В нашей компании — а она называется «Корпорация Зига Зиглара»— все секретарши отвечают на телефон именно с подобным энтузиазмом, говоря: «Доброе утро, сегодня у Зига Зиглара прекрасный день».

Я убежден, что каждый, включая вас, совершенно естественным образом начинает чувствовать себя лучше, когда общается с веселой, оптимистически настроенной личностью,— почти независимо от характера контакта или от его длительности.

ШАГ 7. Делайте что-либо для других. Навестите того, кто прикован к постели или лежит в больнице. Испеките торт для инвалида. Примите участие в программе посещений обитателей домов для престарелых

Или чтения им книг. Делайте покупки для тех, кто не в силах выйти из дома. Посидите с ребенком молодой матери, которая должна куда-то отправиться. Регулярно тратьте по несколько минут на то, чтобы обучать чтению функционально неграмотных. Станьте добровольцем Красного Креста или бесплатно участвуйте в работе летних лагерей для детей или помогайте малышам преодолевать опасный перекресток по дороге в школу. Будьте старшим братом или сестрой сироты. Забирайте с собой на пешеходные прогулки в лес кого-нибудь из детей, растущих без отца, или проводите с ними время в качестве наставника и воспитателя. Если вы хотите почерпнуть сотни самых разных идей и предложений в этом духе, настоятельно рекомендую вам прочитать книгу Дэвида Данна «Старайтесь помогать другим». Однако при этом нужно иметь в виду следующие два важных соображения. Вы не должны принимать никакой платы за свои услуги, а тот человек или люди, которым вы помогаете, не должен располагать возможностью взамен сделать что-нибудь для вас.

Гарантирую вам следующее. Если вы сделаете что-либо для такого человека, который не в состоянии совершить ответное одолжение, то получите намного больше, чем дали или можете дать. В очень многих случаях то, что вы даете, будет исключительно важно для получателя, но чувство, которое вы испытываете, когда делаете какую-либо вещь для того, кто не в силах сделать это сам, просто неописуемо. Вы поймете, что вам по-настоящему повезло и что вы должны испытывать благодарность за появившуюся возможность помочь другому и реально ощутить себя человеком. Короче говоря, вы возвыситесь в собственных глазах, а это и есть премия, которую вы получаете за то, что взяли имеющееся у вас и бескорыстно использовали это для блага кого-то другого. Чарлз Диккенс лучше всех выразил данную мысль: «Не будет бесполезен в этом мире тот, кто облегчает хоть чье-либо бремя».

ШАГ 8. Будьте внимательны в выборе партнеров. Сознательно общайтесь с людьми, которые обладают высокими моральными качествами и видят в жизни ее светлую сторону, — и вы извлечете из этого огромную пользу. Например, я убежден, что если бы каждый врач, учитель, адвокат, полицейский, политический деятель, государственный служащий, военный и т. д. в течение трех месяцев должен был зарабатывать на жизнь как торговый агент, а затем его обязали раз в неделю посещать полные энтузиазма распродажи, то наша великая страна стала бы еще более великой. За долгие годы я видел сотни мужчин и женщины из всех слоев общества, которые вступали в мир коммерции и торговли робкими, замкнутыми, застенчивыми и некомпетентными людьми,— и буквально за несколько недель становились уверенными в себе, осведомленными и гораздо более продуктивными. Объясню, почему. Во многих случаях эти люди жили в негативно ориентированной среде, вращались в кругу тех, кто забивал им мозги негативным мусором и уверял их, что они ничего не в состоянии сделать. Вступление в мир продаж означало для них резкое изменение окружающей среды и партнеров. Теперь каждый начал говорить им, что они все могут. Они постоянно слышали позитивные призывы от всех — от тех, кто их обучал, от менеджеров и от коллег. Со всех сторон они видели ежедневные результаты такого подхода. А поскольку любить себя оказалось для них не только более приятным, но и более прибыльным, то они почти мгновенно начинали менять собственное представление о себе и самооценку.

