Блок-схема по обращениям Клиентов (или пользуемся ДИАГНОСТИКОЙ)
ИНТЕРНЕТ НА ВСЕ
Mobile.Сервисы.Услуги Интернет на всё
Услуга «Интернет на всё» позволяет создать общий интернет-баланс для нескольких номеров.
• Позволяет основному номеру делиться интернет-трафиком по опции Хайвей или по тарифу Все/Все включено с дополнительными номерами.
• Дополнительные номера пользуются трафиком из общего пакета на равных условиях.
• Присоединить возможно 2 дополнительных номера.
• Тарификация и установка ограничений по скорости осуществляется на уровне Основного номера.
Услуга доступна физическим лицам предоплатной системы расчетов во всех регионах РФ для пользователей тарифов «Все включено» / «Все» при наличии на тарифе пакета включенного интернет-трафика не менее ХГб или для пользователей опций «Хайвей» при включенном трафике более Х Гб зависит от региона и филиала. см файл Справочники-Доступные тарифы и опции.
Подключение услуги:
через Личный Кабинет. Нажать кнопку «поделиться» в Личном кабинете Основного номера. Затем выйти на my.beeline.ru c Дополнительного номера и принять Приглашение.
(Услуга подключится на Основном и Дополнительном номере только после принятия приглашения Дополнительным номером. (См инструкцию по подключению в ЛК);
Через Мобильное приложение пока подключить услугу нельзя (возможность прорабатывается, будет сообщено дополнительно).
Отключение услуги:
через Личный Кабинет Основного или Дополнительного номера. Инициатором отключения может быть и ОН и ДН.
Если абонент подключился к Интернет на все с голосового ТП - то можно вернуться на голосовой;
Если он перешел с data тарифа – например, он купил модем и потом подключил к смартфону – то только на data тарифы.
Условия, ограничения по подключению услуги. Обязательно информировать клиентов!!!
Основной и Дополнительный номер должны принадлежать одному филиалу.
• После подключения к услуге с Дополнительного номера не будет возможности совершать звонки, т.к. его тариф изменится на специальный только для передачи данных и будет только интернет-траффик.
Поэтому в качестве ДН рекомендуется использовать интернет-устройства: планшет, модем, навигатор, фотокамеры и прочие
• На Основном и Дополнительных номерах не должно быть услуги «Сообщники» . (Пользователям «Сообщников» принудительно подключен специальный SOC BAN_GA)
• Баланс на Основном номере должен быть достаточен для списания АП за услугу. На Дополнительном - больше нуля.
Стоимость услуги:
С 14 августа абонентская плата услуги «Интернет на всё» за дополнительные подключенные номера составит 0 рублей.
Москва - АП 0 руб. в мес. за каждый Дополнительный номер,
Регионы РФ - АП 0 руб. в мес. за каждый Дополнительный номер,
Новые условия действуют до дополнительных распоряжений.
Абонентская плата меняется для всех пользователей услуги – новых и существующих.
Плата за подключение дополнительных номеров также = 0рублей (за каждый номер).
Работа в роуминге:
Услуга предоставляется только во внутрисетевом роуминге.
Доступность услуги определяется по географическому положению того номера, который инициирует выход в интернет.
Условия | Как работает |
Основной номер в роуминге внутри сети, дополнительные - дома | Все могут пользоваться, Услуга работает для всех номеров в связке |
Основной – дома, Дополнительные номера в роуминге внутри сети | Все могут пользоваться, Услуга работает для всех номеров в связке |
Основной и Дополнительные в роуминге внутри сети | Все могут пользоваться, Услуга работает для всех номеров в связке. |
Основной номер в международном роуминге, дополнительные - дома | Услуга доступна только на дополнительном номере, при выходе в интернет с Основного номера тарификация будет согласно тарифам международного роуминга. |
Дополнительный номер в международном роуминге | Услуга доступна только на основном номере, с дополнительного выход в интернет не доступен. |
Особенности роуминга в ДВР:
Условия | Как работает |
абонент зарегистрирован в любом филиале ДВР | услуга доступна на всей территории РФ во внутрисетевом роуминге |
абонент зарегистрирован НЕ в ДВР | |
Основной номер дома, дополнительный в ДВР | Услуга доступна только на основном номере, с дополнительного выход в интернет не доступен. |
Основной номер в ДВР, дополнительный дома | Услуга доступна только на дополнительном номере, при выходе с Основного номера будет помегабайтная оплата. |
Особенности МЖНР роуминга:
Если Основной номер пользуется интернетом платно в МЖНР, а дополнительный израсходовал трафик по услуге, на основном тоже сработают ограничения по скорости, несмотря на то, что пользуется платно.
Если Основной номер заблокирован по утере/желанию или финансам-
доступ в Интернет будет недоступен ни для Основного ни для Дополнительных номеров.
Если Дополнительный номер заблокирован по финансам-
доступ в Интернет будет недоступен для данного конкретного Дополнительного номера. Влияния на других участников не будет.
Ограничение по скорости.
При исчерпании размера пакета производится снижение скорости мобильного интернета на всех устройствах, подключенных к пакету трафика. (Soc ограничения будет подключен на всех номерах). Просмотреть, сколько на момент обращения израсходовано трафика. можно в аккумуляторе ССВО на Основном номере.
Доступна услуга «Продли скорость». Подключение производится только на Основном номере.
Скорость восстанавливается на всех устройствах и до конца расчетного периода будет вновь доступен весь трафик подключенного пакета.
Общий аккумулятор трафика отображается в ССВО на Основном номере. Название+ скрин
Сам клиент может увидеть остаток трафика общего пакета в ЛК и Основного и Дополнительных номеров.
Для получения информации по конкретному дополнительному номеру, необходимо сложить данные по всем GPRS транзакциям номера в ССВО.
Проверить остаток трафика на высокой скорости по всем номерам:
Набрать команду *888*111# (с основного или с дополнительного номера).
ХАЙВЕЙ