Доля посетителей музея, которые не столкнулись с проблемами или затруднившихся ответить

13% участников исследования обозначили ту или иную проблемную ситуацию.

Поскольку упоминание данных случаев носит разовый характер, можно говорить о незначительном числе случаев проблем при посещении музеев.

Таблица 45.

Основные проблемы, с которыми столкнулись при посещении музеев

Проблемная ситуация	Музеи, в которых ситуация упоминалась	% (по массиву в целом)
	Недостаток места, толпа, теснота	ВГИАМЗ ИГМИИ ИГММ Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио НМЦ ТДМД	4,9
	Сложность поиска информации об экспонатах	ВГИАМЗ ИГМИИ МИКиЮИ Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей природы Музей радио НМЦ ТДМД	2,1
	Долгое ожидание в очереди	ИГМИИ УГВИМ (Екатеринбург) НГИАМ Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио НМЦ	1,8
	Неудобное месторасположение, удаленность музея	ВГИАМЗ ИГМИИ ИГММ МИКиЮИ УГВИМ (Екатеринбург) Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей природы НМЦ Музей ИиА АМДМЧ ТДМД	1,7
	Неудобное, некомфортное помещение	ВГИАМЗ ИГМИИ ИГММ УГВИМ (Екатеринбург) Музей радио	1,3
	Отсутствие интересных выставок, экспозиций	ВГИАМЗ ИГМИИ МИКиЮИ Музей радио НМЦ Музей ИиА АМДМЧ	1,2
	Сложно разобраться в здании, переходах между залами	ИГМИИ ИГММ Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио НМЦ	1,0
	Недоступность нужных специалистов	ИГМИИ ИГММ Нижнесинячихинский музей Коптеловский музей Музей радио НМЦ Музей ИиА	0,8
	Неудобное время работы музея	ИГММ МИКиЮИ Музей Кузнецова Музей радио	0,7
	Невозможно дозвониться до нужного отдела, специалиста	МИКиЮИ Нижнесинячихинский музей Музей радио Музей ИиА	0,6
	Некомпетентность сотрудников (не могут ответить на вопрос, отсылают друг к другу)	НГИАМ Музей Кузнецова Коптеловский музей НМЦ	0,4
	Отсутствие сотрудников на месте в рабочее время	УГВИМ (Екатеринбург) Нижнесинячихинский музей Музей Кузнецова Коптеловский музей Музей радио Музей ИиА	0,5
	Грубость, бестактность сотрудников	Музей радио	0,2
	Невнимательность, безразличие сотрудников, нежелание помочь	НМЦ	0,1
	Вымогательство, взятки	Музей радио	0,1
	Другое	ВГИАМЗ НГИАМ Нижнесинячихинский музей Коптеловский музей Музей природы НМЦ Музей ИиА ТДМД	0,9

Выводы:

1. 70% посетителей областных музеев не испытывают проблем при получении данной услуги.

2. Наиболее удовлетворены отсутствием проблем посетители Нижнесинячихинского музея, Музея природы, ТДМД – более 80% не сталкиваются с проблемами.

3. Чаще всего сталкиваются с проблемами посетители Ирбитского государственного музея, Музея радио, Коптеловского музея.

ИСТОЧНИКИ ИНФОРМАЦИИ О ПРАВИЛАХ ПОСЕЩЕНИЯ МУЗЕЕВ