Словарь - открыть словарную статью

Организация туристической деятельности

Тема 7-2

Организация деятельности туристического

предприятия

Прослушать

Marketingovaya dyeyatelʹnostʹ i ryealizatsiya sbytovoĭ politiki turist·sʹ- kogo predpriyatiya Sushchestvuet mnozhestvo opredeleniĭ marketinga. S tochki zreniya dyeyatelʹnosti predpriyatiya vo marketingom sleduet ponimatʹ kontseptsiyu, strategiyu i taktiku povedeniya pred- priyatiya na rynke. Tselʹyu marketinga yavlyaet·sya svoevremennoe opredelenie potrebnostyeĭ i trebovaniĭ ri- dyha i razrabotka sobstvennoĭ strategii povedeniya na rynke s uchetom trebovaniĭ obshche- lʹstva i okruzhayushchyeĭ sredy. Marketing uslug - eto protsess razrabotki, prodvizheniya i ryealizatsii uslug, orientirovan na vyyavlenie spetsificheskih potrebnostyeĭ klientov. Tselʹ marketinga - raspoznatʹ, identifitsirovatʹ i otsenitʹ sushchestvuyushchiĭ ili skrytyĭ spros na uslugi, kotorye predpriyatie predlagaet ili mozhet predlozhennye vaty i napravitʹ usiliya firmy na razrabotku, proizvodstvo, raspredelenie, prodazha i prodvizhenie etih uslug. 164 Po opredeleniyu X. Krippendorfa, turist·skiĭ marketing - eto siste- ticheski izmenenie i koordinatsiya dyeyatelʹnosti turist·skih predpriyatiĭ, a takzhe pri- vatnoĭ i gosudarstvennoĭ politiki v oblasti turizma. Tselʹ takih izmeneniĭ zaklyuchaet·sya v tom, chtoby naibolyee polno udovletvoryatʹ potrebnosti opredelennyh grupp potrebitelyeĭ, uchityvaya pri etom vozmozhnosti polucheniya sootvet·stvuyushchih pribylyeĭ. Osobennosti turist·skogo marketinga opredelyayut·sya v pervuyu ocheredʹ osoben- livosti turprodukta, a takzhe spetsificheskimi chertami proizvoditelyeĭ i potrebitelyeĭ turist·skih uslug. Dlya osushchestvleniya protsessa marketinga ispolʹzuyut marketingovye teh- nologii - metody, primenyaemye predpriyatiem dlya opredeleniya sprosa, planirovanie proizvodstva tovarov i uslug, ustanovlenie tsen, dlya ih raspredeleniya, prodvizhenie i prodazhi. Na praktike ne kazhdaya firma imyeet vozmozhnostʹ soderzhatʹ otdelʹnyĭ podrazdele- del, kotoryĭ zanimaet·sya tolʹko marketingom, i sootvet·stvenno vypolnyatʹ vse raboty, svyazannye s marketingovoĭ dyeyatelʹnostʹyu, poetomu bolʹshinstvo ih ili polʹzuyut·sya po- slugami nanyatyh spetsialʹnyh agent·stv, libo sami polʹzuyut·sya otdelʹnymi ele- mentami marketinga, rassmotrim podrobnyee. Marketingovaya dyeyatelʹnostʹ predpriyatiya osushchestvlyaet·sya po sleduyushchim napravleniyam: - Analiz vneshnyeĭ sredy; - Issledovaniya rynka; - Segmentatsiya rynka; - Prodvizhenie produkta. Analiz vneshnyeĭ sredy - eto protsess vyyavleniya vneshnih po ot- nosheniyu k dannomu predpriyatiyu faktorov, kotorye mogut imetʹ novuyu blagopriyatnuyu vozmozhnostʹ i potentsialʹnye negativnye posledstviya. Tselʹ dannoĭ raboty - poluchenie nyeob- informatsii dlya prinyatiya effektivnyh upravlencheskih resheniĭ po adaptatsii turpredpriyatiya k izmenyayushchimsya vneshnim usloviyam. Issledovaniya rynochnoĭ sredy vklyuchaet sleduyushchie obyazatelʹnye sostavlyayushchie: - Obshchie harakteristiki i tendentsii izmeneniya rynka; - Sostoyanie konkurentsii na rynke; - Harakteristika osnovnyh potrebitelyeĭ. V rezulʹtate etih issledovaniĭ vyyavlyaet·sya konʺyunktura rynka, vydelyaet·sya nisha yeshche ne zanyata, opredelyaet·sya pozitsiya firmy na rynke. Analiz silʹnyh i slabyh storon, opasnostyeĭ i vozmozhnostyeĭ firmy pod nazvaniem SWOT-analiz. Etot analiz dolzhen datʹ otvet na vopros, naskolʹko tselʹ ustanovlena ruko- vodstvom firmy ryealistichna i vypolnima. Posle yego vypolneniya rukovodstvo fi- rmy vybiraet strategiyu razvitiya firmy (rost, sokrashchenie, rosta dlya odnih podrazdeleniĭ i sokrashcheniya dlya drugih) i razrabatyvaet strategiyu marketinga - podrobnyĭ plan dostizheniya marketingovyh tselyeĭ predpriyatiya. Proizvoditeli turuslug ne mogut udovletvoryatʹ polnostʹyu potrebnosti vseh po- tentsialʹno klientov. Eto ryealʹno i nevygodno, poetomu firme nyeobhodimo opredelitʹ- sya, na kakoĭ imenno segment rynka napravlyatʹ marketingovye meropriyatiya. Segment rynka - Eto tselevoĭ rynok, krug klientov turpredpriyatiya, eto opredelennye potentsialʹnye gruppy predpolagaemyh potrebitelyeĭ. Segmentatsiya rynka eto razdelenie na chasti 165 vsego rynka, harakterizuyushchiesya odinakovoĭ ryeaktsiyeĭ na marketingovye zahodya dy, eto vydelenie uzkih tselevyh rynkov. Segmentatsiya rynka - slozhnoe zada- niya, no vypolnitʹ yee kraĭne vazhno, poskolʹku eto pomogaet v dalʹnyeĭshem ne tratitʹ usiliya i finansovye sredstva firmy zrya, bolyee tochno opredelyatʹ yemkostʹ ri- nku, osushchestvlyatʹ natselennuyu reklamu. Posle segmentirovaniya rynka predpriyatiem razrabatyvayut·sya marketingovye strategii, napravlennye na prodvizhenie tovarov i uslug na rynke. Pri etom oso- liva vnimanie udelyaet·sya tsenovoĭ politike, stimulirovaniyu sbyta. kommunikatsiyam pod- priyatiya (imidzh firmy, reklama. svyazi s obshchestvennostʹyu i t.d.). Pravilʹnaya organizovannaya marketingovaya rabota na predpriyatii pozvolyaet gibko ryeagirovatʹ na izmeneniya rynka. podderzhivatʹ vysokie obʺemy prodazh, oder- zhevatʹ pribylʹ, chto, v svoyu ocheredʹ, sozdaet usloviya dlya effektivnoĭ raboty da- nogo predpriyatiya.

Словарь - Открыть словарную статью