Факультет Сервиса и легкой промышленности 6 страница

• психологическую (создает благоприятные стимулы и на­строение);

• обеспечение безопасности (создает предпосылки к боль­шей безопасности работы); ,_..-

• гигиеническую, стимулирует поддержание чистоты. Основные параметры оптимального освещения приведены на рис.42,

Расчет необходимого количества светильников общего освещения в помещениях производится по формуле

п=

а х b x. £„, х k Ф

где

п — количество светильников, шт.;

а — длина помещения, м;

b — ширина помещения, м;

En,—-заданная освещенность, лк;

Ф — световой поток источников света одного светильни­ка, лм

k— коэффициент, учитывающий цвет и тон стен потолка и пола (1,5—2,5).

Минимальные требования к освещенности помещений и рабочих мест (освещенность в лк и цвет света) приведены в приложении 7.

Сведения о различных источникахсвета (световой поток в лм, соотнесенный с мощностью в ваттах, ориентировочный срок службы) даны в приложении 8.

8.5. Методы эргономических исследований

Методической базой эргономики служит системный под­ход. На его основе в эргономических исследованиях использу­ются методы различных наук и техники, на стыке которых возникают и решаются качественно новые проблемы изуче­ния системы «человек—машина(предмет)—-среда». При этом происходит определенная трансформация используемых ме­тодов, приводящая к созданию новых приемов исследования.

Специфика эргономического подхода обусловлена его на­правленностью на проектирование и необходимостью одно­временного учета комплекса свойств и параметров системы и ее компонентов.

Любое эргономическое исследование должно начинаться с анализа деятельности человека и функционирования системы «человек—машина (предмет)».

Эргономический анализ не может основываться только на здравом смысле и интуиции, а требует системы, которая позволит проектировщику грамотно осуществлять такой анализ. Особое значение имеет эргономический анализ тру­довой деятельности, в ходе которого составляется ее харак­теристика— профессиограмма. Профессиограмма включает в себя те требования, которые предъявляет деятельность к техническим средствам и психофизиологическим свойствам человека.

В науках о труде сложились два метода получения исход­ной информации, необходимой для составления профессиог-раммы: описательное и инструментальное профессиографи-рование.

Описательное профессиографирование включает:

• анализ технической и эксплуатационной документа­ции;

• эргономическое и инженерно — психологическое обсле­дование оборудования.сопоставление результатов обследова­ния с руководящими и нормативными документами по эрго­номике;

• наблюдение за ходом рабочего процесса и поведением человека;

• беседу с работающим человеком;

• самоотчет человека в процессе деятельности;

• анкетирование и экспертную оценку;

• хронометраж отчетливо различимых составляющих ра­бочего процесса;

• количественную оценку эффективности деятельности. Инструментальное профессиографирование предпола­гает:

• измерение показателей факторов среды;

• регистрацию и последующий анализ ошибок. Сбор и анализ данных об ошибочных действиях человека является одним из важных путей анализа и получения оценки эргоно­мических характеристик системы «человек—машина»;

• объективную регистрацию энергетических, затрат и функционального состояния организма работающего челове­ка. Для этих целей используется комплекс медико-биологиче­ских показателей: частота пульса, кровяное давление, частота дыхания, кожно-гальваническая реакция и др. (рис. 436);

• объективную регистрацию и измерение трудноразличи-мых (в обычных условиях) составляющих рабочего процес­са, таких, как направление и переключение внимания, опери­рование органами управления и др. Для регистрации этих составляющих используются киновидеосъемка направления взгляда оператора и показаний приборов с последующим на­ложением траектории взгляда на приборную панель, цикло­графия или кинорегистрация движений рук, измерение силы сопротивления органов управления, магнитофонная регист­рация речевых сообщений. Подобные средства регистрации используются непосредственно в процессе деятельности, а регистрируемые параметры соотносятся с хронограммой трудового процесса;

• объективную регистрацию и измерение показателей фи­зиологических функциональных систем, обеспечивающих процессы обнаружения сигналов, выделения информативных признаков, информационного поиска, оперирования исходны-

ми данными для принятия решений, а также исполнительные (двигательные или речевые) действия.

