Электронный обмен данными - EDI

Новые разработки в области продаж, такие, как рост прямого маркетинга, маркетинга на основе баз данных, телемаркетинга, маркетинга на основе Интернета и другие приложения информационных технологий для продаж и управления продажами. Показано, как информационные технологии помогают компаниям непосредственно взаимодействовать с заказчиками без торговых представителей или дистрибьюторов. Использование прямой почтовой рассылки и телемаркетинга сокращает потребность в торговых представителях на местах, а рост маркетинга через Интернет революционизирует способ осуществления трансакций.

Такие разработки в области информационных технологий, как электронная почта, факсимильная связь и мобильные телефоны, постоянно улучшают коммуникационные связи между торговыми представителями, заказчиками и головным офисом. Однако они также оказывают повышенное давление на торговых представителей, от которых теперь ожидается, что они благодаря использованию новых коммуникационных технологий будут реагировать более оперативно на запросы потребителей - delovgoru.ru. Менеджеры по продажам также в значительной степени выиграли от таких разработок. Информационная технология стала платформой для управления новыми территориями, планирования поездок торговых представителей, найма и отбора персонала, прогнозирования объема продаж, определения численности торговых представителей и разработки моделей оценивания, а также позволила улучшить коммуникационные связи с торговыми представителями на местах. [7]

Тесты:

1. SWOT-анализ включает ...

-анализ возможностей организации и вероятных угроз

-анализ сильных и слабых сторон в деятельности организации, в сравнении с конкурентами

-анализ макросистемы рынка и конкретных целевых рынков

+ все отмеченное выше

2. Понимание термина «угрозы и возможности»:

-анализ угроз и возможностей — это стандартная процедура в стратегическом управлении

-художественный образ

-в буквальном смысле

+обозначение благоприятных и неблагоприятных тенденций во внешней среде

3. Организация, использующая стратегическое управление, планирует свою деятельность исходя из того, что ...

-окружение не будет изменяться

+в окружении не будет происходить качественных изменений

- в окружении постоянно будут происходить изменения

4. Из перечисленных признаков, при сегментировании потребительского рынка используются:

+географические

-экономические

+психографические

+демографические

+поведенческие

5. Из перечисленных факторов внешней маркетинговой среды, к факторам микросреды относятся:

-поставщики

-экономика

+потребители

-конкуренты

6. Если производитель прекращает поставку продукта на рынок, то этот этап жизненного цикла продукта называется:

+изъятие из обращения

-рост и развитие

-зрелость и стабилизация

-спад

7. Составляющие комплекса продвижения (системы маркетинговых коммуникаций):

+ реклама

+ личная продажа

+ стимулирование сбыта

+ связи с общественностью

- комплекс мер безопасности компании

- повышение заработной платы служащих

8. Каналы коммуникации, распространяющие сообщения в условиях отсутствия личного контакта или обратной связи:

+ средства массовой информации

+ церемонии торжественных открытий

- личная коммуникация

- молва и слухи

- независимые эксперты

9. Достоинство рекламы ...

+ невысокая цена в расчете на одного потребителя

+ эффективное представление товара

- немедленная реакция потребителя

- диалог между коммуникатором и потребителем

- предоставление потребителю возможности сэкономить

10. При разработке комплекса продвижения компании должны учитывать такие факторы, как ...

+ тип товара и рынка

+ степень готовности покупателя

+ этап жизненного цикла товара

- метод ценообразования для продвигаемого товара

- совокупный рыночный спрос

Список литературы

1. Стратегический маркетинг. (Учебник) Фатхутдинов Р.А. (2000, 640с.)

2. delovgoru. [В Интернете] http://www.delovgoru.ru/sales/trading08/.

3. Н.М, Соколов. ЭУМКД по дист. Стратегический Маркетинг.

4. Маркетинг. Конспект лекций. Егорова М.М., Логинова Е.Ю., Швайко И.Г. (2008, 160с.)

5. STPLAN.RU. стратегическое управление и планирование. [В Интернете] http://www.stplan.ru/articles/theory/okrsreda.htm.

6. Основы рекламной деятельности. (Учебное пособие) Васильев Г.А., Поляков В.А. (2004, 414с.)

7. Маркетинговые принципы выхода. МАРКЕТИНГ | ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА. [В Интернете] http://mkg.ucoz.com/publ/marketingovye_principy_vykhoda_predprijatija_na_vneshnij_rynok/1-1-0-92.