Постоянное совершенствование 1 страница
Ft.
The Art of War
&
The Art of Management
By
Sun Tzu
&
Gary Gagliardi
Clearbridge Publishing
Искусство войны
И
Искусство управления
Сунь-цзы
И
Гари Галиарди
Санкт-Петербург
Издательский Дом «Нева»
УДК 65.01 ББК 65.290-2 С 89
Права на издание получены по соглашению с Clearbridge Publishing, Seattle, WA, U.S.A.
All Rights Reserved. Authorized translation from the English language edition published by Clearbridge Publishing, Seattle, WA, U.S.A .
Сунь-цзы, Г. Галиарди
С 89 Искусство войны и искусство управления. — СПб.: Издательский Дом «Нева»; 2003. — 160 с.
ISBN 5-7654-2459-7
ISBN 1-929194-05-6 (англ.)
Перед вами — уникальное издание, в котором бессмертное творение древнего китайского стратега Сунь-цзы излагается применительно к проблемам современного менеджмента. Ббльшую часть его читателей сегодня составляют уже не военные, но менеджеры и предприниматели, так как это произведение затрагивает проблемы руководства людьми, принятия решений и совершенствования методов управления.
Вы убедитесь в том, что принципы, предлагаемые Сунь-цзы, могут с равным успехом использоваться как в частном, так и в государственном секторе. Их могут применять не только руководители среднего звена, но и представители высшего руководства. Кроме того, прекрасный стиль изложения делает эту книгу не только полезной, но и чрезвычайно увлекательной.
УДК 65.01 ББК 65.290-2
ISBN 5-7654-2459-7 ISBN 1-929194-05-6 (англ.)
© Gary Gagliardi, 2000, 2001
© Перевод на русский язык, Чех. А., 2002
© Издательский дом «Нева», 2002
Содержание
Предисловие............................................................... 6
Искусство войны
Искусство управления
1. Планирование............................................ 14
Анализ .............................................................. 15
2. Начало похода .......................................... 22
Принятие решений................................ 23
3. Планирование атаки........................... __ 30
Решение насущных проблем.................. 31
4. Выбор позиции.......................................... 40
Инновации .......... ........ ;.... 41
5. Наступательный порыв........................... 48
Дальновидность............................................. 49
6. Слабостьисила......................................... 58
Проблемы и возможности......................... 59
7. Вооруженный конфликт........................... 72
Конкуренция................................................... 73
8. Приспособляемость.................................. 82
Постоянное совершенствование ........... .. 83
9.Армиянамарше............. ;.... :................... 88
Путькуспеху.................................................. 89
10. Боевая позиция....................................... 104
Оптимальные методы работы................ 105
11. Типы местности................. ,................. 118
Условия работы.......... 119
12. Использование огня при нападении......... 142
Изменение продолжительности цикла.... 143
13. Использование разведчиков.................... 150
, Получение информации.......................... 151
Моей сестре Мишель посвящается.
Предисловие
У вас в руках моя четвертая книга, в основе которой лежит трактат Сунь-цзы о военном искусстве. Этот знаменитый трактат был написан более двух тысяч лет тому назад. Большую часть его читателей сегодня составляют уже не военные, но менеджеры и предприниматели, испытывающие те или иные затруднения при принятии решений. В этой серии я попытался приложить наставления Сунь-цзы к борьбе за достижение успеха, характерной для современного мира организаций,
Кто-то сталкивается с трактатом Сунь-цзы впервые, кто-то пытается освежить в памяти некие его идеи. Сам я открыл для себя трактат об искусстве войны около двадцати лет назад, когда я только-только начинал свою карьеру торгового агента. После первого же прочтения я понял, что идеи Сунь-цзы, относящиеся к сферам организации и соперничества, вполне приложимы к современности. Предложенные им методы помогли мне добиться успеха и, вне всяких сомнений, смогут помочь и вам.
Сфера вашей деятельности в данном случае особого значения не имеет. Что касается меня самого, то, сделав карьеру в сфере продаж, я создал компанию, занимавшуюся разработкой и продажей программных продуктов. Поскольку древний текст оказал на меня столь значимое влияние, я решил ознакомить с ним торговых агентов на-
шей компании и написал для них книгу, получившую название «Искусство продаж». Успех книги превзошел все мои ожидания, вследствие чего я решил представить ее более широкой аудитории.
