Основные характеристики организации

Поскольку руководство осуществляется внутри организаций, необходимо определить содержание самого понятия организа­ция*. Исследователи выделяют несколько постоянных характери­стик организации независимо от профиля ее деятельности (13) Эффективное управление этими характеристиками является сво­еобразным ключом к эффективности управленческой деятельно­сти.

* Подробнее см: Б л е я к РР, Мутон Дж. С Научные методы управлс ния / Пер. с англ. — К., 1992. - 143 с.

Цель (цели) деятельности представляет собой первую универ­сальную характеристику организации, поскольку невозможно представить организацию, деятельность которой лишена цели.

Персонал является следующей универсальной характеристикой организации, поскольку без персонала организация существовать просто не может. Цели деятельности организации не могут быть достигнуты без участия людей, поэтому организации создаются в тех случаях, когда для достижения цели требуется участие нес­кольких человек.

Власть (иерархия) является третьей универсальной характери­стикой организации, поскольку в любой организации одни ее члены выполняют функции управления, другие выступают в ро­ли управляемых. Процесс достижения цели деятельности орга­низации (первая универсальная характеристика) посредством приложения усилий персонала (вторая характеристика) приводит к тому, что одни члены организации получают полномочия ус­танавливать и координировать направления деятельности других, иными словами, получают право нести ответственность за их де­ятельность. Предпосылкой для понимания сущности руководства является признание, что действия руководителя обусловливаются системой предположений, касающихся способов реализации предоставленных ему полномочий в интересах достижения целей деятельности организации с участием и посредством персонала.

Культура организации — четвертая универсальная характерис­тика, вытекающая из природы коллективного, совместного труда людей и проявляющаяся в чувстве принадлежности к организа­ции, а также в существовании определенных норм и ценностей, системы символов, ритуалов и героев, оказывающих влияние на поведение ее членов (13).

Материальные и финансовые ресурсы являются пятой универса­льной характеристикой любой организации, поскольку достиже­ние целей посредством персонала требует определенного обору­дования, площадей, вознаграждения и других материальных ус­ловий, необходимых для поддержания жизнедеятельности ор­ганизации.

ПОЛЯРНЫЕ СТИЛИ РУКОВОДСТВА

Различные способы реализации полномочий руководителя в интересах обеспечения деятельности организации проявляются в различных стилях социального управления.

Под стилем руководства в социальной психологии понимается типичная для лидера система приемов воздействия на ведомых

23- б-is?355

(подчиненных). На социологическом уровне, т.е. уровне изуче­ния общества и его подструктур, стиль менеджмента находит от­ражение в тех или иных формах социального управления в зави­симости от преследуемых руководством целей и исповедуемых им ценностей.

Психология управления различает два противоположных стиля руководства: авторитарный и либеральный (с возможностью пере­хода в анархичный). Первый характеризуется особо жесткой пос­тановкой цели и нежеланием отступить от составленного мне­ния. Черты этого стиля — неподатливость, нетерпимость, дохо­дящая до грубости, строгость, прямолинейность. Второй стиль в своем крайнем выражении характеризуется особой уступчивос­тью руководства вплоть до потери самой его цели в процессе коммуникации, предоставлением подчиненным инициативы в формулировке цели и готовностью принять ее без возражений (112).

Названные стили управленческого поведения в их крайнем выражении приводят к отрицательным результатам руководства, ослабляя его эффективность. Так авторитарный стиль может привести к открытому или скрытому агрессивному противодей­ствию подчиненных, чувствующих себя обезличенными, отожде­ствляющих цель с выражающим ее диктатором и поэтому нас­троенных на ее неприятие. В случае крайнего либерального под­хода руководства может получиться "хаотическая реакция", осо­бенно при наличии большого числа подчиненных и невозмож­ности координировать их многообразные наклонности и пожела­ния. Поэтому в качестве оптимального варианта поведения ру­ководителя современный исследователь проблем управления К.Вернер предложил аналитически взвешенное соотношение элементов руководства на основе формулы:

^ЭЛ-=ЛAK ,

^ЭA

где: Эд — сумма либеральных элементов руководства; Э ^ -- сум­ма авторитарных элементов руководства; ЛАК — либерально-авторитарный коэффициент (112).

С целью определения и количественной оценки практически встречающихся форм либерального и авторитарного управлен­ческого поведения К.Вернер предложил таблицу (см. табл. 15), включающую три формы авторитарного (в знаменателе) и две формы либерального (в числителе) поведения, придавая каждой условные, выведенные из опыта, оценки в баллах (от 1 до 3).

Таблица 15