Вот к чему я клоню. Вы только подумайте: ведь если каждый человек будет регулярно взаимодействовать с такого рода окружением и с подобными людьми, то как же это прекрасно отразится на его самооценке и на жизненной установке. Ясно, что мы не можем требовать от других людей сменить их партнеров, но вы-то сами вполне можете принять решение общаться только с людьми данного типа. Сделайте так— и результаты будут фантастическими. Выберите тех, кто относится к жизни оптимистически и с энтузиазмом, — и я гарантирую, что часть этих ценных свойств наверняка скажется на вас. Запомните, вы многое усваиваете из образа мышления, манер и качеств тех людей, которыми окружены. Указанное явление имеет место независимо от того, являются ли те, кто находится вокруг вас, хорошими людьми или плохими. Окружающая среда и партнеры могут воздействовать даже на ваш коэффициент интеллектуальности. В журнале «Неограниченный успех» за июль 1976 года рассказывается следующее. Исследования в одном израильском киббуце показали, что у еврейских детей, приехавших с Ближнего Востока, коэффициент интеллектуальности в среднем составлял 85, а у детей европейских евреев он равнялся 105. Вроде бы это «доказывает», что у европейских евреев дети «умнее», чем у евреев с Востока, не так ли? Однако после четырех лет пребывания в киббуце, где окружающая среда носила позитивный характер, мотивация была очень высокой и все было нацелено на обучение и личный рост, средний коэффициент интеллектуальности у всех этих детей выровнялся и достиг одного и того же значения— 115. Это просто потрясающе. Взаимодействуя с «правильными» людьми, которые обладают позитивным и высокоморальным взглядом на жизнь, вы сильно увеличиваете свои шансы на победу.

К сожалению, ваши партнеры в такой же мере оказывают на вас и негативное влияние. У юноши или девушки [да и у взрослого тоже], которые связались с компанией тех, кто курят, гораздо больше вероятность заиметь эту вредную привычку, чем если бы он общался с группой некурящих. То же самое справедливо применительно к приему наркотиков, выпивке, безнравственному поведению, сквернословию, лжи, мошенничеству, кражам и т. д. К счастью, вы в состоянии сами выбирать себе партнеров.

ШАГ 9. Чтобы укрепить свою самооценку, составьте на особом листке список своих положительных качеств и держите его под рукой так, чтобы к нему было удобно обратиться в любой момент. Попросите ваших друзей перечислить то, что им в вас нравится, и внесите эти характеристики в тот же список. Когда вы с помощью друзей наполните указанный список, то вполне можете стать похожим на одного довольно известного персонажа. Тот Шел по улице, разговаривая сам с собой, а встречный остановил его и спросил, почему он так делает. Человек ответил, что любит потолковать с интеллектуальными людьми и— это еще важнее— обожает слушать интеллектуальный разговор. Я бы сказал, что у этого мужика вполне нормальное, здоровое мнение о себе. Время от времени непременно хвалите себя. Будьте на своей стороне. Играйте в одной команде с самим собой.

ШАГ 10. Составьте список собственных побед, чтобы напоминать себе о прошлых успехах. В этот список должны входить те вещи, которые доставили вам наибольшее удовлетворение и придали максимум уверенности в себе. Указанный список должен простираться от раннего детства по сегодняшний день. Он может охватывать все: от эпизода, в котором вы отметелили школьного хулигана, до получения пятерки по трудному предмету. Периодически просматривая этот список, вы будете вспоминать, как и в чем преуспели в прошлом, и осознавать, что можете добиться подобных побед снова и снова. Это будет способствовать росту уверенности в себе, которая способствует высокой самооценке, а она в свою очередь способствует успеху, счастью и т. д. Фактически последние два шага еще раз подтверждают тот факт, что вы должны быть за себя, а не против себя.

При составлении данного списка помните, пожалуйста, о том, что многие из качеств, столь жизненно необходимых для достижения того сбалансированного успеха, к которому мы стремимся, никак не проявляются в школьных оценках и прочих показателях, связанных с образованием. Думайте о себе в терминах вашей человеческой надежности и готовности оказать услугу другим. Примите как факт, что вы можете быть столь же честны, как любой другой, столь же добросовестны и преданны. Знайте, что вы тоже в состоянии работать с той же страстью и умеете молиться с той же страстью. И, наконец, знайте и то, что Бог любит вас столь же сильно, как всякого другого.

