговоры на личные темы могут привести к тому, что люди узнают друг друга лучше или же наоборот, перестают общаться. Единственным индикатором в этом вопросе может быть только реакция другого человека.
Надлежащий контакт глазами
Если совсем не смотреть на своего собеседника, для него это может означать:
меня игнорируют
мой внешний вид не нравится
партнер по разговору не заслуживает доверия
Это не значит, что надо смотреть при разговоре в упор. Взгляд в упор может интерпретироваться как рассерженность. Однако удерживать взгляд на другом человеке, когда он говорит, считается вполне вежливым.
Все описанное выше не является незыблемым правилом абсолютно для всех.. Например, постоянный контакт глазами может считаться плохим тоном в некоторых культурах (В японской культуре считается вежливым при разговоре опускать глаза). Но в целом, эти рекоммендации могут увеличить шансы человека стать более умелым и даже чутким в социальных отношениях.