Признаки создания условий для активных действий

Чтобы оценить свои успехи в создании условий для активных действий людей в процессе преобразований, задайте себе следующие вопросы:

Ø Делаю ли я все необходимое, чтобы у моих сотрудников был стимул для участия в работе по преобразованиям?

Ø Даю ли я своим людям необходимые знания, навыки и возможности?

Ø Обеспечиваю ли я служащих ресурсами, необходимыми для решения проблем, возникающих в процессе преобразований?

Ø Наделил ли я нужных людей достаточными полномочиями для принятия разумных решений?

Ø Достаточно ли я сделал, чтобы все участники процесса преобразований получали адекватную помощь от своих начальников и коллег?

Ø Создал ли я правильные системы оценки результатов работы и вознаграждения людей за их усилия по преобразованиям?

Основная цель команд реформаторов на этом этапе и важнейшая составляющая создания условий для активных действий – сделать, чтобы вознаграждение, оценка результатов работы, обучение и другие системы и процессы управления человеческими ресурсами были увязаны с программой преобразований. Если эти команды действовали эффективно, вы увидите следующие изменения:

Ø Чем больше людей принимают участие в преобразованиях, тем больший объем работ выполняется.

Ø Участие в работе, связанной с преобразованиями, становится обычной практикой.

Ø Увеличивается количество и повышается качество информации, получаемой в порядке обратной связи.

Ø Посещаемость соответствующих курсов обучения высока.

Ø Высвобождаются ресурсы.

Ø Гораздо чаще происходит открытое, честное обсуждение конфликтов и проблем.

Ø Выявляются проблемы и недостатки и быстро принимаются соответствующие меры.

Ø Предложения и замечания поступают спонтанно.

Ø Предлагаются и апробируются новые идеи.

Ø Программа все чаще обсуждается неформально.

Ø Программа преобразований стала постоянной темой обсуждения на совещаниях управляющих.

Или же вы можете увидеть тревожные сигналы, показывающие: того, что вы делаете для определения и устранения препятствий на пути преобразований, еще недостаточно.

Ø Сотрудники компании относятся к программе преобразований весьма скептически.

Ø Служащие выказывают нежелание участвовать в этой работе и/или говорят об отсутствии мотивации.

Ø Люди игнорируют возникающие проблемы, вместо того чтобы решать их.

Ø Преобразования проводятся слишком медленно.

Ø Сотрудники недовольны и совершают ошибки.

Ø Команды по преобразованиям задерживаются на работе допоздна.

Ø Много идей генерируется, но мало реализуется.

Ø Какие-то решения принимают повторно.

Ø Решения принимают медленно и после множества согласований.

Ø Руководители неохотно высвобождают ресурсы.

Ø Задачи преобразований не считаются приоритетными.

Ø Многие служащие недовольны тем, как оценивают их работу.

Ø Люди бросают начатое, даже если работали успешно.

Если вы не устраните препятствия на пути к прогрессу, то энергия, необходимая для углубления преобразований, просто испарится.

Диагностика создания условий для активных действий

Чтобы сотрудники смогли реализовать видение, у них Должны быть мотив, средства и возможности для активных действий. Кроме того, нужно устранить препятствия, Которые стоят у них на пути. Вряд ли люди станут что-то Делать, если очевидно, что впереди их ждет неудача или – еще хуже – наказание. Инструмент диагностики создания Условий для активных действий поможет вам узнать мнение заинтересованных сторон о том, устранены ли все препятствия.

Для успешного использования данного вопросника сделайте следующее:

Ø распространите форму вопросника (инструмент оценки 5.2) среди людей, мнение которых вы хотите узнать;

Ø попросите опрашиваемых отвечать на вопросы исходя из собственного опыта и знания компании;

Ø как видно из прилагаемых к вопроснику указаний, респонденты должны проставить против каждого вопроса балл от 1 до 6, при этом 1 означает «совершенно не согласен», а 6 – «полностью согласен»;

Ø собрав заполненные формы, суммируйте эти баллы. Чем ниже результаты, тем острее проблема, которую вам необходимо решить.