ШАГ 11. Имеются и некоторые такие вещи, которых вы должны всячески избегать, если хотите обладать высокой самооценкой. Первая из них— порнография. Буквально все, что попадает вам в голову, оказывает на вас воздействие и навсегда фиксируется там. Оно либо возвышает вас и готовит к будущим свершением, либо, напротив, опускает вас и уменьшает возможность достичь чего-то в дальнейшем. Психологи говорят, что три просмотра «Калигулы», «Последнего танго в Париже», «Экзорциста» или любого из кинофильмов или телевизионных программ «для взрослых» оказывают такое же разрушительное психологическое и эмоциональное воздействие на ваш ум, как один физический опыт подобного типа. Люди, которые видели эти «шедевры», соглашаются в том, что они испытывали рост сексуального возбуждения при одновременном падении самоуважения. Причина проста. Подобные фильмы или телепрограммы представляют человечество в его худших проявлениях, а когда вы видите своего собрата деградировавшим, то в итоге видите деградировавшим и самого себя. Невозможно созерцать наихудшие стороны человечества и не чувствовать при этом, что ваша собственная ценность уменьшилась и что вы теперь не можете ни быть, ни действовать лучше, чем вправе были от себя ожидать. Как ни странно, наиболее отвратительные из этих фильмов рекламируются как «взрослое» развлечение для «зрелых» зрителей. Большинство психологов соглашаются, что они, напротив, являют собой ребяческое развлечение для незрелых и незащищенных зрителей.

Аналогично, ваше представление о себе разрушается под воздействием ежедневных «мыльных опер», потому что за многие годы «мыльники» последовательно показывали все — от кровосмешения и прелюбодеяния до незарегистрированного брака и обмена женами. Добавьте к этому огромную и совершенно пустую трату времени в сочетании с почти наркотической тягой, заставляющей вас назавтра снова врубить ящик, чтобы посмотреть, какие еще гадости случатся на экране, — и пиши пропало, вас ждут плохие новости, причем слово «Плохие» надо смело писать с большой буквы и жирным шрифтом. Заранее довожу до вашего сведения, что завтра звезда мыльной оперы или, по крайней мере, один из ее либо его дружков или влипнет в неприятности, или будет катиться к неприятностям, или же только что выкарабкается из неприятностей. Когда вы на протяжении длительного периода времени рассматриваете жизнь в подобной негативной перспективе, то отождествляете себя с теми из увиденных на экране ситуаций, которые более всего похожи на ваши собственные или хотя бы параллельны им. Через некоторое время вы даже будете ловить себя на мыслях вроде: «А я точно знаю, что чувствует «он» или «она», потому что эта «грязная тварь», этот гнусный «Джон» или «Сьюзи» обошлись со мною именно так».

Подобным же образом засасывает вас и гороскоп, оказывая сходное или даже более разрушительное воздействие. Многие люди думают, будто читать гороскоп вполне «безвредно», поскольку они ведь «не верят ничему из всей этой писанины»; однако, увы, все обстоит совсем не так. На самом деле вы в

результате подобного чтения постепенно станете в конечном итоге фаталистом. [Главы, посвященные привычкам, разъяснят вам, почему.] Достаточно трудно поверить в это, но некоторые люди действительно отказываются принимать решение или отправляться в поездку, если их «гороскоп» не советует так поступать. Библия говорит, что гороскоп исходит от сатаны, а посему, когда вы просматриваете в ежедневной газете гороскоп, то фактически читаете ежедневный вестник сатаны. Если вы не верите в Бога, и/или в Библию, то позвольте мне указать, что «наука» под названием астрология сформировалась в предположении, что Солнце вращается вокруг Земли. Такая вот наука!

ШАГ 12. Чтобы улучшить свое мнение о себе, учитесь у преуспевших неудачников. Вроде таких, как Тай Кобб43 и Бейб Рут44. Тай Кобб терпел неудачу при попытке перехватить мяч больше раз, чем любой игрок в истории бейсбола. Бейб Рут бил в аут опять-таки больше раз, чем любой игрок в истории этой популярной игры. Ханк Аарон45, побивший рекорд Бейба Рута, нанес больше ударов в аут, чем 99% игроков, выступающих в главной лиге. А ведь никто — ни одна живая душа— не считает никого из этих парней неудачниками, и лишь немногие вообще помнят об их неудачах. Зато каждый помнит про их успехи. Голос Энрико Карузо «пускал петуха» на высоких нотах столь много раз, что его вокальный педагог советовал ему вообще бросить сцену. Но Энрико продолжал петь и был признан величайшим тенором в мире. Учитель Томаса Эдисона называл его остолопом, и великий изобретатель позднее более 14 000 pas терпел неудачу в своих усилиях усовершенствовать освещение лампами накаливания. Авраам Линкольн хорошо известен своими многочисленными неудачами, но никто не видит в нем неудачника. И Альберт Эйнштейн, и Вернер фон Браун46 проваливали экзамены по математике. Генри Форд полностью разорился в возрасте 40 лет. Вине Ломбарди стал самым почитаемым тренером по американскому футболу со времен Кнута Рокни, но в возрасте 43 года он был всего лишь помощником тренера в скромной команде Фордхэмского университета.

