Должностные обязанности МАСТЕРА

Торгово-сервисная компания

Общество с ограниченной ответственностью

«ОК-Сервис»

Инструкция для мастера по ремонту металлопластиковых, алюминиевых и деревянных окон и дверей, рольставней и автоматических ворот

© ООО «ОК-Сервис», 2016 год

Добрый день!

Мы рады приветствовать Вас в рядах сотрудников нашей компании! Надеемся на долговременную продуктивную и взаимовыгодную работу!

Коротко о нас: компания «ОК-Сервис» образовалась в 2012 году в городе Ростове-на-Дону. Услуги нашей компании оказались весьма востребованными, и по настоящее время мы успешно трудимся в Ростове, Таганроге, Краснодаре, Сочи, Нижнем Новгороде и Воронеже. Нашими клиентами являются как частные лица, так и организации.

В настоящее время возникла необходимость в новых сотрудниках. Права и обязанности, цены на услуги будут приведены отдельным приложением, так как для каждого города они разнятся. Постараемся кратко изложить принцип работы в нашей компании.

Оператор принимает заявку от клиента по телефону, после чего сбрасывает её Мастеру удобным для обеих сторон способом (обычно SMS-сообщение). После получения заявки Мастер в течение часа (важно!) созванивается с Заказчиком, выясняет суть проблемы и договаривается о времени приезда.

По приезду на объект Мастер составляет перечень необходимых работ и сообщает Заказчику итоговую стоимость. При получении согласия приступает к работе. Закупку необходимых материалов и комплектующих Мастер выполняет самостоятельно. Допускается взятие частичное оплаты с Заказчика для закупки материалов.

После проведения работ стороны подписывают Акт и Гарантийный талон (выдает наша компания), Заказчик оплачивает остаток суммы.

Заработная плата мастера рассчитывается следующим образом: из общей стоимости заказа вычитается стоимость материалов, полученная разность делится на два. Это и есть стоимость работ для Мастера.

Пример заявки:

1. Регулировка трех окон – 900 рублей.

2. Регулировка балконной двери – 500 рублей.

3. Замена резинового уплотнителя (20 метров) – 1800 рублей.

Общая стоимость заявки – 3200 рублей. Себестоимость резинового уплотнителя – 7 рублей за метр. Затраты на материал – 140 рублей. Итого: (3200-140)/2=1530 рублей.

Заработная плата Мастера в этом случае составила1530 рублей, приблизительное время работы – 1,5 часа.

Оставшуюся часть суммы Мастер передаёт в компанию (наличным способом или банковским переводом). При выполнении заказа, оплаченного по безналичному расчету, Мастер получает свою плату в компании или путём перерасчёта из оплаты других заказов.

Это вкратце всё! Если возникают вопросы – звоните!

Приложение №1

Должностная инструкция

мастера по ремонту светопрозрачных конструкций

(металлопластиковых, алюминиевых и деревянных окон, дверей, витражей и т.д.), рольставней и автоматических ворот

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор ООО «ОК-Сервис»

Филимонов Анатолий Сергеевич

1 сентября 2016 года.

Общие положения

1.1. Мастер по ремонту светопрозрачных конструкций, рольставней и автоматических ворот (далее МАСТЕР) относится к категории рабочих.

1.2. МАСТЕР назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора.

1.3. На должность МАСТЕРА назначается лицо, отвечающее следующим требованиям: начальное профессиональное или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствующей области не менее полугода, наличие собственного автомобиля и необходимого инструмента.

1.4. МАСТЕР должен знать:

- устройство и принцип работы механизмов окон, дверей, рольставней, автоматических ворот;

- основные неисправности данных механизмов и способы их устранения.

1.5. МАСТЕР руководствуется в своей деятельности:

- законодательными актами Российской Федерации;

- уставом организации, правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;

- настоящей должностной инструкцией.

Должностные обязанности МАСТЕРА

МАСТЕР выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. При поступлении заявки на ремонт или сервисное обслуживание в течение часа осуществляет связь с КЛИЕНТОМ и договаривается о времени приезда;

2.2. По прибытии на объект производит диагностику неисправностей и составляет список необходимых работ, материалов и комплектующих;

2.3. После согласования итоговой стоимости заказа и получения согласия КЛИЕНТА приступает к осуществлению работ в удобное для обеих сторон время;

2.4. При необходимости, самостоятельно осуществляет закупку и доставку необходимых материалов и комплектующих. При общей стоимости заказа свыше 3000 рублей допускается возможность взятия частичной предварительной платы с КЛИЕНТА.

2.5. После выполнения всех работ осуществляет денежный расчет с КЛИЕНТОМ, подписывает АКТ выполненных работ и гарантийный талон, оставляет необходимые документы КЛИЕНТУ.