К числу таких показателей относится, например, состоя­ние периферического и центрального звеньев зрительной сис­темы, речевого и двигательного аппаратов. Регистрации под­лежат движения глаз наблюдателя, рабочие движения и тремор рук, электрическая активность зрительной, речевой и двигательной областей коры головного мозга, а также громкая и внутренняя речь (мысленная речь). Эти показатели регист­рируются с помощью довольно сложного электрофизиологи­ческого оборудования, результаты требуют трудоемкой мате­матической обработки. Поэтому исследования подобного типа проводятся, как правило, в лабораторных условиях, где возможна имитация некоторых существенных составляющих деятельности человека.

Перечисленные методы профессиографического исследо­вания используются в зависимости от степени сложности изу­чаемой деятельности и требуемой полноты ее описания. Во многих случаях достаточно использовать метод описательно­го профессиографирования.

Соматографические и Экспериментальные (макетные) методы решения эргономических задач используются для вы­бора оптимальных соотношений между пропорциями челове­ческой фигуры и формой, размерами машины (предмета), ее элементов.

Соматография [от греч. soma (somatos) -—тело и ... гра-фия] — метод схематического изображения человеческого тела в технической или иной документации й1я?Мзи с пробле­мами выбора соотношений между пропорциям^Учеловеческой фигуры, формой и размерами рабочего места.® инженерной графике используются все нормы и приемы технического чер­чения и начертательной геометрии (рис. 44). Большая трудо­емкость затрудняет эффективное использование классической соматографии. Менее трудоемок и более эффективен метод плоских манекенов (шаблонов-моделей), тела с шарнирными сочленениями (рис. 45).

С помощью схематического изображения (шаблона) мож­но проверить(рис.46):

• соотношение пропорций человеческой фигуры, разме­ров и формы рабочего места;

• досягаемость органов управления и удобство их разме­щения;

• оптимальные и максимальные границы зоны досягаемо­сти конечностей;

• обзор с рабочего места и условия зрительного восприя­тия, например/при слежении за объектом наблюдения (инди­каторами) и т. д.;

• удобство формы рабочего места, пространства для мани­пулирования, сиденья, пульта и т. д.;

• удобство подхода к рабочему месту или ухода с него, оп­тимальные размеры проходов, коммуникаций.

Экспериментальные (макетные) методы основаны на применении макетирования проектируемого оборудования в различном масштабе и с разной степенью деталировки. При этом используются объемные антропоманекены; один из ви­дов таких манекенов получил название «мультмены» (рис. 47) [40].

Методы с использованием манекенов позволяют решать ряд задач:

• увязывать сложно структурные конструкции оборудова­ния между собой;

• достигать общей и детальной соразмерности оборудова­ния человеку;

" испытывать еще проектируемое оборудование на удоб­ство работы с ним; '

• отрабатывать пространственные параметры рабочего места и ряд других задач, связанных с учетом антропометри­ческих особенностей пользователей проектируемого оборудо­вания.

Пример использования манекенов при отработке высоты рабочей поверхности приведен на рис. 48. Параллельно с при­менением манекенов обычно проводят ряд расчетных процедур и геометрических построений на схемах и чертежах, связанных с закономерностями учета антропометрических данных.

Описанные выше методы непосредственно смыкаются, пе­реплетаются с дизайн-проектированием, особенно в методе сценарного моделирования (проектного инсценирования). Вне зависимости от конкретного содержания и форм проект^ ных ситуаций суть сценарного метода остается одной и той же. Дизайнер сначала представляет ситуацию мысленно, за­тем все более опредмеченно отображает ее в серии графиче­ских эскизов, потом — в трехмерных макетах, муляжах и ма­некенах, наконец — в действенном • натурном воспроизведении. При необходимости ведется фиксирование фото- или видеоспособом (ранее — киносъемка).

В последнее время приемы инженерной графики и методы моделирования («ручные») дополняются и нередко заменяют­ся компьютерной графикой за счет использования техниче­ских средств и программного обеспечения.

8-б.Рекомемдации по эргономическому обеспечению проектирования

Под эргономическим обеспечением проектирования пони­мается установление эргономических требований и формиро­вание эргономических свойств системы «человек—машина (предмет)», в частном случае, и «человек—машина (пред­мет)—окружающая среда» в общем виде на стадиях ее разра­ботки и использования.

Основные прикладные задачи, решаемые эргономикой,

следующие.

