Рекомендуемый порядок выполнения курсового проекта
Выбор бизнес-процесса осуществляется студентом, как правило, самостоятельно, и согласовывается с преподавателем. Далее осуществляется изучение лекционного материала и рекомендуемой литературы. Затем рекомендуется работать в такой последовательности:
1. Провести анализ процесса «как есть»:
1.1. Изучить процесс на качественном уровне:
1.1.1. Сделать описание предприятия.
1.1.2. Идентифицировать процесс (текстовая модель процесса).
1.1.3. Разработать контекстную диаграмму процесса «как есть»: определить результаты и ресурсы процесса.
1.2. Изучить процесс на количественном уровне.
1.2.1. Определить количественные показатели результатов и ресурсов процесса.
1.2.2. вычислить фактические показатели эффективности.
1.2.3. Установить проблемы и определить цель совершенствования процесса.
1.3. Разработать IDEF0-модель бизнес-процесса «как есть», по мере необходимости внося дополнения в текстовую модель процесса.
2. Разработать требования к совершенствованию процесса:
2.1. Определить значения показателей эффективности процесса «как надо», в виде, сопоставимом с показателями «как есть».
2.2. Разработать мероприятия по совершенствованию процесса.
2.3. Определить ресурсы, необходимые для выполнения мероприятий по совершенствованию процесса и определить их стоимостную оценку (инвестиции в совершенствование процесса).
2.4. Выполнить расчеты целесообразности совершенствования процесса.
2.5. Разработать IDEF0-модель бизнес-процесса «как надо» (В случае целесообразности совершенствования процесса. В случае нецелесообразности – изменить требования к совершенствованию процесса и (или) мероприятия по совершенствованию процесса, ресурсы и т.д. до тех пор, пока не будет установлена целесообразность совершенствования процесса избранным способом.)
3. Разработать стандарт организации на усовершенствованный бизнес-процесс.
4. Оформить все материалы в виде законченного курсового проекта.
4.1. Разработать пояснительную записку.
4.2. Собрать и оформить все материалы по курсовому проекту.
4.3. Распечатать готовый курсовой проект и своевременно сдать его.
5. Сдать курсовой проект и получить заслуженную оценку.
Указания по выполнению отдельных видов работ
Измерение результатов процесса
У любого процесса есть результат, ради получения которого мы создаем этот процесс. На самом деле результатов у процесса несколько. Они могут быть выявлены с помощью нормативной модели «классификатор результатов».
Таблица 2. Пример классификации результатов на примере процесса
«Изготовить доски (из бревен)»
| Вид результата с т.з.полезности Вид результата («выхода») с т.з.вещественной формы | Полезные результаты | Бесполезные или вредные |
| Результаты, имеющие вещественную форму (материальные, трудовые) | · Доски (куб.м.) · Горбыль (куб.м) | · Опилки (кг.) · Отходы (куб.м.) |
| Результаты, практически не имеющие вещественной формы (информационные, финансовые) | · Сведения о выпуске досок (документ бумажный или электронный, устное сообщение (наименование, ед.изм., период, количество) · Сведения о потребленных бревнах (то же) | · Шум (дБ) · Запах (сильный, слабый) · Ошибки в сведениях и т.п. |
Примечание: Результаты могут быть классифицированы и по другим признакам, например, на основные и побочные. Например, при нефтепереработке - бензин и битум.
Каждый результат может быть измерен с той или иной степенью точности. Как правило, все основные полезные результаты должны быть измерены количественно в натуральных (не стоимостных) единицах измерения. После того, как это измерение проведено, можно (при необходимости) определить стоимостную оценку единицы результата и вычислить стоимостную оценку результатов.