Третий курс (шестой семестр)

Тема №20. «Договор возмездного оказания услуг»

Практическое занятие - 4 часа

Вопросы для обсуждения:

1. Понятие договора возмездного оказания услуг

2. Условия договора возмездного оказания услуг

3. Права и обязанности исполнителя

4. Права и обязанности заказчика

5. Система договоров возмездного оказания услуг

6. Характеристика отдельных видов договоров возмездного оказания услуг

Задачи

Задача 1. Между ООО «Телепортсервис» (исполнитель) и муници­пальным унитарным предприятием жилищного хозяйства (заказчик) был заключен договор на техническое обслуживание системы коллек­тивного приема эфирных программ телевидения (СКПТ).

В соответствии с указанным договором заказчик передал исполни­телю СКПТ для ее технического обслуживания и обеспечения ретрансляции программ, а исполнитель принял на себя обязанность поддерживать СКПТ в технически исправном состоянии за счет або­нентских платежей, получаемых от жильцов и арендаторов помеще­ний в домах, находящихся на балансе заказчика, согласно приложе­нию к договору.

Прокурор обратился в арбитражный суд с иском о признании дан­ного договора недействительным, как противоречащего п. 2 ст. 295 ГК РФ, поскольку муниципальное предприятие передало по данному договору в безвозмездное пользование закрепленное за ним на праве хозяйственного ведения недвижимое имущество без согласия собст­венника.

Арбитражный суд в иске отказал на том основании, что договор, заключенный сторонами, не является договором о безвозмездной пе­редаче имущества в пользование. Как отмечалось в решении суда, пользование есть извлечение из предмета его полезных свойств. Ока­зание услуг - это совершение исполнителем определенных действий, занятие определенной деятельностью по заданию заказчика. Между тем обязательства, возникшие у ООО «Телепортсервис» из договора, заключаются в обслуживании и содержании в технически исправном состоянии системы коллективного приема телепрограмм, находя­щейся на балансе МУП жилищного хозяйства. Исполнитель получает за это абонентскую плату от жильцов дома - непосредственных поль­зователей системы и потребителей услуг, что не противоречит граж­данскому законодательству.

Задача 2. Между ОАО «Цснтринвест» (заказчик) и ООО «Лифтсервис» (обслуживающая лицензированная организация) был заключен договор на техническое обслуживание 10 принадлежащих заказчику скоростных лифтов в высотных зданиях. По условиям договора в обя­занности обслуживающей организации входили проверка безопасно­сти лифтов, очистка рабочих механизмов от загрязнений и замена машинного масла в соответствии с техническими правилами эксплуа­тации лифтов, установленными их изготовителем.

Во время очередной проверки состояния лифтов заказчик с удив­лением обнаружил, что техническое обслуживание осуществляют специалисты другой организации — ЗАО «Уют».

Специалисты ЗАО «Уют» объяснили, что они действуют на осно­вании договора, заключенного с ООО «Лифтсервис».

Заказчик настоял, чтобы в акте проверки лифтов было зафиксиро­вано выполнение технического обслуживания специалистами ЗАО «Уют».

Через педелю ООО «Лифтсервис» выставило заказчику счет на оп­лату услуг за прошедший месяц.

Заказчик платить отказался, ссылаясь на грубое нарушение ООО «Лифтсервис» своих договорных обязательств: услуги должны были оказываться ООО «Лифтсервис» только лично, поскольку договор не предусматривает возможность привлечения каких-либо соисполни­телей.

ООО «Лифтсервис» не согласилось с претензиями заказчика. По мнению ООО «Лифтсервис», стороны заключили договор подряда на выполнение ремонтных работ. Норма ст. 706 ГК РФ прямо раз­решает подрядчику привлекать к исполнению своих обязательств других лиц (субподрядчиков). Кроме того, ООО «Лифтсервис» под­черкивало, что ЗАО «Уют» является солидной обслуживающей орга­низацией с большим опытом работы, имеющей все необходимые ли­цензии и сертификаты па работу с опасными объектами, поэтому возложение исполнения обязательства на третье лицо ни в коей мере не повлияло на качество технического обслуживания.

Задача 3. Муниципальное унитарное предприятие «Система ком­мунального обслуживания» (исполнитель) обратилось в арбитражный суд с иском к ЗАО «Хладторг» (заказчик) о взыскании задолженности по договору об оказании услуг, а также пени и убытков.

В судебном заседании было установлено, что между сторонами был заключен договор на техническое обслуживание торговых па­вильонов, принадлежащих ответчику. В соответствии с указанным договором МУП (исполнитель) приняло на себя обязанности осуще­ствлять уборку павильонов и прилетающей территории, вывоз мусо­ра, мелкий технический ремонт помещений, электрического и сан­технического оборудования, периодическую (раз в сезон) подкраску помещений и т.п.

Заказчик не оплатил оказанные ему в истекшие три месяца услу­ги, несмотря на своевременно выставленные счета.

В подтверждение факта оказания услуг истец представил свой до­говор с ООО «Волна», сотрудники которого осуществляли фактиче­ское обслуживание павильонов ЗАО, что подтверждалось представ­ленными в судебное заседание актами выполненных работ между МУП «Система коммунального обслуживания» и ООО «Волна», на­рядами, путевками и другими документами.

Арбитражный суд в иске отказал.

Задача 4. ОАО «Первая инновационная компания» (заказчик) и ООО «Аудит-консалтинг» (аудитор) заключили договор на проведе­ние аудита бухгалтерской и финансовой документации заказчика. По результатам анализа аудитор обязан был представить заказчику пись­менное аудиторское заключение, содержащее вывод о достоверности (недостоверности) отчетности заказчика.

Аудит документации проводился в офисе заказчика, который представлял собой отдельно стоящее старинное здание с деревянны­ми перекрытиями.

В течение 20 дней специалисты аудитора, имеющие необходимую аттестацию, анализировали документы заказчика, успев за это время проверить более 50% всей бухгалтерской и финансовой документации заказчика. В ночь на 21-й день в здание попала молния и начался по­жар, от которого выгорело все здание. Хранившаяся в здании бухгал­терская и финансовая документация оказалась почти полностью уничтоженной.

Выразив соболезнования, аудитор попросил заказчик» оплатить 50% предусмотренной договором стоимости услуг, поскольку к мо­менту пожара специалисты заказчика проверили более 50% всей до­кументации. При этом аудитор заявил, что не сможет оформить ау­диторское заключение, так как по независящим от исто причинам проверка всей документации заказчика стал невозможной. Между тем, стандарты аудиторской деятельности напозволяют делать заключение па основании проверки всего лишь половины докумен­тации.

Заказчик заявил о своем отказе от каких-либо выплат в пользу ау­дитора по следующим основаниям.

Между сторонами был заключен договор подряда на выполнение работ по аудиту, так как в результате исполнения договора аудитор должен был передать обеспеченный результат в виде письменного аудиторского заключения. Согласно ст. 705 ГК РФ риск случайной гибели результата работы до момента приемки лежит на подрядчике. Поскольку приемка работы заказчиком произведена не была, то под­рядчик не вправе требовать никакой оплаты.

Задача 5. ООО «Аудиторская фирма «Эверест»» обратилось в ар­битражный суд с иском к ОАО «Черниговский оборонно-строительный комплекс» о взыскании 469 822 руб. 50 коп., включаю­щих в себя задолженность по оплате услуг, оказанных по договору ДЕ-34/ХЗ-001. пени за просрочку платежа, проценты за пользование чужими денежными средствами и убытки.

Как установил суд, между сторонами был заключен договор, в со­ответствии с которым аудиторская фирма (исполнитель) приняла на себя обязательства по проведению аудиторской проверки финансовой документации по капитальному ремонту объекта. принадле­жащего акционерному обществу (заказчик). Общая стоимость услуг по договору составляла 460 тис. руб. В соответствии с договором за­казчик перечислил аудиторской фирме аванс п размере 50% от стои­мости услуг.

В обоснование своих требований истец указал, что выполнил пре­дусмотренные договором обязательства в полном объеме и в установ­ленный срок. Более двух месяцев назад заказчику был передан отчет о выполненной работе. Однако вместо оплаты выполненных работ за­казчик заявил об отказе от договора.

По мнению истца, отказ от оплаты, равно как и отказ от договора, является неправомерным, поскольку договорные обязательства были полностью выполнены.

Убытки возникли у истца вследствие оплаты юридических услуг, оказанных ему по договору, заключенному с адвокатским бюро «Финкельштумпф и сыновья», которое предоставило правовую по­мощь при разрешении возникшего с заказчиком конфликта.

Рассматривая спор, суд первой инстанции констатировал ничтож­ность договора ввиду отсутствия у истца лицензии на осуществление аудиторской деятельности (срок действия лицензии истек к моменту передачи отчета).

Однако исходя из факта выполнения работ, подтвержденного принятием отчета аудиторской фирмы, суд пришел к выводу о право­мерности требований о взыскании задолженности в размере, указан­ном истцом, а также процентов за пользование чужими денежными средствами.

