Психологические особенности принятия решений в иерархических группах.

Иерархически организованные группы – группы, имеющие структуру, лидеров и систему руководства. Феномен «избегания лидерства» - лидер в ситуации выбора и под влиянием ответственности стремится переложить свои функции на стоящих ниже членов группы. «Гипертрофированное доверие к лидеру» - группа предполагает, что никто другой не владеет ситуацией лучше, чем лидер, поэтому именно ему и следует доверяться при разработке решения. Феномен «ложного согласия» - отдельные члены группы не принимают конструктивного участия в дискуссии, а подчеркивают свое согласие с мнением большинства или лидера. Феномен «виртуального решителя» - субъекта, которого реально нет в группе, но который должен появиться и решить проблему. Иерархические группы лучше решают хорошо определенные задачи, тратят меньше времени на выработку решения, решения стереотипные

.

Принятие решений в условиях риска.

Риск – потенциальная существующая вероятность потери ресурсов или неполучения доходов, связанная с конкретной альтернативой управленческого решения. Риск неразрывно связан с менеджментом. Ни один менеджер не в состоянии устранить риск полностью, но путем выявления сферы повышенного риска, его количественного измерения, оценки допустимого уровня риска, регулярного проведения контроля руководитель способен владеть ситуацией и управлять риском. Искусство управления риском заключается в балансировании уровней риска и потенциальной выгоды. Менеджер составляет «+» и «-» стороны возможных решений и оценивает их вероятные последствия, т.е. определяет, насколько приемлем и оправдан риск в сравнении с возможной выгодой. Основная причина появления рисков – неопределенность. Ряд способов уменьшения неопределенности: 1. При работе с информацией (отделение ценной информации от «шумов»; задействование максим. кол-ва источников; оценка характеристики информации). 2. Повышение профессионализма персонала.

Современные информационные технологии, используемые в процессе разработки управленческих решений. Экспертная система (ЭС), система поддержки принятия решений (СППР), автоматизированная система экспертного оценивания (АЭСО).

Разработка и принятие решений в постоянно меняющихся внутренних и внеш. услолвиях требует исп. современного информационного обеспечения. Выделяют три типа систем для поддержки принятия решений: ЭС, СППР, АЭСО.

1.ЭС – предназначены для массового использования – консультант и эксперт (т.е. помогающего и решающего задачу) Они содержат базу данных и хорошо организованы, структурированы, сопровождены системой правил и готовы для исп. Обычно они пишутся самими экспертами в данной области. Используются в медицине, геологии, экономике, технике.

2. СППР – предназначена для использования в нестандартных ситуациях и слабо структурированных проблемах. Это обеспечение информацией, генерирование альтернативных вариантов решения проблемы, прогноз. Используются при прогнозировании динамики конъюктуры рынка, при разработке стратегии развития организации. Это системы типа ЕSS (исп. на более высоких уровнях управления), DSS (имеют большое количество аналитических моделей и предн. для менеджеров на ср. ур-не).

3. АЭСО – предн. для автоматизации сложных экспертных процедур и повышения эфф. исп. высококвалиф. специалистов. Осн. задача – решение сложных управленческих проблем. Есть возможность настройки системы на конкретный обеъкт.

Основные виды рисков, учитываемые при принятии решений.

I.-Индивидуальный риск – обусловлен исключительно самими субъектом (ЛПР) (профессия, полномочия, права). –Ситуационный риск – обусловлен операционной деятельностью, особенностями проблемной ситуации (время, ресурсы, информация).

II. –производственный; -коммерческий; -финансовый; -риски в работе с ц/б.

III. По времени: -ретроспективные; -перспективные; -текущие.

IV. По сфере: -политические; -экономические; -коммерческие.

V. По характеру последствий: -чистые; -спекулятивные

VI. По последствиям: -допустимые; -критические; -катастрофические.

VII. Риск, связанный с нестабильностью эк. законод-ва и текущей эк. ситуации. Внешнеэкономический риск (закрытие границ, ограничение на торговлю).