Хороший человек/плохой человек

СОВЕТЫ МЕНЕДЖЕРУ ПО ТЕОРИИ Y

• Вовлекайте работников, насколько и как часто это возможно, в принятие решений, которые влияют на них

• Просите, признавайте и вознаграждайте замечания, предложения и идеи своих сотрудников

• Поощряйте инициативу отдельного работника и рабочей группы, поощряйте всех, кто берет ответственность на себя

• Содействуйте группам в проведении обсуждения и в принятии решений

• Развивайте доверие и уважение к работникам

• Поощряйте работников к саморазвитию и к развитию навыков, чтобы они могли максимально воплощать свой потенциал в реальные достижения

Очевидно, в разное время разные вещи привлекательны для нас. В этом разделе мы рассмотрим разные типы людей. А в качестве основы возьмем иерархию потребностей по Маслоу и работу МакКлелланда. Понаблюдаем, как разные подходы могут мотивировать людей разного типа.

Категории, которыми мы будем оперировать, таковы:

• Безопасность и комфорт

• Принятие другими и дружба

• Организация и структура

• Статус и авторитет

• Индивидуальность и автономность

типы, диспозиции и личность БЕЗОПАСНОСТЬ И КОМФОРТ

Как мы знаем, по Маслоу безопасность - один из основных жизненных мотиваторов. Но есть люди, для которых эта потребность более насущна, чем для других. Это, как правило, происходит из-за серьезных лишений человека в какой-то значительный период жизни. Вероятно, что те, кто ищет безопасности и комфорта, - это люди, которые:

• Не чувствовали безопасности и комфорта, когда были молоды

• Подрабатывали к семейному доходу в юном возрасте

• Рассматривают продвижение и изменение своей должности главным образом для того, чтобы увеличить доходную часть своей работы

• Любят хвастаться своим благосостоянием Такие люди мотивируются:

• Ощутимым высоким доходом

• Дополнительной оплатой

• Предсказуемыми долговременными выгодами

Действительно, эти люди вознаграждаются факторами гигиены!

ТИПЫ, ДИСПОЗИЦИИ И ЛИЧНОСТЬ ПРИНЯТИЕ ДРУГИМИ И ДРУЖБА

Это потребность нравиться и быть принятым другими, иметь друзей, иметь место, куда всегда можно пойти. (Как поется в песне: место, где «каждый знает твое имя».) Похоже, кто ищет дружбы и привязанностей - это люди, которые:

• Происходят из больших семей и чаще всего младшие дети в семье

• Имеют опыт долгой дружбы

• Ищут общества в свободное время

• Чаще всего это женщины Эти люди мотивируются:

• Поощрением со стороны коллег по работе

• Работой в команде

• Возможностью общаться на работе

• Работой, в которой есть взаимозависимость друг от друга

• Возможностью заботиться о других или служить им

Интересно: этот тип личности обычно не интересуется ведением дел, не желает

быть во главе дела, не ждет статуса начальника, (as)

типы, диспозиции и личность ОРГАНИЗАЦИЯ И СТРУКТУРА

ТИПЫ, ДИСПОЗИЦИИ И ЛИЧНОСТЬ СТАТУС И АВТОРИТЕТ

Этот близко к потребности в безопасности и комфорте. Отличие в том, что люди организации находят комфорт в принадлежности к какой-то группе. Это стремление похоже на социальную потребность, но тем не менее тут скорее потребность в устойчивом порядке и организованности жизни. Человек этого типа:

• Прожил строго организованное детство

• Имел очень структурированное воспитание

• Имел родителей, которые наслаждались устойчивой работой на одном месте

• Меняет работу очень редко

• Неожиданно был уволен с работы

• Испытывает удовольствие от работы по четким правилам и установкам и в предсказуемой рабочей среде

Эти люди мотивируются:

• Постановкой целей и организацией процедуры деятельности

• Твёрдыми правилами и упорядочением работы

• Предсказуемым результатом работы

• Пенсией и выгодами на долгую перспективу

• Содействием со стороны начальников

• Работой, в которой мало неожиданностей

Это потребность власти и влияния на других. Это стремление контролировать и руководить поведением подчиненных и даже равных по положению.

Люди, которые ищут статуса и авторитета, - это:

• Первенцы в семье

• Склонные к занятию властных позиций везде - в школе и колледже

• Организаторы каких-то мероприятий в свое свободное время

• Те, кто выдвигали себя на выборные должности в общественных организациях

• Те, кто получали удовольствие от ответственности в роли лидера и руководителя в раннем возрасте

• Те, кто доминируют в личных и корпоративных отношениях Эти люди мотивируются возможностью:

• Лидировать

• Управлять и контролировать

• Встать во главе чего-то

• Убеждать и влиять

• Достигать целей и задач ^~,

• Конкурировать (⁸⁷/

типы, диспозиции и личность ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ И АВТОНОМНОСТЬ

ТИПЫ,ДИСПОЗИЦИИ И ЛИЧНОСТЬ ДИСПОЗИЦИИ И МОТИВАЦИЯ

Это когда люди испытывают потребность «идти своей дорогой»; когда самодостаточность и независимость являются основополагающими аспектами их жизни. Такой тип людей в самоконтроле заинтересован больше, чем в контроле за другими.

