Охарактеризуйте тип и причину конфликта
2. Предложите оптимальный для обеих сторон стиль разрешения конфликта.
Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков
СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ
060109.65 «Сестринское дело»
«УТВЕРЖДАЮ»
______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.
«____» ________________ 2012 г.
Блок: Административно-управленческий
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №25
Старшая сестра терапевтического отделения больницы, обладает большим опытом работы в отделении. С приходом в отделение новой сестры, студентки факультета ВСО, старшая сестра стала объектом обоснованной критики по вопросам управления и организации работы. Попытки старшей сестры административно подавить критику привели усилению конфликта, взаимным оскорблениям и вовлечению в противоборство всего коллектива медсестер, разделившегося на две группировки. Ухудшились производственная дисциплина и качество работы медицинских сестер.
Вопросы:
Охарактеризуйте тип и причину конфликта
2.Опишите межличностные стили разрешения конфликтов.
Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков
СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ
060109.65 «Сестринское дело»
«УТВЕРЖДАЮ»
______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.
«____» ________________ 2012 г.
Блок: Административно-управленческий
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №26
При осуществлении строгого контроля качества медсестринской помощи главная сестра столкнулась с негативным восприятием контролирующих мероприятий со стороны персонала. Организованная в больнице система контроля ориентировала персонал лишь на подгонку результатов под требования организации.
Вопрос:
Каким образом можно избежать искажения результатов
контроля и негативного воздействия процесса контроля на поведение медицинских работников?
Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков
СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ
060109.65 «Сестринское дело»
«УТВЕРЖДАЮ»
______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.
«____» ________________ 2012 г.
Блок: Административно-управленческий
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА № 27
Главный врач, принимая на должность главной медсестры больницы выпускницу факультета ВСО, поставил перед ней задачу сформулировать основные цели реформирования медсестринской службы ЛПУ. Однако представленные менеджером разработки не удовлетворили руководство как не соответствующие требованиям менеджмента. Например, одна из целей была сформулирована следующим образом; «Повысить зарплату среднему медицинскому персоналу ЛПУ».
Вопрос:
1. Какие требования менеджмента должны быть учтены выпускником при формулировании целей организации?
Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков
СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ
060109.65 «Сестринское дело»
«УТВЕРЖДАЮ»
______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.
«____» ________________ 2012 г.
Блок: Административно-управленческий
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №28
Вновь назначенная после окончания факультета ВСО главная медицинская сестра столкнулась с наличием неформальных групп в коллективе медсестер и противодействием со стороны некоторых неформальных лидеров. Для налаживания взаимодействия с неформальными группами главная медицинская сестра стала изучать социально-психологические причины формирования неформальных групп в коллективе. Наблюдения и опросы показали, что мотивы для вступления в неформальные группы медсестрами не осознаются.
Вопрос:
Какие причины вступления в неформальную группу являются
Наиболее существенными?
Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков
СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ
060109.65 «Сестринское дело»
«УТВЕРЖДАЮ»
______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.
«____» ________________ 2012 г.
Блок: Административно-управленческий
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №29
После окончания факультета высшего сестринского образования Вас назначили главной медицинской сестрой крупной многопрофильной больницы. Коллектив больницы Вам не знаком, сотрудники отнеслись к назначению с настороженностью. Главной медицинской сестре необходимо учитывать наличие неформальных групп в коллективе медсестер.
. Неформальные группы обладают рядом существенных характеристик, имеющих прямое отношение к управлению, так как оказывают сильное влияние на эффективность формальной стороны управления организацией.
Вопрос:
I. Охарактеризуйте наиболее существенные характеристики неформальных групп, влияющие на управление.
Председатель ГАК д.м.н., профессор Н.С. Ишеков
СЕВЕРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТА И ИНФОРМАТИКИ
060109.65 «Сестринское дело»
«УТВЕРЖДАЮ»
______________ Декан ФМИ Светличная Т.Г.
«____» ________________ 2012 г.
Блок: Административно-управленческий
МЕЖДИСЦИПЛИНАРНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКЗАМЕН
СИТУАЦИОННАЯ ЗАДАЧА №30
Администрация города приняла решение открыть дом сестринского ухода и поручила Вам разработать организационную и управленческую структуру нового учреждения.
Вопрос: