Внешние мотивы Внутренние мотивы

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Управление через постановку целей: система управления, когда руководители ставят цели, а подчиненные самостоятельно разрабатывают стратегию своей деятельности.

Противодействующие побуждения

Иногда различные побуждения «тянут» человека в противоположных направлениях. Например, вам нравится местоположение и режим работы на одном предприятии, но на другом выше зарплата. Обычно побеждают более сильные мотивы.

Примером борьбы противодействующих побуждений являются попытки людей похудеть. С одной стороны, человека соблазняют разные вкусные вещи, а с другой — ему хочется стать более стройным. Как правило, еда является более сильным соблазном и попытки соблюдать диету заканчиваются неудачей. Недавно проведенные исследования показали, что если желающему похудеть будет оказывать поддержку и выражать одобрение его супруг, то мотивация улучшить свою фигуру заметно усилится. Тем не менее, по данным Стюарта и Дэйвиса (Stuart and Davis, 1972), многие мужья не хотят помочь своим женам похудеть. Стюарт обследовал группу женщин, которым никак не удавалось стать стройнее. Он обнаружил, что их мужья старались усилить тягу своих жен к еде. Зная, что их жены стараются придерживаться диеты, они постоянно соблазняли их разными вкусными вещами. У этих мужчин был целый ряд причин хотеть, чтобы их жены оставались полными. Некоторые из мужей не хотели терять возможность обзывать жену «толстухой». Другим ее плохая фигура служила оправданием для романов «на стороне». Третьи, боясь, что стройная жена может начать изменять, предпочитали, чтобы их жены оставались непривлекательными. Очевидно, что ни одна из этих соблюдавших диету женщин не получала от мужа поддержки, способной усилить мотивацию похудеть.

Когда вы в следующий раз решите сесть на диету, постарайтесь, чтобы у вас на кухне никогда не было никаких соблазнительных, но противопоказанных вам продуктов. А если вам удастся найти партнера, который одобряет вашу стройность, то у вас есть все шансы действительно похудеть!

Контрольные вопросы

Пользуясь следующими вопросами, проверьте, насколько хорошо вы усвоили материал заключительного раздела главы. Отметьте, ложно или истинно каждое из приведенных ниже утверждений.

16. ______ По теории Маслоу, сначала должны быть удовлетворены высшие, а затем уже — низшие потребности.

17. ______ Некоторые человеческие поступки невозможно объяснить в рамках иерархической модели Маслоу.

18. ______ Большинство людей удовлетворяют свою потребность в самоактуализации к моменту поступления в колледж.

19. ______ Люди, достигшие уровня самоактуализации, могут радоваться очень простым вещам.

20. ______ Переживание эйфории обычно непродолжительно.

21. ______ Если художнику заплатят за картины, его внутренняя мотивация, скорее всего, усилится.

22. ______ Общественное одобрение, как правило, приводит к ослаблению внутренних мотивов.

23. ______ Если предоставить служащим больше медицинских льгот, то с гигиенической точки зрения работа будет приносить им боль шее удовлетворение.

24. ______ Если работа удовлетворяет вас с гигиенической точки зрения, то у вас возрастает внутренняя мотивация хорошо работать.

25. ______ Обогащение содержания работы способствует усилению внут ренней мотивации и личностному росту.

26. ______ Управление через постановку целей является способом обога щения содержания работы.

27. ______ Если большую часть решений принимает начальство, то дисциплина труда служащих улучшается.

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы. Если, отвечая на эти вопросы, вы испытывали затруднения, перечитайте текст еще раз. Если же ни один из этих вопросов не вызвал у вас никаких затруднений, вы вполне готовы перейти к самостоятельной работе.

ОБЩИЙ ОБЗОР ГЛАВЫ

Ниже приведен список тем для самостоятельной работы.

1. Дайте определение мотивации.

2. Рсскажите, в чем различие между сознательной и бессознательной мотивацией.

3. Опишите роли потребностей и стимулов в возникновении мотивации.

4. Объясните, что такое физиологические потребности.

5. Опишите потребность в стимуляции и потребность в безопасности.

6. Объясните, что такое аффилиационные потребности, и приведите примеры.

7. Расскажите, как рекламодатели эксплуатируют потребность в любви и привязанности.

8. Объясните, чем отличаются друг от друга люди с высокими и низкими потребностями в достижениях.

9. Назовите качества, характерные для трудоголиков.

10. Объясните, что такое жажда власти.

11. Объясните, каким образом боязнь успеха может мешать достижениям.

12. Укажите, в каком порядке расположены потребности в иерархической модели Маслоу.

13. Объясните взаимоотношение между иерархической моделью Маслоу и человеческой мотивацией.

14. Перечислите и опишите черты характера людей, достигших уровня самоактуализации.

15. Укажите различия между внутренней и внешней мотивацией и опишите существующую между ними связь.

16. Опишите внешние и внутренние мотивы, от которых-зависит удовлетворенность работой.

17. Расскажите о трех способах увеличения содержательности труда.

18. Дайте определение побуждения и приведите один пример того, как побуж-' дения влияют на мотивацию при попытках похудеть.

Ответы

Ниже приведены правильные ответы ко всем упражнениям и вопросам. Если вы неверно ответили на какой-либо вопрос, перечитайте соответствующий раздел, а затем вернитесь к вопросу и ответьте на него снова — на этот раз правильно.

Ответы на упражнения

7.1. а. Сознательная

б. Бессознательная

в. Бессознательная

г. Сознательная

7.2. На покупку первых двух стаканов вас толкнула жажда. Ваш организм был обезвожен, и у вас возникла мотивация удовлетворить свою жажду. Третий стакан лимонада вы купили из побуждения сделать приятное детям.

7.3. Голодный ребенок будет думать не об учебе, а об удовлетворении потребности в еде.

7.4. Эдгара можно отнести к категории личностей «t»-типа. В созерцании комнатного растения вряд ли есть риск или что-либо волнующее. Похоже, что Эдгар любит покой и стабильность.

7.5. В этом сюжете потребность в аффилиации и одобрении запечатлена в каждом предложении.

7.6. а. Высокая потребность в достижениях: ковер придал бы Чандре определенный статус. Для людей с высокой потребностью в достижениях статус имеет большое значение.

б. Высокая потребность в достижениях: людям с высокой потребностью в достижениях нравится, когда окружающие одобряют их действия.

в. Низкая потребность в достижениях: человек с высокой потребностью в достижениях предпочел бы во время отдыха заниматься деятельностью, связанной с основной работой.

г. Низкая потребность в достижениях: у людей с высокой потребностью в достижениях главным мотивом является чувство удовлетворения от работы, а не деньги.

д. Высокая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях стремятся к самосовершенствованию.

е. Низкая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях предпочитают самостоятельность и любят сами ставить перед собой задачи.

ж. Низкая потребность в достижениях: если родители чрезмерно опекают ребенка, то, как правило, у него формируется низкая потребность в достижениях.

з. Низкая потребность в достижениях: люди с низкой потребностью в достижениях предпочитают игры, в которых победа зависит от удачи, а не от искусства игрока.

и. Высокая потребность в достижениях: люди с высокой потребностью в достижениях боятся, что плохая учеба может снизить их шансы найти хорошую работу.

7.7. а. Трудоголики успешно работают, довольны собой и пользуются уважением окружающих.

б. С трудоголиками трудно общаться.

7.8. Макс работал на уровне потребности в признании и оценке. Потом у него возникла физиологическая потребность во сне, относящаяся к более низкому уровню. Такие потребности должны быть удовлетворены в первую очередь, поэтому Макс заснул.

7.9. Честность (бескорыстная заинтересованность), терпимость (принятие окружающих несмотря на их грубость), жизнерадостность (умение радоваться простым вещам), чувство юмора, чуткость.

7.10. а. Поначалу Тэд колол дрова под влиянием внутренней мотивации. Когда ему было предложено денежное вознаграждение (внешняя мотивация), внутренняя мотивация ослабла. Как правило, появление внешней мотивации приводит к ослаблению внутренней. б. Внутреннюю мотивацию Тэда можно восстановить, если не платить ему за колку дров, а хвалить и благодарить за хорошо выполненную работу.

7.11. Внешние мотивы: Внутренние мотивы:

хорошее начальство гибкий график работы

хорошая зарплата и дополнительные ответственная работа

льготы управление через постановку

хорошо поставленная охрана труда целей

Ответы на вопросы

1.б;2.г; 3. а; 4. б; 5. б;6.в; 7.в; 8.а; 9. б; 10.в; 11. а; 12. б; 13.а; 14.в; 15.г; 16. ложно; 17. истинно; 18. ложно; 19. истинно; 20. истинно; 21. ложно; 22. ложно; 23. истинно; 24. ложно; 25. истинно; 26. истинно; 27. ложно.

Глава 8 Эмоции

Главное в жизни — не бояться быть человеком.

Пабло Казальс

Случалось ли вам когда-нибудь, играя в компьютерные игры, чувствовать себя полным неудачником? Когда вы раз за разом проигрывали компьютеру в футбол, регби, шахматы или просто не успевали следить за надписями, мелькавшими на экране, вы, наверное, сердились и испытывали раздражение. Впрочем, вам, конечно же, все-таки удалось несколько раз выиграть у компьютера. Вспомните чувство удовлетворения и ликование, которые вы переживали в эти моменты. А вот ваш противник, компьютер, не может испытывать подобных чувств.

Несомненно, в том, что касается эмоций, машины не выдерживают никакого сравнения с людьми. Но, к сожалению, эмоции не всегда оказывают положительное влияние; иногда они мешают интеллектуальной деятельности. Ведь вы, расстроившись из-за проигрыша, скорее всего, сосредоточились не на обдумывании дальнейшей стратегии игры, а на своих чувствах. Выиграв же у компьютера, вы, наверное, были так горды своим выигрышем, что ваше внимание опять рассеялось. И мы надеемся, что, прочитав эту главу, вы научитесь лучше понимать и выражать свои эмоции, а также лучше владеть собой.

Способность испытывать эмоции — это главное отличие человека от машины. Тем не менее дать точное определение каждой из человеческих эмоций и измерить их интенсивность чрезвычайно трудно. Как правило, психологи судят об испытываемых человеком эмоциях основываясь на их описании самим человеком, а также на своих наблюдениях за мимикой и физиологическими реакциями. Данная глава научит вас анализировать эмоции с помощью этих способов. Вы также познакомитесь с основными человеческими эмоциями, такими как гнев, страх и радость. Наиболее подробно будут рассмотрены конфликты, приводящие к фрустрациям, и стрессы, возникающие на эмоциональной почве.

ЧТО ТАКОЕ ЭМОЦИИ?

Эмоции — это субъективное отношение человека к миру, переживаемое как удовлетворение или неудовлетворение потребностей.

Эти чувства могут быть приятными, неприятными и смешанными. Люди очень редко испытывают эмоции в чистом виде. Давайте рассмотрим такую ситуацию: отец ждет возвращения своей пятнадцатилетней дочери с субботней вечеринки. Наступает час ночи. Отец нервно ходит по комнате. Раздается телефонный звонок. Звонит дочка. Она сообщает, что уходит с вечеринки и будет дома через 20 минут. Бедный отец переживает самые разнообразные эмоции. Ему приятно, что дочка проявила к нему внимание и позвонила. Он чувствует облегчение — с ней все в порядке. Но в то же время он сердится: он лишен сна из-за того, что она веселится по ночам. Возможно, он беспокоится по поводу того, как она доберется до дома. А вдруг водитель машины, в которой она поедет, будет не совсем трезв? Будут ли осторожны другие водители, которые могут им повстречаться по дороге? Быть может, он сердится на самого себя за то, что так волнуется из-за дочери. Трудно описать все множество испытываемых им эмоций. Большинство психологов сказали бы, что его чувства представляют собой смесь трех основных эмоций: радости, гнева и страха.

Судить об эмоциях этого человека нетрудно, так как была описана ситуация, в которой он находится. Но предположим, что вы зашли к нему в гости и не знаете, что его дочери нет дома. (Хотя час ночи — довольно странное время для обычного визита! Но все же.) Как вы можете оценить его эмоции? Можно попросить его описать свои чувства. Но его чувства так перемешались, что ему, возможно, будет трудно и самому разобраться, распознать каждое из них. Даже если ему и удастся отделить друг от друга различные эмоции, не исключено, что он предпочтет не сообщать вам о какой-нибудь из них, а может быть, и вообще не захочет говорить на эту тему.

