НОУ ВПО Сибирский институт бизнеса и информационных технологий
БЛОК КОНТРОЛЯ
По дисциплине «Электронная коммерция»
ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ
Дисциплина «Электронная коммерция» изучается в течение одного семестра и заканчивается зачетом (итоговым тестом).
.
Текущий контроль по дисциплине включает:
I. Выполнение письменного задания (реферата);
II. Интерактивную деятельность (решение кейса).
I. Выполнение письменного задания (реферата).
Реферат должен быть оформлен следующим образом:
− титульный лист с названием темы, фамилией и инициалами автора, указанием номера группы и курса;
− оглавление (план) с указанием глав и разделов, а также с нумерацией страниц;
− цитирования в тексте должны быть подтверждены сносками в списке литературы, который содержит не менее десяти наименований;
− приложения, диаграммы, рисунки, схемы, список литературы помещаются в конце реферата;
− текст в компьютерном наборе должен быть выполнен на странице формата А4, 14 кеглем, через полтора интервала объемом в 12-16 страниц.
Содержание реферата должно включать:
- введение с четко сформулированной целью работы и ее обоснованием; введение должно содержать также и краткий обзор изученной литературы, в котором указывается взятый из того или иного источника материал, кратко анализируются изученные источники, показываются их сильные и слабые стороны; объем введения обычно составляют от одной до двух страниц текста (10 % от общего объема работы); исходя из всего вышеуказанного, введение необходимо писать в последнюю очередь при работе над рефератом;
- основное содержание, разделенное на главы, расположенные и поименованные согласно плану; в них аргументировано и логично раскрывается избранная тема в соответствии с поставленной целью;
- заключение, в котором отражаются теоретическое значение данной проблемы, основные выводы;
- список использованных источников и литературы, электронных ресурсов (не менее десяти наименований с обязательным использованием статей из периодических изданий).
Изложение материала должно быть кратким, точным, последовательным. Необходимо избегать непривычных или двусмысленных понятий и категорий, сложных грамматических оборотов. Термины, отдельные слова и словосочетания допускается заменять принятыми текстовыми сокращениями, смысл которых ясен из контекста.
Особое внимание следует уделить оформлению научно-справочного аппарата и, прежде всего, подстрочных сносок (внизу страницы, под чертой). Сноска должна быть полной: с указанием фамилии и инициалов автора, названия книги, места и года ее издания, страницы, с которой взята цитата или соответствующее положение. Для статей из журналов, сборников указывают фамилию и инициалы автора, название статьи, затем название журнала или сборника статей с указанием года издания и номера (или выпуска). При ссылке на газетную статью кроме названия и года издания указывают дату.
Номер темы для выполнения реферата определяется по таблице:
| буква фамилии | а | б | в | г | д | е | ж | з | и | к | л | м | н | о | п | р | с | т | у | ф | х | ц | ч | ш | щ | э | ю | я |
| Номер темы реферата |
СПИСОК ТЕМ РЕФЕРАТОВ
1. История развития электронной коммерции
2. Электронный бизнес
3. Глобальная сеть Интернет как база электронной коммерции
4. Инструментарий электронной коммерции
5. Особенности ведения бизнеса в системе Интернет
6. Применение криптографии в электронной коммерции
7. Электронный обмен данными как основа электронной коммерции
8. Информационные технологии в электронной коммерции
9. Особенности реализации сайта электронной коммерции
10. Требования к сайтам в электронной коммерции
11. Развитие электронной коммерции в России
12. Формы электронной коммерции
13. Фазы процесса Интернет-торговли
14. Логистика электронной коммерции
15. Финансовые интернет-услуги
16. Интернет-страхование
17. Системы электронных платежей
18. Характеристика платежных систем
19. Маркетинг в сети Интернет
20. Реклама в сети Интернет
21. Безопасность электронного бизнеса
22. Риски электронной коммерции
23. Методы защиты информации в электронной коммерции
24. Правовое регулирование электронного бизнеса
25. Тенденции развития электронной коммерции в мире
26. Значение торговой марки в электронной коммерции
27. Преимущества и недостатки электронной коммерции
28. Перспективы электронной коммерции
Интерактивная деятельность (решение кейса)
Сложность и неустойчивость среды функционирования современных предприятий и организаций, определяемая перечисленными факторами, повышает значимость ситуационной концепции менеджмента.
Современная концепция управления формируется под влиянием следующих факторов:
- формирования рыночного механизма взаимодействия участников рынка;
- установления приоритетов государственного регулирования;
- ориентации деятельности на потребителя, удовлетворение его потребностей;
- возрастания конкуренции на ресурсы;
- перехода к международным стандартам;
- акцентирования внимания на социальных и экологических аспектах;
- требования комплексности продукции и, порожденных ими, диверсификации и кооперации деятельности;
- профессионализации менеджмента, осознание его роли в достижении успеха организации;
- стремления к повышению профессиональной квалификации.
