Предпосылки развития электронного бизнеса
1. Переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу (нематериальные активы)
2. Появление и быстрое распространение интернета
Модели производства:
v «детройтская»
покупатель платит за право собственности на продукт
v «голливудская»
покупатель платит за право потребления продукта или пользования им
Определение электронного бизнеса
Компания IBM зарегистрировала понятие "электронный бизнес" как торговую марку:
The transformation of key business processes through the use of Internet technologies
Преобразование основных бизнес-процессов при помощи интернет-технологий
Автоматические системы ведения бизнеса:
v средства электронного обмена данными (ElectronicDataInterchange, EDI),
v средства электронного перевода средств (ElectronicFundTransfer, EFT),
v средства планирования корпоративных ресурсов (EnterpriseResourcePlanning, ERP)
E-business – разрушение границ между компаниями и потребителями
Примеры процессов для преобразования
| Область бизнеса | Бизнес-процессы |
| Банкинг и финансы | n Поддержка клиентов n Приобретение клиентов n Платежи и выписывание счетов |
| Производство | n Снабжение и закупка n Управление запасами |
| Путешествия | n Приобретение клиентов n Поддержка клиентов |
| Розничная продажа | n Приобретение клиентов n Снабжение и управление запасами |
| Страхование | n Приобретение клиентов n Поддержка каналов/клиентов n Обработка исков |
| Телекоммуникации | n Поддержка клиентов n Выставление счетов-фактур |
Модели бизнеса
| Государство | Предприятие | Потребитель | Работник | |
| Государство | G2G | G2B | G2C | G2E |
| Предприятие | B2G | B2B | B2C | B2E |
| Потребитель | C2G | C2B | C2C | X |
Примеры бизнеса
v B2B– взаимодействие предприятия с предприятием;
v B2G– обеспечение государственных поставок, проведение открытых on-line тендеров;
v C2G– электронная подача индивидуальных налоговых деклараций;
v B2C– электронная коммерция, реализация товаров и услуг через электронные магазины;
v B2E– внутрикорпоративная система электронного бизнеса
1. виртуальные рабочие места (корпоративные порталы);
2. электронное (внутрифирменное) обучение;
3. управление и оптимизация трудовых ресурсов.
Электронный бизнес в мире
Розничная торговля
• Увеличение доходов
• Экономиярасходов
• Повышение “удовлетворения”
Страховые компании
• Усиленный контроль
• Экономиярасходов
Компании обрабатывающей промышленности
• Увеличение заказов
• Повышение удовлетворениядилеров
• 75% снижения стоимости транзакций
• Экономия расходов
Телекоммуникационные компании
• Повышение “удовлетворения”клиента
• Экономия расходов
Авиакомпании и турфирмы
• Экономия расходов
• Уменьшение средней стоимости билета
Информационные технологии в бизнесе
Стандартные коммуникацииTCP/IP
JAVAпереносимый код
Стандартный интерфейс пользователяHTML
Стандартный интерфейс пользователяHTML
Электронная коммерция – составная часть e-business
Интеграция
Проведение сделок в любомместе предприятия и вне его
Поставщики, клиенты
Преимущества электронной коммерции
Покупатели
• Интенсивный рабочий день
• Неудобное время
• Ограниченный выбор продуктов и услуг
• Сохраняет время
• Расширяет выбор
• Удобство покупок
Продавцы
• Значительные капитальные Вложения
• Операционные Издержки
• Конкуренция
• Уменьшает вложения
• Снижает расходы
• Расширение рынков
• Новые возможности для бизнеса
История развития электронного бизнеса
Предпосылки развития электронного бизнеса
1. Переход от индустриального к постиндустриальному (информационному) обществу (нематериальные активы)
2. Появление и быстрое распространение интернета
Модели производства:
v «детройтская»
покупатель платит за право собственности на продукт
v «голливудская»
покупатель платит за право потребления продукта или пользования им
Основные этапы развития электронного бизнеса
v 60-е годы – термин «электронная коммерция»
v 1968 год – в США был образован специальный комитет TDCC
(TransportationDataCoordinationCommittee)
v стандарт для организации электронного обмена данными – EDI (ElectronicDataInterchange) – ANSI Х.12
v 70-е годы – в Англии появился набор стандартов Tradacoms для международной торговли