Во-первых, придание изделиям, технике свойств для наи­более эффективного функционирования системы при минима­льном расходе ресурсов человека (количество персонала, время профессиональной подготовки, вероятность професси­ональных заболеваний или травм, уровень физиологического, психологического и психофизиологического напряжения) и максимальной удовлетворенности содержанием и условиями жизнедеятельности (труда, отдыха и т. д.). Одновременно ве­дется разработка средств профессиональной подготовки и си­стемы отбора персонала для работы с техникой.

Следующая задача включает в себя разработку требовании к инструкциям по эксплуатации и обслуживанию изделий и техники, облегчающих их освоение. Это не только серьезная научная проблема, но и искусство, по словам английского эр-

гономиста Д. Оборна.

Особо надо подчеркнуть, что разработка ведется с учетом профессиональных, половых, возрастных и прочих моментов, в том числе особенностей женского организма, детей, подро­стков и пожилых людей. Актуальнейшая проблема— проек­тирование изделий, оборудования и всей среды жизнедеятель­ности для лиц с пониженной трудоспособностью и особенно инвалидов. Этому посвящены специальные довольно много­численные исследования, выработаны рекомендации и нор­мы.

Использование эргономики в проектной практике позво­ляет перейти от техники безопасности к безопасной технике, надежной и удобной в эксплуатации и обслуживании.

Рабочие места. К рабочему месту относится часть про­странства, в котором человек преимущественно осуществляет трудовую деятельность и проводит большую часть рабочего времени. Это пространство оснащается необходимыми техни­ческими средствами (органами управления^ средствами ото­бражения информации, вспомогательным оборудованием). В нем осуществляется деятельность одного исполнителя или группы исполнителей. Рабочее место — наименьшая целост­ная единица производства, жизнедеятельности, в котором присутствуют три основных элемента: предмет, средство и субъект труда (деятельности).

Рабочее место включает как основные, так и вспомогатель­ные средства труда. Специфика организации рабочего места зависит от характера решаемых задач и особенностей пред­метно-пространственного окружения.

Рабочее место у станка—это место, с которого осуществ­ляется управление и контроль его функционирования (рис. 49,50), на подвижных технических средствах—это ка­бина или место водителя, в технологической линии — может быть место перед пультом управления (рис. 51), в энергосис­темах, диспетчерских авиапортов и пр. — пункт управления. [42]

Довольно простым объектом (с точки зрения эргономики) является письменный стол в доме или на службе — рабочее место для умственного труда. Оснащение же рабочих мест в жилых помещениях, а тем более офисах, банках, учреждениях компьютером и другой оргтехникой требует учета комплекса эргономических факторов и является более сложной задачей (рис.52).

Офисное оборудование. Изменения в организации интел­лектуального труда, тесно связанные с социальными процес­сами и развитием техники, существенно изменили офисное оборудование. В недавнем прошлом рабочие места руководи­теля и служащих олицетворял конторский (двухтумбовый или однотумбовый) стол, а символом статуса были стул или крес­ло. Традиционное решение конторской мебели во многом дик­товалось функцией хранения в ее емкостях различных предме­тов, главным образом деловых бумаг. Теперь решение офисной мебели в основном определяется количеством и ви­дом используемой техники. Среди многих реалий современ­ной практики функционирования административных зданий выделяется главная: массовая оснащенность рабочих мест разнообразными машинами, ускоряющими сбор, обработку и передачу информации. Современное управление деятельно-

стью фирмы, банковские операции, творчество дизайнеров и даже писателей немыслимы без компьютерного оснащения и использования телекоммуникационных сетей.

Современный уровень инженерного оснащения позволяет достаточно успешно решать задачи по созданию физиологи­ческого комфорта (искусственное освещение, акустика, кон­диционирование воздуха). Однако проблемы психологическо­го климата, связанные с обеспечением эффективной работы в одном помещении одновременно нескольких человек, а то и десятков человек не потеряли актуальности.