Ситуационный подход позволяет комбинировать достоинства и возможности известных подходов к управлению. Он предполагает установление логической взаимосвязи внешних и внутренних факторов, определяющих функционирование и развитие организации; систематизацию случайностей и закономерностей; подбора оптимальных управленческих решений для конкретной ситуации.
Успешное решение трудностей требует от менеджеров осознанных действий, осуществляемых с учетом сложности и состояния среды: внешней и внутренней. Анализ следует начинать с оценки внешней среды, в которой действует организация. Метод анализа конкретной ситуации (ситуационный анализ, анализ конкретных ситуаций, case-study) – это технология, основанная на моделировании ситуации или использования реальной ситуации в целях анализа данного случая, выявления проблем, поиска альтернативных решений и принятия оптимального решения проблем.
Ситуационный анализ (разбор конкретных ситуаций, case-study), дает возможность изучить сложные или эмоционально значимые вопросы в безопасной обстановке, а не в реальной жизни с ее угрозами, риском, тревогой о неприятных последствиях в случае неправильного решения.
Кейс «Увеличить продажи – наша задача!»
Ситуация
Prom1.ru - молодой Интерен-магазин. Его создатели поставили перед собой задачу - построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который обеспечивал бы безупречный приём, обработку и отправку заказов, предлагая при этом самые новые и удобные веб-сервисы. Процесс покупок в Prom1.ru должен быть максимально простым, удобным и доступным самому широкому кругу пользователей. Для выполнения таких амбициозных целей и обеспечения устойчивого роста компании нужна мощная аналитическая база, позволяющая изучать поведение покупателей и предлагать им наилучший сервис и ассортимент.
Руководством было принято решение о создании собственного отдела аналитики. Начальником нового отдела был назначен Роман Лозовой. Главными задачами отдела были анализ деятельности отдела маркетинга и построение системы управленческой отчетности. Однако динамика роста Prom1.ru и возрастающие объемы деятельности компании красноречиво свидетельствовали о неэффективной работе отдела, т.к. роста продаж не наблюдалось.
2. Проблема указанной ситуации состоит в следующем: в чем причина слабой организации работы Интернет-магазина? Какие инструменты предложить для решения поставленных задач?
3. Ключевое задание:разработать возможные варианты решения проблемы и обосновать выбор оптимального варианта.
Этапы выполнения кейса:
1. Найдите в российском сегменте сети Интернет 2-3 компании, занимающиеся деятельностью, максимально близкой к описанному в ситуации
2. Изучите сайты выбранных компаний и составьте набор из 10-15 характеристик, по которым данные компании отличаются друг от друга
3. Определите значения каждой из характеристик для каждой из компаний.
4. Выделите возможный набор внутренних сильных и слабых сторон в компании, набор потенциальных внешних возможностей для реализации компанией на рынке товаров (услуг), набор потенциальных внешних угроз для бизнеса компании на рынке товаров (услуг);
5. Постройте SWOT матрицу для предполагаемой компании, описывающую стратегические альтернативы и ограничения. Выделяя те, которые могут лечь в основу формирования стратегии.
6. Сделайте вывод по смыслу полученного результата и содержанию возможной стратегии компании.
