Глава 1. Маркетинговая стретгия развития предприятия

МИНИСТЕРСТВО

ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(МИНОБРНАУКИ РОССИИ)

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

Высшего образования

« Санкт-Петербургский политехнический университет Петра Великого»

(ФГАОУ ВО «СПбПУ»)

Университетский политехнический колледж

Методические указания

По оформлению курсовой работы по дисциплине

«Организация коммерческой деятельности»

Для студентов всех форм обучения

По специальности 38.02.04

Санкт-Петербург

Г

Структура и содержание курсовой работы

Последовательность и примерный объем основных структурных элементов курсовой работы приведен в таблице 1. В зависимости от состава и характера рассматриваемых вопросов общий объем курсовой работы должен составлять не менее 20 страниц машинописного текста формата А-4.

Структура курсовой работы (КР) должна состоять из титульного листа , содержания, введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

Таблица 1

Структура и примерный объём отдельных элементов курсовой работы

Структурные элементы	Количество страниц
Титульный лист
Содержание
Введение	до 2
Раздел 1	до 5
Раздел 2	до10
Раздел 3	до 3
Заключение	до 3
Библиографический список	До10-15 источников
ИТОГО	30-40
Приложения

Первой страницей курсовой работы является титульный лист ,содержащий следующие реквизиты: полное наименование учебного заведения, наименование специальности, формы обучения, тему работы, сведения о студенте, сведения о руководителе, местонахождение (город) образовательного учреждения, год написания работы (приложение 1).

Следующим обязательным структурным элементом является содержание. Оно составляется в соответствии с рубрикацией работы и детализируется до разделов и подразделов.

Введение – важная часть курсовой работы, к содержанию которой предъявляются четкие требования.

Во введении в кратком виде обосновывается актуальность темы, определяется её изученность в литературе, устанавливаются цель и задачи, объект и предмет исследования, объект наблюдения, методы исследования, отражается практическая значимость.

Цель курсовой работы – решение поставленной проблемы: анализ конкретных свойств объекта исследования, выявление закономерностей, выработка предложений (рекомендаций, программ, методик и т. п.), решение выявленной проблемы. Цель формулируется как изучение особенностей какого-либо процесса или явления, определение его роли в деятельности, создание с помощью новых или апробация существующих методик экономического анализа, например:

Целью написания курсовой работы является оценка состояния и анализ эффективности использования основных средств сотовые системы - 900», а также выявление резервов более эффективного использования основных средств.

Задачи курсовой работы конкретизируют цель и отражают последовательность написания работы. Формулировку задач рекомендуется начинать со слов: проанализировать.., разработать.., обобщить.., выявить.., доказать.., внедрить.., показать.., выработать.., найти.., определить.., описать.., установить.., рекомендовать... и т. п.). Как правило, в курсовой работе ставятся следующие задачи:

- анализ теоретических источников по изучаемой проблеме;

- определение объекта исследования;

- выбор методов исследования;

- проведение эмпирического исследования;

- выявление состояния рассматриваемого объекта, а также, возможно, его причин и перспектив дальнейшего развития;

- разработка практических рекомендаций.

Объект исследования – область научных изысканий, в которой выявлена и существует исследуемая проблема. Это может быть процесс или явление, которое студент выбрал для изучения. Объектом исследования могут быть экономические процессы, отношения, виды деятельности, системы и т. п. Объект исследования должен точно соответствовать заявленной теме и проблеме работы.

Предмет исследования более конкретен, он является частью объекта исследования. В качестве предмета обозначается все то, что выделяется в объекте для целенаправленного изучения, то, что может находиться в отношении или обладать каким-либо свойством. Это связи и зависимости, которые подлежат непосредственному изучению. Иными словами, предмет исследования – это планируемые к исследованию конкретные свойства, стороны и отношения между объектами, подлежащие непосредственному изучению и обеспечивающие повышение результативности и эффективности в решении экономических задач.

Объект наблюдения – организации, на материалах которых выполнена курсовая работа.

