Характеристика объекта исследования

ООО ТА «Альфа-Тур» – общество с ограниченной ответственностью, которое признается учрежденным одним или несколькими лицами, уставной капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров.

ООО ТА «Альфа-Тур» образовано в 2011 г., основными документами, определяющими принципы деятельности общества, его статус и взаимоотношения учредителей, являются учредительный договор и устав общества.

ООО ТА «Альфа-Тур» имеет одного учредителя, является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, круглую печать со своим наименованием, штамп, бланки.

Основной целью туристской фирмы ООО ТА «Альфа-Тур» как коммерческой организации является получение прибыли на основе максимизации доходности и оптимизации расходной части бюджета фирмы.

ООО ТА «Альфа-Тур» имеет выгодное место расположения – здание гостиницы «Турист». Около 6% клиентов агентства являются гостями города, проживающими в данной гостинице.

Офисное помещение ООО ТА «Альфа-Тур» используется на условиях арендного договора. Оснащение офиса является собственностью турагентства.

Основные направления деятельности ООО ТА «Альфа-Тур»:

– оказание услуг в области туризма, организация и участие в организации и эксплуатации отелей, турбаз, мотелей, услуги по организации экскурсий, обслуживание частных и деловых поездок, культурных, гастрольных, благотворительных и других мероприятий;

– организация туристских поездок;

– осуществление международной туристской деятельности в ближнем и дальнем зарубежье;

– продажа авиабилетов на внутренние и зарубежные рейсы авиакомпаний различных стран;

– реализация путевок в здравницы и дома отдыха;

– осуществление любых иных видов деятельности, за исключением запрещенных законодательными актами России.

Управление персоналом турфирмы осуществляет директор, организационная структура управления ООО ТА «Альфа-Тур» представлена на рисунке 2.1, которая является линейной, что обосновано штатной численностью работников и направлениями деятельности.

Характеристика объекта исследования - student2.ru

Рисунок 2.1 – Организационная структура управления ООО ТА «Альфа-Тур»

Источник: составлено автором

Представленная структура управления фирмой имеет ряд положительных сторон:

– ответственность за решение какой-либо проблемы несет специалист узкого профиля, что повышает его обоснованность;

– наличие нескольких руководителей направлений деятельности с разделением функций по внутреннему и международному туризму дает четкое распределение обязанностей.

В штате ООО ТА «Альфа-Тур» – 6 чел., внештатным сотрудником фирмы является бухгалтер. Возраст сотрудников – 22-45 лет, 4 сотрудников имеют высшее образование, из них 1 – высшее специальное образование. 2 сотрудника имеют среднее профессиональное образование.

Так как большинство персонала турфирмы имеет стаж работы в туризме около 4 лет, в директор работает в сфере туризма более 20 лет, формирует определенный организационно-управленческий потенциал фирмы, который не использован в настоящее время в полной мере.

2.2 Анализ основных показателей деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы

В ООО ТА «Альфа-Тур» применяется упрощенная система налогообложения, которая фактически предназначена для малого и среднего бизнеса. Турфирма в данном случае вместо большинства налогов уплачивает единый налог, который заменяет: налог на имущество; единый социальный налог; налог на прибыль; налог на добавленную стоимость (кроме случаев, когда фирма выступает в роли налогового агента, перечисляет НДС при ввозе товаров в Россию или выставляет покупателю счет-фактуру с выделенной суммой налога). Все остальные налоги и сборы нужно платить в общем порядке, включая налог на доходы физических лиц и страховые взносы на обязательное пенсионное страхование. Налоговый учет при упрощенной системе ведется с помощью книги учета доходов и расходов. При упрощенной системе налогообложения должен быть выбран вариант, приемлемый именно для данной организации. Один вариант упрощенной системы налогообложения предусматривает уплату налога в доходов в размере 6%, при втором – он составляет 15% с разницы «доходы – расходы». На наш взгляд применение первого варианта для туристской фирмы, которая является турагентом, нецелесообразно, так как доход в данном случае формируется фактически за счет разницы между стоимостью туристского продукта от туроператора и продажной ценой тура.

В ООО ТА «Альфа-Тур» применяется второй вариант упрощенной системы налогообложения – налог составляет 15% с разницы между доходами и расходами.

Динамика основных показателей работы турфирмы за анализируемый период отражено на рисунке 2.2.

Характеристика объекта исследования - student2.ru

Рисунок 2.2 – Динамика доходов ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы

Источник: составлено автором

Динамика основных показателей эффективности использования персонала фирмы за 2012-2013 годы представлена в таблице 2.3.