Люди, которые ищут индивидуальности и автономности, будут среди тех, кто:

• Ощущает сильную потребность в творчестве

• Любит, чтобы проблема стояла персонально перед ним

• Придают большое значение стилю жизни

• Испытывают трудности с организованностью и предсказуемостью

• Лично отвечают за собственное развитие

• Многого ждут от себя Такие люди мотивируются:

• Личными целями и задачами

• Возможностью учиться и развиваться

• Возможностью творчества в работе

• Возможностью преодолевать проблемы и находить решения

• Возможностью новой работы

Это предполагает: если вы готовы признать право на диспозиции и индивидуальность человека, то вы сможете и мотивировать людей в соответствии с их качествами, понимая, что разные люди ценят разные вещи.

Предполагается, что существуют четыре типа личности.

Конечно, в жизни существует намного больше типов индивидуальности: типов столько, сколько людей. Но выделение «квадратуры типов» поможет нам применить различные мотивационные подходы к разным людям. Вот эти типы:

• Помогающие люди

• Директивные люди

• Консолидирующие люди

• Адаптивные люди

Каждый из этих типов людей реагирует на разную мотивацию.

Сосредоточенно подумав, менеджер может отнести каждого своего подчиненного к одному из четырех типов и затем взаимодействовать с каждым человеком так, чтобы он чувствовал себя комфортно. И это благоприятное состояние будет мотивировать подчиненного, (яд)

ТИПЫ, ДИСПОЗИЦИИ И ЛИЧНОСТЬ

типы, диспозиции и личность ПОМОГАЮЩИЕ ЛЮДИ

ДИРЕКТИВНЫЕ ЛЮДИ

Помогающие люди - это:

Директивные люди: • Контролирующие • Быстро действующие • Самоуверенные • Убеждающие

• Внимательные

Преданные Восприимчивые Взаимодействующие

• Конкурентные • Рисковые • Настойчивые

• Устремленные к идеалу

• Скромные

• Доверчивые

Помогающих людей можно мотивировать:

Директивные люди мотивируются: • Возможностями • Авторитетом • Ответственностью • Властью и • Сложными задачами статусом

• Существенными • Обращением с причинами просьбой

• Идеальными • Побуждением к стремлениями саморазвитию

В рабочей обстановке помогающие люди:

В рабочей обстановке они: • Состязательны ' • Прямолинейны '

• Уважительны • Ободряющи

Идут на риск Авантюрны

• Надежны • Идеалистичны

ТИПЫ, ДИСПОЗИЦИИ И ЛИЧНОСТЬ АДАПТИВНЫЕ ЛЮДИ

типы, диспозиции и личность КОНСОЛИДИРУЮЩИЕ ЛЮДИ

Адаптивные люди: • Гибкие • Ищущие • Молодые • Оптимистичные • Тактичные Эти люди мотивируются: • Возможностью блистать • Высокой социальной средой • Разнообразием В рабочей обстановке они: • Дружелюбны • Заботливы • Общительны • Понятливы

Включенные Общительные Оживленные Вдохновенные Нововведениями Возможностью учиться и развиваться Открыты Оптимистичны Свободны от правил

Консолидирующие люди:

• Цепкие

Устойчивые Основательные Методичные Конкретные Аналитичные

• Практичные

• Экономные

• Замкнутые

• Точные

Консолидирующие люди мотивируются:

• Фактами и цифрами • Осязаемыми результатами

• Принципами работы • Анализом

• Практической работой

В рабочей обстановке они:

• Детальны '

Справедливы Последовательны Структурированны

• Систематичны '

• Объективны <

ЗАМЕТКИ

хороший человек/плохой человек - student2.ru

Мотивация

людей на работу

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ МОТИВИРУЮЩИЕ СЛОВА

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ ЧЕГО ХОТЯТ РАБОТНИКИ

Если мы хотим мотивировать работников, необходимо понимать,что они хотят получить от работы. Большинство работодателей относятся к работникам так, как будто значение имеет только оплата (Теория X). Но, как видно из теорий, рассмотренных в этой книге, это не самое важное требование человека к работе.

В одном очень широком исследовании ученые предложили работодателям зафиксировать свое мнение: в какой степени значимы для работников определенные аспекты работы. Затем исследователи попросили работников проранжировать значимость для них этих аспектов. Обнаружилась существенная разница.