Обязательным элементом введения является описание методов исследования, которые служат инструментом, необходимым условием достижения поставленной в работе цели.

Содержание основной части должно точно соответствовать теме работы и полностью ее раскрывать.

В курсовой работе должны быть выделены 3 части –теоретическая, практическая и рекомендательная.

Теоретическая часть работы характеризует уровень теоретической подготовки студента за весь период его обучения. В ней на основе обзора литературы отечественных и зарубежных авторов, нормативно-правовых, научно-методических и статистических материалов рассматривается сущность исследуемой проблемы, анализируются различные подходы к ее решению, излагается собственная позиция автора.

Содержание теоретической части курсовой работы должно базироваться на строгом понятийном аппарате, поэтому при изложении материала необходимо давать определения (формулировки) основных понятий, используемых в работе. Теоретическая часть курсовой работы даётся в первом разделе. В конце раздела делаются выводы о степени разработанности проблемы исследования, ее актуальности, об основных направлениях ее изучения. Выводы по первому разделу должны содержать обоснование направления практического исследования.

Практическая часть носит аналитический, практико-ориентированный характер.

Во втором разделе студент изучает проблемы на примере конкретных регионов, организаций, используя различные методы исследования. Количественный и качественный анализ результатов эмпирического исследования является обязательным для курсовой работы.

Глубина анализа, его качество определяются, во-первых, полнотой и достоверностью привлекаемой информации о проблеме, во-вторых, корректностью и адекватностью избранных методов. Для выполнения этого раздела студенту необходимо применить полученные в процессе обучения знания методов исследования, которые помогут ему лучше описать саму проблему и выбрать методы ее анализа.

При выполнении практической части работы недопустимо ограничиваться констатацией фактов, необходимо раскрыть тенденции, вскрыть недостатки и причины, их обусловившие, чтобы в дальнейшем определить возможные варианты конструктивного изменения ситуации и разработать рекомендации (предложения, организационные решения) по их реализации.

В третьей части, как правило, описываются результаты конкретного практического исследования, и предлагаются конкретные меры по деятельности предприятий, организаций и т. д.

Каждый раздел состоит из подразделов. В конце каждого подраздела и каждом разделе необходимо подвести итог, то есть сделать выводы, которые обычно начинаются оборотом: «таким образом..,» или словом «итак..,» и т. д.

При формулировке выводов следует соблюдать ряд правил.

Во-первых, вывод должен обобщать полученные в данном подразделе конечные, а не промежуточные результаты, во-вторых, в выводах нецелесообразно приводить положе­ния, которые не важны для изложения последующего материала и не вытекают из цели работы, в-третьих, вывод нельзя подменять декларацией о результатах проделанной работы («рассмотрено», «проанализировано», «изучено» и т. д.), в-четвертых, выводы должны быть краткими.

Заключение имеет форму обоснования полученных в работе результатов. Это – последовательное, логически стройное изложение выводов и их соотношение с целью работы и конкретными задачами, сформулированными во введении. В заключении отражаются основные итоги проделанной работы, излагаются краткие выводы по теме исследования, характеризуется степень ее раскрытия, определяется, достигнуты ли цель и задачи, формулируются предложения по использованию полученных результатов.

Именно в заключении наиболее ярко проявляется способность студента ясно мыслить и излагать материал.

Список использованных источников является важной составной частью курсовой работы и должен соответствовать теме. В список включаются, как правило, не только те источники, на которые в работе имеются ссылки, но и те, которые были изучены дополнительно при исследовании темы работы.

В приложения помещаются вспомогательный материал, который при включении в основную часть либо загромождает текст, либо затрудняет понимание работы. К вспомогательному материалу, включенному в приложения, могут быть отнесены:

- промежуточные математические выкладки, расчеты;

- таблицы цифровых данных (статистические выборки, отчетные данные и т. п.);

- инструкции, методики, положения, должностные инструкции и другие рабочие документы, разработанные в процессе выполнения работы (или извлечения из них);

- классификаторы, анкеты и другие методические средства, используемые или рекомендуемые для использования;

- иллюстрации, диаграммы, фотографии и другие документы вспомогательного характера;

- документы (акты, справки, протоколы, экспертные заключения и т. п.), подтверждающие практическую и научную цен­ность работы, экономическую целесообразность результатов;

- таблицы и рисунки большого формата (занимающие целую страницу и более).

По форме они могут представлять собой текст, таблицы, рисунки, графики, карты и т. д.

В тексте курсовой работы на все приложения должны обязательно быть ссылки.

2. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

Курсовая работа считается выполненным (ой), если он(она) содержит все структурные элементы, включает разработку всех разделов основной части и оформлен в соответствии с требованиями стандартов и настоящих методических указаний.

Рекомендуемый объем курсовой работы 30-40 страниц.

2.1. Оформление титульного листа

Образец оформления титульного листа приведен в Приложении.

2.2 Оформление основного текста

2.2.1. Способ оформления основного текста

Способ оформления текстадолжен быть единым для всего курсовой работа. Курсовая работа выполняется на IBM - совместимом персональном компьютере, в текстовом редакторе WORD, записывается на отдельный CD-диск и распечатывается. Курсовая работа должен точно соответствовать содержанию файла на диске. Диск с файлом сдается на отделение вместе с курсовой работой.

При оформлении текста курсовой работы следует руководствоваться ГОСТами 2.105-95 ЕСКД (Общие требования к текстовым документам), ГОСТ 7.32-2003 (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Отчет о научно-исследовательской работе. Структура и правила оформления), ГОСТ 2.004-88 ЕСКД (Общие требования к выполнению конструкторских и технологических документов на печатающих и графических устройствах вывода ЭВМ), ГОСТ 7.12-93 (Библиографическая запись. Сокращение слов на русском языке).

Рекомендации:

1. Объем отдельных глав и параграфов определяется необходимостью достаточно полного изложения их содержания, т.е. параграфы могут быть не одинаковыми по размерам.

2. Есть два варианта последовательности написания глав и параграфов. Первый – по плану. Второй – сначала разделы, которые студенту легче написать, а потом остальные.

3. Не допускаются самовольные сокращения слов, кроме общепринятых.

4. Сначала следует пронумеровать страницы работы, а затем перенести нумерацию страниц глав и параграфов в раздел «Содержание». Раздел «Содержание» следует поместить в начало курсовой работы.

5. Текст курсовой работы должен быть насыщен достаточным количеством цифрового материала и примерами из практики хозяйствования.

6. Таблицы, схемы, графики, диаграммы следует сопровождать пояснениями.

7. Если на базе практики в интересах коммерческой тайны некоторые абсолютные цифры не разрешено приводить в курсовых работах, необходимые расчеты можно выполнить на условных цифрах, а абсолютные показатели заменить относительными.

8. Следует учитывать, что примеры являются более убедительными, если они отражают массовые явления.

9. Не следует приводить чрезмерное количество цитат, целесообразно включать в текст только наиболее важные, оригинальные цитаты.

10. Выводы и рекомендации студента по теме исследования, приводимые в конце каждой главы, должны быть представлены в достаточно развернутом виде.

Текст курсовой работы должен быть написан на одной стороне стандартного листа. Страницы должны быть, пронумерованные начиная, с третьей страницы курсовой работы. Нумерация должна быть сквозная, на титульном листе (1-я страница) и задании (2‑я страница) номер страницы не ставится. Написанный текст рекомендуется тщательно проверить (вычитать).

Текст рукописи курсовой работы должен быть напечатан на одной стороне стандартного листа белой бумаги через 1,5 интервала 14 шрифтом Times New Roman средней жирности на компьютере. Необходимо оставлять поля вокруг текста. Размер левого поля - 30 мм, правого - 15, верхнего - 15, нижнего - 15 мм. Поля слева оставляют для переплета. Поля справа - во избежание того, чтобы в строках не было неправильных переносов из-за не уместившихся частей слов. При таких полях каждая страница содержит 28-30 строк по 60 знаков в строке, считая каждый знак препинания и пробел между словами также за печатный знак.

