Низкая скорость по всему интернету

Отключаем с клиентом защитное программное обеспечение на компьютере, торренты

Есть несколько ресурсов, которые практически 100% времени способны отдавать информацию на высоких скоростях. Чтобы определить, соответствует ли скорость тарифной, следует проделать следующие операции: берем скорость, указанную в тарифе и делим на 8, например, тариф 16384 Кбит/сек, разделив на 8, получаем 2048КБ/сек (килобайт в секунду). В программах скорость обычно указывается в байтах, килобайтах, мегабайтах и т.д. Небольшие отклонения +/- 50КБ/сек -- нормальны, это может быть связано со служебным ip-трафиком.

Проведем тесты: Если клиент из Центрального региона заходим на сайт http://help.internet.beeline.ru/ (для быстрого доступа на данный ресурс в адресной строке браузера можно ввести 85.21.78.93), слева «проверка скорости», если клиент из какого-либо другого региона, то открываем сайт http://speedcheck.gldn.net/ (для быстрого доступа на данный ресурс в адресной строке браузера можно ввести 81.211.56.202), выбираем файл 250 Мб и пробуем его открыть.
Предупреждаем клиентов на лимитированных тарифах, что для проверки скорости потребуется небольшое количество трафика (10-100 Мбайт)
Если скачивает в соответствии с тарифной скоростью - объясняем клиенту, что скорость соответствует заявленной.

-Если скорость не соответствует тарифной и при этом роутер РЕКОМЕНДОВАННЫЙ - сбрасываем каталоги и маршруты, перезагружаем компьютер и проверяем скорость

Если не помогло - Заявка на ТП2 Тип заявки: «Активное оборудование». Соединить клиента на 62740

-Если обращается клиент с роутером Dlink DIR 300NRU, уточняем у клиента, как его ПК подключен к роутеру

-Если клиент подключен к роутеру кабелем - Тестируем скорость, для тестирования скорости у абонентов центрального региона используем Speedtest, для Центрального региона заходим на сайт http://help.internet.beeline.ru/ (для быстрого доступа на данный ресурс в адресной строке браузера можно ввести 85.21.78.93), слева «проверка скорости», если клиент из какого-либо другого региона, то открываем сайт http://speedcheck.gldn.net/ (для быстрого доступа на данный ресурс в адресной строке браузера можно ввести 81.211.56.202) Перед этим не забыть отключить торренты и другие PC. Обращаем внимание что, для получения корректного результата, скорость надо тестировать в два потока. Предупреждаем клиентов на лимитированных тарифах, что для проверки скорости потребуется определенное количество трафика (10-100 Мбайт). Инструкция для каждого из браузеров ниже.

Тестирование браузером Internet Explorer (IE)

рис.1

рис.2

рис.3

рис.4