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ ЧЕГО ХОТЯТ РАБОТНИКИ

Ранжирование работодателей Ранжирование работников

Аспект работы

Хорошая зарплата 1

5 4 7 9 6 8 10 1 3 2

Безопасность работы 2

Продвижение 3

Хорошие условия работы 4

Интересная работа 5

Лояльность менеджмента 6

Справедливый порядок 7

Признание 8
Помощь в решении личных проблем 9

Чувство причастности 10

Работники хотят:

• Признания

• Чувства причастности к делам

• Помощи в решении личных проблем

Фактически для работников важны прежде всего те аспекты работы, которые проявляют человека как реальную персону, обладающую личными чувствами и стремлениями. Это соотносится с потребностями высокого уровня по теории Маслоу (Человек-пирамида) и с факторами удовлетворения по теории роста Герцберга (Человек растущий).

Работодатели же полагают, что работники больше всего хотят:

1. Хорошей зарплаты 2. Безопасности работы 3. Продвижения Но это совсем не то, что интересует и мотивирует работников больше всего.

Очевидные советы менеджеру:

• Как можно чаще демонстрируйте, что вы признаете хорошую работу.

• Вовлекайте подчиненных как можно активнее в принятие решений.

• Проявляйте действительную заботу и оказывайте помощь работникам в преодолении их трудностей и проблем.

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ ПОДХОД СПОРТИВНОГО ТРЕНЕРА

Атлеты преодолевают феноменальные трудности, идут на все, чтобы добиться успеха. Для победы спортсмен быть не только физически развитым, но и пере:

сильную мотивацию и особый настрой мышлен

Предлагаемый на следующей странице перече! передает то,что тренеры мирового уровня предпринимают, чтобы мотивировать своих подопечных на запредельный спортивный результат. Обнаруживается, что действия тренеров совпадают с выводами формальных теорий мотивации.

Регулярно используются похвала, одобрение и поощрения

Применяются индивидуальные вознаграждения в зависимости от качества и эффективности исполнения

Вознаграждение осуществляется сразу же после достижения успеха

Вознаграждение и похвала проявляются очень искренне, воодушевленно и постоянно

Немедленно сообщается об одобрении множеством людей (членов команды, друзей, коллег)

Вознаграждается не только победа, но и личные усилия в борьбе за победу, за то, что сделал все возможное

Стимулируются атлеты такими наградами, которые они сами оценивают высоко

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ САМОМОТИВАЦИЯ МЕНЕДЖЕРА

Менеджер, прежде чем мотивировать работников, сам должен быть мотивирован. Сейчас, когда вы знаете теории мотивации, можно начать применять их к самому себе.

1. Регулярно подводить итог того, чего вы достигли за день, за месяц и за год. Поставьте перед собой цели, соответствующие системе SMART.

2. Разработайте форму самовознаграждения - за малые, средние, большие и судьбоносные достижения. Договоритесь с собой, что от себя самого вы всегда будете добиваться самых высоких результатов.

3. Регулярно пересматривайте ваши личные цели и задачи. Занимайтесь лишь тем, что действительно сможете сделать.

4. Создайте мысленный образ самого себя, выполняя возложенную на вас задачу и достигая ее. Все, что делаете, собирайте в единый фокус.

5. Заполняйте «файл успеха», записывайте все ваши достижения. Радуйтесь и празднуйте свой успех. Учитесь на своем опыте (не только на успехах, но и на неудачах).

6. Следите за своим здоровьем: за питанием, отдыхом и физическим состоянием.

7. Стремитесь к тому, чтобы ваш внутренний монолог о себе был

положительным. Непрерывно мысленно представляйте и переживайте свой успех.

8. Поддерживайте «файл уверенности»: список всего, что вам в себе нравится и чем вы в себе восхищаетесь.

9. Используйте положительные внушения и регулярно повторяйте их себе.

10. Избегайте сравнений с другими.

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ ВОСПИТАНИЕ УВЕРЕННОСТИ В СЕБЕ

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ

100 СПОСОБОВ СКАЗАТЬ: «ХОРОШО СДЕЛАНО!»