С большой вероятностью можно утверждать, что в 90% торгующих организаций Америки ведущий специалист упускает больше продаж, чем большинство торговых агентов данной компании. Уолт Дисней разорялся семь раз и испытал один нервный срыв, прежде чем ему улыбнулась удача. Фактически все эти люди преуспели потому, что твердо стояли на своем. На самом деле главное различие между удачливым и неудачником состоит в том, что удачливый — это тот неудачник, который продолжал сражаться.

ШАГ 13. Один из наилучших, самых быстрых и наиболее эффективных способов улучшить свой имидж, самооценку и отдачу в работе таков — примкнуть к организации с достойными и заслуживающими внимания целями, которая требует, чтобы вы участвовали в ее деятельности путем устных выступлений. Многие люди в состоянии достаточно разумно и хорошо выражать свои мысли в частной беседе, но при одной мысли о необходимости встать и произнести речь перед любой группой лиц их парализует страх. В такой ситуации они «видят» себя не производящими никакого впечатления на слушателей, и им кажется, будто они выглядят дураками.

Один из самых скорых способов изменить такой образ самого себя — вступить в «Международную организацию мастеров произнесения тостов» или принять участие в работе нашего четырехдневного семинара «Более насыщенная жизнь» или же прослушать серию лекций по лидерству на курсах Дейла Карнеги. В качестве бывшего преподавателя указанных курсов, а теперь — нашей собственной компании, я своими глазами видел, как в людях происходят разные замечательные изменения, по мере того как они обретают способность встать и высказаться. При этом нет необходимости становиться красноречивым оратором, хотя я убеждался, что многие из прежних молчунов в процессе занятий развили в себе отличные навыки публичных выступлений. Поначалу мы нередко испытываем трудности, стараясь добиться от некоторых из своих слушателей, чтобы те встали и заговорили. Однако по мере роста их уверенности в себе появляется совсем другая проблема. Все правильно, вы угадали, у нас возникают трудности при попытке заставить часть тех же самых людей, напротив, «сесть» и «помолчать».

ШАГ 14. Смотрите себе и остальным прямо в глаза. Едва ли не каждый человек — и любой прохожий на улице, и высокообразованный профессионал — скажет вам, что ему нравятся люди, которые «смотрят прямо в глаза». Я и сам признаю себя виновным в этом чувстве, и, полагаю, есть все шансы на то, что и вы испытываете то же самое. Однако нередко встречаются такие индивиды, которые не осознают реакцию окружающих на людей, избегающих прямого зрительного контакта, и вследствие этого они не смотрят на других даже в том случае, когда ведут с человеком беседу один на один. Существует еще больше тех, чья самооценка настолько низка, что они чувствуют себя «недостойными» и «недостаточно хорошими» для того, чтобы смотреть собеседнику прямо в глаза.

Дабы преодолеть это чувство [если оно у вас имеется], начинайте с процесса обучения несложному умению смотреть себе в глаза всякий раз, когда вы оказываетесь перед зеркалом. Вы должны также каждый день выделять по несколько минут ради единственной цели — сознательно и умышленно смотреть себе прямо в глаза. Занимаясь этим, повторяйте вслух или про себя некоторые позитивные формулировки действий,

которые вы смогли совершить [воспользуйтесь списком своих побед, составленным на шаге 10]. Затем повторяйте побольше тех высказываний, произнесенных другими людьми прямо вам или же про вас, которые аттестуют вас положительно. Концентрируйтесь на замечаниях по поводу вашей порядочности, веселого нрава, честности, хорошего характера, чувства сострадания, настойчивости, заботливости, стабильного настроения, духа сотрудничества и т. д. (но только не внешнего облика, за исключением ситуации, если вы считаете себя непривлекательным). Каждый такой комплимент становится важным инструментом повышения самооценки и роста мнения о себе.

