Иагностика организационной структуры
Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Основными элементами организационной структуры являются:
· уровни управления;
· подразделения и звенья управления;
· управленческие связи.
Эффективность работы организации существенно зависит от организационной формы, выбранной для управления им, в данном случае это общество с ограниченной ответственностью. Этот выбор влияет на количество уровней управления организацией, количество звеньев управления на каждом уровне, трудоемкость выполнения функций управления, затраты на управления.[12]
Рассмотрим подробнее организационную структуру информационно – риэлтерской службы Экспресс-Недвижимость(см. рис. 2.1)
Рис. 2.1 Организационная структура«Информационно - риэлтерской службы Экспресс-Недвижимость»
Из рис. 2.1 видно что данная организационная структура является линейной, т.е. во главе каждого подразделения стоит руководитель, сосредоточивший в своих руках все функции управления и осуществляющий единоличное руководство подчиненными ему работниками. [11]
Его решения, передаваемые по цепочке "сверху вниз", обязательны для выполнения нижестоящими звеньями. Выявим преимущества и недостатки данной организационной структуры:
Преимущества:
· единоначалие, простота проявления властных полномочий;
· оперативность в принятии управленческих решений;
· четко выраженная личная ответственность, в том числе и руководителей за конечные результаты деятельности;
· экономичность и эффективность;
· согласованность действий исполнителей.
К числу недостатков можно отнести:
· отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений;
· приоритетность оперативного управления, инертность, сдержанное восприятие всего нового;
· критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
· повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев
Единоличным исполнительным органом фирмы является Генеральный директор. Связь между сотрудниками и генеральным директором, а также между генеральным директором и клиентами осуществляет секретарь.
Структурными подразделениями фирмы являются отделы:
1. Юридический отдел содержащий юристов;
2. Риэлтерский отдел, возглавляемый начальником отдела, который в свою очередь руководит штатом агентов;
3. Отдел по ипотечному кредитованию, возглавляемый начальником отдела, который руководит штатом консультантов;
4. Финансовый отдел возглавляемый начальником отдела, который имеет в своём подчинении сотрудников отдела (финансистов) и бухгалтеров.
Построим таблицу, включающую описание элементов и функций организационной структуры риэлтерской фирмы.
Таблица 2.1
Элемент | Функции |
Генеральный директор | Распределение заданий по отделам в зависимости от вида предоставляемой услуги |
Консультант | Оказывает помощь клиентам в оформлении документов для ипотечного кредитования |
Агент | Осуществляет деятельность по поводу таких услуг как: покупка/продажа недвижимости, аренда. |
Секретарь | Консультация клиентов по видам услуг предоставляемых агентом, осуществление связи между директором и сотрудниками |
Финансист | Формирование отчета финансовой деятельности, консультация по вкладам в недвижимость. |
Бухгалтер | Расчёт з/п сотрудников, осуществление различных операций расчёта с клиентам |
Юрист | Правовая консультация по всем видам предоставляемых услуг в фирме |
Охранник | Осуществление безопасности фирмы |
В структуре данной фирмы «Экспресс-Недвижимость» прослеживается специализация по выбранным сегментам рынка:
· Ипотечное кредитование;
· Покупка/продажа недвижимости на первичном /вторичном рынке;
· Принятие денежных вкладов от населения в недвижимость.;