Менеджерам приходится заниматься решением множества самых разных вопросов. Когда я возглавил молодую быстро растущую компанию, советы Сунь-цзы оказали мне неоценимую помощь при принятии решений. Эта «управленческая» адаптация трактата затрагивает проблемы руководства людьми, принятия решений и совершенствования методов управления. Как и во всех прочих книгах данной серии, специальная версия трактата и оригинальный текст памятника даны параллельно.
Будучи первым классическим трактатом по военному искусству, «Искусство войны» дает ясную практическую философию, позволяющую ее адептам побеждать своих соперников. Согласно этой философии основным фактором, определяющим исход противоборства и его победный итог, является не сила или агрессивность, а ясное осознание реальной ситуации и ее возможных альтернатив.
Данная «управленческая» версия призвана помочь вам при решении текущих вопросов. Вы убедитесь в том, что принципы, предлагаемые Сунь-цзы, могут с равным успехом использоваться как в частном, так и в государственном секторе. Их могут использовать не только руководители среднего звена, но и представители высшего руководства. Поскольку мною уже были написаны торговые и маркетинговые интерпретации текста, в данной работе я сосредоточился на вопросах управления персоналом, принятия решений, совершенствования организации, оптимизации производственного цикла, обеспечения надлежащих условий производства и так далее.
Почему же военная философия Сунь-цзы так созвучна проблемам менеджмента? Сам Сунь-цзы был, прежде всего, менеджером, решавшим задачи эффективного
управления организованными группами людей. Сунь-цзы писал о человеческой натуре, стремящейся к совершенствованию и к успеху. Человеческие организации за последние две тысячи лет в этом смысле нисколько не изменились. Думаю в течение нескольких ближайших тысячелетий ситуация останется примерно той же. Современные организации отличаются от воинских формирований древности разве что используемыми орудиями и театром военных действий.
Иные люди полагают, что столь ужасная вещь как война не может избираться современными организациями образцом для подражания. Люди считают войну противоборством разрушительным для всех участвующих в ней сторон, в то время как современные организации кажутся им воплощением кооперации и сотрудничества. Я советую такого рода критикам обратиться к тексту самого трактата. Сунь-цзы никогда не стремился к физическому устранению противника и к уничтожению его ресурсов. Война виделась ему скорее психологическим действом, в котором одна из сторон исполняется решимости сражаться до победного конца, другая же, видя эту решимость противника, сдается без боя. Кому, как не ему, была ведома разрушительная природа войны. Нет, он не жаждет крови. Он видит альтернативу разрушению в искусстве убеждения и организации.
Этот подход вполне приложим к современности. Лично я обязан учению Сунь-цзы очень многим. Его уроки помогли мне и, вне всяких сомнений, помогут и вам. Следуя его принципам, мы создали компанию с многомиллионным капиталом, который удваивался каждые несколько лет. Я научился у Сунь-цзы анализу ситуаций, реализации нововведений и умению вести за собой подчиненных. Вследствие этого наш программный продукт в течение пяти лет сохранял лидирующее положение на рынке. Изложенные здесь уроки наверняка окажутся полезными и вам.
После того как мы продали свою компанию, я решил донести мудрость Сунь-цзы еще до более широкой аудитории читателей, никогда не учивших китайского и не интересовавшихся вопросами военной философии. Я переработал первоначальный текст «Искусства продаж» и издал книгу под названием «Искусство войны и искусство продаж». После этого мною была написана маркетинговая версия «Искусство войны и искусство маркетинга». Данный труд «Искусство войны и искусство управления» продолжает эту серию.
Возможно, после прочтения этой книги вы захотите поближе познакомиться с оригинальным текстом трактата. Нечто подобное произошло и со мной. Вскоре я обнаружил, что существующие переводы имеют ряд принципиальных расхождений. Вследствие этого мне пришлось обратиться к рассмотрению оригинального текста памятника. В конце концов мне пришлось выполнить сначала подстрочный, а затем и литературный перевод текста. Именно этот перевод трактата содержится в каждой из книг данной серии.
