Тема 6. Психологическая характеристика эмоционально-волевых процессов. Эмоциональный интеллект как профессионально значимое качество врача.
Цели и задачи:сформировать представление об эмоциях, дифференцировать понятия «эмоции» и «чувства», ознакомиться с формами эмоциональных состояний, их регуляцией, а также профилактикой эмоционального выгорания медицинских работников.
Основные понятия:эмоция, эмоциональная память, базальные эмоции, чувства, аффект, настроение, фрустрация, стресс, механизмы психологической защиты.
Вопросы к занятию:
- Современные представления об эмоциональных процессах и состояниях.
- Теории эмоций в трудах отечественных и зарубежных исследователей.
- Понятие об эмоциональном интеллекте, его значении в медицинской профессии.
- Аффект, фрустрация. Причины и механизмы развития. Психоаналитическая концепция фрустрации. Механизмы психологической защиты.
- Способы преодоления стрессовых ситуаций. Понятие о копинг-стратегиях.
- Последствия психической травмы. Посттравматическое стрессовое расстройство. Возможности психологической коррекции.
Задание № 1. Изучение стрессовладающего поведения (Копинг-тест Р. Лазаруса)
Испытуемому предлагаются 50 утверждений касающихся поведения в трудной жизненной ситуации. Испытуемый должен оценить, как часто данные варианты поведения проявляются у него.
Оказавшись в трудной ситуации, я…. | никогда | редко | иногда | часто | |
1. | ... сосредотачивался на том, что мне нужно было делать дальше - на следующем шаге | ||||
2. | ... начинал что-то делать, зная, что это все равно не будет работать, главное - делать хоть что-нибудь | ||||
3. | ... пытался склонить вышестоящих к тому, чтобы они изменили свое мнение | ||||
4. | ... говорил с другими, чтобы больше узнать о ситуации | ||||
5. | ... критиковал и укорял себя | ||||
6. | ... пытался не сжигать за собой мосты, оставляя все, как оно есть | ||||
7. | ... надеялся на чудо | ||||
8. | ... смирялся с судьбой: бывает, что мне не везет | ||||
9. | ... вел себя, как будто ничего не произошло | ||||
10. | ... старался не показывать своих чувств | ||||
11. | ... пытался увидеть в ситуации что-то положительное | ||||
12. | ... спал больше обычного | ||||
13. | ... срывал свою досаду на тех, кто навлек на меня проблемы | ||||
14. | ... искал сочувствия и понимания у кого-нибудь | ||||
15. | ... во мне возникла потребность выразить себя творчески | ||||
16. | ... пытался забыть все это | ||||
17. | ... обращался за помощью к специалистам | ||||
18. | ... менялся или рос как личность в положительную сторону | ||||
19. | ... извинялся или старался все загладить | ||||
20. | … составлял план действии | ||||
21. | ... старался дать какой-то выход своим чувствам | ||||
22. | ... понимал, что сам вызвал эту проблему | ||||
23. | ... набирался опыта в этой ситуации | ||||
24. | ... говорил с кем-либо, кто мог конкретно помочь в этой ситуации | ||||
25. | ... пытался улучшить свое самочувствие едой, выпивкой, курением или лекарствами | ||||
26. | ... рисковал напропалую | ||||
27. | ... старался действовать не слишком поспешно, доверяясь первому порыву | ||||
28. | ... находил новую веру во что-то | ||||
29. | ... вновь открывал для себя что-то важное | ||||
30. | ... что-то менял так, что все улаживалось | ||||
31. | ... в целом избегал общения с людьми | ||||
32. | ... не допускал это до себя, стараясь об этом особенно не задумываться | ||||
33. | ... спрашивал совета у родственника или друга, которых уважал | ||||
34. | ... старался, чтобы другие не узнали, как плохо обстоят дела | ||||
35. | ... отказывался воспринимать это слишком серьезно | ||||
36. | ... говорил о том, что я чувствую | ||||
37. | ... стоял на своем и боролся за то, чего хотел | ||||
38. | ... вымещал это на других людях | ||||
39. | ... пользовался прошлым опытом - мне приходилось уже попадать в такие ситуации | ||||
40. | ... знал, что надо делать и удваивал свои усилия, чтобы все наладить | ||||
41. | … отказывался верить, что это действительно произошло | ||||
42. | ... я давал обещание, что а следующий раз все будет по-другому | ||||
43. | ... находил пару других способов решения проблемы | ||||
44. | ... старался, что мои эмоции не слишком мешали мне в других делах | ||||
45. | ... что-то менял в себе | ||||
46. | ... хотел, чтобы все это скорее как-то образовалось или кончилось | ||||
47. | ... представлял себе, фантазировал, как все это могло бы обернуться | ||||
48. | ... молился | ||||
49. | .. прокручивал в уме, что мне сказать или сделать | ||||
50. | ... думал о том, как бы в данной ситуации действовал человек, которым я восхищаюсь и старался подражать ему |
Обработка результатов
1. подсчитываем баллы, суммируя по каждой субшкале:
- никогда – 0 баллов;
- редко – 1 балл;
- иногда – 2 балла;
- часто - 3 балла
2. вычисляем по формуле: X = сумма балов / max балл*100
Номера опросника (по порядку, но разные) работают на разные шкалы, например, в шкале «конфронтативный копинг» вопросы - 2,3,13,21,26,37 и т.д. Максимальное значение по вопросу, которое может набрать испытуемый 3, а по всем вопросам субшкалы максимально 18 баллов, испытуемый набрал 8 баллов:
- это и есть уровень напряжения конфронтационного копинга.
Ключ
- Конфронтационный копинг - пункты: 2,3,13,21,26,37.
- Дистанцирование - пункты: 8,9,11,16,32,35.
- Самоконтроль - пункты: 6,10,27,34,44,49,50.
- Поиск социальной поддержки - пункты: 4,14,17,24,33,36.
- Принятие ответственности - пункты: 5,19,22,42.
- Бегство-избегание - пункты: 7,12,25,31,38,41,46,47.
- Планирование решения проблемы - пункты: 1,20,30,39,40,43.
- Положительная переоценка - пункты: 15,18,23,28,29,45,48.
Описание субшкал
- Конфронтационный копинг. Агрессивные усилия по изменению ситуации. Предполагает определенную степень враждебности и готовности к риску.
- Дистанцирование. Когнитивные усилия отделиться от ситуации и уменьшить ее значимость.
- Самоконтроль. Усилия по регулированию своих чувств и действий. Пункты:
- Поиск социальной поддержки. Усилия в поиске информационной, действенной и эмоциональной поддержки.
- Принятие ответственности. Признание своей роли в проблеме с сопутствующей темой попыток ее решения.
- Бегство-избегание. Мысленное стремление и поведенческие усилия, направленные к бегству или избеганию проблемы.
- Планирование решения проблемы. Произвольные проблемно-фокусированные усилия по изменению ситуации, включающие аналитический подход к проблеме.
- Положительная переоценка. Усилия по созданию положительного значения с фокусированием на росте собственной личности. Включает также религиозное измерение.
Задание 2. Диагностика эмоционального интеллекта
![]() |
Методика МЭИ
Инструкция: Прочитайте внимательно следующие 40 утверждений и оцените их по пятибалльной шкале. Каждому утверждению присваивайте балл, который больше всего подходит лично Вам, по следующей шкале: 5- всегда; 4 – чаще всего; 3 – иногда; 2 – редко; 1 – никогда.
1.Я четко осознаю свои чувства и эмоции.
2.В моих публичных выступления отсутствуют эмоции.
3.Мое спонтанное поведение не мешает мне достигать намеченной цели.
4.В конфликтных ситуациях я скрываю свои эмоции, чувства.
5.Я внимательно выслушиваю партнеров по общению.
6.Принимать решение в конфликтной ситуации необходимо сразу.
7.Я стараюсь меньше влиять на поступки и чувства других людей.
8. Я предпочитаю контролировать людей.
9. Я в равной степени осознаю свою ранимость и свою силу.
10.Мне важно мнение людей, если я дал волю чувствам.
11.Мне удается контролировать свои чувства, даже когда я сердит или расстроен
12.При общении с начальством я теряюсь и думаю только о том, чтобы поскорее закончился разговор.
13.Я сосредоточен на чувствах других.
14.Разногласия, я стараюсь, устранять сразу, как их обнаружил.