В удовлетворении требований о взыскании пени и убытков суд от­казал.

При рассмотрении дела в апелляционной инстанции было уста­новлено, что работы истцом произведены не в полном объеме по причине отсутствия у работников истца допуска к работе с секретны­ми документами. Данное обстоятельство послужило основанием к отказу ответчика от исполнения договора. В материалах дела отсутст­вовали доказательства расходов, понесенных истцом при исполнении договора.

Задача 6.Химик Иванов получил от крупной американской корпо­рации заманчивое предложение о заключении долгосрочного трудо­вого договора.

Одним из предварительных условий для приема Иванова на работу была успешная сдача в американском учебном центре специального теста на знание английского языка (TOEFL).

Иванов, сомневавшийся в своих языковых навыках, решил обра­титься к своему знакомому репетитору профессору Рубинштейну.

Рубинштейн согласился провести с Ивановым курс занятий по английскому языку. При этом стороны договорились, что услуги по обучению будут считаться оказанными и стоимость услуг будет оп­лачена Ивановым только при условии успешной сдачи теста TOEFL. С учетом этого условия, а также принимая во внимание плотный гра­фик занятий, стороны предусмотрели размер вознаграждения за ус­луги по обучению, который в два раза превышал средние расценки, сложившиеся в их городе для занятий по английскому языку.

Несмотря на то что Иванов дисциплинированно посещал все на­значенные Рубинштейном занятия, тест по английскому языку он провалил, и американская корпорация отозвала свое предложение о приеме на работу.

По мнению Рубинштейна, постигшая Иванова неудача была свя­зана исключительно с тем, что в силу своей занятости Иванов не ус­пел решить все домашние задания. Кроме того, у Иванова обнаружи­лась природная неспособность к быстрому освоению иностранных языков.

Раздосадованный Рубинштейн, потративший на обучение Ивано­ва большое количество времени, потребовал от Иванова платы за обу­чение хотя бы по средним расценкам, сложившимся в их городе для занятий по английскому языку.

Иванов, не имевший претензий к Рубинштейну по качеству про­веденного обучения, тем не менее отклонил заявленные требования со ссылкой на согласованные сторонами условия оплаты. Кроме того, Иванов пригрозил взыскать с Рубинштейна упущенную выгоду, не полученную Ивановым из-за потери возможности выгодного трудо­устройства на работу в американской корпорации.

Окончательно разругавшись со своим бывшим учеником, Рубин­штейн обратился в суд с иском о взыскании с Иванова стоимости ока­занных ему услуг по обучению иностранному языку.

Задача 7.Штейман приобрел в туристической фирме «Динамо-сервис» путевки в Турцию для себя и своей бывшей жены с ребенком. Через эту фирму он забронировал в отеле два отдельных номера: од­номестный и двухместный.

Однако в это время в Турции проходил съезд ассоциации защит­ников Курдистана и таких свободных номеров в гостинице не оказа­лось. Туристам предложили поселиться в двухкомнатном четырехме­стном номере.

Возражение жены Штеймана о том, что ставшие чужими люди не могут проживать совместно, принимающая фирма отклонила как не­состоятельное. При этом Штейману была выдана справка о том, что ему был предоставлен другой номер по причинам, не зависящим от турецкой стороны.

После возвращения с курорта Штейман обратился в туристиче­скую фирму с требованием о возмещении убытков и морального вреда.

Ему выплатили сумму, эквивалентную 75 долларам США, в счет компенсации разницы между стоимостью заказанных и фактически предоставленного номеров.

Не удовлетворившись полученной суммой, Штейман обратился в суд с иском к туристической фирме о возмещении убытков и мораль­ного вреда.

Ответчик признал, что условия договора действительно не были выполнены, однако не по вине турфирмы, а потому никакой ответст­венности фирма нести не должна.

Суд отказал в иске на том основании, что истец приобрел товар, за недостатки которого после передачи его покупателю продавец не от­вечает. Кроме того, эти недостатки возникли в результате действий третьих лиц.

Задача 8.Петров, давно мечтавший об отдыхе на море, заключил с туристическим агентством «Вояж» договор о туристической поездке в Турцию, который был назван «договором купли-продажи туристского продукта». В соответствии с условиями договора Петров внес предоп­лату в размере 100% стоимости всех услуг.

За два дня до намеченного вылета Петров заболел воспалением легких, что было зафиксировано в выданном ему больничном листе и заключении врача. О своей болезни Петров немедленно сообщил в турагентство и потребовал возврата внесенной за поездку предоп­латы.