Если вас заинтересует оригинальный текст трактата, вы можете приобрести книгу «The Art of War: in Sun Tsu's Own Words» (Clearbridge Publishing), в которой представлен выполненный мною подстрочный перевод этого древнего памятника. В книге же, которую вы держите в руках, представлен его литературный перевод.
Тексты «Искусства войны» и «Искусства управления» даны параллельно. Я рекомендую читать их одновременно. Такое представление двух этих текстов позволяет наглядно продемонстрировать близость «Искусства менеджмента» тексту самого памятника, что лишний раз свидетельствует об интегральном характере философии Сунь-цзы. Представленные здесь управленческие идеи принадлежат не мне, — они являются творческим переосмыслением принципов Сунь-цзы при их использовании в области организационного строительства.
Стратеги, которым Сунь-цзы и адресовал свою книгу, являлись, в известном смысле, первыми серьезными менеджерами. Так же как и им, лидерам современных организаций приходится бороться за место под солнцем. Конечно же, борьба идет в сфере производства, а не в сфере военных действий, однако организационные законы при этом не изменяются.
Этот пересказ был естественным еще и потому, что Сунь-цзы оценивал войну с экономических позиций. Он много говорит о связанных с войной расходах. Секрет успеха, согласно Сунь-цзы, состоит не просто в победах, но в таких победах, которые не приводят к обнищанию нации. Тем самым, война представляется им своеобразной формой деятельности, основными элементами которой являются осознание, организация, позиционирование и убеждение. Этот подход, разумеется, вполне применим и для построения организации.
В сфере менеджмента ваша задача состоит не просто в реализации определенной работы, но в максимально эффективном ее выполнении. Все организации, работающие как в частном, так и в государственном секторе, борются за обладание ресурсами. Даже будучи частью большой организации, вы можете рассчитывать на финансовую поддержку только при условии, что вам удастся добиться большей производительности, чем вашим соперникам на рынке. Конкуренция приводит к естественному исчезновению и отмиранию неэффективных организаций. В наше время менеджмент превратился в соревнование различных групп людей за максимально эффективное использование ресурсов. Эта борьба не приводит к смертоубийству, однако является не менее серьезной и бескомпромиссной как для самой вашей организации, так и для работающих в ней людей.
Использование принципов военного искусства в сфере менеджмента приводит к ряду неожиданных следствий.
Во-первых, Сунь-цзы учит нас тому, что менеджмент как таковой сам по себе еще ничего не значит. Цель менеджера должна состоять в совершенствовании организационных структур и процессов, благодаря которому могут быть снижены расходы на производство и реализацию продукции или, иначе, в минимизации издержек при одновременной максимизации производительности. Поскольку жизнеобеспечение организации может стоить немалых денег, она должна работать максимально быстро и эффективно. Особую роль здесь играет занятие выигрышных позиций или, если мы будем говорить о менеджменте, совершенствование организации. Сунь-цзы учит нас искусству маневра в условиях той или иной местности. Этой его концепции соответствует принцип постоянного совершенствования. Сунь-цзы дает формулу, позволяющую выработать стратегию, использование которой позволяет добиться успеха. Подобный анализ может использоваться и для выработки стратегии достижения конкурентных преимуществ. Любые нововведения должны быть оправданными.
Во-вторых, Сунь-цзы подчеркивает важность ясного осознания сложившейся ситуации. Его уроки достаточно специфичны. Он перечисляет все возможные ситуации, в которых мы можем оказаться, все типы противников, все виды ошибок, все Сигналы, используемые противником, и так далее. Хотя Сунь-цзы писал свой труд двадцать пять столетий назад, эти его перечисления не могут не поражать нас своей полнотой. Впрочем, на деле, ничего удивительного здесь нет. И люди, и организации за это время нисколько не изменились.
В-третьих, как я уже писал выше, Сунь-цзы предлагает кооперативную модель противоборства. Мы не в силах победить, действуя самостоятельно. Мы не можем создать успешной организации. Мы можем, в лучшем случае, оградить ее от некоторых опасностей, ресурсы же, потребные для реализации инноваций, обеспечиваются
лишь конкретной рыночной ситуацией. Секрет успеха состоит в умении использовать выигрышные ситуации. Менеджеру надлежит запасаться терпением. Сунь-цзы считал, что безвыходных ситуаций попросту не существует. Каждая проблема содержит в себе ту или иную воз--можность. Правда, осознается она далеко не сразу.