Вы можете выбрать другой способ оценки его эмоций — наблюдение. Возможно, вам удастся заметить, что его лицо побагровело от гнева или выражает озабоченность. Но вы уверены, что он покраснел именно от гнева? Может быть, румянец на его щеках вызван смущением. Уже час ночи, и ему будет неприятно, если вы узнаете, что его дочери еще нет дома. Вы видите, как он ходит по комнате из угла в угол. Но опять-таки, вы не можете с уверенностью утверждать, что именно он переживает — сердится, испытывает страх или просто устал. Таким образом, наблюдение позволяет установить, что человек испытывает какие-то эмоции, но чтобы определить, какие именно, нам потребуется дополнительная информация.

Поэтому вы открываете сумку со стетоскопом, аппаратом для измерения артериального давления и другими приборами для измерения физиологических параметров человеческого организма. Но с их помощью вы сможете установить лишь то, что физиологические показатели у этого человека отличаются от нормы. Вы делаете вывод, что он переживает какие-то сильные эмоции. Какие именно и сколь сильные?

Эмоция: чувство, побуждающее человека действовать или что-то менять.

Очевидно, имеющиеся в настоящее время методы для распознавания и оценки эмоции, мягко говоря, несовершенны. Тем не менее каждый из них может помочь разобраться в эмоциональных изменениях, происходящих с людьми.

Упражнение 8.1

На примере отца, ожидающего свою дочь, опишите три метода, применяемых для определения типа эмоций, переживаемых человеком. Укажите хотя бы по одному недостатку каждого из методов.

а. ___________________________________________

б. ___________________________________________

в. ___________________________________________

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Описание эмоций

Представьте себе, что психолог попросил описать испытываемые вами эмоции. Что вы сейчас чувствуете — радость, страх, вину, смущение, раздражение? Ни один из этих терминов, используемых для описания эмоций, не имеет точного научного определения. Все они субъективны. Ваши представления о радости могут сильно отличаться от представлений вашего соседа. Люди по-разному интерпретируют личные эмоции, и эти различия могут быть значительными.

Если вы похожи на большинство людей, то вам трудно откровенно говорить с незнакомым человеком о своих эмоциях. Вероятно, вам будет проще просто рассказать психологу о последних событиях в вашей жизни и вызванных ими чувствах. Возможно, вы испытываете какие-то тонкие эмоции, которые трудно распознать. Зная, в какой ситуации находится человек, часто можно догадаться об испытываемых им эмоциях. Легко представить себе эмоции человека, получившего приятный сюрприз или высшую оценку за свою работу. Поэтому по описанию происшедших событий психологи могут догадаться об эмоциях, испытываемых человеком.

Чтобы научить людей осознавать и правильно выражать свои эмоции, применяется метод, получивший название тренинг сензитивности. Обычно такой тренинг проводится в группах численностью от 10 до 20 человек. В группе работает психолог или тренер, но он не направляет людей, не учит их.

Тренинг сензитивности: форма групповой психотерапии, требующая от участников полной искренности и доверия друг к другу.

По данным Карла Роджерса (Carl Rogers, 1970), группы, занимающиеся по этому методу, проходят через несколько этапов. Сначала члены группы ожидают, что тренер будет ими руководить. Когда они понимают, что тренер не собирается руководить их занятиями, наступает общее замешательство. Члены группы испытывают раздражение и разочарование, но они не желают выставлять напоказ свои истинные чувства. Затем один или два человека начинают рассказывать о чувствах, испытанных в прошлом, например о давней ссоре с близкими друзьями, или делятся своими нынешними проблемами, связанными, например, с поступлением в колледж. Другие члены группы начинают выражать свое недовольство плохой организацией занятий и отсутствием руководства. Они начинают обвинять друг друга и высказывать критические замечания. Роджерс считает, что на этом этапе происходит проверка членов группы. Как только становится ясно, что люди дошли до полной откровенности, между ее членами постепенно устанавливаются доверительные отношения. В конце концов люди начинают обсуждать более глубокие эмоции. В группе устанавливается атмосфера искренности и доверительности; люди перестают скрывать свои подлинные чувства.

Члены группы ожидают друг от друга только откровенного выражения своих чувств. Они критикуют тех, кто лицемерит или прячется под какой-либо маской.