Каждую главу, а также введение и заключение, список литературы и приложения следует начинать с новой страницы.

Расстояние между названием главы и текстом должно быть равно трем интервалам. Такое же расстояние делают между названиями главы и параграфа. Точку в конце заголовка, располагаемого посредине строки, не ставят. Не рекомендуется подчеркивать заголовки. Не допускается переносить часть слова в заголовке.

Абзацы начинаются с новой (красной), строки, их печатают с отступом, равным 12,5 мм.

Образец титульного листа представлен в Приложении.

Курсовая работа должна быть надлежащим образом оформлена. Первый лист курсовой работы – это титульный лист; второй лист – это содержание курсовой работы с обязательным указанием страниц; далее идет текст курсовой работы; на следующих страницах приводится список литературы, далее может следовать материал, оформленный в виде приложений к курсовой работе.

Все листы работы следует: пробить дыроколом и пропустить суровую нитку через проделанные дыроколом отверстия, затянув нитку в узел и только после этого аккуратно подшить в папку для курсовых работ или переплести. Формулы и справочные материалы, если они заимствованы из литературы, также должны иметь ссылки на источник. Работа без ссылок на источники не принимается к рассмотрению.

Формулы приводятся сначала в буквенном выражении, затем дается расшифровка входящих в них величин и индексов. Номер таблицы пишут в правом верхнем углу арабскими цифрами над ее заголовком.

В списке литературы указывают в первую очередь законы Российской Федерации, затем подзаконные акты (указы Президента, постановления Правительства РФ, нормативные акты Министерств и ведомств). После законов и подзаконных актов перечисляют учебники, учебные пособия, справочные пособия и другие источники, которые были использованы при написании курсовой работы. Список использованной литературы представляется в алфавитном порядке.

Ошибки (опечатки), графические неточности должны быть исправлены. В тексте допускаются только общепринятые сокращения слов.

Абзацный отступ должен быть одинаковым во всей работе.

Нумерация страниц основного текста и приложений должна быть сквозной.

2.3 Заголовки

Каждый раздел (главу) рекомендуется начинать с новой страницы. Заголовки разделов (глав) не должны быть оторваны от текста, а также не должны находиться внизу страницы. Наименования структурных элементов курсовой работы «СОДЕРЖАНИЕ», «ВВЕДЕНИЕ», «3АКЛЮЧЕНИЕ», «СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ», а также названия глав служат заголовками структурных элементов отчета. Заголовки структурных элементов следует располагать в середине строки без точки в конце и печатать прописными буквами, не подчеркивая.

Каждая глава должна иметь свой номер. Точка после номера главы ставится. Название главы следует печатать 14 шрифтом заглавными буквами. Название главы размещается по центру страницы симметрично тексту.

Текст главы разбивается на параграфы, каждый из которых должен иметь свой номер и заглавие. Например:

Глава 1. Маркетинговая стретгия развития предприятия

1.1. Основные составляющие маркетинговой стратегии

Заголовки глав, параграфов и пунктов должны отражать их содержание. Заголовки следует печатать с прописной буквы без точки в конце заголовка, не подчеркивая. Слова в заголовках не переносятся. Название заголовков выравнивается по левому краю.

Каждая глава начинается с новой страницы. Каждый следующий параграф и пункт начинают на той же странице, где закончен предыдущий параграф или пункт. Расстояние между названием главы и текстом должно быть равно трем интервалам. Такое же расстояние делают между названиями главы и параграфа. Точку в конце заголовка и названий параграфов не ставят. Название глав располагают по середине, а название параграфов – выравнивание по левому краю и отступ, как красная строка. Не рекомендуется подчеркивать заголовки. Не допускается переносить часть слова в заголовке.

