Ситуация 9.3: Использование своих контактов

Один иностранец, менеджер в Нью Дели был в состоянии шока, когда однажды утром открыл письмо от муниципальных властей. В письме сообщалось, что по новым правилам регулирования городс­кой застройки ему в течение 30 дней необходимо освободить поме­щение, в котором располагался его офис. Если он этого не сделает, его посадят в тюрьму.

Ричард тут же позвонил нескольким индийским друзьям и знако­мым, которые подтвердили, что власти настроены серьёзно. Напри­мер, менеджер отделения Центрального банка Индии неподалеку был совсем недавно арестован за то, что не освободил помещение вовремя.

Так как план городской застройки задевал большое количество пред­приятий бизнеса в Нью Дели, сотни людей носились взад и вперёд в поисках новых мест, которых было не так уж много. Ричард знал, что ему надо получить разрешение на продление срока пребывания на старом месте, чтобы выиграть время для поисков места для офиса, а единственным представителем власти, который мог дать такое разре­шение, был директор Комитета по строительству жилья в Дели,

На следующее утро встревоженный иностранец прибыл в здание КСЖ в 6 часов утра. Когда он наконец-то пробился в кабинет дирек­тора, заметил, что тот резко отклонял одну просьбу о продлении за другой. Но когда директор увидел Ричарда, на его лице появилась улыбка: "О, приятно видеть вас снова! Тот обед месяц назад был великолепным. Передайте привет вашей жене. Ну, а теперь, чем могу быть вам полезным?" Через пять минут Ричард, с чувством облегчения, ушёл из офиса КСЖ с разрешением о продлении пребы­вания в своём офисе на 90 дней.

Анализ:в ориентированных на взаимоотношения культурах, когда у вас появляются приятные социальные взаимоотношения с кем-то, этот человек будет стараться помочь вам в случае необходимости. Такие взаимоотношения могут помочь вам сделать работу и без взятки.

Ситуация 9.4:

Установление эффективных взаимоотношений I

В Каире работала группа по изучению источников экспорта для сети американских универмагов, которая пыталась ускорить реше­ние некоторых вопросов, связанных с поставками фланелевых руба­шек. Когда они уже уезжали из отеля в аэропорт, один египтянин, занимавший высокий пост, прибежал к ним, запыхавшись, с просьбой.

Он объяснил, что супруга Президента Египта была спонсором бла­готворительного предприятия, фабрики по пошиву одежды, органи­зованной для того, чтобы дать рабочие места девочкам-сиротам. Пер-

КРОСС-КУЛЬТУРНОЕ ПОВЕДЕНИЕ В БИЗНЕСЕ

вой леди хотелось бы знать, что надо для того, чтобы модернизиро­вать фабрику и довести её до уровня международных стандартов качества.

Американец и итальянец, два специалиста по одежде, вначале были в нерешительности, потому что им предстояла важная встреча во Флоренции на следующий день. В итоге, они согласились произвес­ти тщательную оценку фабрики. Затем последовал доклад с рекомен­дациями путей улучшения качества. Через месяц они также присла­ли инженера из своей компании для более детального анализа состо­яния дел.

Хотя из-за этого они так и не попали на встречу в Италии, но это окупилось улучшением отношений с правительством. С тех пор аме­риканские закупщики получали отличную поддержку правительством своей бизнес- деятельности в Египте.