Турагентство отказалось возвращать Петрову какие-либо деньги и предложило ему внимательно прочитать условия договора.

Изучив договор, Петров обнаружил в нем следующее условие: «В случае отказа туриста от поездки не позднее чем за 10 суток до обо­значенной даты вылета турагентство возвращает туристу 50% внесен­ной предоплаты. В случае отказа от поездки не позднее чем за трое суток — 20% внесенной предоплаты. В случае отказа туриста от поезд­ки менее чем за трое суток до обозначенной даты вылета турагентство предоплату не возвращает».

Совершенно расстроенный Петров, у которого на почве нервных переживаний обострилась хроническая язва желудка, обратился за консультацией к своему соседу - студенту третьего курса юридиче­ского факультета.

Задача 9.Сидоров, считавший нарушенными свои права по дого­вору на туристическое обслуживание, после многократных неудач­ных попыток мирного разрешения спора решил предъявить иск к турагентству в суд.

В связи с тем, что районный суд, к чьей подсудности относилось данное дело, располагался в другом городе, а Сидоров был старым и больным человеком, он решил отправить исковое заявление и прилагаемые к нему материалы по почте.

На почте Сидоров в присутствии нескольких односельчан, кото­рые были в курсе злоключений Сидорова и сочувствовали ему, вло­жил все документы в конверт и оформил его как заказное отправле­ние с уведомлением о вручении, но без описи вложения и без объяв­ленной ценности.

Через два месяца Сидоров узнал, что отправленное им письмо так и не дошло до суда.

Предпринятые оператором почтовой связи меры по розыску поч­тового отправления результатов не дали.

За это время истек срок исковой давности по требованиям, кото­рые Сидоров намеревался предъявить к турагентству.

Раздосадованный Сидоров, не желая больше общаться с предста­вителями почтовой службы, предъявил иск к оператору почтовой свя­зи о взыскании убытков, причиненных утерей его почтового отправ­ления. Размер убытков Сидоров рассчитал как сумму всех требова­ний, которую он намеревался ранее предъявить турагентству.

В отзыве на исковое заявление оператор почтовой связи просил оставить иск без рассмотрения, поскольку Сидоровым не был соблю­ден обязательный претензионный порядок разрешения споров.

Задача 10.В конце ноября 2007 г. ОАО «Стройдом» обратилось в суд с иском к адвокатскому бюро «Демин и партнеры» о взыскании 3 млн 25 тыс. 50 руб. задолженности по договору об оказании право­вой помощи.

Судом было установлено, что в январе 2007 г. между сторонами был заключен договор, в соответствии с которым ответчик принял на себя обязательства по ведению в интересах истца дела по иску к ООО «Де­фолт» в судах первой, апелляционной и кассационной инстанций, а также подготовку заявления о принесении протеста в порядке надзора.

Судом первой инстанции в иске ОАО «Стройдом» к ООО «Де­фолт» было отказано.

Апелляционный суд оставил решение суда первой инстанции без изменения.

Суд кассационной инстанции отменил состоявшиеся по делу су­дебные акты и направил дело на новое рассмотрение в суд первой ин­станции в связи с неполным исследованием обстоятельств, имеющих существенное значение для дела.

После этого истец в одностороннем порядке расторгнул договор с адвокатским бюро и обратился к другим адвокатам.

Оплата услуг адвокатского бюро по договору состояла из двух частей:

1) сумма, эквивалентная 35 тыс. долларов США, составляла воз­награждение за ведение дела;

2) сумма, эквивалентная 100 тыс. долларов США, составляла «премию за положительный результат рассмотрения спора».

В течение пяти дней после заключения договора на счет адвокат­ского бюро был перечислен аванс в размере 100% стоимости услуг по договору, что по курсу на момент оплаты составило 3 млн 753 тыс. руб.

Задача 11.Между ОАО «Жиртрест» (заказчик) и юридическим бюро «Право» (исполнитель) был заключен договор возмездного оказания правовых услуг. В качестве предмета договора было указано составле­ние исполнителем текста претензии и искового заявления о взыска­нии с контрагента заказчика задолженности и процентов за пользова­ние чужими денежными средствами.

В договоре было предусмотрено, что оплата юридических услуг производится заказчиком в размере 10% от всех сумм, добровольно уплаченных должником на основании претензии или взысканных с него по решению арбитражного суда.

В установленные договором сроки тексты претензии и искового заявления были подготовлены юридическим бюро и представлены заказчику.

В суде первой инстанции иск заказчика к должнику был удовле­творен полностью. На следующий день после вынесения судебного решения заказчик уплатил юридическому бюро 10% от суммы удовле­творенных требований.

