Коммуникативные неудачи, имеющие прагматическую природу
Внутренние
1) разные социальные характеритсики коммуникантов (возраст, гендер, место жительства, профессия, уровень языковой компетенции)
Возраст (КН возникает когда коммуниканты имеют разные возрастные характеристики, и следовательно разный объем знаний)
А вот это жна Либединского
У поп-исполнителя такая жена??
Так, я вас уволю сейчас, не знать либединского!
Место жительства участников общения
(Житель Екатеринбурга) Она живет тут недалеко. Первая свечка от дороги.
(Житель Саратова) Не поняла.
Ну первая многоэтажка.
У нас такие дома высотками называются.
Профессия
У меня игрушка не идет!
А какой у вас компьютер.
Да побольше вашего и такой серенький.
Уровень языковой компетенции
Короче, значит, мы не идем что ли?
Я же говорю, сегодня никак не получается.
Короче, ты меня вежливо отфутболила щас?
Я о таком и не думала. И вообще как ты со мной разговариваешь! Я тебе что, птушница какая-то?
2) нарушение этических норм коммуникации, разное понимание вежливости
§ Проявление невнимания
Ты не хочешь сходить в Драму?
Не знаю.
Или в ТЮЗ?
Не знаю.
Не знаю, не знаю, заладил одно и то же.
§ Неверный выбор обращения
Паспорт. Ты забыл?
Вы не тыкайте пожалуйста. Тыкает еще.
§ Использование местоимений 3его лица
Я например иду сегодня на спектакль.
А она?
А ко мне не нужно в таком лице обращаться, я еще здесь.
§ Обсуждение лиц, не присутствующих при разговоре.
Он по-прежнему холостяк?
Ничего по этому поводу говорить не буду.
§ Обсуждение личной жизни, распространение недостоверных сведений
Поехала в Турцию, ад еще в компании женатого мужчины.
Как вам не стыдно говорить на такие темы при посторонних, тем более это не ваше дело!
3) изменение физического или эмоционального состояния коммуникантов
§ усталость адресата
Ну вот значит выходим мы оттуда (звевает)
Все больше не стану тебе ничего рассказывать, если тебе неинтересно.
Да ладно тебе, не обижайся, я просто не выспался.
§ Отрицательное эмоциональное состояние неадекватность восприятия и реагирования
Куда ты положила мои книжки?
Никогда больше не притронусь к твоим вещам!
Использование в общении тем, неприятных собеселнику
Мне-то когда больше платить будут. Все машины тру.
Так и будешь тереть, если учиться не будешь. Хватит!
4) Неверное истолкование невербальных средств коммуникации
§ Неправильное прочтение паралингвистического компонента
У тебя же есть деньги на телефоне?
(Показывает жест ОК, заимствованный из американской культуры)
Отлично, тогда ты позвонишь и объяснишь ей как туда доехать?
Нет.
Ну дашь мне трубку, я объясню.
Да у меня денег на телефоне нет. Я ж показываю – полный ноль.
§ Неуместность паралингвистического компонента
(в хорошем настроении участливо спрашивает) Ну что, опять из пожарной безопасности приходили? Не оштрафовали?
(воспринимает вопрос как насмешку) А ты чего с таким довольным видом спрашиваешь?
5) Непонимание или неверное понимание коммуникативного намеренеия говорящего
Ты сегодня какая-то не такая!
Что это значит? Решили мне настроение прямо с утра испортить?
Да я комплимент хотел сделать…
6) Непонимание косвенности
Ты в магазин?
Да.
Можешь купить жидкость для мытья посуды?
Мне не надо.
Купи мне!
7) непонимание импликатур
Вы вель какой-то чиновник?
Чиновник… в МИДн.
Часто бываете за границей?
Знаете, это такая же распространенная ошибка, как думать, что все, кто работает на телевидении, непременно выходят в эфир. В эфир выходят 20 человек, а работает на ТВ несколько тысяч.
Так как же насчет заграницы?
8) Реакция на пресуппозици
Алиса постаралась объяснить, что сбилась с дороги, но теперь собирается продолжить свой путь.
Твой путь? – переспросила Королева. – Не знаю, что ты хоешь этим сказать. Здесь все пути мои.
9) Нарушение условий успешности РА
Быстрее! Быстрее! – закричала она. – Не разговаривай.
Но Алиса и не думала разговаривать.
Приглашаю вас сегодн\ на обед к Алисе! - сказала Королева.
Я правда, про обед ничего не знаю.
Внешние (соотносятся с компонентами прагматического контекста)
1) Неуместность речевых актов
v Темпоральная неуместность
Привет! Как дела? Как там ваш ремонт?
Ой привет! Слушай, я тороплюсь. Позвони вечером, поговорим
v Ролевая неуместность
Привет. Как хорошо, что я тебя встретила! Пойдем со мной не круглый стол в редакции.
Нет, мне в таком ярком, коротком сарафане только на круглый стол! Булу толькоотвлекать от темы.
Брось, пошли.
Да нет, серьезно, на подобные мероприятия так не ходят.
v Локативная неуместность
Давай в кафе посидим.
Нет только не здесь!
Почему?
Не спрашивай даже, не хоче об этом говорить!
v Межличностная неуместность
А почему вы в таком виде едете на работу?
Тебя это не касается.
2) Техническаие дефекты, затруднядющие передачу и восприятие информации
Да?
Веру, пожалуйста.
Ее нет дома.
А вы не скажете, когда она приходит?
В разное время, иногда очень поздно.
(не расслышал) Вчера очень поздно, да?
Да.
Спасибо большое.
КОММУНИКАТИВНЫК ПОСЛЕДСТВИЯ КН
1. Глобальные – окончательное прерывание диалога
2. Частные – временные задержки в развертывании диалога и коммуниканты вынуждены отклоняться от главной линии с целью преодоления возникших КН.
3. Явные – обнаруживаются благодаря определенной реакции второго коммуниканта после реплики первого
4. Скрытые – выясняются после нескольких реплик коммуникантов.
В большинстве случаев КН нейтрализуются, устраняются в процессе общения с помощью дополнительных речевых действий – переспросов, уточнений, наводящих вопросов, различных тактик избегания конфликтных ситуаций