15.Я позволяю другим взять на себя мою роль руководителя и при этом их не контролирую.
16.Мне свойственно использовать власть, принадлежащую по должности.
17.Мне удается скрывать неприязнь к плохому человеку.
18.В общении с коллегами я могу думать о чем - то своем.
19.Во всех ситуациях я открыто выражаю свои чувства.
20.Поломка телевизора (бытовой техники) может заставить меня растеряться, впасть в отчаяние.
21.Я общаюсь с другими так, чтобы они гордились своими успехами.
22.Я не обращаю внимание на психологические состояния коллег при достижении общих целей.
23.Я помогаю другим лучше понять себя.
24.В общении я сосредотачиваюсь на цели, а не на чувствах.
25.Я легко выражаю симпатию к другому человеку.
26.Близкие люди одергивают меня: расслабься.
27.Я свободно выражаю свои чувства.
28.Я ощущаю неуверенность в общении с людьми.
29.Я понимаю чужие чувства, даже если дискуссия проходит на повышенных тонах.
30.Мне безразличны чувства других возникающие в ходе совместной работы.
31.Я подбадриваю других, чтобы они делали работу лучше.
32.Мне сложно высказаться прямо о мешающем мне поведении другого человека.
33.Я доверяю своим чувствам при принятии серьезных решений.
34.Мне трудно смотреть прямо в глаза малознакомому человеку.
35.Я искренен, когда говорю о своих чувствах и намерениях с другими.
36.Когда я выражаю партнеру эмоциональную поддержку, он этого не воспринимает, не чувствует.
37.Мне важно, какие чувства и эмоции привели к конфликту.
38.Мне все равно, что чувствует неприятный мне человек.
39.Своей позой, глазами, интонацией я показываю свое отношение к другому человеку.
40.Мне сложно вести критический разговор, чтобы собеседник не обиделся, принял критику.
Ключ:
Шкалы вопросы | всегда | Чаще всего | иногда | редко | никогда |
1.«Прямые» 1,9,17,25,33 | |||||
«Обратные» 2,10,18,26,34 | |||||
11. «Прямые» 3,11,19,27,35 | |||||
«Обратные» 4,12,20,28,36 | |||||
111. «Прямые» 5,13,21,29,37 | |||||
«Обратные» 6,14,22,30,38 | |||||
1У. «Прямые» 7,15,23,31,39 | |||||
«Обратные» 8,16,24,32,40. |
Обработка результатов:
В соответствии с ключом рассчитывается сумма балов по «прямым» и «обратным» вопросам. Затем для каждой шкалы рассчитывается индекс по формуле А-В, где А – сумма баллов по «прямым» вопросам, В – по обратным. То есть, из суммы баллов по «прямым» вопросам необходимо вычесть сумму баллов по «обратным» вопросам.
Интегральные индексы:
1.Внутриличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к осознанию и принятию своих чувств, самоконтроль): сумма баллов по 1 и 2 шкалам
2. Межличностный аспект эмоционального интеллекта (способность к распознаванию, пониманию и изменению эмоциональных состояний других людей): сумма баллов по 3 и 4 шкалам.
3. Интегральный показатель эмоционального интеллекта: сумма баллов по всем шкалам опросника.
Диапазон баллов по каждой шкале: min - -20 баллов, max - +20 баллов.
Интерпретация шкал опросника МЭИ:
Интегральный показатель.
Высокийуровень эмоционального интеллекта предполагает отсутствие или незначительное различие в иерархической зависимости отдельных компонентов, все формы интегративно проявляются на всех уровнях. Эмоциональный интеллект считается высоко развитым при условии, что все формы представлены качественными характеристиками и реализуются во взаимодействии, поведении и деятельности.
Средний уровень развития эмоционального интеллекта характеризуется яркой выраженностью развития отдельных аспектов эмоционального интеллекта и низким уровнем развития других его компонентов. Средний уровень предполагает наличие способности к развитию отдельных компонентов эмоционального интеллекта.
Низкий уровень развития эмоционального интеллекта представлен низкими количественными результатами диагностики и характеризуется отсутствием мотивации достижения успеха в профессиональной деятельности, во взаимодействии и общении. Эмоциональный интеллект можно развить в любом возрасте.
Внутриличностный аспект