И, наконец, Сунь-цзы считал успех в противоборстве следствием обретения потребных для этого познаний и информации. Он считал, что в войне побеждает более информированная сторона. Творчество же виделось ему как особая и, возможно, важнейшая разновидность знания. В последней главе трактата, посвященной использованию разведки (которой соответствует глава о получении информации), он делает особый акцент на важности информации. Сунь-цзы прекрасно понимал ее значение. Не случайно он приберегает свою самую важную мысль напоследок. Получение полезной информации представляется ему важнейшим завоеванием.
Несмотря на свою лаконичность, эта книга содержит в себе куда больше полезной информации, чем книги по менеджменту, имеющие вдвое или даже втрое больший объем. Я занимался изучением текста трактата около двадцати лет и при каждом новом его прочтении открывал для себя что-то новое в области продаж, маркетинга и менеджмента. Теперь, когда эта книга лежит перед вами, вы и сами сможете убедиться в истинности вышесказанного.
Гари Галиарди, 2000
С момента первого издания этой книги в 2000 году у нас появилось немало свободных материалов, позволяющих рассмотреть систему Сунь-цзы более детально (помимо прочего, у нас есть сотни слайдов, на которых дано графическое представление тех или иных принципов системы). Вы можете самостоятельно ознакомиться с оригинальным текстом, снабженным системой перевода, и с его специальными адаптациями. Всю эту информацию можно найти по адресу www. clearbridge. com.
Гари Галиарди, 2001
Планирование
Речь пойдет о войне.
Нет для народа более важного искусства.
Это основа жизни и смерти.
Это философия выживания или уничтожения.
Вы должны овладеть этим искусством в совершенстве.
Ваше умение определяется пятью факторами. Если вы намереваетесь начать войну, исследуйте их.
Вам надлежит познать суть:
1. Военной философии,
2. Погоды,
3. Местности,
4. Командования,
5. И методов ведения войны.
Все начинается с вашей военной философии. Командуйте так, чтобы у людей существовала достойная
общая цель.
Вы можете вести их на смерть.
Вы можете сохранить им жизнь.
Они никогда не должны страшиться опасности или
бесчестия.
Анализ
речь пойдет о менеджменте. Это искусство построения организации. Основа деятельности и бездействия. Теория сохранения и устранения. Вам надлежит заняться его изучением.
Ваша искусность определяется пятью факторами. Изучите эти факторы при планировании организации. Вам надлежит уяснить:
1. Философию менеджмента,
2. Фактор времени,
3. Процесс создания стоимости,
4. Роль руководителя,
5. Процесс принятия решений.
Менеджмент начинается с философии.
Если вы руководите людьми, вам следует объединить их
общностью целей.
Вы можете изменить характер их работы.
Вы можете занять их новой работой.
Они не должны чувствовать себя испуганными или
обманутыми.
Искусство войны: Планирование
Теперь обратимся к погоде.
Она может быть солнечной или
пасмурной.
Может стоять жара или холод.
Погода изменяется и с изменением времен года.
Далее следует поле действий.
Оно может быть далеким или близким.
Оно может быть сложным или простым.
Оно может быть просторным или тесным:
Будете ли вы жить или же погибнете, зависит и от него.
Теперь о командующем.
Он должен быть быстрым, заслуживающим доверия,
заботливым, смелым и точным.
И, наконец, для ведения войны вы используете
определенные методы. Организация вашего войска также относится
к ним. Все определяется вашей философией
управления. Вы должны владеть этими методами в
совершенстве.
Важны все пять этих факторов.
Командующий не должен забывать 6 них.
Их знание обеспечивает победу.
Их забвение оборачивается поражением.
Обдумывая свои действия, вы должны учиться. Вы должны исследовать ситуацию.
Вы должны задаться вопросами: Кто из правителей придерживается правильных взглядов?
Искусство управления: Анализ
Теперь рассмотрим фактор времени.
Оно может всячески напоминать о себе, но может и
исчезать.
Его можно использовать продуктивно или тратить впустую.
Существует и такое понятие, как цикл активности.
