Виды маркетинга в зависимости от предмета маркетинговой деятельности
| Вид маркетинга | Предмет маркетинговой деятельности | Задачи маркетинга |
| Маркетинг товаров и услуг | Продукт, представленный в виде товара или услуги К сфере услуг относятся: услуги авиакомпаний, отелей, салонов красоты, прокат автомобилей, услуги по техническому обслуживанию и ремонту, внешние или внутренние по отношению к компаниям профессиональные услуги (бухгалтеров, банкиров, юристов, инженеров, врачей, программистов, консультантов по менеджменту). Многие рыночные предложения представляют собой различные комбинации товаров и услуг: в ресторанах клиенты одновременно получают материальные блага и пользуются услугами, и др. Студия Артемия Лебедева, начинавшая свою деятельность как студия веб-дизайна (услуги), сегодня успешно проектирует, производит и продает собственные товары. После успешного выхода на рынок промышленного дизайна Студия Лебедева столкнулась с проблемой отсутствия отечественных производителей, которые могли бы обеспечить производство товаров надлежащего качества. Нанявшись самостоятельной организацией производства в зарубежных странах, студия столкнулась с проблемами сбыта: на тот момент (середина 2000-х гг.) не было достаточного количества торговых компаний, готовых обеспечить продажу товаров Студии Лебедева в необходимых количествах. Решение этой проблемы было найдено. Студия начала построение собственной сбытовой сети, включающей как собственные магазины, так и партнерские, распространяемые по типу франчайзинга. | Разработка продукта, обладающего свойствами, ценными для потребителя |
| Маркетинг событий | Различные мероприятия делового, информативного или развлекательного характера (семинары, выставки, конференции, презентации, премьеры, олимпиады, корпоративные события и т.п.) Фирмы с активной маркетинговой позицией принимают активное участие в периодически повторяющихся событиях, таких как крупные специализированные выставки, художественные представления, юбилеи компаний. Глобальные спортивные мероприятия, такие как Олимпийские игры и чемпионаты мира по футболу, агрессивно рекламируются не только среди болельщиков, но и среди фирм. Существует особая профессия специалистов, планирующих проведение различных мероприятий. | Создание эффективной эмоциональной связи между продуктом/компанией и потребителем |
| Маркетинг впечатлений | Эмоции, впечатления Производя и реализуя продукцию или услуги, компания может одновременно создавать и продвигать на рынке определенные впечатления или опыт. В качестве примера можно привести «Волшебное царство» в парке развлечений Walt Disney World: посетители становятся гостями сказочного царства, пиратского корабля или дома с привидениями. Сеть Hard Rock Cafe предлагает посетителям не только поесть, но и посмотреть «живое» выступление известной музыкальной группы. На российском рынке представлена сеть магазинов подарков- впечатлений от компании «ЭВО Импрэшнс». В качестве подарка предлагаются подарочные сертификаты на полет в аэродинамической трубе, на параплане, на парашюте, занятие йогой, посещение бассейна с водой из Мертвого моря, индивидуальный мастер-класс катания на роликах, яхтинг, дайвинг и т.п. Дельфинарий, предлагающий посетителям не только увидеть выступление дельфинов и морских котиков, но и дающий возможность поплавать с дельфинами, также является примером маркетинга впечатлений. | Персонификация услуг посредством обеспечения незабываемых впечатлений потребителя |
| Маркетинг личности | Личности: знаменитости из мира искусства, кино и т.п., государственные деятели, руководители известных компаний, специалисты-профессионалы различных отраслей Одним из значимых рынков становится рынок личностей в различных отраслях. Так, российский маркетолог (или маркетер, как он сам себя называет) Игорь Манн является одним из самых популярных маркетологов на постсоветском пространстве. Он автор нескольких бестселлеров, основатель собственного издательства деловой литературы (совместно с двумя компаньонами), названного именами всех трех учредителей. Тем самым имя Манна стало именем «эксперта в области маркетинга и деловой литературы». | Создание благоприятного имиджа личности и его продвижение |
