Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей человека.
2. Маркетинговые исследования рынка услуг сферы сервиса и туризма.
3. Человеческие потребности и теория ценностей.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 2
1. Организация обслуживания потребителей. Теория организации обслуживания.
2. Продвижение услуг в социально-культурном сервисе и туризме.
3. Структура и классификация потребностей человека.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 3
1. Ожидание потребителя от обслуживания. Качество услуги – критерии (показатели) оценки.
2. Маркетинговые исследования туристского продукта.
3. Актуальность применения психодиагностики в сфере социального сервиса и туризма.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А..М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 4
1. Воздействие культуры сервиса на поведение клиента (потребителя).
2. Маркетинговые исследования потребителей туристских услуг.
3. Технология PR в социально-культурном сервисе и туризме.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 5
1. Маркетинговая стратегия на предприятиях сферы сервиса и туризма.
2. Ценообразование на предприятиях сферы сервиса и туризма.
3. Психологические типы клиентов и принципы поведения специалиста по социально-культурному сервису и туризму.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 6
1. Специфика, цели и задачи менеджмента в сфере сервиса и туризма.
2. Профессиональная этика и профессиональная мораль. Этика сферы сервиса.
3. Классификация и характеристика производственных фондов предприятий социально-культурного сервиса и туризма.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 7
1. Задачи и функции управления инновациями в социально-культурном сервисе и туризме.
2. Природа и сущность человека и его потребностей.
3. Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 8
1. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма.
2. Коэффициенты издержек в системе бухгалтерского отчета ресторана.
3. Технология рекламы в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность:
Социально-культурный сервис и туризм»
БИЛЕТ № 9
1. Сущность, содержание и субъекты предпринимательства в социально-культурном сервисе и туризме.
2. Назначение, порядок оформления и заполнения туристской путевки.
3. Визуальная психодиагностика как основа оптимального взаимодействия с клиентом.
Председатель
Государственной аттестационной комиссии Ю.Н. Гладкий
Декан факультета
естествознания, географии и туризма А.М. Макарский
ЛЕНИНГРАДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
имени А.С. ПУШКИНА
ИТОГОВЫЙ МЕЖДИСЦИПЛИНАРНый экзамен
Специальность: