Сущность управленческих решений

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Российская академия народного хозяйства

и Государственной службы

при Президенте Российской Федерации»

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ

Факультет:Государственного и муниципального управления

Кафедра:Кафедра государственной политики и государственного управления

Дисциплина:Методы принятия управленческих решений

КУРСОВАЯ РАБОТА

на тему:

«Принятие решений в условиях неопределенности»

Выполнила:

Студентка 3 курса

Ф.И.О.: Дмитриева Виталия Кирилловна

Проверил:

Должность: Доцент

Ф.И.О.: Красников Валентин Степанович

Оценка: ______________

Подпись: _________________

Санкт-Петербург

2013г.

Содержание:

Введение…………………………………………………………………………. 3

1. Сущность управленческих решений………………………………………….5

2. Понятие неопределенности в среде принятия управленческих решений…………………………………………………………...........................6

3. Источники неопределенности в процессе принятия решений…………………………………………………………………………..14

4. Виды неопределенности в процессе принятия управленческих решений…………………………………………………………………………..15

5. Правила и критерии принятия решений в условиях неопределённости……….………………………………………….…………....20

Заключение…………………………………………………………...................26

Список использованной литературы……………………………..................29

Введение

Произошедшие в экономике России за последние годы изменения выявили ряд дискуссионных и актуальных проблем, носящих теоретический и прикладной характер и имеющих чрезвычайно важное значение для устойчивого функционирования и развития экономики. К приоритетным проблемам относятся вопросы теории, методологии и практики принятия управленческих решений в условиях риска и неопределенности.

Рыночная ориентация все больше требует от хозяйственных руководителей умения видеть перспективы, принимать эффективные стратегические управленческие решения в сложившихся рискованных условиях хозяйствования[1]. Кроме того, в целях обеспечения устойчивости функционирования предприятий в изменяющихся, неопределенных условиях хозяйствования необходимо соблюдение и использование основных принципов стратегического менеджмента, реализация которых должна осуществляться, прежде всего, через принятие эффективных управленческих решений, основанных на системном подходе, анализе внешних и внутренних факторов, прямо или косвенно влияющих на деятельность предприятия.

В этой связи существенно возрастает роль концептуальных и практически значимых разработок по проблемам принятия управленческих решений с учетом факторов неопределенности

Принятие решений – основная часть работы менеджеров любого звена любого предприятия. Поэтому понимание всех тонкостей процесса принятия решений в различных условиях, знание и применение различных методов и моделей принятия решений играет значительную роль в повышении эффективности работы организации.

В нашей стране долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило потому, что в административно-командной системе основные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне эти решения только претворялись в жизнь. Также на более низком уровне принимались тактические решения, которые также контролировались вышестоящими органами. В условиях перехода к рыночной экономике существенно увеличивается ответственность при принятии решений руководителей всех уровней. Это связано с тем, что каждое решение может повлиять на положение данной конкретной организации, и нет вышестоящих органов, разрабатывающих и контролирующих принятие стратегических решений.

Постановка проблемы:

Недостаточная определенность последствий принимаемых решений является одним из наиболее важных факторов, определяющих современную управленческую деятельность, вследствие чего руководителей должны принимать максимально обоснованные и ответственные решения, иногда жертвуя эффективностью принимаемого решения ради снижения риска неблагоприятных последствий.

Объектом исследования являются неопределенности, касающиеся деятельности организаций любой отрасли, а предметом исследования – принятие управленческих решений, направленных на получение наименьших потерь в условиях неопределенности.

Цель:

Анализ принятия оптимального управленческого решения с учетом фактора неопределенности.

Цель обусловила основные задачи исследования, состоящие в следующем:

· рассмотреть понятие неопределенности;

· рассмотреть научные методы принятия решений, рекомендуемые в условиях неопределенности;

Сущность управленческих решений

Разработка эффективных управленческих решений - необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа

В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации, о ее состоянии.
Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают[2]:
-цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение в целях решения проблем конкретной организации;
-последствия. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов.

-разделение труда. В организации существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) -- реализацией уже принятых решений;
-профессионализм. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение управленческого решения:
Управленческое решение - это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. [3]

Р.А. Фатхутдинов определяет управленческое решение как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента.[4]