Определенный успех в этом плане достигнут благодаря со­зданию индивидуальных микропространств, с использовани­ем специальных экранов, боковых перегородок, шкафов и пр. (рис. 53) непосредственно на рабочих местах. Широкие воз­можности открывает применение современных по конструк­ции и используемым материалам системы офисных перегоро­док. Они позволяют в короткие сроки без значительных затрат на капитальное строительство производить перепланировку и создавать рабочие места в помещениях любой конфигурации в соответствии с изменениями функциональных требований к рабочему пространству. Перегородки существенно снижают шум, содействуют необходимому уровню психологического комфорта,

Возможность в соответствии с конкретными условиями легко изменять планировку помещения, организацию функци­ональных зон, т. е. свободно варьировать пространство офиса, предопределяют разнообразие компоновки рабочих зон (рис.536),

В Последнее десятилетие при проектировании офисов, оборудования для них произошло «врастание» эргономики внутрь творческой деятельности дизайнеров, обозначаемое термином «эргодизайн». Движение «эргодизайн» возникло в связи с электронной революцией в офисе; первый междуна­родный симпозиум и выставка под этим девизом состоялись в Швейцарии в 1984 г. Основу движения положило понимание, что традиционная форма «учета» эргономических норм и ре­комендаций не дает необходимого эффекта при проектирова­нии технизированной среды конторы и электронных (компью­терных) рабочих мест.

Особая роль в современном офисе отводится креслу. Необ­ходимость работать и с компьютером, и с телефоном, и с фак­сом, и просто с бумагами, а также требования физиологиче­ского комфорта предопределяют его конструкцию, форму, используемые материалы и отделку.

И2

щ

Применительно к креслу говорят о пассивном и актив­ном комфорте. Активный комфорт охватывает различные механизмы и системы регулировки. Главные из них показа­ны на рис. 54. Обычная регулировка: пневматическое ^/ устройство регулировки высоты сидения, высоты и наклона спинки для оптимальной поддержки поясницы. Регулиров­ка глубины сидения с шагом от 50 до 70 мм. Механизм по­стоянного контакта: спинка в постоянном контакте со спи­ной, фиксация в любом положении либо в нескольких запрограммированных положениях. Синхронный меха­низм: согласованное изменение положения спинки и сиде­ния в зависимости от позы человека, регулировка интенсив­ности давления по желанию. Механизм наклона с центральной осью: наклоны кресла вперед и назад, регули­ровка интенсивности в зависимости от веса человека. Меха­низм наклона со смещенным центром.

Восприятие визуальной информации. Качество воспри­ятия информации обусловлено (рис. 55):

• характеристиками зрительного аппарата человека, поро­говыми и др. значениями ощущений (формой поля зрения, ви­димым спектром, разрешающей способностью и т. п.);

• угловыми размерами элементов информации, ее формой и положением в пространстве, движением (статичные сигна­лы, динамичные дискретные и непрерывные).

Поле зрения обоими глазами (бинокулярное зрение) огра­ничено угловыми размерами и предельными расстояниями от глаза до наблюдаемого предмета при нормальной освещенно­сти последнего. Диаграмма (рис. 55А) показывает обзор без напряжения для глаз, т. е. для длительного и точного наблюде­ния при фиксированном положении головы и всего корпуса. Точность восприятия изображения предмета зависит от того, под каким углом оно рассматривается. При рассматривании изображения сбоку допустимый угол обзора не должен превы­шать 45° к нормали экрана, так как при больших углах изобра­жение значительно искажается.

Видимые размеры объектов, в том числе знаков определя­ются в угловых величинах (рис. 55В). Угловые размеры (в гра­дусах, минутах и секундах) определяются по формуле

где а — угол зрения;

S— линейный размер объекта (знака);

/— расстояние до объекта (знака) по линии взора.

\ Линейные размеры буквенно-цифровых знаков для боль­ших индикаторных устройств приведены в таблице на рис. 56. Для обеспечения читаемости цифр необходимо выдерживать оптимальные соотношения основных параметров знака: высо­та, ширина, толщина линии. Для знаков прямого контраста толщина линии должна составлять '/<,—'/s высоты знака, для знаков обратного контраста —; /ю.

Наибольшего внимания и напряжения требует работа че­ловека-оператора при эксплуатации сложного оборудования и большой долей ответственности (в частности, диспетчеров воздушного сообщения, операторов атомных электростанций и пр.). При этом оператор, чаще всего, вынужден переносить взгляд с одних объектов на другие, отвлекаться от наблюдения для выполнения манипуляций с органами управления и дру­гих моторных функций.

На перенесение взгляда, а также на последующие процес­сы конвергенции —дивергенции (сведение и разведение зри­тельных осей глаз), аккомодации и адаптации, какследствие изменения расстояний до точки фиксации взгляда, освещен­ности зон наблюдения, требуется определенное время (от 0,2