Понятно, что в таких группах начинает происходить интенсивный обмен эмоциями. Люди, которым занятия помогли, утверждают, что они стали лучше осознавать собственные эмоции, а также внимательнее относиться к эмоциям других людей. Хотя многим тренинг приносит пользу, есть и такие, на кого он не действует. К сожалению, некоторым он может даже повредить. Полная откровенность может причинять боль, особенно если члены группы настроены очень критически. Хартли и др. (Hartley etal., 1976) изучали статистические результаты работы групп тренинга сензитивности. Процент членов группы, получивших эмоциональные травмы, варьировался от 1 до почти 50 % группы!

Упражнение 8.2

Недавно Люси исключили из колледжа за неуспеваемость. Вчера ее уволили из магазина, где она работала продавщицей, потому что покупатель пожаловался на ее грубость. Люси расстроена и не может разобраться в своих чувствах. Она собирается пойти к психологу и записаться в группу тренинга сензитивности.

а. Какую пользу ей могут принести занятия? __________________

б. Почему занятия могут еще сильнее расстроить Люси? ___________

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Значение мимики и жестов

Исследования человеческой мимики ведутся уже более ста лет. Сначала ими занимались не психологи, а анатомы, уделявшие главное внимание изучению лицевых мышц. Анатомов интересовали скорее не эмоции, а структура и физиологические параметры лицевых движений. Психолог Пол Экман* и его коллеги провели обширные исследования (Paul Ekman, 1980, 1982, 1992, 1993; Ekman and Friesen, 1978; Ekman et al., 1980), в которых сосредоточили свое внимание на связи между испытываемыми эмоциями и мимикой человека. Экман разработал целую систему описания работы лицевых мышц, получившую название «система кодировки лицевых движений», или СКЛД, и затем использовал эту систему для распознавания различных мимических выражений, с помощью которых люди выражают эмоции. В результате этой работы ему удалось обнаружить более 7000 мимических выражений, большинство из которых не связаны с какой-либо определенной эмоцией. Экман и его коллега Фризен практиковались перед зеркалом и научились управлять своими лицевыми мышцами. Таким образом, они поняли, какие именно мышечные движения сопровождают различные эмоции. Затем они написали руководство по использованию СКЛД для распознавания каждой из эмоций.

* В 1999 г. в издательстве «Питер» выходит книга П. Экмана «Психология лжи». (Прим. ред.)

Рис. 8.1. (Иллюстрации подготовлены Полом Экманом)

Экман подчеркивает, что между спонтанными и намеренными изменениями выражения лица существует большая разница. Спонтанные изменения происходят мгновенно, без всякого предварительного планирования. Предположим, вы слышите очень смешную шутку, и ваше лицо расплывается в широкой улыбке. С другой стороны, бывают ситуации, когда люди намеренно пользуются мимикой и жестами для выражения эмоций — например, актеры и актрисы специально этому учатся. Случалось ли вам когда-либо делать вид, что подарок, который вы на самом деле ожидали, явился для вас сюрпризом? Чтобы изобразить удивление, вы, наверное, подняли брови, сморщили лоб и широко открыли глаза и рот. Вы воспользовались именно этой мимической маской потому, что прежде видели, как другие люди выражали удивление, или вспомнили собственное выражение лица в момент встречи с действительной неожиданностью. Пол Экман (Paul Ekman) и его коллеги обнаружили тонкие различия между спонтанной и намеренной мимикой. В улыбке, которая вызвана подлинной радостью (см. рис. 8.1, вверху), участвуют мышцы, расположенные вокруг глаз. Улыбка же, с помощью которой люди пытаются скрыть отрицательные эмоции, обычно создается движениями других мышц, также расположенных вокруг губ и глаз, но участвующих в создании на лице выражения отвращения (см. рис. 8.1, внизу). Когда люди не хотят показывать свои подлинные чувства, в их мимических движениях участвуют другие группы мышц.

Но можно ли по выражению лица определить, говорит человек правду или лжет? Один психолог высказал предположение, что люди, которые умеют распознавать ложь, вероятно, следят за мимикой говорящего, хотя совершенно не осознают, что пользуются подобной стратегией (см. Приложение 8.1). Несомненно, в будущем такая возможность будет исследована наукой.