2.4 Таблицы

Данные статистических наблюдений и их обработка, исходная информация для анализа, горизонтальный и вертикальный анализ, как правило, приводятся в таблицах. Таблица – это перечень сведений, числовых данных, приведенных в определенную систему и разнесенных по графам. Название таблицы должно отражать ее содержание, быть точным и кратким. Ширина таблицы не должна превышать ширину полосы текста. Слова в названии таблицы, в заголовках граф, в боковике таблицы переносить и сокращать нельзя. В шапке таблицы (как и в боковике) используют не полные наименования единиц (например: метры, рубли, килограммы, штуки), а их принятые сокращения (м, руб., кг, шт.). В тексте допускается сокращение слов «Таблица» и «Рисунок» в следующем виде «табл.__», «рис.__». При необходимости таблицы можно располагать в альбомном формате.

2.5 Оформление рисунков, таблиц, схем и диаграмм

При выполнении курсовой работы студент разрабатывает необходимый иллюстрационный материал: диаграммы, графики, схемы, чертежи и представляет их на рисункахс соответствующими надписями,располагающимися по центру страницы,

Например:

Поставщик

Банк

Лизингополучатель

Рис. 2.1. Общая схема лизинговой сделки и финансовых потоков

Например:

Рис. 2.2. Динамики изменения доходов по виду продукции на пердприятии…… (тысяч рублей.)

При построении рисунков рекомендуется использовать встроенные приложения WORD. Рисунки должны быть сгруппированы. Надписи на рисунке выполняются шрифтом 14-го или 12-го кегля. Все внутренние рисуночные тексты и буквенные обозначения должны располагаться в «рамках текста».

Чертежи выполняются в соответствии с правилами, установленными стандартами Единой системы конструкторской документации (ЕСКД): ГОСТ 2.301-68 и др. Основные буквенные обозначения, применяемые в конструкторских документах всех отраслей, установлены в ГОСТ 2.321-84.

Таблицу или рисунок размещают в зависимости от их размера:

· под текстом, в котором впервые дана ссылка;

· в тексте на следующей странице после первого упоминания;

· при необходимости в Приложении к курсовой работе.

Таблицы большого размера размещают на нескольких страницах. В этом случае графы таблицы нумеруют. При продолжении на следующей странице не повторяют названия таблицы, только их граф. При переносе таблицы на следующую страницу над ней нужно добавить слова «Продолжение табл. …». Такие таблицы большого размера рекомендуется давать в Приложении. Нумерация таблиц, рисунков, схем и диаграмм осуществляется внутри каждого пункта по порядку. Например,

Таблица 2.1.

Объем платных услуг населению РФ за 2008-2011 гг.

(млн. руб.)

год город
Москва

--------------------------------Разрыв страницы------------------------------

Продолжение (Окончание) табл. 2.1.

Санкт-Петербург

Таблицы и рисунки должны сопровождаться пояснениями.

На все таблицы, рисунки и приложения в тексте курсовой работы должны быть приведены ссылки.

2.6. Формулы

Формулы должны быть набраны в редакторе формул. Перед их набором необходимо произвести настройку редактора формул (или проверить существующие установки). Формулы необходимо располагать по центру текста, нумерация формул должна быть выровнена и прибита к правому краю. Нумерация формул должна проходить внутри каждого параграфа по порядку. Пояснять значения символов и числовых коэффициентов следует непосредственно под формулой, в той же последовательности, в какой они даны в формуле. Например,

, (1.1.)

где

- стоимость основных производственных фондов на начало года, руб.;

- стоимость вводимых в течение года ОПФ, руб.;

К- количество полных месяцев функционирования ОПФ в течение года;

- стоимость выбывающих в течение года ОПФ, руб.

2.7. Сноски и ссылки

Библиографические ссылки и сноски могут быть оформлены следующими способами:

· ссылка в тексте на порядковый номер источника в списке использованной литературы заключается в квадратные скобки, на которую делается ссылка,

например:«На основании статистических данных о целях путешествия иностранных туристов в Российскую Федерацию [8] … ».

