Принципи і критерії встановлення цілей

Тема 5. Цільовий підхід як основа стратегічного управління

1. Формування місії підприємства

2.Принципи і критерії встановлення цілей

3. Особливості цільового підходу у менеджменті

Формування місії підприємства

Розробка стратегії

— Має комплексний характер

— Має практичну спрямованість

— Орієнтована на використання конкурентних переваг підприємства

Цільовий підхід передбачає:

1) визначення бачення, місії, принципів діяльності

2) Встановлення мети і цілей підприємства

Місце місії та бачення в системі розробки стратегії

Стратегічне бачення

— це ідеальна картина майбутнього підприємства;

— стан бізнесу, який досяжний у віддаленому майбутньому за сприятливих умов і відповідає надіям вищих керівників і власників;

— Уявлення менеджера про місце своєї компанії на ринку;

— погляд вищого керівництва на те, якою може чи має бути організація за найсприятливішого збігу обставин.

Формулювання місіїє одним з головних елементів ідеологічної бази підприємства. Місія не повинна залежати від поточного стану підприємства, форм і методів його роботи, оскільки в цілому вона виражає спрямованість в майбутнє, показуючи, на що будуть направлені зусилля і які цінності будуть при цьому пріоритетними. Вона є комплексною ціллю, важливою як для зовнішнього, так і для внутрішнього середовища функціонування підприємства.

Місія організації

• Це генеральна мета підприємства, чітко виражена причина його існування, яка стосується його довгострокової орієнтації на вид діяльності і відповідне місце на ринку. Місія формується, перш за все, з погляду підвищення соціальної ролі підприємства.

• Це чітко сформульована причина існування підприємства як основа формування еталонних цінностей, якими повинні користу­ватися всі працівники для забезпечення діяльності і розвитку організації.

При формулюванні місії організації необхідно дотримуватися таких правил:

1. Місія організації є констатацією філософії, призначення, змісту існування організації.

2. Місія організації повинна відображати інтереси власників організації, співробітників, покупців продукту організації, ділових партнерів, місцевого середовища, сус­пільства.

3. У місії організації повинні відображатися її цільові орієнтири, сфера діяльності, можливості і способи здійс­нення діяльності, способи формування іміджу (зовнішнього образу) організації.

Елементи місії підприємства

Приклади формулювання місії

Види місій

Принципи і критерії встановлення цілей

Ціль -це конкретний кінцевий стан або результат, який бажало б отримати підприємство в результаті своєї діяльності.

Визначення цілей – це більш конкретний рівень прийняття рішень, що потребує вироблення відповідних стратегічних завдань.

Принципи встановлення цілей:

— повноти,

— точності,

— економічності,

— гнуч­кості,

— безперервності,

— участі виконавців у розробці планів.

Підхід SMART

Цілі повинні відповідати таким критеріям:

— Specific (S) – конкретні

— Measurable (М) – вимірні

— Achievable (А) – досяжні

— Relevant (R) – релевантні

— Timebound (Т) – визначені у часі

Критерії встановлення цілей :

— Конкретність і зрозумілістьцілей зобов'язує їх чітко формулювати, дбати про сприйняття їх колективом і кожним працівником. У зв'язку із цим цілі потребують розчленування на чіткі завдання при доведенні до структурних підрозділів і окремих співробітників.

— Вимірюваність цілей передбачає можливість застосування інструментальних засобів кількісної або якісної їх оцінки.

— Досяжність, реалістичність цілей означає, що вони мають відповідати трудовому потенціалу співробітника або колективу. Разом з тим, цілі повинні стимулювати персонал до мобілізації прихованих можливостей, пошуку резервів, постійного покращення результатів роботи.

— Релевантність, відповідність цілям більш високого порядку, взаємоузгодженість із цілями одного рівня

— Часова визначеністьцілей означає, що цілі повинні мати чіткі часові рамки виконання.

Кількість і різноманіття цілей і завдань стратегічного менеджменту настільки великі, що без комплексного, системного підходу до визначення їх складу не може обійтися жодне підприємство, незалежно від його розмірів, спеціалізації, виду й форми власності. В якості зручного й апробованого на практиці інструменту можна використовувати прості цільові моделі – дерево цілей. Така модель описує впорядковану ієрархію цілей шляхом послідовної трансформації загальної стратегічної цілі на підцілі