Далее следует проблема создания стоимости.
Она может формироваться постепенно или мгновенно.
Процесс этот может быть болезненным или простым.
Глобальным или ограниченным.
От него зависит существование вашей организации.
Теперь остановимся на руководстве. Ваши люди должны быть дальновидными, самостоятельными и решительными.
И, наконец, рассмотрим процесс
принятия решений.
Характер построения организации определяется
именно им.
Зависит же он от исповедуемой вами философии
менеджмента.
Вы должны сполна овладеть процессом принятия
решений.
Важны все пять этих факторов.
Не забывайте о них ни на минуту.
Это приведет вас к успеху.
Забвение же их обернется для вас неудачей.
Тг
Анализ — вот путь к овладению потребными познаниями. Ваша организация должна быть понятна вам.
Вы должны задаться вопросами:
В чем состоит истинная философия менеджмента?
Искусство войны: Планирование
Кто из военачальников более искусен? Какое время года и какое место следует предпочесть?
Какой лучше избрать метод
управления?
Какие соединения обладают большей силой?
Кто из офицеров и рядовых отличается лучшей
выучкой? Какие виды поощрения и наказания следовало бы
применить? Вы сможете понять, что приведёт вас к победе и что — к
поражению.
Некоторые военачальники производят такой анализ.
Если вы будете опираться на них, вы одержите победу.
Цените их. Некоторые военачальники считают такой анализ
излишним. Если вы будете опираться на них, вы потерпите поражение.
Избавьтесь от них.
Планирование полезно тем, что оно заставляет вас
прислушиваться к другим.
Оно сделает вас сильнее.
Оно позволит вам легко расправиться с неприятелем.
Планирование — реальная сила.
Оно дает вам преимущества и позволяет соизмерять
свои силы.
Война — вещь вполне определенная.
Ее философия — философия обмана.
Будучи готовыми к бою, вы хотите казаться
небоеспособными,
Будучи активными, притворяетесь инертными.
Приближаясь к противнику, вы делаете вид, Что удаляетесь
от него. Удаляясь, хотите уверить его в том, что находитесь
неподалеку.
Искусство управления: Анализ
Каких менеджеров можно было бы назвать искусными?
Как лучше использовать время и другие ресурсы?
Какой тип структуры управления будет оптимальным в
данном случае?
В чем состоят сильные стороны вашей организации?
Кто из менеджеров и работников обладает наиболее
высокой квалификацией?
Каким должны быть размеры окладов и
вознаграждений?
Ответами на эти вопросы будет определяться
работоспособность вашей организации.
Некоторые менеджеры прибегают к такому анализу.
Если и вы будете прибегать к нему, вам обеспечен успех.
Помните об этом.
Большинство менеджеров пренебрегает таким анализом.
Если вы воспользуетесь их услугами, ваша организация
рухнет.
Избавьтесь от них как можно скорее.
Анализ предполагает умение
слушать других.
Анализ сулит менеджерам удачу.
Не ограничивайте себя рамками организации.
Учитесь сравнению.
Анализ открывает возможности и способствует
сосредоточению усилий.
Менеджмент — вещь вполне определенная.
Вы должны уметь производить нужное впечатление.
Имеющий преимущество должен держать себя
скромно.
Перегруженный должен казаться расслабленным.
Опаздывающий — имеющим в запасе
массу времени.
Располагающий временем —
спешащим.
Искусство войны; Планирование
Если противник занимает хорошую позицию, выманите
его.
Если, противник смущен, действуйте решительно.
Если противник упорен, готовьтесь к войне.
Если противник силен,
избегайте его.
Если противник сердит,
расстройте его.
Если противник слаб, сделайте его самонадеянным.
Если противник расслаблен, заставьте его
работать.
Если противник сплочен, нарушьте единство его рядов.
Ваша атака должна застать его врасплох.
Ваш отход должен стать для него полнейшей
неожиданностью.
Найдите такую позицию, которая сможет обеспечить вам
победу. Не просмотрите ее.
€>
Прежде чем отправляться на войну, вы должны увериться в
-;•■ том>
чтогсможете выиграть ее,
Вы должны найти множество преимуществ.
Еще до начала сражения вы можете предвидеть
'свое поражение.
