Синдромы организационных проблем

Синдром	Формальное определение	Последствия
В строении организации
Господство структуры над функцией	Многообразие и усложнение структуры процессов	Снижение вероятности достижения цели
Автаркия подразделений	Замкнутость отделов, служб на собственных задачах, в отрыве от целей смежных подразделений и фирмы в целом	Дезинтеграция фирмы, разрушение единства целей и действий
Несовместимость личности с функцией	Индивидуальные способности человека, занимающего должность, являются ограничением для выполнения возложенных на него обязанностей	Замедление и ошибочное выполнение процессов
Бюрократия	Попытка предписания всех процедур и регламентов работы для разных ситуаций (в отличие от формализации процедур)	Чрезмерный контроль над процедурами, методиками обработки информации
В организационных отношениях
Конфликт	Противоречие между целями подразделений, борьба за ресурс	Парадоксальные ситуации, ограничения («кентавр-проблемы»)
Неуправляемость	Рассогласование между целями, субъектами, процессами	Риск недостижения целей разных уровней
Бессубъектность	Снятие ответственности за исполнение или достижение цели. Отсутствие полномочий	«Алиби» управления, не обеспечивающее выполнение задачи
Преобладание личных отношений над служебными	Смешение ролевых моделей поведения: межличностных и служебных, с преобладанием личностных	Неравномерность управления
Рассеивание целей фирмы на уровне подразделений и сотрудников	Смысловое восприятие цели, интерпретация сквозь призму определенных условий	Потеря главной цели, снижение управляемости
Клика	Сговор работников организации с целью перехвата управления	Ущерб целям организации
В управленческих решениях
Маятниковые решения	Непоследовательность в ситуации принятия решения, однополярное мышление	Непонимание подлинной проблемы организации, управление по явлениям
Дублирование организационного порядка	Затраты управленческой энергии на решение мелких задач	Микроменеджмент, «текучка»
Игнорирование организационного порядка	Необоснованное нарушение, невыполнение стандартов или необходимых процедур	Неупорядоченность управленческих процессов
Разрыв между решениями и их реализацией	Решение и его реализация не связаны между собой по времени или содержательно	Потеря управляемости
Стагнация	Неспособность организации к выработке и реализации в ней требуемых изменений	Уклонение от решений
Подавление развития функционированием	Порождение задач без обеспечения их методами решения	Бесконечное планирование и реализация оперативного управления
Демотивирующий стиль руководства	Диспропорция между позитивными и негативными оценками работы в пользу негативных	Репрессивная организационная среда
Инверсия	Дрейф целей	Результаты решений противоположны замыслам

Задания для самостоятельной работы

Задание 1. Дать характеристику следующих синдромов проблем:

1. Несовместимость личности с функцией.

2. Конфликт.

3. Стагнация.

4. Игнорирование организационного порядка.

5. Бессубъектность.

6. Неуправляемость.

7. Рассеивание целей фирмы на уровне подразделений и сотрудников.

8. Преобладание личных отношений над служебными.

Задание 2.Определить синдром проблем по симптомам.

Симптомы:

1. Руководитель не знает производства, а потому его решения непоследовательны.

2. У нас решение принимается, а потом о нем все благополучно забывают.

3. Работа маркетинга вынуждает нас тащиться за рынком и подбирать то, что не съели конкуренты.

4. В организации появились слухи о слабой позиции генерального директора.

5. Руководитель пытался ввести корпоративные стандарты, всех развеселил.

6. Дефицит денежных средств из-за снижения роста продаж.

7. Мы совершаем ошибки в запуске и выводе на рынок новых продуктов, потому что недостаточно анализируем рынок.

8. Существует непонимание между сотрудниками отделов, так как профессиональные взгляды различны в зависимости от выполняемых обязанностей.

9. Руководитель недоступен. А если есть возможность обсудить работу, то говорит на уровне лозунгов.

Раздел 4. Профессиональная деятельность личности

Тема 4.1. Психологическая система профессиональной деятельности