Анализ рынка, основных конкурентов и конкурентоспособности предприятия

1) Анализ рынка сбыта

Основным рынком оказания клининговых услуг ИП «Фея-крёстная» является г. Северск Томской области. Кроме того, компания оказывает услуги по поливке и уходу за растениями, выгулу собак.

Рынок оказания клининговых услуг в г.Северске находится в стадии стабильности.

Оценка потенциальной емкости рынка Анализ рынка, основных конкурентов и конкурентоспособности предприятия - student2.ru

Рис.3.1

- выявление и оценку тенденции развития рынка сбыта.

2) Анализ потребителей услуг

Критерии сегментирования для физических лиц:

- возраст(20-90);

- пол(м,ж);

- уровень дохода(средний,высокий);

Потребности, интересы и мнения разных заинтересованных групп могут быть представлены в виде таблицы 6.

Таблица 3

Анализ заинтересованных сторон

Участники Интересы Реализация интересов
1. Заинтересованные стороны:
Инвестор Получение прибыли Инвестирование.
Клиенты Потребность и желание изменить что – либо в своем гардеробе Получение желаемого результата.
Работники Получение заработной платы Работа по найму.
2. Потенциальные партнеры:
Поставщики материалов Получение прибыли, установление долгосрочных отношений Согласование цен, заключение договоров.

Окончание табл.3

Участники Интересы Реализация интересов
СМИ Установление контакта с предпринимателем, получение прибыли Размещение информации об ателье, продвижение на рынке.
Банки Денежное обращение, проценты от денежных сделок Открытие лицевого счета, возможность производить расчет с поставщиками.
Органы государственной власти и местного самоуправления Развитие малого бизнеса, пополнение городской казны Контроль, налоги, информированность.
3. Конфликтные стороны:
Конкуренты: - ХХХ; - ААА. Привлечение клиентов Контроль над ценами на аналогичную продукцию, более качественная и быстрая работа.

3) Анализ конкурентов.

Таблица 4

Сравнительные анализ преимущества конкурентов

Показатель «Фея-крёстная» Конкуренты
Империя чистоты 24Чистота
1. Расположение   пр. Коммунистический, 44 ул. Спортивная, офис №6
2.Сроки выполнения заказов
3. Качество обслуживания
4. Ассортимент
5. Уровень цен, предоставление скидок
6. Использование СМИ
7. Режим работы
Итого баллов

Вывод: в сравнении с конкурентами Фирма «Фея-крёстная» набрала лидирующее количество баллов.

Разработка плана маркетинга

План маркетинга должен содержать описание комплекса маркетинга и бюджет расходов на маркетинг бизнес-плана.

К основным элементам комплекса маркетинга относятся следующие направления:

- Ценообразование.

- Метод ценообразования.

- Место и способ реализации.

- Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий.

- Реклама и продвижение товара на рынок.

1) Ценообразование.

Необходимо показать правильность ценовой стратегии с точки зрения приобретения потребителями некоторых дополнительных ценностей в виде новизны, качества, гарантий, дополнительного обслуживания, снижения себестоимости и т. п., описать ценовую политику организации с точки зрения взаимосвязи цены, доли рынка и прибыли. Например, более высокая цена может уменьшать объем продаж, но давать в результате более высокую прибыль. Если цена продукции, ниже цены конкурентов, немаловажно объяснить, как вы сохраните прибыльность своего производства (например, с помощью большого объема продаж, благодаря высокой эффективности производства, низкой стоимости труда и материалов, невысоким накладным расходам).

Например: «... цены на нашу продукцию определяются, в основном, рыночными условиями...»; «... исключительность нашей продукции и выраженный спрос на нее позволяют нам устанавливать надбавку к себестоимости выше средней...».

Если ассортимент содержит более 1 изделия, товара (работы, услуги) целесообразно представить ценообразование в виде прейскуранта цен (табл.8).

Таблица 8

Прейскурант цен на 01.01….

Наименование товара Цена за шт. (ед.)/руб. Кол-во шт. (ед) Стоимость, руб. (Цена* кол-во)
Товар А      
Итого Х определить определить

2) Метод ценообразования.

При формировании цены на продукт, товар (работу, услугу) можно использовать различные методы ценообразования: затратный, основанный на конкуренции, на основе сопоставления издержек и спроса, на основе воспринимаемой ценности товара.

Дать кратко причину выбора метода и в чем его суть.

Показать механизм корректировки цен в будущем с учетом стадий жизни товара и инфляционных процессов. Т.е. описать систему скидок.

Например, наиболее часто используются следующие скидки:

- скидка на приобретаемое количество товаров;

- бонусные скидки - предоставляются постоянным покупателям, выкупающим у фирмы определенное количество товаров в установленный период времени;

- персональные скидки;

- сезонные скидки; производятся по товарам, имеющим сезонный характер;

- текущие скидки на продукцию; имеют целью стимулирование или поддержание спроса на товары массового производства;

– вынужденные скидки; осуществляются для уменьшения убытков фирмы (например, за счет складирования товаров).

3) Место и способ реализации.

Следующим важным элементом плана маркетинга является схема распространения товаров, т. е. организация каналов распределения (сбыта).

Представить схематично. Например как на рисунке 1.

Анализ рынка, основных конкурентов и конкурентоспособности предприятия - student2.ru

Рис.3.1 Косвенный канал сбыта

В данном подразделе также нужно сравнить выбранную схему реализации товара (работ, услуг) с тактикой конкурентов в этой области.

4) Политика послепродажного обслуживания и предоставления гарантий

Если предприятие будет предлагать товар, который требует послепродажного обслуживания, предоставления гарантий или обучения персонала, разработчики бизнес-плана должны оценить степень их важности для покупателя и описать, как предполагается решать эти проблемы.

Принято различать предпродажный и послепродажный сервис.

В предпродажный сервис входят услуги по приданию товару привлекательного вида, упаковка, демонстрация действия, устранение отдельных заводских дефектов и т. д.

Послепродажный сервис включает:

- гарантийный (бесплатный) сервис, в который входят доставка и монтаж продукции, инструктаж покупателя по вопросам пользования товаром, ремонт и т. п.;

- послегарантийный сервис, к которому относятся ремонт, замена запасных частей, модернизация продукции на местах, консультации покупателей по вопросам повышения эффективности эксплуатации товаров и др.

При этом очень важно указать, располагает ли рынок сервисными возможностями, отвечающими продукции фирмы, или же ей необходимо создавать всю сферу обслуживания самостоятельно и в расчете на длительный срок.

5) Реклама и продвижение товара на рынок.

Расписание рекламной кампании, величина расходов на рекламу и продвижение товаров (услуг) приведены в табл. 9.

Таблица 9

Затраты на рекламу

Вид продукции Периоды
1 год 2 год 3 год
Средства рекламы Затраты на рекламу, руб. Средства рекламы Затраты на рекламу, руб. Средства рекламы Затраты на рекламу, руб.
Товар А Радио     Радио   Радио
ТV     ТV   ТV
СМИ     СМИ   СМИ
Итого по товару А     Итого по товару А   Итого по товару А
           
Всего   определить   определить   определить

Сделать вывод, какой вид рекламы и для какого товара (работ, услуг) наиболее предпочтителен и почему.

Пример: Реклама в транспорте для нашего бизнеса наиболее эффективна, а красивая и яркая вывеска будет видна издалека и привлечет внимание проходящих мимо людей.

Наши рекомендации