Промежуточный контроль
Тест
По дисциплине «Электронная коммерция»
| № п/п | Содержание вопроса | Варианты ответа |
| 1. | электронная коммерция – это: | а)установление контакта между потенциальным заказчиком и поставщиком, а также обмен коммерческой информацией; б) наука, систематизирующая приемы создания, хранения, воспроизведения, обработки и передачи данных средствами вычислительной техники; в)совокупность сведений, которая воспринимается из окружающей среды, выдается в окружающую среду или сохраняется внутри определенной системы; г) любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей. |
| 2. | Какой год принято считать официальной датой рождения Интернета? | а) 1983; б)1990; в) 1977; г) 2001. |
| 3. | Для предотвращения воздействия компьютерных вирусов используется | а) внедрение электронной цифровой подписи; б) установка антивирусных программ; в) инструктаж пользователей; г) кодирование данных. |
| 4. | Интернет представляет собой | а)внутреннюю организацию компании на базе единой информационной сети; б)совокупность соединенных между собой информационных серверов – компьютеров, на которых хранится различная информация, и самих пользователей этой информации; в)программу, предназначенную для соединения двух сетей, использующих различные протоколы. 1. |
| 5. | Электронный бизнес – это | а) любые формы деловой сделки, которая проводится с помощью информационных сетей; б) преобразование основных бизнес-процессов при помощи Интернет-технологий; в) система управления коммерческой операцией, способная совершать необходимые действия без участия человека. |
| 6. | К факторам внешней среды системы электронной коммерции относятся: | а) государство, конкуренты, контрагенты и партнеры, географическое положение; б) товары, услуги, информация; в) финансовые институты, бизнес-организации. |
| 7. | К функциям электронной коммерции относится | а) представление товара (показ продукции средствами Интернета); б)разработка классификаторов и стандартов электронного обмена данными; в) проведение покупки (быстрые и безопасные расчеты, варианты доставки); г) налаживание долгосрочных отношений с клиентом (изучение предпочтений и вкусов). |
| 8. | Участниками систем электронной коммерции являются | а) покупатели или потребители услуг; б) сеть Интернет; в) исследование рынка, выполнение заказов. |
| 9. | Форма электронной коммерции B2C – это взаимодействие | а) предприятие – предприятие; б) предприятие – потребитель; в) потребитель – потребитель; г)потребитель – предприятие |
| 10. | Что такое HTML? | а) язык разметки и форматирования гипертекста на Web-странице; б) программа создания презентаций; в) язык программирования C++; г) текстовый процессор. |
| 11. | Он-лайновый каталог – это | а) любые организации, взаимодействующие через Интернет; б) это электронный каталог, который дает возможность покупателю использовать мощные поисковые средства Интернета и возможность сравнения товаров; в) компания, предоставляющая услуги по организации систем электронной коммерции в виде сдачи в аренду аппаратно-программных комплексов для ведения коммерческой деятельности; г) наиболее широко распространенное средство поиска информации в сети Интернет, позволяющее находить информацию по ключевым словам и фразам. |
| 12. | Форма электронной коммерции С2C – это взаимодействие | а)предприятие – предприятие; б)предприятие – потребитель; в)потребитель – потребитель; г)потребитель – предприятие. |
| 13. | Форма электронной коммерции С2В – это взаимодействие | а) предприятие – предприятие; б) предприятие – потребитель; в) потребитель – потребитель; г) потребитель – предприятие. |
| 14. | При несимметричном способе шифрования информация зашифровывается | а) открытым ключом; б) закрытым ключом; в) может зашифровываться как открытым, так и закрытым ключом. |
| 15. | Системы криптозащиты предназначены для | а) ограничения доступа в сеть компании; б) обеспечения секретности данных; в) гарантии подлинности авторства информации. |
| 16. | Интернет-аукционы могут быть примером модели | а) В2С; б) В2В; в) С2С; г) С2В. |
| 17. | Торговые площадки могут быть примером модели | а) В2С; б) В2В; в) С2С; г) С2В. |
| 18. | Маркетинг в сети Интернет – это | а) технология совершения коммерческих операций и управления производственными процессами с применением электронных средств обмена данными; б) комплекс мер по изучению спроса и предложения на рынке товаров и услуг с последующим продвижением и рекламированием их через Интернет; в) метод использования компьютерных технологий для получения точной своевременной информации с целью совершенствования процесса принятия решений. |
| 19. | изучение конкурентов позволяет | а) определить сегмент рынка; б) оценить стратегию продаж потенциальных конкурентов; в) изучить бизнес, отметить сильные и слабые стороны. |
| 20. | Размещение рекламы с помощью поисковых систем и каталогов может быть | а) платным; б)бесплатным; в) и тем, и другим. |
| 21. | При выборе сайтов для размещения рекламы нужно учитывать | а) популярность, широту аудитории, авторитетность, тематику, наличие сайтов-конкурентов; б) прогноз объема продаж вашей фирмы; в) место размещения (раздел, страницу); г) ценовую модель. |
| 22. | Дискуссионные листы и конференции – это | а) инструменты маркетинга по электронной почте; б) вид рейтинга; в) элемент поисковой системы. |
| 23. | Интернет-банкингом является | а) предоставление банковских услуг через Интернет, когда клиент получает возможность электронного управления своими счетами; б) услуги по оперированию на валютном и фондовом рынках; в) формирование инвестиционного портфеля и управление активами; г) оперативное получение необходимой информации (котировки, анализ, прогнозы) в любой точке земного шара. |
| 24. | Электронное оформление страховых полисов называется | а) интернет-оформлением; б) интернет-консалтингом; в) транзакцией; г) интернет-страхованием. |
| 25. | К рискам электронной коммерции относится: | а) воздействие компьютерных вирусов; б) перехват данных; в) невысокая ценность коммерческой информации; г) неправильная идентификация пользователей. |
НОУ ВПО Сибирский институт бизнеса и информационных технологий