При ссылке на несколько источников производится их разделение точкой с запятой: [6; 5].

· подстрочные сноски внизу страницы. В этом случае оформление первоисточников осуществляется в соответствии с Приложением 4, с указанием номера страницы, на которую делается ссылка. В тексте ссылка обозначается цифрой.

например: «Матрица Бостонской консалтинговой группы – модель, разработанная Бостонской консалтинговой группой, помогает менеджерам планировать развитие портфеля (набора) сфер деятельности (предприятий)».1

При наборе сносок необходимо использовать строку «Сноска» в опции «Вставка».

Нумерация сносок может быть постраничная или сквозная по всему тексту.

2.8. Составление и оформление списка литературы

Сведения об источниках, использованных при выполнении курсовой работы, приводятся в соответствии с требованиями ГОСТ 7.1-84 СИБИД. Библиографическое описание документа. Общие требования и правила составления.

Библиографическое описание – совокупность библиографических сведений о документе, его составной части или группы документов, данных по определенным правилам, необходимых и достаточных для общей характеристики и идентификации документа.

Объектом составления библиографического описания является книга, брошюра, другое разовое однотомное или многотомное издание, а также отдельный том (выпуск) многотомного или серийного издания.

Список литературы составляется и пополняется в ходе написания курсовой работы. Рекомендуемое количество источников – не менее 25.

Последовательность расположения источников в списке литературы должна быть следующей:

· Нормативно-правовые документы;

· Книги, брошюры, статьи из периодических изданий, разовые однотомные и многотомные издания отечественных авторов;

· Иностранная литература;

· Источники ИНТЕРНЕТ (с указанием адреса).

Внутри разделов расположение литературы производится по алфавиту.

В список включаются труды, прямо относящиеся к теме курсовой работы, и труды общего характера, в которых имеются разделы по теме курсовой работы.

Заглавие книги следует приводить в том виде, в каком оно дано на титульном листе. Наименование места издания литературного источника необходимо приводить полностью в именительном падеже: допускается сокращение только двух городов Москва (М.) и Санкт-Петербург (СПб).

Например:

1. Познякова В.Я., Прудникова В.М. Экономика предприятия (фирмы). – М.: Инфра-М, 2008. – 320

Сведения о статье из периодического издания (журнала, газеты, сборника) должны включать: фамилию и инициалы автора, заглавие статьи, наименование издания, год выпуска, номер издания.

Например:

Шенгелия Н.О. Роль планирования в развитии тяжелой промышленности //Труды Ассоциациии Союза предпринимателей. Выпуск 3. – СПб: Изд-во «Невский Фонд», 2006.-с.69.

Образец оформления списка литературы приводится в Приложении 4.

2.9. Оформление «Приложения»

Материал, дополняющий курсовую работу, а также таблицы большого размера следует помещать в приложениях.

Каждое приложение следует начинать с новой страницы с указанием наверху по правому краю страницы слова «Приложение» и его обозначение.

Приложения обозначаются либо арабскими цифрами 1, 2. 3…, либо заглавными буквами русского алфавита, начиная с А, за исключением букв: З, Й, О, Ч, Ь, Ы, Ъ.

Допускаются обозначения приложения буквами латинского алфавита за исключением - I и O.

Приложение должно иметь заголовок, который записывается симметрично относительно текста с прописной буквы,

Например:

Приложение А

Основные положения учетной политики предприятия…., действующие в отчетном году

Приложения располагают после «Списка литературы» и включают в содержание курсовой работы.

Приложение включает в основном крупные таблицы, важные выписки из методических документов, применяемых на предприятии – базах практики, а также др. интересные материалы по теме исследования.

Особую ценность представляют таблицы – результаты самостоятельной работы студентв. При этом, если таблица невелика, ее лучше поместить в основной текст курсовой работы. В соответствующих местах курсовой работы следует давать ссылки на приложения. Все Приложения должны быть пронумерованы.