Авиационные перелеты. Авиационные компании. Аэропорт.

- Авиаперелеты : украинские авиа компании.

- Известные мировые компании.

- Чартерный и рейсовый перелет, в чем разница? Где более вероятна задержка рейса? Зачем нужны чартерные рейсы.

- Действия пассажиров в аэропорту : таможенный контроль, регистрация, полетный и багажный купон, паспортный контроль.

- Детальней за аэропорт, «Борисполь» - терминалы «А», «В» и «С». Аэропорты других городов – Днепропетровск, Запорожье, Харьков, Одесса.

- Авиабилеты : бумажные и электронные.

- Что такое стыковка? Минимально время для стыковки.

- Транзитная зона.

- Когда заканчивается регистрация на рейс?

- Вес багажа. Что делать если Ваш багаж потеряли? Ручная кладь : крема, ножницы, пилочки, жидкости.

- Виды самолетов : Боинг 737, Боинг 767, аэробус и прочие, расположение мест в салоне.

- Перелет. Питание во время полета.

- Что такое DUTY FREE?

Медицинский страховой полис.

- Медицинская страховка. Зачем она нужна?

- Что такое страховое покрытие?

- Страхование от несчастного случая.

- Самые известные страховые компании.

- Как рассчитать и заполнить страховой полис.

- Как действовать туристу, если с ним произошел страховой случай за границей. Как Вы можете помочь туристу в данной ситуации.

Д/З: ЗАПОЛНИТЬ 2 СТРАХОВЫХ ПОЛИСА САМОСТОЯТЕЛЬНО.

Трансфер.

- Трансферы : индивидуальные и групповые.

- Что значит «индивидуальный» трансфер в Турции или в Египте?

Экскурсии.

- Экскурсии. Исторические и развлекательного характера.

- Ориентировочная стоимость.

- Почему существует разница в цене между экскурсиями от туроператора и идентичными экскурсиями « уличных турагентств»?

Разнообразие туристических программ.

- Туры за рубеж и по Украине.

- Экскурсионные туры, горнолыжные туры, отдых на море.

- Автобусные, авиа и ж/д туры, комбинированные туры.

- Нестандартные туры : образование за рубежом, охота, рыбалка, дайвинг, морские круизы, отдых на яхтах, замкам, отдых на озерах, свадебные путешествия и церемонии, железнодорожние круизы, лечение и оздоровление, корпоративный туризм, инсентив туры, программы Au Pair Work&Travel, выставки, посещение чемпионатов мира, олимпиад, гран при, шоппинг туры, SPA туры, посещение концертов, карнавалов и фестивалей.

Д/З: САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ЗАКРЕЛЕНИЕ «НЕСТАНДАРТНЫХ» НАПРАВЛЕНИЙ

www.star-tours.com.ua

Сайт туристического оператора.

- Сайт туроператора. Как в нем ориентироваться.

- Что такое спецпредложения?

- Что такое онлайн бронирование.

- Как посмотреть наличие мест на авиаперелете?

- Что такое stop sale? Как посмотреть stop по отелям?

- Отзывы туристов.

- Комментарии к отелям специалистов туризма.

- Общение в ICQ.

- Что такое подбор тура?

- Подбор тура онлайн (практика).

- Просчет индивидуального тура (TEZTOUR).

Д/З: РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ТУРА ДЛЯ 3 СЕМЕЙ В 6 ОТЕЛЕЙ НА 7,10 И 11 НОЧЕЙ С РАЗНЫМ ВИДОМ ИЗ НОМЕРА.

Онлайн бронирование.

- Онлайн бронирование. Для чего оно надо?

- Как работать с ситемой онлайн бронирования.

- Логин и пароль.

Д/З: ОНЛАЙН БРОНИРОВАНИЕ 2 ТУРОВ.

Общение с туроператорами.

- В Киеве как правило менеджер ведет только свое направление, что это значит?

- Телефонные звонки менеджерам.

- Запросы на email. Правильное составление запроса (практика, создание личного email).

- ICQ. Для чего нужно в туризме. Как правильно работать с ICQ (практика, создание личного ICQ).

- Оформление заявки, и отправка ее туроператору с помощью факса, email и онлайн бронирования. (практика).

- Подтверждение заявки.

Д/З: ЗАПОЛНЕНИЕ ЗАЯВОК TEZTOUR, TURTESS, ЛАСПИ, ОТПРАВЛА ЕЕ НА EMAIL; СОСТАВЛЕНИЕ ЗАПРОСА , ОТПРАВКА ЕЕ НА EMAIL И ICQ.

11. Договора между турагентством, туроператором и туристом.

- Агентский договор, агентское соглашение.

- Подписание договора с туристом на предоставление туристических услуг.

- Договор с физическим и юридическим лицом.

Штрафные санкции.

- Штрафные санкции.

- Размер штрафа в зависимости от срока до начала тура.

Д/З: ЗАПОЛНЕНИЕ ДОГОВОРА С ТУРИСТОМ TEZTOUR, TURTESS, ЛАСПИ

13. Ваучер (путевка).

- Ваучер на поселение.

- Ваучер государственного образца и ваучер туроператора.

- Установка программы и заполнение самого ваучера (практика).

Д/З: ЗАПОЛНЕНИЕ ВАУЧЕРА (ЗАРУБЕЖ И ПО УКРАИНЕ)

Информационный лист.

- Правильное составление и оформление информационного листа.

- Памятка «Профилактика малярии».

- Общая информация по стране.

Д/З: СОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОГО ЛИСТА ДЛЯ КЛИЕНТОВ, КОТОРЫЕ ЛЕТЯТ ЗАГРАНИЦУ