Спустя два месяца заказчик обратился в арбитражный суд с иском к исполнителю о возврате в полном размере неосновательно перечисленных денежных средств. При этом заказчик ссылался на следующие обстоятельства:

1) решение суда первой инстанции было отменено кассационной инстанцией и в иске заказчику было полностью отказано;

2) заказчик не принимал оказанные правовые услуги по акту при­емки, следовательно, нельзя считать, что правовые услуги были ока­заны исполнителем надлежащим образом;

3) в составлении текста претензии и искового заявления активное участие принимал юрист самого заказчика.

Задача 12.Между ОАО «Машзавод» (заказчик) и адвокатским бюро был заключен договор абонентского юридического обслуживания; по условиям которого адвокатское бюро в течение первого полугодия 2007 г. на основании письменных заявок заказчика обязано было ока­зывать ему широкий спектр правовых услуг, включая подготовку до­говорной документации, написание претензий и исковых заявлений, консультирование в сфере гражданского, налогового, таможенного и военного законодательства и пр.

Условиями договора было предусмотрено, что за указанное або­нентское юридическое обслуживание заказчик уплачивает адвокат­скому бюро твердую сумму в размере 1 млн руб.

При подписании соглашения управляющий адвокатского бюро пояснил представителям заказчика, что заключение договора на по­добных условиях весьма выгодно для заказчика, поскольку количест­во возможных заявок никак не ограничивается, а стоимость обслужи­вания заранее фиксируется в твердой сумме. Как правило, заказчики по таким договорам получают правовые услуги по расценкам, значи­тельно более низким по сравнению с договорами на оказание заранее определенного объема правовых услуг.

По истечении первого полугодия 2007 г. адвокатское бюро выста­вило заказчику счет на 1 млн руб.

Заказчик от оплаты отказался на том основании, что он ни разу не обращался в адвокатское бюро с заявками на оказание каких-либо правовых услуг, поскольку вскоре после подписания договора с адво­катским бюро он принял на постоянную работу юриста. Требования адвокатского бюро заказчик считал необоснованными, ведь никаких затрат на оказание услуг заказчику бюро не понесло.

Адвокатское бюро обратилось в арбитражный суд с иском о взы­скании с ОАО «Машзавод» стоимости абонентского юридического обслуживания в сумме 1 млн руб. Свои требования бюро мотивирова­ло ссылкой на условие договора, которое предусматривало обязан­ность заказчика по выплате вознаграждения независимо от фактиче­ского количества направленных заказчиком заявок на оказание юри­дических услуг.

Вариант: Какое решение задачи вы считаете правильным, если об­стоятельства изменятся следующим образом: в период действия або­нентского обслуживания заказчик направил адвокатскому бюро всего одну заявку на подготовку единственного проекта гражданско-правового договора, а в суде заказчик докажет, что на рынке правовых услуг в данном регионе средняя стоимость оказания такой услуги со­ставляет 50 тыс. руб., а не 1 млн руб., предъявленных адвокатским бюро к оплате заказчику.

Задания

Задание 1.Составьте проект договора между коммерческой орга­низацией и адвокатским бюро на оказание услуг по ведению дела в арбитражном суде, предусмотрев в нем представление интересов кли­ента в судах всех инстанций, а также на стадии исполнительного про­изводства.

Задание 2.Составьте проект договора с аудиторской организацией о проведении ежегодной проверки и подтверждении годовой финан­совой отчетности открытого акционерного общества, осуществляю­щего обязательное раскрытие информации.

Вопросы для самоконтроля:

1. Каковы понятие и содержание договора возмездного оказания ус­луг? Кто является сторонами договора возмездного оказания услуг?

2. В чем состоят отличия договора возмездного оказания услуг от договоров о передаче имущества в собственность или иное вещное право, в пользование, от договоров подрядного типа, а также от трудового договора?

3. Как определяются условия договора возмездного оказания услуг? При отсутствии каких условий такой договор считается незаключенным?

4. Каковы права и обязанности сторон в обязательстве, возникаю­щем из договора возмездного оказания услуг?

5. Каковы правовые последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанностей, принятых на себя сторонами по договору воз­мездного оказания услуг?

6. В чем заключаются особенности договора возмездного оказания ус­луг с участием граждан-потребителей?

Каковы особенности отдельных видов обязательств по возмезд­ному оказанию услуг: юридических, медицинских, ветеринарных, обра­зовательных, туристических, аудиторских, рекламных, услуг органи­заций связи и профессиональных оценщиков?