Тема: Методы принятия управленческих

Осторожные управленческие решения характеризуются …

			сверхкритичным подходом к оценке вариантов решения
			тем, что принимаются без предварительного обоснования гипотез
			тем, что основаны на самых оригинальных идеях разработчика
			отсутствием предварительной проверки вариантов

Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается с участием заинтересованных лиц
			принимается группой лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается руководителем без согласования с другими работниками

Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …

			внимательно и критически относятся к своим действиям
			легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве
			не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез
			отличаются сверхкритичным подходом к делу

Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

			доведение задач до исполнителей
			организация условий труда исполнителей
			обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения
			инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения

Решение:
Организация исполнения управленческого решения включает ряд связанных управленческих работ: разработку мероприятий; определение исполнителей; доведение задач до исполнителей; организацию условий труда исполнителей; обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения; инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения, расстановку исполнителей и согласование их действий, стимулирование исполнителей.

Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается с участием заинтересованных лиц
			принимается группой лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается руководителем без согласования с другими работниками

Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …

			инертными
			уравновешенными
			импульсивными
			рискованными

Контроль за ходом исполнения и оценку результатов управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

			установление стандартов
			измерение фактически достигнутых результатов
			установление отклонений результатов и их оценка
			выявление потребности и возможности корректировок

Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

			разработка мероприятий по выполнению решения
			определение исполнителей
			доведение задач до исполнителей
			организация труда исполнителей

На собрании совета директоров компании было принято управленческое решение о выплате дивидендов акционерам. Таким образом реализуется ___________ метод принятия управленческого решения.

			коллективный
			коллегиальный
			партисипативный
			индивидаульный

Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

			определение цели
			установление критериев
			разделение критериев по значимости
			выработку альтернативных вариантов решения

Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.

			рискованное
			инертное
			уравновешенное
			осторожное

Процедуру обоснования альтернатив управленческого решения можно разделить на следующие последовательные операции:

			определение цели
			установление критериев
			разделение критериев по значимости
			выработку альтернативных вариантов решения

Управленческие решения, в которых контрольные и уточняющие действия преобладают над генерированием идей, называются …

			инертными
			уравновешенными
			импульсивными
			рискованными

Проект решения исполнителя направляется на согласование во все подразделения организации, которые будут причастны к его выполнению, при принятии управленческого решения методом …

			«снизу вверх»
			коллегии
			«сверху вниз»
			партисипативным

Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается руководителем без согласования с другими работниками
			принимается с участием заинтересованных лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем

Менеджер принимает _________ управленческое решение без тщательного обоснования своих гипотез, не боясь опасности, полагаясь на собственную уверенность.

			рискованное
			инертное
			уравновешенное
			осторожное

Уравновешенные управленческие решения принимают менеджеры, которые …

			внимательно и критически относятся к своим действиям
			легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном количестве
			не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез
			отличаются сверхкритичным подходом к делу

Демократическая форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается с участием заинтересованных лиц
			принимается группой лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается руководителем без согласования с другими работниками

Установите правильную последовательность следующих работ в рамках этапа организации исполнения управленческого решения:

			доведение задач до исполнителей
			организация условий труда исполнителей
			обеспечение исполнителей ресурсами для реализации решения
			инструктаж исполнителей о порядке выполнения решения

Авторитарная форма индивидуального метода принятия управленческого решения предполагает, что решение …

			принимается руководителем без согласования с другими работниками
			принимается с участием заинтересованных лиц
			согласовывается на заседании коллегии
			принимается с участием сотрудников, которым предстоит реализовывать решение в будущем

Менеджеры, легко генерирующие самые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не обладающие способностью их как следует проверить, уточнить, оценить, принимают ___________ управленческие решения.

			импульсивные
			инертные
			осторожные
			уравновешенные

Управленческое решение — это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.

Импульсом управленческого решения является необходимость ликвидации, уменьшения актуальности или решения проблемы, то есть приближение в будущем действительных параметров объекта (явления) к желаемым, прогнозным.

Для решения проблемы необходимо ответить наследующие вопросы:

• Для чего делать (реализация идеи, решение проблемы) ?

• Что делать (какие новые потребности потребителей необходи­мо удовлетворять, либо на каком качественном уровне необходимо удовлетворять старые потребности) ?

• Как делать (по какой технологии) ?

• С какими производственными затратами делать?

• В каком количестве?

• В какие сроки?

• Где (место, производственное помещение, персонал)?

• Кому поставлять и по какой цене?

• Что это даст инвестору и обществу в целом?

Комплексные проблемы следует формализовывать, то есть коли­чественно определять разницу между фактическим и желаемым состояниями объекта по его параметрам, а также выполнить структу­ризацию проблемы путем построения для ее решения дерева целей.

Поскольку ресурсы для решения проблемы ограничены, следует ранжировать (определять важность, весомость, ранг) проблемы по их актуальности, масштабности, степени риска.

Основными факторами, оказывающими влияние на качество уп­равленческого решения, являются: применение к системе менедж­мента научных подходов и принципов, методов моделирования, ав­томатизация управления, мотивация качественного решения и др.

Обычно в принятии любого решения присутствуют в различной степени три момента: интуиция, суждение и рациональность. По­знакомимся с каждым из них в отдельности /9/.

При принятиичисто интуитивного решения люди основываются на собственном ощущении того, что их выбор правилен. Здесь присутствует "шестое чувство", своего рода озарение, посещаемое, как правило, представителей высшего эшелона власти. Менеджеры среднего звена больше полагаются на получаемую информацию и помощь ЭВМ. Несмотря на то, что интуиция обостряется вместе с приобретением опыта, продолжением которого как раз и является высокая должность, менеджер, ориентирующийся только на нее, становится заложником случайности, и с точки зрения статистики шансы его на правильный выбор не очень высоки.

Решения,основанные на суждении, во многом сходны с интуи­тивными, вероятно, потому, что на первый взгляд их логика слабо просматривается. Но все же в их основе лежат знания и осмысленный, в отличие от предыдущего случая, опыт прошлого. Используя их и опираясь на здравый смысл, с поправкой на сегодняшний день, выбирается тот вариант, который принес наибольший успех в аналогичной ситуации в прежнее время. Однако здравый смысл у людей встречается редко, поэтому данный способ принятия реше­ний тоже не очень надежен, хотя подкупает своей быстротой и дешевизной.

Другая слабость в том, что суждение невозможно соотнести с ситуацией, которая прежде не имела места, и поэтому опыта ее решения просто нет. Кроме того, руководитель при таком подходе стремится действовать преимущественно в тех направлениях, кото­рые ему хорошо знакомы, в результате чего рискует упустить хоро­ший результат в другой области, сознательно или бессознательно отказываясь от вторжения в нее.

Поскольку решения принимаются людьми, то их характер во многом несет на себе отпечаток личности менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим принято различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные решения.

Уравновешенные решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим действиям, выдвигаемым гипо­тезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.

Импульсивные решения, авторы которых легко генерируют са­мые разнообразные идеи в неограниченном количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить. Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются "с наскока", "рывками".

Инертные решения становятся результатом осторожного поис­ка. В них, наоборот, контрольные и уточняющие действия преобла­дают над генерированием идей, поэтому в таких решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.

Рискованные решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых опасностей.

Осторожные решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу. Они в еще меньшей степени, чем инертные, отличаются новизной и оригинальностью.

Перечисленные виды решений принимаются, в основном, в про­цессе оперативного управления персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы системы менеджмента принимаютсярациональные решения, основанные на методах эко­номического анализа, обоснования и оптимизации.