Контрольный лист проведения предполетного брифинга кабинного экипажа.

Контрольный лист проведения предполетного брифинга кабинного экипажа
Функция Отметка +/-  
1. Представление ·представление состава экипажа (инспектор, инструктор и т.д.)    
2. Информация · № рейса · № самолета · КВС    
3. Распределение обязанностей распределить обязанности, определить резервного СБ (на случай невозможности СБ выполнять свои служебные обязанности в полете).    
4. Документация по рейсу • задание, отчет, багажная ведомость, акты и др.    
5. Контроль наличия личных служебных документов · пропуск · свидетельство бортпроводника + приложение + вкладыши - сертификаты по опасным грузам, АСП · личная медицинская книжка · (медицинский сертификат) личного снаряжения фонарики, сигнальные жилеты и т.д.    
6. Информация · последние приказы, распоряжения, указания начальника СБП.    
7. Контроль внешнего вида, соблюдения правил ношения форменной одежды · наличие нагрудного знака · соответствующий сезону комплект форменной одежды      
8. Ручная кладь и багаж экипажа · правила перевозки и места размещения, личных вещей членов летного и кабинного экипажей на борту ВС · отсутствие пластиковых пакетов и громоздкой ручной клади    
9. Информация о трассе и особенностях рейса · статус рейса · маршрут полет · время вылета, прибытия в пункт назначения (вся глубина полета) · разница во времени · график командировки    
10. Информация о пассажирах: · количество · особые пассажиры (VIP) · группы пассажиров · пассажиры, которым требуется особое внимание (престарелые, больные, несопровождаемые дети) · особое питание    
11. Обеспечение безопасности организовать выполнение всеми членами кабинного экипажа процедур по обеспечению безопасности полета на всех этапах выполнения рейса досмотр ВС на отсутствие посторонних предметов; процедуры безопасности при турбулентности, при нештатных ситуациях.      
12. Подготовка на самолете (обратить внимание на организацию работы) · проверка аварийного оборудования по "Листам контрольной проверки" · своевременное информирование о неисправностях · контроль загрузки питания документам · обеспечение мягким инвентарем и средствами обслуживания пассажиров    
13. Посадка и размещение пассажиров (требования к бортпроводникам) · завершить всю подготовку к обслуживанию – кухни должны быть чистыми · занять места для встречи пассажиров · казать помощь пассажирам при размещении в слонах ВС    
14. Информационная работа · организовать ведение информационной работы    
15. Пассажирский брифинг (довести до сведения бортпроводников) · особенности проведения пассажирского брифинга (полет над водным пространством)    
16. Подготовка к взлету/посадке подготовка пассажирской кабины к взлету/посадке, · передача сигнала    
17. Обеспечение сервиса · технология, особенности порядок предоставления сервисных услуг    
18. Порядок въезда в страну. Таможенные правила/документация · правила въезда в страну · правила заполнения документации пассажирами и членами экипажа    
19. Вопросы · по знанию аварийных процедур, АСС, медицине, технологии и.т.д.    


8.9.1 В начале брифинга старший бортпроводник должен распределить обязанности бортпроводников с учетом особенностей работы по классам обслуживания пассажиров.

8.9.2 Старший бортпроводник раздает документы в зависимости от обязанностей бортпроводников. Проверить личные документы должны сами бортпроводники, а старший бортпроводник контролирует их наличие выборочно.

8.9.3 Старший бортпроводник визуально контролирует внешний вид бортпроводников, обращая внимание на соблюдение установленных правил.

8.9.4 В ходе брифинга старший бортпроводник должен дать информацию по особенностям рейса:

· Изменения распоряжений, приказов.

· Наличие пассажиров по классам обслуживания.

· Наличие детей РМ и РБ.

· Наличие несопровождаемых детей (по правилам перевозки авиакомпании).

8.9.5В ходе брифинга старший бортпроводник должен убедиться в уверенных знаниях членов кабинного экипажа в отношении соблюдения мер безопасности, правил использования аварийно-спасательного оборудования и технологии работы путём выборочного контрольного опроса бортпроводников.

8.9.6 Старший бортпроводник информирует кабинный экипаж о номере рейса, фамилии, имени и отчестве КВС, маршруте полета, времени в пути, пролетаемых пунктах, напоминает о проверке АСС и самолетного оборудования, о своевременности информации обо всех неисправностях и неполадках, о постоянном контроле санитарного состояния туалетных комнат, рабочих мест перед рейсом и в полете, о своевременном докладе, о количестве рационов питания и о коммерческой загрузке.

8.9.7Старший бортпроводник доводит бортпроводникам последнюю информацию: приказы, распоряжения, указания начальника СБП.

8.9.8 Старший бортпроводник определяет «резервного» СБ на случай невозможности выполнять свои служебные обязанности в полете.

8.9.9 Старший бортпроводник должен напомнить о доброжелательности и внимании к пассажирам, активном участии кабинного экипажа во встрече пассажиров на борту воздушного судна и их проводах по окончании полёта, о необходимости показать престарелым пассажирам места, проводить к выходу, устроить удобно больных пассажиров и доложить бригадиру о положении и необходимости вызова скорой помощи по прилету в аэропорт назначения.

8.9.10 Информационный доклад на русском и иностранном языках проводится старшим бортпроводником или другим бортпроводником, в последнем случае необходимо дать соответствующие указания.

8.9.11 Старший бортпроводник определяет форму проведения инструктажа пассажиров (с демонстрацией аварийно-спасательного жилета или без неё), напоминает о подготовке к инструктажу.

8.9.12 Старшему бортпроводнику необходимо обратить внимание бортпроводников на выполнение технологии рейса с учетом его особенностей (когда начать обслуживание, действия при задержке рейса, небольшом количестве пассажиров и др.).

8.9.13 В ходе брифинга старший бортпроводник отдаёт указания по вопросам:

· Забота о пассажирах и постоянный контроль над их самочувствием и поведением в течение всего рейса;

· В случае турбулентности проверить, пристегнуты ли пассажиры ремнями безопасности.

· Порядок въезда в страну. Старший бортпроводник оговаривает время заполнения миграционных карточек и порядок инструктажа пассажиров в отношении их заполнения.

· Порядок особенного обслуживания пассажиров больных, несопровождаемых детей, и т.д.

· Подготовка передачи по эстафете материальных ценностей.

· Доклад старшему бортпроводнику о готовности к посадке пассажиров.

· Обязанности кабинного экипажа после посадки в аэропорту назначения.

· Обязанности во время стоянки в промежуточном аэропорту.

· Местонахождение и обязанности бортпроводников во время заправки топливом воздушного судна с пассажирами на борту.

8.9.14 В завершение предполётного брифинга старший бортпроводник сообщает кабинному экипажу бортовой номер воздушного судна и номер стоянки, отдаёт указание о начале предполетной подготовки.

Наши рекомендации