Вы можете насчитать всего несколько преимуществ.
Большое количество преимуществ приводит к победе.
Малое количество преимуществ оборачивается
поражением.
Но разве вы сможете понять, в чем состоят" ваши
преимущества, не анализируя их?
Наблюдения позволяют нам судить о состоянии наших дел.
Продумывая свои действия, мы предвидим свою победу
или поражение.
Искусство управления: Анализ
Если в организации царит спокойствие, нарушьте
его.
Если работники смущены, принимайте решения за них.
Если дела идут успешно, готовьтесь к неудачам.
Если организационная структура работает нормально,
не меняйте ее.
Если работники испытывают недовольство,
сосредоточьтесь на их проблемах.
Если они чего-то опасаются, вселите в них уверенность.
Если работники отличаются беспечностью, загрузите их
работой.
Если отдельные группы излишне зависимы, разделите их.
Проверка должна заставать работников врасплох.
Поощрение должно быть для них полнейшей
неожиданностью.
Научитесь возбуждать и вдохновлять
людей.
Никогда не упускайте подобных возможностей.
Прежде чем брать на себя руководство любой
организацией, необходимо понять, каким образом вы
могли бы обеспечить успех ее деятельности.
Вы должны оценить ее сильные стороны.
Не принимайте на себя руководство
нежизнеспособными организациями.
Вы будете видеть только их слабости.
Укрепление сильных позиций ведет к успеху.
Борьба со слабостями оборачивается
поражением.
Но разве возможно здесь обойтись
без анализа?
Вы должны изучить организацию, наблюдая за ее работой.
Анализ позволит вам предвидеть успех
или неудачу.
Начало похода
/$се зависит от того, как вы примените свою военную
философию на деле. Во время похода армия нуждается в тысячах
повозок.
Эти повозки будут загружаться тысячи раз.
Армия должна везти с собой огромное количество
вооружений.
Вам нужны и десять тысяч акров земли, засеянных зерном.
Все это приведет как к внутренним, так и к внешним
затруднениям. Армия, подобно чужеземному захватчику, забирает почти
все ресурсы.
Она нуждается в клее и в краске
для дерева.
Она нуждается в броне для своих
повозок. Люди жалуются на бессмысленную трату огромных
количеств металла. Все это будет мешать вам, когда вы станете собирать
многотысячное войско.
Использование крупной армии делает победу в войне
очень дорогостоящей.
Принятие решений
Все определяется исповедуемой вами философией
менеджмента.
Руководство организацией требует принятия тысяч
решений.
Каждое решение должно проверяться тысячи раз.
Работники нуждаются в оборудовании и в
материалах.
Их должны поддерживать сторонние потребители.
Отдельные внутренние и внешние потребности
остаются неудовлетворенными.
Организации всегда потребляют все
наличные ресурсы.
Менеджеру же приходится тратить немало
времени и сил.
Ваше решение может не понравиться вашим
подчиненным.
В любом случае им будет казаться, что они работают
едва ли не даром.
Чем крупнее организация, тем больше времени вы
будете тратить
на управление ею.
Управление крупной организацией требует немалых материальных и временных затрат.
Искусство войны: Начало похода
Долгое бездействие делает воинов вялыми и оборачивается
горькими поражениями. Нападая на вражеские города, вы растрачиваете свои
силы. Долгие военные кампании, ведущие к истощению ресурсов
государства, являются ошибочными.
Если вы будете командовать армией, утратившей свой
боевой дух, вы потерпите горькое поражение.
Вы расходуете свои силы.
Вы растратите все свои деньги.
Если ваша армия падет духом, ее соперники умножатся и
выступят против нее. Каким бы ловким вы ни были, ловкость вам уже не поможет.
Невозможно добиться успеха, неся такие потери!
Порою армии приступают к военным действиям с
излишней поспешностью. Однако хорошо подготовленная война и так никогда не
длится долго.
Либо вы будете вести длительную войну, либо сделаете
сильной свою страну. Одно исключает другое.
2}ы никогда не сможете полностью осознать всех
опасностей, связанных с использованием оружия.
И потому вы никогда не сможете осознать и всех
связанных с ним преимуществ.
Вы хотите, чтобы война принесла вам пользу.