Права МАСТЕРА

МАСТЕР имеет право:

3.1. Самостоятельно планировать свой рабочий день и назначать время посещения объекта при условии, что это устраивает КЛИЕНТА;

3.2. Предлагать возможные варианты устранения неполадок;

3.3. При возникновении спорных и конфликтных ситуаций просить помощи в разрешении конфликтов у руководства организации;

3.4. При осуществлении нестандартных работ самостоятельно назначать их цену (при согласовании с руководством организации);

3.5. Отказаться от заказа или передать его другому мастеру (при наличии уважительной причины).

Ответственность МАСТЕРА

МАСТЕР несет ответственность:

4.1. За невыполнение или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей:

4.2. За работоспособность изделий после ремонта в течение гарантийного срока;

4.3. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и пожарной безопасности.

ООО «ОК-Сервис» ________________ Филимонов А. С.

www.okservis36.ru

Тел.: 8-910-244-52-38

Приложение №2

ПРАЙС-ЛИСТ

на ремонт окон и дверей

Выезд к клиенту и диагностика неисправностей Бесплатно
Регулировка
Регулировка створки окна 300 руб.
Регулировка створки окна сложная (изменение геометрии) 400 руб.
Регулировка двери балконной 500 руб.
Регулировка двери входной 600 руб.
Регулировка дверного доводчика 500 руб.
Замена фурнитуры
Поворотная на окно siegenia 2000 руб.
Поворотная на дверь siegenia 2500 руб.
Поворотно-откидная на окно siegenia 2500 руб.
Поворотно-откидная на дверь siegenia 3000 руб.
Поворотная на окно VHS 1500 руб.
Поворотная на дверь VHS 2000 руб.
Поворотно-откидная на окно VHS 2500 руб.
Поворотно-откидная на дверь VHS 3000 руб.
Защелка дверная siegenia 500 руб.
Замена петли входной двери 900 руб.
Замена замка входной двери 1500 руб.
Замена замка дверного многозапорного 2000 руб.
Замена ручки оконной 400 руб.
Замена нажимного гарнитура двери 1500 руб.
Замена ручки дверной "Скоба" 2500 руб.
Замена ручки оконной с замком 900 руб.
Замена балконной фальш-ручки 300 руб.
Установка дверного доводчика (Dorma, Geze) 2500 руб.
Установка ограничителя открывания "Гребёнка", шт. 300 руб.
Резиновый уплотнитель
Смазка резинового уплотнителя, метр погонный 50 руб.
Замена резинового уплотнителя, метр погонный 90 руб.
Стеклопакеты
Замена стеклопакета 24 мм, метр квадратный От 1500 руб.
Замена стеклопакета энергосберегающего 24 мм, метр квадратный От 2000 руб.
Замена стеклопакета 32 мм, метр квадратный От 1800 руб.
Замена стеклопакета энергосберегающего 32 мм, метр квадратный От 2200 руб.
Замена стеклопакета нестандартного (тонированый, рифленый, двухкамерный) По результатам осмотра
Комплектующие
Москитная сетка на окно, штука 800 руб.
Москитная сетка на дверь, штука 3000 руб.
Ремонт москитной сетки По результатам осмотра
Установка подоконника ПВХ (без стоимости подоконника), метр погонный 300 руб.
Установка водоотлива (без стоимости водоотлива), метр погонный 200 руб.
Другие работы
Изготовление створки на глухую часть окна, штука От 3500 руб.
Переустановка конструкций По результатам осмотра
Установка козырьков на лоджии и балконы По результатам осмотра
Комплексное обслуживание створки окна (регулировка, чистка, смазка), штука 700 руб.

Приложение №3

ПРАЙС-ЛИСТ

на ремонт рольставней и автоматических ворот

Выезд к клиенту Бесплатно!
Регулировка, настройка и мелкий ремонт
Вскрытие/сборка короба рольставни 500 руб.
Вскрытие/сборка короба рольворот 800 руб.
Регулировка концевых выключателей 500 руб.
Регулировка/смазка ригельного замка 500 руб.
Переборка полотна с заменой боковых замков От 1500 руб.
Замена деталей (стоимость запасных частей включена в цену)
Замена ригельного замка рольставни 2000 руб.
Замена шнурового привода рольставни 2500 руб.
Замена тяговых пружин От 300 руб./шт.
Замена направляющих От 400 руб./м.
Замена ламелей Договорная
Замена электропривода рольставни От 4000 руб.
Замена электропривода рольворот От 6000 руб.
Замена электропривода секционных ворот От 8000 руб.
Дополнительный пульт управления (с настройкой) От 2000 руб.

Стоимость других работ определяется Мастером на объекте в зависимости от сложности выполнения.

Наши рекомендации