Предложения по улучшению

В успешных примерах преобразований создание условий для активных действий людей означает принятие непростых решений и кардинальных мер к устранению препятствий на пути реформ. Если баллы, рассчитанные на основании ответов на этот вопросник, невысоки, значит, привычный стиль работы компании служит препятствием для преобразований. Приведенные ниже советы помогут вам устранить эти препятствия и поощрить новаторство и готовность идти на риск, необходимые для успеха трансформации.

Инструмент оценки 5.2

форма для оценки создания условий для активных действий

Указания

Ø Пожалуйста, прочтите каждое утверждение и укажите, насколько оно справедливо по отношению ко всей вашей компании. Ответы должны отражать ваш собственный опыт и то, что вы сами заметили в своей компании.

Ø Ответьте на вопросы, используя шестибалльную шкалу: 1 означает, что вы абсолютно не согласны с этим утверждением, а 6 – полностью согласны. Для ответа поставьте, пожалуйста, галочку в соответствующей клетке.

Ø Если вы не знаете, что ответить, поставьте галочку в клетке «Не знаю».

Ø Найдите, пожалуйста, время на ознакомление с приводимыми в конце вопросами без предлагаемых "ответов. Ваши ответы чрезвычайно важны, так как они позволят усовершенствовать программу преобразований.

Ø Отвечайте на вопросы откровенно. Никаких правильных или неправильных ответов не существует, и вам гарантирована полная конфиденциальность.

Создание условий для активных действий	Совершенно не согласен (1)			Полностью согласен (6)	Не знаю
Как сотрудник этой компании я:
1. Думаю, что наша организационная структура не является препятствием для преобразований	□	□	□	□	□	□	□
2. Считаю, что наши руководители должным образом устраняют препятствия, чтобы позволить нам успешно реализовать нашу программу перемен	□	□	□	□	□	□	□
3. Думаю, что нам предоставили обучение, необходимое для нашей успешной работы в будущем	□	□	□	□	□	□	□
4. Полагаю, обучение нам предоставили своевременно	□	□	□	□	□	□	□
5. Думаю, что нет таких препятствий, которые помешали бы мне действовать и работать по-новому	□	□	□	□	□	□	□
6. Считаю, что людей вознаграждают за поведение и действия, способствующие проведению преобразований и достижению их целей	□	□	□	□	□	□	□
7. Думаю, что система вознаграждения стимулирует поведение, необходимое для успеха преобразований	□	□	□	□	□	□	□
8. Считаю, что люди активно помогают друг другу найти способы обеспечить успех нашей программы перемен	□	□	□	□	□	□	□
9. Полагаю, что руководители объективно информируют нас о прогрессе преобразований	□	□	□	□	□	□	□
10. Считаю, что наши информационные системы обеспечивают нас информацией, необходимой для оценки нашей деятельности с учетом новых целей	□	□	□	□	□	□	□
11. Полагаю, что руководители поощряют поведение, навыки и подходы, необходимые для успеха нашей программы	□	□	□	□	□	□	□
12. Считаю, что руководители сами демонстрируют поведение, навыки и подходы, необходимые для успеха нашей программы	□	□	□	□	□	□	□
13. Думаю, что руководители достаточно эффективно пропагандируют нашу новую программу, чтобы люди ее поддержали	□	□	□	□	□	□	□
14. Полагаю, что поведение тех, кто сопротивлялся переменам на самом верху (директоров, высших управляющих и т.д.), либо уже изменилось, либо изменится в будущем	□	□	□	□	□	□	□
15. Считаю, что руководители освободили нас от работы, отвлекавшей от достижения целей программы преобразования	□	□	□	□	□	□	□
Промежуточные суммы Общий результат	х 1 + х2 + х3 + х4 + х5 + х6