Когда группа становится командой?

Различия между группами и командами приведены в таблице.

Критерии	Группы	Команды
Лидерство	Сильный сфокусированный лидер	Может быть некоторое разделение лидерства
Ответственность/ подотчетность	Индивидуальная ответственность	Индивидуальная и взаимная ответственность
Цель	Обобщенная	Работа для конкретной цели
Результаты работы	Люди в группе работают на индивидуальные, отдельные результаты	Коллективные результаты работы
Коммуникация	Ограниченные во времени встречи	Неограниченное во времени обсуждение и активное решение проблем
Результативность	Косвенно через их влияние на других	Прямая оценка коллективных результатов работы
Стиль работы	В группах обсуждают, делегируют и затем делают работу индивидуально	В командах обсуждают, решают и делегируют, но делают работу вместе

Команда — это небольшое количество людей с взаимно дополняющими навыками, одинаково приверженных общей цели, за которую они считают себя взаимно ответственными.

Почему работа в команде? Почему не подходит группа?

Очевидно, что у группы и команды есть много общего, они не являются совершенно отличными друг от друга образованиями. Как правило, формирование команды считается большим достижением. Вместе с тем существует ряд случаев, когда больше подходит неформальность работы группы или просто индивидуальная работа.

Командная работа не подходит в тех случаях, когда Вам нужно быстро принять решение. Принятие решения в команде, как правило, проходит медленнее, чем принятие решения самостоятельно, так как в команде для принятия решения требуется обсуждение и достижение консенсуса. Несмотря на коммерческий успех большого числа японских компаний, построенных на командной работе, многие исследователи сейчас полагают, что работа в команде и коллективная ответственность за принятые совместно решения могут значительно снижать скорость работы организации.

В общем, чем более велика неопределенность задачи, тем важнее становится работа команды, особенно в случае необходимости представить различные способы решения проблемы для различных заинтересованных сторон. Это очевидно, к примеру, в принятии решений правительством в таких областях, как инновационные технологии, где научные факты могут использоваться для поддержания противоположных точек зрения относительно политики развития. В таких случаях сами факты не позволяют определить возможную политику или стратегию. Поэтому решения основываются на личном мнении и взглядах членов команды. Если проведенный анализ не указывает на очевидный способ решения проблемы, тогда используется работа команды для поиска компромисса между различными перспективами и интересами заинтересованных сторон.

Случаи, когда более целесообразно работать индивидуально, в группах или командах, приводятся в таблице.

Когда целесообразно работать индивидуально или группой	Когда целесообразно сформировать команду
Для решения простых задач	Для решения очень сложных, комплексных задач и проблем
Когда достаточен уровень сотрудничества	Когда важны решения на основе консенсуса
Когда предполагается минимальная свобода выбора	Когда существует много вариантов решений и есть сомнения относительно того, на каком варианте остановиться
Когда нужно принять решение быстро	Когда необходима высокая степень приверженности принятому решению
Когда требуется узкий спектр навыков и компетентности	Когда требуется широкий спектр навыков и компетентностей
Когда интересы отдельных участников полностью противоположны	Когда можно для пользы дела задействовать интересы отдельных участников
Когда организация оценивает индивидуальный вклад сотрудников в работу организации	Когда организация вознаграждает результаты командной работы
При поиске инновационных решений	Когда надо найти решение, устраивающее всех

9.2 Основные элементы эффективности команды:

· удовлетворение индивидуальных потребностей членов команды;

· взаимодействие внутри команды;

· наличие четких целей и задач;

· организованный процесс.

Эти 4 элемента можно представить в виде айсберга, основная часть которого находится под водой. Наблюдения над работой команд показали, что большая часть энергии направлена на выполнение явной задачи (что надо сделать, к какому сроку, с каким бюджетом и какими ресурсами). Естественно, это имеет важное значение, но зачастую сам процесс (то, как команда работает вместе) игнорируется, и, как в случае с настоящими айсбергами, это может привести к кораблекрушению. К примеру, если работа в команде настраивает ее членов друг против друга и они разочаровываются в организации, то скорее всего они будут искать новую работу. В таком случае работу команды вряд ли можно назвать успешной, даже если поставленная задача будет выполнена. Эту меру эффективности работы команды можно связать с готовностью ее членов после совместной работы в команде заняться новыми проектами и желанием работать вместе снова.