Некоторые формы вопросов, которые могут быть включены в анкету при маркетинговом исследовании потребителя

ПРИНЦИПЫ МАРКЕТИНГА

Задание на контрольную работу

для студентов IV курса

сокращенного срока обучения

специальности

2903.03. ПРОМЫШЛЕННОЕ И ГРАЖДАНСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО

ЭКОНОМИКА СТРОИТЕЛЬСТВА МОСТОВ И ТОННЕЛЕЙ

Задание на контрольную работу №2

для сткдентов V курса

специальности

291100. МОСТЫ И ТРАНСПОРТНЫЕ ТОННЕЛИ

ЭКОНОМИКА СТРОИТЕЛЬСТВА

Задание на контрольную работу №1

для студентов V курса

специальности

290300. ПРОМЫШЛЕННОЕ И ГРАЖДАНСКОЕ СТРОИТЕЛЬСТВО

Некоторые формы вопросов, которые могут быть включены в анкету при маркетинговом исследовании потребителя - student2.ru

РГОТУПС

Москва – 2016


© Российский государственный открытый

технический университет путей сообщения

Общие указания

Студенты специальности «Промышленное и гражданское строительство», обучающиеся по сокращенной программе, изучают на IV курсе дисциплину «Принципы маркетинга» и выполняют контрольную работу, которая представлена к защите. Целью контрольной работы является изучение маркетинговой деятельности.

Таблица 1

Содержание маркетинговой деятельности

Маркетинговые исследования Комп-лексное исследо-вание рынка 1. Требования к товарам 2. Емкости рынка 3. Спрос и предложение 4. Цена 5. Уровень конкуренции 6. Фирменные структуры, надежность партнеров, наличие нейтралов Сег-мен-тиро-вание рынка Маркетинговая программа 1. Анализ итогов выполнения предыдущей программы 2. Краткий обзор развития рынка с прогнозом 3. Стратегия 4. Цены 5. Маркетинговый комплекс 6. Бюджетные расходы и оценка эффективности 7. Меры контроля
 
Оценка собст-венных возмож-ностей пред-прия-тия 1. внешней среды 2. Финансового положения 3. Товарной номенклатуры 4. Научно-технического потенциала 5. Организационной структуры управления 6. Менеджмента 7. Маркетинга 8. Коммерции

Основные принципы маркетинга – направленность на удовлетворение существующих и особенно прогнозируемых потребностей покупателей, гибкое реагирование на изменение потребностей и целенаправленное воздействие на спрос, обеспечение прибыльности предприятия.

Задание

Настоящая контрольная работа состоит из двух следующих разделов:

1. Разработка анкеты, которая позволила бы в соответствии с табл.1 оказать помощь в маркетинговом исследовании потребителя.

2. Решение некоторых финансовых задач, используемых при маркетинговом исследовании.

При разработке анкеты студент может включать свои вопросы, а также пользоваться вопросами, приведенными в табл.2

Таблица 2

Некоторые формы вопросов, которые могут быть включены в анкету при маркетинговом исследовании потребителя

п/п Форма вопроса Примеры вопросов Примечание
1. Неструкту-рированный вопрос А) Каково Ваше мнение о фирме Н? Б) Какие Вы знаете фирмы, выпускающие товар А? Что Вам нравится в товаре А нашей фирмы, а что нет? Ответ может быть дан в любой словесной форме
2. Вопрос, предполагающий дихотомическое деление ответа А) Покупая товар А, Вы выбираете товар нашей фирмы? ДА НЕТ Б) Вам знакома наша фирма, как производитель товара? ДА НЕТ   Выбор из 2х альтернативных вариантов
3. Вопрос со шкалой оценок А) как Вы считаете, скольких баллов заслуживает упаковка товара А (по пятибальной шкале)? 1 2 3 4 5 Б) Вы считаете, что фирма Х: незаметная заметная Шкала предполагает ранжирование признака по любому числу баллов
4. Вопрос со шкалой значимости По сравнению с другими характеристиками надежность товара А для Вас  
совсем не имеет значе-ния не имеет значе-ния имеет значе-ние имеет боль-шое значе-ние наибо-лее зна-чимо
Оценки объекта (товара, услуги и прочее) по значимости для потребителя, на фоне др. характеристик этого товара
5. Вопрос, предполагающий выбор альтернативных ответов (возможно совмещение со шкалами, например, значимости) А) Покупая товар А, Вы оцениваете его по: - внешнему виду - эксплуатационным характеристикам - по торговой марке фирмы и т.д. Б) вы хотите покупать товар А
всей семьей очень часто часто редко
в одиночестве очень часто часто редко
с женой очень часто часто редко
с друзьями очень часто часто редко
В ответах на вопросы может предусма-триваться ранжирование по каждой альтернативе
6. Вопрос, отражающий степень согласия А) Крупные фирмы обычно выпускают товар А лучшего качества, чем мелкие? 1 – совсем не согласен 2 – не согласен 3 – не могу сказать 4 – согласен 5 – полностью согласен Б) обычно покупатели товара А прежде всего обращают внимание на его цену 1 – не согласен 2 – согласен 3 – полностью согласен В ответах отражается степень согласия/ несогласия потребителя с утверждением, содержащимся в вопросе
7. Семантический дифферен-циал А) отметьте в каждой строке место товара А фирмы Х, фирмы У и идеального для Вас товара дорогой 1……10 дешевый низкокаче- 1……10 высокока- ственный чественный надежный 1……10 ненадежный Б) какова по Вашему мнению фирма Х крупная 1……5 мелкая современная 1……5 старомодная престижная 1……5 непрестижная Ответы оформляются как выбор точки (балла) между двумя биполярными понятиями, исходя из отношения потребителя
8. Вопросы, связанные со словесными ассоциа-циями опраши-ваемых А) Что первое приходит на ум, когда Вы слышите: Товар А …………………………………. Фирма Х…………………………………. Б) Какие ассоциации вызывают у Вас Товар B…………………………………. Товар С …………………………………. Товар D …………………………………. В ответе отражается ассоциативное отношение потребителя к предъявляемому объекту
9. Вопросы, включающие в себя неза-конченные предложения А) Если я выбираю товар А, для сеня самое главное _______________ Б) Если я рассматриваю товар фирмы Х, то мне у него нравится ______________ Ответ заключается в завершении незаконченного предложения
Вопросы, связанные с завершением какого-то описания А) Вы недавно купили товар А фирмы Х, и это вызвало у Вас следующие мысли и чувства: _______________ Пользуясь товарами и услугами фирмы Х, я думаю следующее: _____________ Ответом на вопрос будет описание отношения опрашиваемого к данному объекту
11. Вопросы, основанные на рисунках, которые предлагается завершить Вопрос к потребителю формируется в виде рисунков, как правило – шутливых, где опрашиваемого просят представить себя на месте одного из героев рисунка и завершить незаконченные на рисунке действия Завершение рисунка и, соответстенно, участие в игровой ситуации позволяет легче выявить отношение опрашиваемых к объекту исследования
12. Вопросы, базирующиеся на принципах тематичес-кого теста Вопрос содержится в картинке, по которой просят придумать рассказ Ответом будет описание опрашиваемым происходящего на рисунке, в котором он выражает свое отношение к поставленной проблеме

При решении финансовых задач студент должен определить критерии признания предприятия банкротом, рассчитать показатели конкурентоспособности предприятий, а также решить ряд экономических вопросов по оценке деятельности различных организаций.

Исходные данные приведены в табл.3, табл.4 и табл.5

Таблица 3

Наши рекомендации