| Маркетинг территорий | Город, регион, страна Сегодня за привлечение туристов, инвесторов, новых жителей активно конкурируют между собой самые разные «места»: города, регионы и целые страны. Маркетингом мест занимаются специалисты но экономическому развитию, агенты по недвижимости, коммерческие банки, местные бизнес ассоциации, агентства по рекламе и связям с общественностью. Так, Российская Федерация представляла город Сочи в качестве одного из возможных мест-кандидатов на проведение Зимних олимпийских игр 2014 г. В подобных конкурсах Олимпийскому комитету представляется не только описание будущих олимпийских объектов, но и проводится презентация самого места: его инфраструктуры, возможностей для последующего развития места как туристического и спортивного центра. | Привлечение туристов, новых жителей, рабочей силы в целях развития территории |
| Маркетинг собственности | Недвижимость, ценные бумаги и т.п. Собственность продается и покупается, а значит, требует маркетинговых усилий. Агенты по недвижимости работают на владельцев имущества или на тех, кто собирается продать или купить недвижимость для проживания или коммерческих целей. Инвестиционные компании и банки активно участвуют в обороте ценных бумаг, предлагают свои услуги как институциональным, так и индивидуальным инвесторам. | Привлечение внимания потенциальных потребителей к уникальным характеристикам или выгодам от приобретения собственности |
| Маркетинг организации | Организации Организации активно работают над созданием в сознании своих потенциальных клиентов и работников благоприятного имиджа и выделяют деньги на специальную имиджевую рекламу. Крупнейшая российская компания ОАО «Газпром» не прекращает проводить имиджевые рекламные кампании со слоганом «Газпром — национальное достояние». Подобный подход обеспечивает определенное отношение к компании со стороны потребителей, а также престижность работы в этой компании: уже не первый год ОАО «Газпром» входит в перечень «100 работодателей мечты». | Создание благоприятного имиджа сильной компании и его продвижение |
| Маркетинг информации | Информация (СМИ) и информационные технологии Производство, упаковка и распространение информации — одна из главных отраслей современного общества. Две крупнейшие интернет-компании Европы: «Яндекс» и Mail.ru Group находятся в России. Бизнес этих компаний построен на предоставлении удобного доступа к информации. Эти технологии были недоступны еще 10 лет назад. Например, сервис «Яндекс. Пробки» представляет собой сложную систему, агрегирующую информацию о дорожной ситуации в крупнейших городах России. | Производство, упаковка и распространение информации |
| Маркетинг идей | Идеи Современный высокотехнологичный бизнес, особенно в сфере интернет-проектов, создается не для получения операционного дохода, а для быстрой продажи инвесторам. Так, небольшая компания Instagram, предоставляющая фотосервис для владельцев мобильных телефонов, была выкуплена в начале 2012 г. гигантом отрасли компанией Facebook за 1 млрд долл. Отечественный интернет-бизнес не отстает по темпам покупок: компания «Яндекс» купила компанию Webvisor — разработчика технологии, позволяющей следить за поведением пользователей в Интернете. Таким образом происходит покупка не самой компании, а технологии или даже идеи. | Продвижение идей в качестве рыночного предложения |
| Внутренний маркетинг | Сотрудники компании Российская производственная компания купила крупный завод на территории России. Ее руководство, зная о возможном возникновении проблем с персоналом купленного предприятия, предприняло ряд мер по их недопущению. Оно открыто заявило всем сотрудникам о том, что предприятия объединяются и в их жизни наступают большие перемены. Первые лица компании проводили встречи, презентации для работников поглощенного комбината, на которых раскрывали суть проводимых изменений, рассказывали о преимуществах работы в новой объединенной организации. Поддержкой словам руководства служил массированный PR компании-поглотителя в корпоративных СМИ. Далее из обеих компаний были отобраны и специально обучены люди (в основном представители топ- и мидл-менеджмента), которые впоследствии играли роль лидеров изменений. Для них были разработаны специальные стимулирующие (материальные) программы для поощрения их активного участия в интеграции организационных культур предприятий. Таким образом, присоединение комбината прошло для компании без значительных потерь: она расширила производство, заняла новые рынки. Сегодня в ней разработана программа по покупке новых активов1. | Создание долговременных отношений с сотрудниками, внедрение принципа «сотрудник — внутренний клиент», разработка программ, нацеленных на преодоление сопротивления сотрудников при внедрении организационных инноваций |
| Маркетинг взаимоотношений | Клиенты компании | Создание длительных (партнерских) взаимоотношений с клиентами |
Следующие виды маркетинга отражают особенности применяемых им инструментов