Таблица 2.3 – Основные показатели эффективности использования персонала ООО ТА «Альфа-Тур» за 2012-2013 годы

Показатели Алгоритм расчета, источник информации 2012 год 2013 год Абсолютное отклонение, тыс. руб. Относительное отклонение, %
1. Сумма полученных доходов, тыс. руб. Налоговая декларация   5 319,6 483,6 10,0
2. Сумма понесенных расходов, тыс. руб. Налоговая декларация   4 757,5 232,5 5,1
3. Чистая прибыль (предпринимательский доход), тыс. руб. (Стр. 1 – стр. 2) х 0,85   477,78 207,21 76,6
4. Стоимость основных средств, тыс. руб. Баланс   179,7 33,4
5. Среднесписочная численность, чел. (ССЧ) Формы статистической отчетности   -1 -14,3
6. Численность персонала на начало отчетного периода Формы статистической отчетности   -1 -14,3
7. Численность персонала на конец отчетного периода Формы статистической отчетности   -1 -14,3
8. Коэффициент оборота по приему (Численность принятых работников : ССЧ) х 100   - -
9. Коэффициент оборота по выбытию (Численность уволенных работников : ССЧ) х 100   16,7 16,7 -
10. Коэффициент текучести кадров (Численность уволенных по причинам текучести кадров : ССЧ) х 100 16,7 16,7 -

Окончание таблицы 2.3

11. Средний возраст работающих Формы стаотчетности     -
12. Общие затраты на персонал, тыс. руб. Данные бухгалтерского учета   1 170,95 204,65 14,9
13. Затраты в расчете на одного работника, руб. Стр. 12 : стр. 5   195,2 -1,3 -0,7
14. Расходы на оплату труда, руб. Данные бухгалтерского учета   900,0 - 256,2 22,1
15. Среднегодовая заработная плата одного работника, руб. Стр. 14 : стр. 5   150,0 -15,2 -9,2
16. Среднемесячная заработная плата одного работника, руб. Стр. 15 : 12 мес.   12 500 -1 266,7 -9,2
17. Производительность труда в стоимостном выражении, тыс. руб. Стр. 1 : стр. 5   886,6 195,7 28,3
18. Объем чистой прибыли в расчете на одного работника, тыс. руб. Стр. 3 : стр. 5   79,63 40,93 105,8
19. Удельный вес общих расходов на персонал в сумме произведенных расходов, % (Стр. 12 : стр. 2) х 100 30,4 24,6 -5,8 -
20. Удельный вес общих расходов на персонал в сумме полученных доходов, % (Стр. 12 : стр. 1) х 100 28,4 22,0 -6,4 -

Источник: составлено автором

Анализ таблицы 2.3 показывает, что численность персонала уменьшилась на 14,3% или на 1 чел., что сформировало показатели коэффициента выбытию и коэффициента текучести кадров на уровне 16,7%.

Как следует из рисунка 2.3, удельный вес общих затрат фирмы на персонал в общих расходах составил:

– в 2012 г. – 30,4%;

– в 2013 г. – 26,4%.

Снижение показателя на 5,8% объясняется тем, что численность работников турфирмы уменьшилась на 1 чел., что повлекло и снижение расходов на оплату труда. Динамика удельного веса общих расходов на персонал в сумме полученных доходов фирмы.

Таким образом, удельный вес общих расходов на персонал в сумме полученных доходов фирмы снижается на 6,4%, что является положительной тенденцией.

2.3 Анализ направлений деятельности ООО ТА «Альфа-Тур» и технологий продвижения и продаж

Турфирма осуществляет фактически только туристскую деятельность и связанные с ней виды деятельности. Основным направление деятельности агентства является внутренний туризм. ООО ТА «Альфа-Тур» развивает автобусные поездки на Черноморское побережье Кавказа, является посредником реализации услуг туроператоров в города Анапа и Геленджик, которые в летнее время отправляются еженедельно. Туристы размещаются на базах отдыха и в частных коттеджах. Клиенты имели возможность выбрать индивидуальные туры в пансионаты, дома отдыха, санатории по всему российскому побережью и в Крыму.

Выводы по главе второй: 1-2 стр.

ГЛАВА 3 РАЗРАБОТКА И ОБОСНОВАНИЕ МЕРОПРИЯТИЙ ПО РАЗВИТИЮ СИСТЕМЫ ПРОДАЖ ООО ТА «АЛЬФА-ТУР»

Наши рекомендации