Психологов также интересует вопрос о том, какие способы выражения эмоций характерны для всех людей, а какие обусловлены культурой. Большинство фактов указывает на то, что мимика универсальна. В Нью-Йорке, Гонконге и Сантьяго улыбка, сжатые губы или нахмуренные брови выражают одни и те же эмоции. Тем не менее представители различных культур пользуются мимикой с различной частотой и интенсивностью. По данным Морриса и др. (Morris et al., 1979), характер жестикуляции зависит от культурной среды сильнее, чем мимика. Жесты — это способ выражения чувств без использования слов. Примерами являются потрясание кулаком, аплодисменты, поцелуи и объятия. Как правило, характер жестикуляции обусловлен культурой и в различных культурах различен. Например, хлопанье в ладоши в одной культуре означает высокую оценку и благодарность, а в другой — тревогу и беспокойство.

Приложение 8.1. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ

КАК УЛИЧИТЬ ЛЖЕЦА

Многочисленные лабораторные исследования показали, что часто люди не могут отличить ложь от правды. И не стоит ожидать того, что в скором времени может появиться руководство по безошибочному выявлению обмана. Новые исследования показали, что лучшие верификаторы не осознают ни своих редких способностей, ни способов, с помощью которых они выводят обманщиков на чистую воду.

«Мы не знаем, какие качества помогают человеку хорошо чувствовать ложь, — говорит Марк Дж. Франк (Mark G. Frank) из Калифорнийского университета в Сан-Франциско, руководитель целой группы ученых, занимающихся этими вопросами. — Исследование связи между подобными способностями и личными качествами человека пока не проводилось».

Группа психологов под руководством Франка провела видеозапись выступления 20 студентов мужского пола перед экспериментатором, который был представлен им в качестве верификатора. Добровольные участники эксперимента сначала должны были придумать себе алиби, доказывавшее их непричастность к якобы происшедшей в лаборатории краже 50 долларов. Затем им следовало высказать мнение по поводу какой-либо неоднозначной социальной проблемы типа смертной казни, причем можно было высказать свое истинное мнение, а можно — и прямо противоположное.

Видеозаписи были показаны 79 студентам колледжа, среди которых были как мужчины, так и женщины. Большинство из них примерно в половине случаев правильно определили записи с лживыми высказываниями, фрэнк считает, что такой процент правильных ответов вполне можно объяснить случайной догадкой. Но несколько участников почти всегда могли отличить ложь от правды. Те, кто лучше всех справлялся с распознаванием лжи по поводу мнимой кражи, столь же хорошо отличали искренние мнения от притворных. Тем не менее эти люди не осознавали, что владеют подобным искусством, и не могли найти никаких причин своего успеха в уличении лгунов.

Фрэнк предполагает, что те, кто хорошо отличает ложь от правды, умеют следить за мимикой говорящего и другими невербальными сигналами. В настоящее время ведутся исследования для проверки такой возможности.

Источник: Bower, В. (1992, August 29). То catch a liar... Science News.

В некоторых обществах порицается открытое проявление эмоций вообще, а неприятных — в особенности. Если человек открыто выражает горе или гнев, то он не пользуется уважением окружающих. В таких культурах герои и героини фольклора и литературы обычно сдерживают свои чувства и держатся с исключительным самообладанием. В других обществах принято открыто выражать свои чувства. Люди активнее жестикулируют, двигаются и меняют интонации голоса. Психологи обнаружили, что члены одной семьи обычно одинаково пользуются жестикуляцией как способом выражения эмоций. В некоторых семьях происходят эмоциональные взрывы. Члены таких семей прыгают и громко кричат, болея за любимую команду, и энергично жестикулируют, когда сердятся. В других семьях принято более сдержанное поведение: там выражают одобрение вежливыми аплодисментами, а гнев сдерживают. Одно из исследований показало, что супруги постепенно становятся похожи друг на друга, потому что пользуются одинаковой мимикой (Hall, 1987).

А какими способами принято выражать эмоции в вашей семье? Пользуются ли члены вашей семьи одинаковой жестикуляцией?

Упражнение 8.3

Мистеру Кларку, начальнику отдела кадров, надо нанять сотрудника для выполнения опасного поручения, связанного с выездом за границу. Он проводит собеседование с несколькими претендентами из разных стран. Описывая опасные стороны будущей работы, он следит за выражениями лиц претендентов. (Он хорошо разбирается в СКЛД.) На работу могут быть приняты только те, кто не проявляет ни малейших признаков страха, о чем вполне можно судить по движениям лицевых мышц.

