Закончил школу, все равно он не стал неудачником.)

—Послушай, сынок, может ты все-таки не очень старался? (Папа, мы зря теряем

время! Если бы ты просто выслушал меня, я рассказал бы тебе о чем-то очень важном! Мне

ведь так нужно поговорить с тобой!)

—Я уже в предпоследнем классе! Конечно же, я старался! Но все это впустую.

—Но, сынок, ведь это же очень престижная школа! Доверься сдоим учителям! (Ну вот,

пожалуйста! Мы заговорили о доверии учителям! А я бы хотел говорить о том, о чем я хочу

Говорить.)

—Другие ребята думают так же, как я! (Мое мнение тоже заслуживает доверия. Я

Ведь не идиот.)

—Ты отдаешь себе отчет, скольким мы с твоей мамой пожертвовали, ради твоего

образования? (Ага! Сейчас у меня появится комплекс вины и выяснится, что я все-таки

идиот. Выяснится, что школа отличная, мама с папой молодцы, а я – идиот!) Ты не

можешь бросить школу сейчас, когда столько уже сделано и пройдено!

—Я знаю, папа, что вы многим пожертвовали. Только эти жертвы того не стоили! (Ты

просто ничего не понимаешь!)

—Послушай, может, если бы ты побольше занимался дома и поменьше сидел у

телевизора... (Не в этом дело, папа! Совсем не в этом! Я никогда не смогу тебе этого

объяснить! Напрасно я начал этот разговор!)

—Да ну, папа, брось! Словом... все! Не хочу больше об этом говорить!

Видите, до какой степени мы становимся ограниченными, когда пытаемся понять

Другого человека, опираясь только на произнесенные слова и, тем более, глядя на него сквозь

Свои собственные очки? Видите, насколько ограничивает наша автобиографическая реакция

человека, который искренне пытается объяснить нам свою "автобиографию"?

Вы никогда не сможете по-настоящему заглянуть внутрь другого человека и увидеть

Мир его глазами, пока искренне не захотите этого, пока не разовьете в себе сильный

Характер, пока не увеличите ваш Эмоциональный Банковский Счет и пока не овладеете

Техникой эмпатического слушания.

Степень овладения этой техникой – вершиной айсберга, именуемого эмпатическим

Слушанием, – характеризуется четырьмя последовательными стадиями.

Первая и наименее эффективная стадия – это повторение содержания. Этой технике

обучают на занятиях по "активному" или "рефлексивному" слушанию. Если эта техника не

Опирается на уже построенные отношения и не соответствует вашему характеру, то она часто

обижает людей и приводит к тому, что они "закрываются". Но, тем не менее, мы называем

Эту технику первой стадией эмпатического слушания, поскольку она, по крайней мере,

Побуждает вас слушать.

Повторить содержание легко. Вы просто слушаете слова, произносимые другим

Человеком, и повторяете их. Ваш мозг при этом может практически бездействовать.

– Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта школа!

– Тебе это надоело. Ты считаешь, что школа никому не нужна.

Вы попросту повторили то, что было сказано. Вы не оценивали, не выпытывали, не

Советовали и не интерпретировали. Вы продемонстрировали сыну свое внимание к его

Словам. Но для того, чтобы понять, этого мало.

Вторая стадия эмпатического слушания – перефразирование содержания. Эта техника

Чуть более эффективна, но по-прежнему ограничена тем, что связана только с вербальным

Общением.

—Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта школа!

—Ты больше не хочешь ходить в школу.

На этот раз вы передаете содержание сказанного вашим сыном своими собственными

словами. На этот раз вы думаете о том, что было сказано, используя для этого левое –

Логическое – полушарие мозга.

На третьей стадии включается ваше правое полушарие. Вы отражаете чувства.

—Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта школа!

—Ты чувствуешь сильное разочарование!

Теперь вы не столько уделяете внимание тому, что говорит ваш сын, сколько тому, что

Он при этом чувствует.

Четвертая стадия совмещает в себе вторую и третью. Вы перефразируете содержание

И отражаете чувства.

—Ну все, пап, надоело! Кому нужна эта школа!

—Ты чувствуешь сильное разочарование в связи со школой.

Разочарование – это чувство; школа – это содержание. Вы используете оба полушария

Своего мозга, чтобы понять обе стороны обращения к вам вашего сына.

Когда вы пользуетесь четвертой стадией эмпатического слушания, происходит нечто

Невероятное. Поскольку вы искренне стремитесь понять, Поскольку вы перефразируете

содержание и отражаете чувства, вы предоставляете человеку психологический кислород.