Структура типовой модели СК ОУ в контексте общей системы управления вузом

Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 менеджмент качества - это координированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Система качества образовательного учреждения является частью системы менеджмента организации, и направлена на достижение результатов в соответствии с целями в области качества, чтобы удовлетворять потребности, ожидания и требования потребителей и других заинтересованных сторон.

Цели в области качества дополняют другие цели ОУ, связанные с развитием, финансированием, рентабельностью, окружающей средой, охраной труда и безопасностью жизнедеятельности. Различные части системы менеджмента ОУ могут быть интегрированы вместе с СК в единую систему менеджмента, использующую общие элементы.

СК ОУ является основой постоянного улучшения процессов ОУ и предназначена для практической реализации стратегии ОУ по улучшению качества образования с целью повышения удовлетворенности потребителей: обучаемых, их семей, работодателей, государства и общества в целом.

В узком смысле управление качеством образования - это управление качеством образовательного процесса и других видов деятельности, обеспечивающих формирование компетенций обучаемых и выпускников ОУ.

В соответствии с терминологическим словарем в области управления качеством высшего и среднего профессионального образования под системой качества ОУ понимается "система для разработки политики и целей гарантий качества и достижения этих целей". Обобщенная типовая модель СК ОУ представлена на рис. 4. Предлагаемая модель в целом соответствует Стандартам и Директивам ENQA, а также требованиям процессной модели системы менеджмента качества, принятой в стандартах серии ISO 9000:2000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) и представляет собой упорядоченную совокупность рекомендаций, которые не предполагают строгое их исполнение, и не должны интерпретироваться как предписание, не подлежащее изменениям. В том случае, когда типовая модель затрагивает области, которые регламентируются требованиями ГОС, органов лицензирования и аккредитации, стандартами и директивами ENQA, образовательное учреждение должно гарантировать, что надлежащие механизмы гарантии качества действуют и доступны для независимой экспертизы.

Модель включает пять взаимосвязанных и взаимодействующих групп компонентов, составляющих требований по различным ее аспектам:

1. Ответственность руководства - деятельность руководства, включающая совокупность организационных мероприятий в рамках СК ОУ, а также разработку политики и целей в области качества деятельности ОУ.

2. Процессы и деятельность ОУ.

3. Документации СК ОУ, регламентирующая основные виды деятельности и процессы ОУ (на рис.4 не показана).

4. Измерения, мониторинг, анализ и улучшение процессов.

5. Менеджмент ресурсов, обеспечивающий функционирование всех 4-х предыдущих групп компонентов.

Рис. 4.- Обобщенная типовая модель СК ОУ.

Согласно ГОСТ Р ИСО 9000-2001 менеджмент качества - это координированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству. На рис. 5. показана структура СК ОУ с учетом типовой модели, представленной на рис. 4.

Рисунок 5. - Структура системы качества ОУ

На рисунке 6. показана детализированная структура СК ОУ с учетом выделенных выше пяти групп компонентов, составляющих требований по различным ее аспектам.