Заместитель м-ра Кларка, м-р Льюис, предпочитает обращать главное внимание на жестикуляцию. Он следит за поведением претендентов — не ходят ли они по комнате, не переминаются ли с ноги на ногу и не вертят ли бесцельно в руках карандаш, когда речь заходит об опасности их будущей работы?

а. Чей метод, по вашему мнению, лучше — м-ра Кларка или м-ра Льюиса? Почему? ____________________________________

б. Какие недостатки есть у этих методов?

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Физиологические проявления эмоций

Не кто иной, как Гиппократ, отец современной медицины, однажды сказал: «Гораздо важнее знать, какова личность больного, чем название его болезни». Гиппократ признавал, что решающую роль в понимании внутренних процессов, происходящих в организме, играют эмоции. За долгие годы развития медицины до ее современного состояния идеи Гиппократа были забыты. Гораздо больше внимания уделялось лекарственным и хирургическим методам лечения и созданию медицинской техники. Тем не менее, по современным оценкам, приблизительно 80 % всех физиологических и медицинских проблем содержат эмоциональные компоненты. Гиппократ попал в самую точку!

Вы, несомненно, замечали, что ваши эмоции сопровождаются определенными физиологическими изменениями в организме. Как реагирует на стресс ваш организм? Стресс может быть вызван любой чрезмерно сильной эмоцией. Хотя считается, что стресс чаще всего возникает из-за страха и гнева, его причиной может быть и слишком сильная радость.

Рис. 8.2. Лобные доли левого и правого полушарий головного мозга.

При стрессе вы, скорее всего, чувствуете напряжение в желудке, сухость во рту или учащенное сердцебиение. Эти симптомы являются тремя самыми распространенными видами реакции на стресс. Кроме того, человеческий организм может ответить на интенсивные эмоции учащением дыхания, усилением потоотделения, покраснением лица, расширением зрачков и напряжением мышц. Существуют и другие физиологические реакции, которые можно измерить только с помощью медицинских приборов. В период стресса многие физиологические процессы резко активизируются. Повышается артериальное давление и частота сердечных сокращении, усиливается кровообращение в мышцах, возрастает частота и глубина дыхания, увеличивается количество адреналина в крови и изменяется кожно-гальваническая реакция.

Недавно были проведены исследования, целью которых являлась попытка установить, вызывает ли каждая эмоция какие-либо специфические реакции, характерные только для данной эмоции. Левинсон (Levinson, 1992) обнаружил, что отрицательные эмоции, такие как гнев, страх и печаль, вызывают более сильные физиологические реакции, чем положительные эмоции. Это свойство было отмечено Левинсоном у всех испытуемых, независимо от пола, возраста, а также культурной принадлежности. Ученых интересует вопрос о том, какие зоны мозга связаны с формированием определенных эмоций. Обследование пациентов с травмами головного мозга показывает, что левое полушарие мозга «отвечает» за положительные эмоции, такие как радость, а правое полушарие «отвечает» за отрицательные эмоции, например страх и гнев (Davidson, 1992). В выдержке из статьи, приведенной в Приложении 8.2, говорится о том, что лобная доля правого полушария повышает свою электрическую активность, когда человек испытывает грусть, а электрическая активность лобной доли левого полушария повышается после депрессии. На рис. 8.2 показано расположение этих зон мозга.

Хотя результаты современных исследований показывают, что в формировании положительных и отрицательных эмоций участвуют разные полушария, мы все равно пока не можем определить, какую именно эмоцию испытывает человек. Сейчас с помощью постоянно совершенствующихся медицинских приборов ученые могут сосредоточить свои усилия на изучении параметров деятельности мозга, характерных для отдельных эмоций, и исследовании сопутствующих биохимических реакций (Baumetal., 1992).

Приложение 8.2. ПСИХОЛОГИЯ СЕГОДНЯ

КАК ВОЗНИКАЮТ ЭМОЦИИ

Двадцать лет назад было поднято много шума вокруг сообщения о «специализации» левого и правого полушарий головного мозга на различных типах мышления, однако в прессе теория разделения функций между полушариями излагалась весьма упрощенно. В настоящее время все большее количество исследований указывает на то, что разные половины мозга играют различные, четко разграниченные эмоциональные роли, а возможной причиной подобного «разделения труда» является его эффективность. Неврологам уже давно известно, что у пациентов, перенесших правосторонний инсульт, возникают проблемы как при выражении собственных эмоций, так и при восприятии эмоциональных сигналов других людей. Такие пациенты, например, хорошо понимают слова «Я рассержен», но не замечают обиженного тона говорящего или сердитого выражения его лица....

