Возврат товара, купленного за баллы
Возврат товара по чеку, который был частично оплачен бонусными баллами, ничем не отличается от стандартного возврата.
Отсканируйте 13-значный номер карты покупателя. Затем, на второй вкладке, нажмите кнопку «Возврат». После чего, в левой части экрана выберете чек, по которому производится возврат:
Нажми «ОК», и в левой части экрана открывается чек продажи.
После этого, в случае, если возвращается весь чек, нажми «Вернуть все», если только одна позиция – выделите в чеке товар, который будет возвращен, и нажмите кнопку «Возврат». Для каждого из возвращаемых товаров, будет запрошено состояние возвращаемого товара. Как только будет указано состояние каждого из возвращаемых товаров, будет распечатан кассовый чек, а также слип с выпиской KariCLUB по общему балансу карты и по данной операции возврата. После этого, будут открыты документы по возврату:
• ПКО, если доплата по продаже была
• Банковские слипы на возврат, если доплата была банковской картой
• Накладная на возвращаемый товар
• Заявление покупателя
ВНИМАНИЕ! На фискальном регистраторе, будет напечатан слип на возврат бонусных баллов.
Вариант возврата продажи без чека, с участием карты лояльности, не предусмотрен.
ПЛАСТИКОВЫЙ ПОДАРОЧНЫЙ СЕРТИФИКАТ
Правила использования ППС
Подарочный сертификат или пластиковый подарочный сертификат (ППС) – выпущенный эмитентом неименной документ, удостоверяющим право его держателя приобрести в сети магазинов kari товары на сумму, равную стоимости Подарочного сертификата.
Подарочный сертификат может быть принят в качестве оплаты за любые товары, реализуемые в сети kari на всей территории Казахстана.
ППС – является таким же платежным средством как наличными деньги или банковская карта.
| ! |
Подарочный сертификат действителен в течение года (12 месяцев) с момента продажи. Воспользоваться Подарочным сертификатом можно, начиная со дня покупки. По истечении срока действия Подарочный сертификат не может быть принят в оплату товаров.
| ! |
Внимание! Подарочный сертификат без номинала продавать запрещено!
Подарочный сертификат не подлежит возврату и не восстанавливается в случае его утраты или повреждения.
Держатель Подарочного сертификата имеет право в течение срока действия сертификата приобрести в магазинах kari товары, при этом:
· для оплаты одного приобретаемого держателем Подарочного сертификата товара могут быть предъявлены один или несколько Подарочных сертификатов (номинальная стоимость имеющихся у держателя сертификатов суммируется);
· в случае приобретения товаров на сумму, меньшую стоимости Подарочного сертификата, разница держателю не возмещается;
· в случае приобретения товаров на сумму, превышающую стоимость Подарочного сертификата, разница доплачивается держателем Подарочного сертификата. Доплата осуществляется путем внесения необходимой суммы в кассу наличными или банковской картой.
· В случае оплаты товаров в сети kari с использованием Подарочного сертификата, Подарочный сертификат подлежит изъятию у держателя.
· Подарочный сертификат, имеющий повреждения, не позволяющие установить индивидуальный номер Подарочного сертификата, является недействительным и к оплате не принимается.
Рассмотрение конфликтных ситуаций, связанных с обращением Подарочных сертификатов, осуществляется на основании звонка Держателя ППС в Информационную службу для разрешения конфликтной ситуации. Телефон единой информационной службы в России: 8-800-080-1919
Пояснения: Погасить ППС – значит осуществить продажу товаров по Подарочному сертификату, когда в качестве оплаты за товары сотрудник магазина принимает от клиента сертификат. ППС продаются двумя способами: через магазины и через офисы компании kari другим Компаниям и клиентам.
Внешний вид ППС
ППС представляет собой пластиковую карту со штрих-кодом на оборотной стороне, прикрепленную к открытке. Открытка вместе с пластиковой картой упакована в бумажный конверт.
Номиналы ППС
В магазинах компании kari реализуются только три номинала ППС:
Тенге
Тенге
Тенге
Для возврата денежных средств за товар, оплаченный ППС, предусмотрен подарочный сертификат без номинала (безноминальный или нефиксированного номинала).
При возврате товара на подарочный сертификат без номинала возвращается та часть суммы чека, которая была оплачена ППС. Сумма покупки, оплаченная наличными или банковской картой, возвращается клиенту наличными или на банковскую карту соответственно.
Максимальный баланс денежных средств подарочного сертификата без номинала – 450 000 тенге.
Подарочный сертификат без номинала можно в дальнейшем использовать для оплаты покупок в kari.
Воспользоваться подарочным сертификатом без номинала для оплаты покупки можно сразу же после зачисления на ППС денежных средств при возврате товара, оплаченного пластиковым подарочным сертификатом.
Рисунок 1. Внешний вид подарочного сертификата без номинала (на этом сертификате не указан номинал).
В магазине должен быть запас некоторого количества ППС без номинала.
Сроки действия ППС
Срок действия ППС, проданного в магазине - 1 (один) год с момента продажи (указан в чеке). Срок действия ППС вносится в базу учета сертификатов кассовой программой автоматически при пробитии чека.
| ! |
Внимание! Продавец обязан предупредить покупателя, что ППС имеет срок действия. Сроки действия не подлежат продлению.
Для того чтобы определить срок действия ППС в кассовой программе, необходимо:
1. Перейдите на форму проверки баланса карты, нажав на третьей вкладке Kariclub финсервис → Баланс
2. Отсканируйте штрихкод подарочного сертификата, баланс которого хотите проверить. Данные по номиналу, состоянию и сроку действия сертификата отобразятся в окне кассовой программы на специальной форме
| ! |
Внимание! После гашения ППС данный сертификат при повторном сканировании его ШК также будет показывать состояние Активная, и возможен положительный баланс (если не весь номинал ПС был использован).
Продажа ППС
Проданный Подарочный сертификат – это проданная пара обуви!
В преддверье праздника предложение сделать подарок близким и преподнести Подарочный сертификат необходимо доносить до каждого покупателя.
Во время презентации можно выделить ряд преимуществ ППС для покупателя:
Не нужно искать подарок и волноваться о том, что он не понравится, ведь сам подарок виновник торжества выбирает себе самостоятельно.