Иногда трудно мотивировать себя. Осознание того, что у вас хорошо получается и чего вы достигли, создает уверенность. А уверенность поможет вам мотивировать себя. Если вы мотивированны, то вы сможете мотивировать других. 1. Моим наилучшим достижением является _________________________ 2. У меня хорошо получается __ 3. Я помог другим тем, что ____ 4. Наилучшее решение, которое я когда-либо принял 5. Если я хочу, то могу _______ 6. Люди думают, что у меня хорошо получается ______________________ 7. То, что я недавно научился делать _____________________________ 8. То, чем я горжусь ________ 9. Момент, вызывающий у меня наибольшую гордость _________________ 10. Самое трудное дело, которое я сделал __________________________ _______</•

1. Это великолепно 2. Хорошая работа 3. Отлично 4. Я ценю это 5. Это хорошо смотрится 6. Хорошо поработали 7. Отлично поработали 8. Вы делаете хорошо 9. Хорошо иметь вас в команде 10. Чувствуется разница 11. Исключительно 12. Благодарю за суперработу 13. Удивительно 14. Это так значительно 15. Грандиозно 16. Совершенно 17. То,что требовалось 18. В самое яблочко

19. Значительный вклад 20. «Bay!» 21. Фантастика 22. Благодарю вас 23. Как раз то, что доктор прописал 24. Первый класс 25. Приятная работа 26. Так держать 27. Намного лучше 28. Именно тот билет 29. Вы - легенда 30. Очень профессионально 31. Что бы мы делали без вас 32. Блестяще 33. Высшая оценка 34. Впечатляюще 35. Поразили цель 36. Чистенько

37. Круто 38. Прямое попадание 39. Как вам только удалось сделать так хорошо 40. Прекрасно 41. Как раз то, что мы хотели 42. Впечатляюще 43. Великолепно 44. То, что нужно 45. Поздравления 46. Очень искусно 47. Я рад, что вы у меня в команде 48. Это хорошо - работать с вами 49. Вы заставляете нас гордиться 50. Кажется, это заставит нас сверкать

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ 100 СПОСОБОВ СКАЗАТЬ: «ХОРОШО СДЕЛАНО!»

МОТИВАЦИЯ ЛЮДЕЙ НА РАБОТУ ДЕВЯТЬ ПРАВИЛ МОТИВАЦИИ

51. Хорошо сделано 52. Мне это нравится 53. Вы фантастичны 54. Великолепная работа 55. Профессионально, как всегда 56. Вы всегда делаете конфетку 57. Я горжусь вами 58. Не вздумайте когда-нибудь покидать нас 59. Вы гений или кто? 60. Целый отряд чемпионов 61. Первоклассная работа 62. Работа 1-го класса 63. Потрясающе 64. Браво 65. Поразительно 66. Просто супер 67. Самый надежный!

68. Совершенство 69. Настоящая поэзия 70. Настоящий класс 71. Мировой класс 72. Безукоризненное исполнение 73. «Классное» действие 74. Трудно поверить 75. Чистое золото 76. Классически 77. Супер 78. Ну, вы готовите! 79. Вы такой молодец! 80. Вы заслуживаете того,чтобы похлопать вас по плечу 81. Огромная работа 82. Нереально 83. Сокровище

84. Ударная работа 85. Вы - чудо 86. Кошачий восторг 87. Не хватает слов для благодарности 88. Вы всегда удивляете меня 89. Волшебно 90. Еще одно чудо 91. Чудеса! 92. Потрясающе 93. Просто звезда 94. Колоссально 95. Высший класс 96. Вы единственный в своем роде 97. Уникально 98. Оригинально 99. Невероятно 100. Ас

1. Вы должны быть сами мотивированны, чтобы мотивировать других. 2. Мотивация требует целей из разряда SMART. 3. Мотивация, однажды созданная, навечно не сохраняется. 4. Мотивация требует признания личности. 5. Чтобы мотивировать, вы должны персонально участвовать в работе. 6. Мотивируют продвижение и успех. 7. Трудная проблема мотивирует, только если с ней можно справиться. 8. У нас у всех есть свои «красные кнопки» мотивации. 9. Мотивирует участие в команде.

Об авторе

Макс А. Эггерт (Max A.Eggert) Макс Эггерт - психолог мирового уровня в области менеджмента, помогает компаниям и отдельным личностям достичь самых высоких результатов. Работает в основном в Великобритании и Австралии. Признанный авторитет в сфере изменений и поддержки личности и организации, Макс проводит симпозиумы и семинары для тысяч менеджеров и руководителей высшего звена по всему миру Другие работы Макса включают:

The Managing Your Appraisal Pocketbook; The Assertiveness Pocketbook; The Management and Delivery of Outplacement;

The Perfect CV (in top 10 business books); The Perfect Interview; The Perfect Career; The Perfect Consultant;

Career Questions; The Australian Resume.

Контакт

Связь с Максом в Австралии:

Interim, Level 16, Norwich House, 6-10 O'Connell Street, Sydney, NSW2000, Australia.

Tel: (61) 2 9223 2388 Fax: (61)2 9223 2331 E-mail: [email protected]

и в Британии

94 High Street, Lindfield, Sussex RH16 2HP, England. Tel: (01444) 483057

Fax: (01444)484867