Вторая стадия «визуальных контактов», направленных на улучшение представления о собственном имидже, требует привлечения маленьких детей. Когда вам представляется возможность, поговорите и поиграйте с малышами, причем в процессе общения с ними смотрите детворе прямо в глаза. Помимо всего прочего, здесь достигается еще один огромный выигрыш — такое отношение обеспечит вам любовь детей, а приятие с их стороны будет вести к тому, что вы и сами станете лучше воспринимать себя.

Третья стадия данного шага — сконцентрироваться на умении при каждой возможности смотреть прямо в глаза своим партнерам и тем, кто равен вам по положению, а также таким людям, которые находятся ниже вас. Это даст вам дополнительную уверенность в себе, позволяющую перейти к заключительной стадии, которая состоит в готовности смотреть в глаза всем, с кем вы встречаетесь или кого приветствуете. [Я, разумеется, не говорю про соревнование в «гляделки».] Если говорить в целом, то данная процедура играет заметную роль в укреплении и повышении вашей самооценки, и, кроме того, она в огромной степени способствует обзаведению друзьями.

ШАГ 15. Измените свой внешний облик, если это возможно, практически осуществимо и желательно. Люди, прежде бывшие излишне тучными, постоянно сообщают мне, насколько улучшились их имидж и представление о себе вместе с потерей веса, которая позволила им носить более привлекательную одежду, участвовать в разных групповых мероприятиях, проявлять активность на спортивных состязаниях, перепрыгивать ступеньки, поднимаясь по лестнице, и избежать постоянных подколок [разумеется, сугубо «дружеских»] по поводу их веса. Да и мое собственное мнение о себе улучшилось, когда я потерял тридцать семь фунтов — без малого 17 килограммов.

Имеются и такие ситуации, когда для повышения самооценки весьма полезной может оказаться пластическая операция. Это особенно справедливо в случае необычно большого или длинного носа, чрезмерно торчащих ушей, заячьей губы, слишком пышного или, наоборот, слабо выраженного бюста и т. д. Однако данная сфера часто требует учета психологических соображений, которые нужно рассматривать в углубленном и весьма личном режиме. Осторожность и продуманность— вот ключевые слова в подобных делах, но я сам видел, какие резкие изменения индивидуальности имеют место после проведения косметической операции такого рода.

Пока вы еще раз рассматриваете и продумываете все требования и запреты, изложенные в процессе описания пятнадцати шагов, ведущих к здоровой самооценке, позвольте мне напомнить вам, что все эти шаги предназначены для того, чтобы помочь вам принимать и одобрять себя. Как только вы научитесь сами принимать себя, для вас перестанет быть вопросом жизни или смерти то, в какой мере вас принимают другие. При подобном здоровом представлении о себе окружающие будут не только принимать вас, но вы даже станете объектом приглашений и вам будут рады везде, где вы появитесь. Причина проста. Люди будут принимать того настоящего человека, каким вы являетесь, а вы настоящий намного лучше того фальшивого конформиста, который столь отчаянно старается стать тем, кем он никогда не был и не будет, вместо того чтобы всегда быть самим собой. Когда все примут вас настоящего, то произойдет много интересного и важного. Ваше поведение изменится к лучшему, и ваш моральный дух укрепится. Значительная часть вашей внутренней напряженности снимется и напрочь исчезнет, потому что вы будете чувствовать себя спокойным и защищенным, а те мелочи, которые прежде нервировали вас, станут видеться в надлежащей перспективе. Короче говоря, вы перестанете потеть от пламени спички. Ваш счет в банке уверенности в себе будет расти, барьеры, до сих пор существовавшие в общении с другими, рухнут, а отношения в семье улучшатся.

Как только вы станете воспринимать себя, вам будет гораздо легче воспринять и других людей, а также их точки зрения. Обратите, пожалуйста, внимание на то, что я сказал «воспринять». Это не обязательно подразумевает, что вы соглашаетесь с ними. Это означает, что вы умеете принять и даже понять, почему они чувствуют и действуют именно так, а не иначе. Когда это произойдет, вы обнаружите, насколько вам стало легче иметь дело с другими людьми независимо от их расы, вероисповедания, цвета кожи, этнического и социального происхождения или профессиональных интересов.