Не исключено, что отрицательные и положительные эмоции также распределены между полушариями. Исследования, проведенные Ричардом Дэвидсоном (Richard Davidson) из университета штата Висконсин и Дональдом Такером (Donald Tucker) из Орегонского университета, показали, что у человека, ощущающего страх или отвращение, повышается электрическая активность лобной доли правого полушария. По данным электроэнцефалографии, чувство грусти приводит к снижению электрической активности лобной доли левого полушария, в то время как некоторые положительные эмоции, такие как радость и веселье, повышают эту активность.

Возможно, что функциональная асимметрия левого и правого полушарий является признаком, позволяющим судить о темпераменте человека. Дэвидсон и его коллеги поставили серию экспериментов, которые дали следующие результаты: у детей, склонных к сильному расстройству при разлуке с матерью, а также у людей с пессимистическими взглядами на жизнь обнаруживалась повышенная активность лобной доли правого полушария. Активность лобной доли левого полушария у людей, когда-либо в жизни перенесших сильную депрессию, повышена по сравнению с ее активностью у тех, кто никогда не испытывал депрессии....

Источник: Goode, Е. Е., with Schrof, J.M. & Burke, S. (1991, June 24). Where emotions come from. U.S. News & World Report. 54—60, 62.

Упражнение 8.4

Ответьте на приведенные ниже вопросы, которые касаются человека, изображенного на рис. 8.3.

а. Предположим, что мистер Херкимер переживает какие-то сильные эмоции. Перечислите три возможные физиологические реакции на эти эмоции.

б. В какой зоне его мозга возможно возрастание электрической активности?

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Рис.8.3

Влияние физиологии на эмоции: доводы «за» и «против»

Как правило, физиологические реакции организма на стресс положительно влияют на его деятельность. Многие процессы активизируются, в результате чего организм подготавливается к чрезвычайной ситуации. Улучшение кровообращения и повышение содержания адреналина в крови дают человеку дополнительные силы. Он может бежать быстрее, и у него появляется больше энергии. Возможно, вы слышали рассказы о хрупких старушках, которым удавалось поднимать автомобили для спасения жизни своих близких. Быть может, вы и сами ощущали прилив энергии в моменты эмоционального стресса. Случается, что тонущий человек собирает последние силы, и ему удается выплыть. Точно так же на больших соревнованиях спортсмены часто показывают результаты, превосходящие все их прежние достижения. Важность происходящего вызывает у них интенсивные эмоции. Помните зимние Олимпийские игры 1980 года? Никто не мог даже предположить, что у американской сборной по хоккею есть шансы выиграть!

К сожалению, эмоции не всегда вызывают физиологические реакции, оказывающие положительное влияние на организм. Длительный стресс, например, приводит к повышению вероятности возникновения болезней. В результате длительного изменения физиологических параметров деятельности организма может появиться сухой кашель, язвенная болезнь, головная боль, повышение артериального давления, случиться инсульт или сердечный приступ. Зелигман (Seligman 1974), исследовавший случаи смерти, наступившей в результате воздействия шаманов, установил, что человек может умереть просто от страха. А тот, кто верит в возможность колдовства, несомненно будет испытывать сильный страх. Сильный страх вызывает значительное увеличение частоты сердечных сокращений. Когда сердце в течение долгого времени работает в усиленном режиме, затем наступает так называемая компенсация и ритм сердца замедляется. Иногда такая компенсация бывает чрезмерной и сердце вообще останавливается, что приводит к смерти.

Упражнение 8.5

Приведите один пример положительного и два примера отрицательного влияния физиологических реакций организма, вызванных эмоциями.

а. Положительное влияние: __________________________

б. Отрицательное влияние: ___________________________

Проверьте себя по разделу «Ответы», помещенному в конце главы.

Измерение физиологических реакции, связанных с эмоциями

Наиболее распространенным прибором для измерения физиологических реакций, вызванных эмоциями, является полиграф, который в русскоязычной литературе чаще называют «детектором лжи», поскольку его часто применяют для проверки правдивости показаний. Детектор лжи — это прибор, измеряющий частоту сердцебиения и дыхания, артериальное давление, активность органов пищеварения и кожно-галь