Тематика контрольных работ

1. Влияние качества товара (услуги, работ) на имидж организации.

2. Влияние имиджа организации на качество производимых товаров.

3. Взаимосвязь цены и качества товара.

4. Применение показателей надежности.

5. Роль и условия применения экспертных методов оценки качества.

6. Значение и сложность применения статистических методов контроля качества.

7. Опросы потребителей – основа для повышения качества продукции.

8. Качество продукции – основа конкурентоспособности организации.

9. Взаимовлияние качества продукции и имиджа фирмы.

10. Особенности производства продукции, реализуемой на экспорт.

11. Проблемы выявления фальсифицированной продукции.

12. Влияние качества профессиональной подготовки работников на качество производимой ими продукции.

13. Реализация потребительских ценностей в продукции (товарах, работах, услугах).

14. Конкурентоспособность отечественных товаров на зарубежном рынке.

15. Реализация 14 принципов TQM на предприятии.

16. Специфика цикла Деминга в управлении качеством продукции.

17. Роль контролирующих органов в обеспечении качества продукции, изготавливаемой производителем.

18. Внедрение стандартов серии ИСО 9000 – основа повышения конкурентоспособности организации.

19. Взаимосвязь стандартов серии ИСО 9000.

20. Недостатки действующих стандартов серии ИСО 9000.

21. Проблемы ввоза некачественных товаров из-за рубежа на территорию России.

22. Оптимальное соотношение «цена-качество».

23. Недостатки отечественного опыта управления качеством продукции.

24. Зарубежный опыт обеспечения качества продовольственных товаров.

25. Взаимосвязь категорий «качество», «безопасность».

26. Особенности концепции жизненного цикла товара по стандартам серии ИСО 9000.

27. Значение эргономических показателей качества при производстве продукции.

28. Значение эстетических показателей качества при производстве продукции.

29. Роль экологических показателей качества продукции.

30. Влияние рекламаций на имидж организации.

31. Модель Bisness Exsellens для организаций и предприятий, возможности данной модели для развития предприятия

32. Премия качества Российской Федерации как фактор развития предприятий

33. Внедрение TQM на российских предприятиях, основные преимущества и проблемы

Список рекомендуемой литературы

1. Аристов, О.В. Управление качеством: учебное пособие для вузов / О.В. Аристов. – М. ИНФРА-М : 2003. – 240с.

2. Басовский, Л.Е. Управление качеством: учебник / Л.Е. Басовский,; Л.Е. Басовский, В.Б. Протасьев. – М. : Инфра-М, 2003. – 211 с.

3. Варакута С.А. Управление качеством продукции: учебное пособие / С.А. Варакута. – М. : Инфра-М,2001. – 207 с.

4. Гиссин, В. И. Управление качеством: учебное пособие / В.И. Гиссин. – 2 изд. – М. : Маар Т, 2003. – 394 с.

5. Магер, В.Е., Чёрненькая Л.В. Мотивация и роль руководства в управлении качеством. СПб. : «Политехника», 1998. – 70 с.

6. Мазур, И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Упр. качеством»/ И.И. Мазур, В.Д. Шапиро. – 4-е изд., стер. – Москва : Омега-Л, 2007. – 400 с.

7. Окрепилов. В.В. Управление качеством. СПб.: «Наука», 2000. – 912 с.

8. Свиткин, М.З., Мацута, В.Д., Рахлин, К.М. Менеджмент качества и обеспечение качества на основе международных стандартов ИСО. СПб. : ВСЕГЕИ, 1999. – 403с.

9. Управление качеством: Учебник/ Под ред. С.Д. Ильенковой. – 2-е изд. – М.:ЮНИТИ,2003. – 331 с.

10. Федюкин. В.К., Дурнев, В.Д., Лебедев, В.Г. Методы оценки и управление качеством промышленной продукции: учебник. – М. : Информационно-издательский дом «Филинъ», Рилант, 2000. – 328 с.

11. Juran's Quality Handbook. McGraw-Hill, Inc., 1992 – 1650 p.

12. Etapes Pour Reussir Votre Certification, Muriel FREYSSINET, Juan-Jose PEREZ. AFNOR, 2001, p. 172;

13. Maitriser Les Processus De l'Entreprise, GUIDE OPERATIONNEL, Michel CATTAN, Nathalie IDRISSI, Patrick KNOCKAERRT. Editions d'Organisation, 2001, p.285.

14. Mode d'Emploi Pour Les PME ISO 9001. Pierre MASSOT, Didier LAGARDE, Philippe NASIADKA, Michel BELLAICHE, AFNOR, 2001, p.282.

15. Conduire Une Demarche Qualite, Philippe DETRIE. Editions d'Organisation, 2001, p. 416.

16. ISO 9000 Version 2000, Henri MITONNEAU. Qualite references, DUNOD, 2001, p.198.

17. La Qualite Avec Le Sourire, Rene DROIN. DUNOD, 1997, p.195.

18. Qualite De Service, L'approche ISO 9004-2, Michel BELLAICHE. AFNOR, 1997, p.32.

19. Management de la Qualite dans les Services, Michel BELLAICHE. AFNOR, 1996, p.36.

Подписано в печать ________. Формат 60´90 1/16

Гарнитура Times New Roman Cyr, 10. Усл. печ. л. – __ У.-изд. – __

Тираж 300 экз.

Типография «Познание» ИЭУП

Лицензия № 172 от 12.09.96 г.

420108, г. Казань, ул. Зайцева, д. 17