Принято считать, что между крайними точками лежит истина. Никоим образом! Между ними лежит проблема

И.В. Гёте

Разрыв между реальным и желаемым –

суть проблемы

Как видно из формулировки, каждая проблема нуждается в глубоком анализе: требуется определить статус-кво и понять, каковы существующие тенденции (ситуация остаётся неизменной, ухудшается, улучшается) и осознать, что мы понимаем под «желаемым» положением дел.

Подразумевается, что проблема сама по себе никуда не уйдёт (т.е. ситуация остаётся неизменной, ухудшается, либо улучшается недостаточно быстро), а для её решения потребуются предпринять какие-то меры, которые и позволят нам перейти от действительного к желаемому.

Понятие «проблема» знакомо нам всем не понаслышке. Например, обсуждая с родителями ваш досуг, вы можете прийти к согласию, что статус-кво таков: у вас много свободного времени, которое вы тратите как попало. А вот желаемое может отличаться: ваши родители могут хотеть, чтобы вы больше времени уделяли занятиям в университете, а вы - считать, что лучше вместо этого устроиться на работу. Но, в любом случае, пока вы не начнёте предпринимать шаги в том или ином направлении (больше учиться или искать работу), проблема никуда не денется.

Разумеется, для того, чтобы основательно понять проблему, нам следует детально описать статус-кво и желаемый вариант.

Представьте, например, что я сказал вам: «статус-кво — тысяча долларов. Желаемое — две тысячи». Формально я сформулировал проблему, но фактически вы вряд ли что-нибудь поняли. Вот мы и начинаем играть в «Что? Где? Когда? У кого?».

Что (о чём речь): заработная плата

Где: Россия.

Когда: сейчас.

У кого: у дяди Вани, в месяц.

Наконец-то вы поняли, о чём идёт речь: дяде Ване хочется получать в два раза больше денег, чем сейчас, так как $1000 в месяц его не устраивает. А ведь могло оказаться, что мы обсуждаем размер пособия по безработице в США в 21-ом веке!

Внимание, новый структурный элемент кейса: Введение.

Теперь представим, что я хочу рассказать вам о некоторой проблеме (моей лично, вашей, университетской, общественной, государственной) и т.д.

Вы будете внимательно слушать меня только в том случае, если я смогу вас убедить, что проблема действительно важна и актуальна.

Важность — серьёзность проблемы, приоритетность её решения. Много ли проблем, представляющихся нам более значимыми? Если нет, то проблему следует признать очень серьёзной, важной.

Актуальность — доказательство того, что проблему следует решать в ближайшее время.

У вас мог возникнуть вопрос: а какая разница между актуальностью и важностью? Разве важные проблемы не являются самыми актуальными, требующими немедленного решения? На самом деле, не всегда.

Например, вам не нравится, что у вас грязные ботинки.

Проблема актуальна? Да.

Важна? Вряд ли. Если вас, конечно, не ожидает приём у королевы.

Теперь рассмотрим вопрос трудоустройства ваших детей[5].

Важна ли эта проблема? Да.

Актуальна ли она? Нет, и ещё нескоро станет таковой.

Итак, введение[6], т.е. вступительная часть вашей речи, состоит из следующих компонент:

· Постановка проблемы

· Обоснование важности проблемы

· Обоснование актуальности проблемы