Методика диагностики общей коммуникативной толерантности

(В.В.Бойко)

Методика диагностики общей коммуникативной толерантности, предложенная В.В.Бойко (Практическая психодиагностика, 1998), позволяет диагностировать толерантные и интолерантные установки личности, проявляющиеся в процессе общения.

Согласно автору методики, коммуникативная толерантность, или толерантность в общении, подразделяется на ситуативную, типологическую, профессиональную и общую. Уровень ситуативной толерантности определяется отношением человека к конкретному партнеру по общению (супругу, коллеге, случайному знакомому), типологической – отношением к собирательному типу или группе людей (представителям какой-либо национальности, профессии, социального слоя). Профессиональная коммуникативная толерантность проявляется в рабочей обстановке, во взаимодействии с теми людьми, с которыми приходится иметь дело по роду деятельности (клиентами, пациентами). Общая коммуникативная толерантность обусловлена жизненным опытом, свойствами характера, нравственными принципами и в значительной мере предопределяет другие формы коммуникативной толерантности.

Ниже представлены пункты опросника, сгруппированные в 9 шкал. Бланк предъявляется респондентам без названий шкал.

Бланк методики

Инструкция:Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к Вам. При ответе используйте баллы от 0 до 3, где

0 – совсем неверно,

1 – верно в некоторой степени,

2 – верно в значительной степени,

3 – верно в высшей степени.

Шкала 1. Неприятие или непонимание индивидуальности другого человека

Утверждения Баллы
1. Медлительные люди обычно действуют мне на нервы  
2. Меня раздражают суетливые, непоседливые люди  
3. Шумные детские игры я переношу с трудом  
4. Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно  
5. Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня  
Всего:

Шкала 2. Использование себя в качестве эталона при оценке поведения и образа мыслей

Других людей.

Утверждения Баллы
6. Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник  
7. Меня раздражают любители поговорить  
8. Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде (самолете), начатый по его инициативе  
9. Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры  
10. Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня  
Всего:


Шкала 3. Категоричность или консерватизм в оценках других людей

Утверждения Баллы
11. Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды)  
12. Так называемые “новые русские” обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством  
13. Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпатичны  
14. Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу  
15. Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем  
Всего:

Шкала 4. Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров

Утверждения Баллы
16. Считаю, что на грубость надо отвечать тем же  
17. Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен  
18. Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем  
19. Мне неприятны самоуверенные люди  
20. Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте  
Всего:

Шкала 5. Стремление переделать, перевоспитать партнеров

Утверждения Баллы
21. Я имею привычку поучать окружающих  
22. Невоспитанные люди возмущают меня  
23. Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо  
24. Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания  
25. Я люблю командовать близкими  
Всего:

Шкала 6. Стремление подогнать партнера под себя, сделать его "удобным"

Утверждения Баллы
26. Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах  
27. Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка  
28. Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня  
29. Я проявляю нетерпение, когда мне возражают  
30. Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется  
Всего:


Наши рекомендации