Для начала ознакомитесь с нашей CRM системой.

Знакомые ситуации?

При работе с клиентами:

1) Клиенты звонят, интересуются, но не покупают?

2) Вы работает «как лошадь», но денег больше не становится?

3) Одноразовые клиенты.

4) Вы делаете классный продукт или услугу, но у конкурента, который делает намного хуже, клиентов больше.

Вопросы делегирования:

5) Вы уже устали работать, мечтаете, о том, что бы кто–то, выполнил часть вашей работы, но рядом нет ответственных «лидеров» и сотрудников.

Контроль сотрудников:

6) Вы платите сотрудникам, чтобы они помогали вам, а на деле получается, наоборот вам нужно работать еще больше для выплаты зарплаты сотрудникам.

7) Ваши сотрудники недовольны зарплатой, а вы считаете, что им вообще платить не за что.

8) Вы обучаете сотрудников, тратите ваше время, а они уходят и забирают с собой ваших клиентов.

Каждый предприниматель рано или поздно сталкивается с подобными проблемами. Решение давно уже найдено более зрелыми и опытными предпринимателями.

Нужно не плыть по течению:

· позвонил клиент - пошли, сделали заказ; не позвонил, сидите, ждете у моря погоды;

· пришел сотрудник, что–то поделал, заплатили ему, он ушел, прихватив базу с собой, сидите, ждете опять у моря погоды.

Нужно управлять своей жизнью и своим бизнесом.

Поэтому вам нужно 2 вещи:

1) разработать стратегию работы.

2) обеспечить контроль выполнения этой стратегии.

Пример.

Как НЕ нужно делать

Петя продает детские коляски. Разместил объявления в Интернете и ждет, когда к нему будут звонить люди и покупать коляски. Это обычная ситуация, позвонили клиенты, Петя проинформировал, какие коляски у него есть, и 1 из 10, позвонивших клиентов купил. Всё, Петя ждет дальше у моря погоды.

Как нужно делать. Петя должен:

· разместить объявление о колясках в Интернете,

· договориться с роддомами о распространении своей рекламы (также в окрестности роддома разместить рекламу)

· договориться о сотрудничестве с аптеками и найти базу будущих мам.

Когда пойдут звонки, он должен:

· каждый номер сохранить в специальной базе (CRM системе),

· при звонке максимально подробно изучить клиента, узнать:

o уточнить, какую коляску клиент хочет, чтобы быстро найти подходящую,

o что еще нужно клиенту (может быть кроватка, памперсы, пеленки и др.),

o уточнить, на каком сроке беременности, или когда родился ребенок,

o это мальчик или девочка и другое.

Затем Петя:

· может продать клиенту не только коляску, но и кроватку,

· предлагать памперсы с доставкой на дом по низкой цене,

· зная дату рождения ребенка, можно примерно знать, когда будет нужна та или иная вещь. То есть Петя получит клиента минимум на лет 10,

· предлагать услуги нянь своим клиентам (Петя может их нанимать),

· и еще очень много чего может делать Петя, однажды решив не плыть по течению как все, а взять в руки свою судьбу и бизнес.

В итоге Петя

· может сам контролировать, сколько он хочет зарабатывать и то, что будет у него в жизни. Ведь он не ждет у моря погоды, а берет и сам звонит клиентам, и продает то, что им нужно;

· может масштабировать компанию, нанимать людей и давать им задания, которые точно принесут прибыль;

· Петя будет только рад, поделиться частью прибылью с сотрудниками, работу которых можно теперь легко контролировать.

Мы можем помочь вам разработать как стратегию, так и организовать контроль выполнения этой стратегии через CRM систему.

Для начала ознакомитесь с нашей CRM системой.